管理评审报告 (2)

《管理评审报告 (2)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理评审报告 (2)（6页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、管 理 评 审 总 结 报 告 经各部门全体同仁共同努力,顺利通过本年度内部审核，公司正全力履行一体化管理体系，始终坚持“以市场、技术为先导，以生产、服务为根基；以法为遵、避免污染、节能降耗”，使管理方针在公司内得到沟通和理解，不断深化管理方针的理解和实行，加强评审，使公司质量、环境管理体系得到持续改善，始终紧紧环绕管理方针实行。 一、 评审目的： 通报公司内部审核和纠正实行状况，总结体系全面运营以来的工作，系统评估公司质量、环境管理体系的合适性、有效性和充足性，拟定公司质量、环境管理体系建设的下一步工作。 二、 评审内容： 1.以往管理评审所采用措施的实行状况 2.与

2、质量管理体系有关的内外部因素的变化 3.有关质量管理体系绩效和有效性的信息 4.顾客满意和有关方的反馈 5.质量目的的实现限度 6.过程绩效以及生产服务的符合性 7.不合格以及纠正措施 8.监视和测量成果 9.内外部审核成果 10.外部供方的绩效 11.资源的充足性 12.应对风险和机遇所采用措施的有效性 13、过程的业绩和产品的符合性 14、有关方关注的问题，如对周边环境的新规定、地方政府的规定 15、客户的规定等、客户反馈的意见 16、体系的合适性、充足性、有效性和绩效分析 17、影响体系运作的变更 18、纠正避免措施完毕状况 19、管理方针和目的的达到状

3、况 20、改善的建议 21、合规性评价 22、事故调查、解决状况 23、体系运作中需改善的机会。 三、 评审时间、地点及会议议程 详见“管理评审筹划” 四、 评审状况概述 本次管理评审是公司按照ISO9001：、原则规定建立质量、环境管理体系后复评的管理评审。通过对内部质量审核和公司质量、环境管理体系实行状况的分析评价，肯定了体系建立以来的成绩，也看到了需要改善的方面，为体系建设的下一步工作指明了方向。 本次管理评审，按照会议议程完毕了即定的各项事宜，评审和通过了内审报告、内审不符合项纠正实行状况报告、质量、环境管理体系的建立和实行状况报告、质量方针和目的的贯彻实行状况报告，

4、讨论了各个部门提交的有关问题并形成相应决策，批准了重要的纠正和避免措施，并一致通过了对公司质量、环境管理体系运营状态的决策。整个过程是规范的，达到了预定的评审目的。 五、 质量、环境管理体系运营状况的评审决策 本次管理评审，通过对质10月30日, 为期1天的内部审核符合规定量、环境管理体系符合性、有效性和合适性的全面分析和评价，一致确认： 1、审核成果: 10月30日, 为期1天的内部审核符合规定, 2、客户反馈评估、客户投诉解决的有效性：

5、

6、 通过业务部 对近4个月有交易的客户进行满意度调查、记录,及客户的评估或到访, 没有发现严重的不符合事项。 客户投诉解决的有效性： 从10～10月份收到客户严重投诉1份, 发出《客诉解决单》给有关部门分析,解决,通过营销中心 对纠正,避免措施的验证,已所有满足客户规定。局限性之处是对投诉的分析未从系统的高处着眼，从而避免措施的深度不够,各部门有扯皮、推委现象。客户投诉由营

7、销中心 进行分析，提出避免措施并督促执行，避免措施要反映体系中的局限性及如何完善，并做到同样的错误后来不再犯。并加强教育,树立客户就是上帝的观念,只要接到客户的投诉,各部门不要互相推脱,要出于公心搞好质量,敢于承当责任,互相协调协助,要站在公司生存发展的高度搞好质量. 3、体系的合适性、充足性、有效性和环境绩效分析： 体系文献自发行以来，在贯彻中已产生良好效果，各项工作已有章可循，有法可依，证明体系文献是有效，合适的，高效的，并形成了持续改善的状态。各部门在文献使用过程中，如发既有不合用或有文献冲突部分，可提出文献修订申请，经各部门会签、审核后，方可修订。 公司有关部门根据实际工作，不定

8、期的对有关文献进行正式或不正式的评审，以保证体系运作的可操作性、有效性和满足质量、环境管理工作的持续改善。评审觉得，公司以文献（管理手册、程序文献、支持性文献）支持的管理体系符合原则的规定，可以保证公司质量、环境管理工作的有效推动。 电力资源的节省、纸箱回收的运用、生活污水的解决、固体废物解决上需大力完善，发出《纠正避免措施告知单》。 4、管理方针、目的的贯彻和实行状况： 公司制定的管理方针已得到有关方的承认，管理方针符合原则规定，适合于公司的性质、规模和影响。目的指标均已达标。 5、纠正、避免措施的有效性： 品质部对问题进行分析，协助有关部门提出纠正避免措施，并督促执行。品质中心

9、对于查出来的问题要一查究竟,追究负责人的责任,要严格按规章制度解决,不要做老好人,讲人情,要铁面无私,把小问题解决好就不会浮现大问题。 6、上次管理评审及质量、环境管理体系外部审核问题追踪： 公司第一次进行管理评审。 7、公司管理体系变更的阐明： 组织构造产品、工艺等均没有变化，仅在管理体系的基本上有也许增长销售网络，会对管理体系带来新的变化。 8、建议改善事项： 1. 通过本次管理评审，证明所订的方针，目的是合适的；体系文献与原则是符合的；执行状况基本有效，已为第三方审核做好了准备。 2. 体系的执行是一种长期的工作，不能搞形式，走过场，一定要严谨、求实、认真实行,公司才干上台

10、阶,认证不是目的,重要的是要有效，使公司形成持续改善型、良性循环的公司,使产品质量上一种新台阶，并能不断得到改善。 3．这次管理评审是在管理体系认证迈进行，质量体系能保持稳定性，车间环境卫生大为改善，证明管理体系己进一步人心，应继续保持，向前发展。 4.公司各级主管对ISO9001、条款规定的理解还不是特别深刻，公司管理中心应以近期对各部门负责人进行ISO9001：原则条款的培训。 9、有关方关注的问题，如对周边环境的新规定、地方政府的规定、客户的规定等： 公司在满足有关方愿望的基本上，超越有关方的盼望，持续改善环境和环境工作。 10、合规性评价： 通过公司管理中心构成合规性评价小

11、组，根据法律、法规和其他规定，逐项核算环境因素控制和运营的符合性，通过审核，对机器设备漏油、生活污水加强监测和控制，使各项环境因素的运营和控制符合了法律、法规和其他规定。 六、总结论： 1、公司制定的管理方针符合原则规定，合用于目前公司的质量环境状况。通过对方针的综合评价可以觉得，公司制定的方针及目的，合乎公司战略目的，也充足体现了顾客需求，总体上是合适和对的的。 2、体系运营顺畅，合适性、充足性和有效性强。 3、顾客和有关方对公司的产品管理满意，公司将加大管理创新力度，争取超越有关方的盼望。 4、审核思路的变化可以更有效的保证审核的广度和深度，纠正避免措施实行良好。 5、管理者已

12、对公司有关的规律重新进行了登录和查核。公司目前的活动、服务符合波及的有关法律法规的条款。 6、在严格的管理下，没有发生重大事故。 7、质量、环境管理体系的充足性、合适性、有效性； 公司目前运营的质量、环境管理体系处在良好的受控状态，符合公司目前的实际状况，也适应公司近期发展的需要，总体上是符合和有效的。 8、人力资源、基本设施和工作环境均能满足规定。 会议觉得，根据本次管理评审成果，结合公司质量、环境管理体系建设的统一部署，公司将在此基本上，严格按照原则和有关规定进一步加强境管理，完善体系，持续改善。 编制：余婷婷 审核： 批准： 日期：.10.31 日期：.10.31 日期：.10.31