沃尔玛超市-营销策划书

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1、沃尔玛超市-营销策划书 　　一、沃尔玛超市介绍 　　沃尔玛即沃尔玛百货有限企业，英文wal-martStores,Inc，是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的企业，其控股人为HyPERLINk"/view/.htm"\t"_blank"沃尔顿家族。总部在美国HyPERLINk"/view/.htm"\t"_blank"阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛关键涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国HyPERLINk"/view/.htm"\t"_blank"《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛企业有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多

2、黎各运行。 　　沃尔玛关键有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛小区店等四种营业态式。 　　HyPERLINk"/view/.htm"\t"_blank"沃尔玛百货有限企业由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛企业已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超出10,000家商场，下设69个品牌，全球职员总数220多万人，每七天光临沃尔玛的用户2亿人次。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛

3、1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增加118亿多，超出了1992年排名第一位的西尔斯 Sears ，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额连续增加，并发明了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。实际上，沃尔玛的年销售额相当于全美全部百货企业的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪全部拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅

4、猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。2021年，沃尔玛企业和沃尔玛基金会慈善捐赠资金累计亿美元、物资累计超出亿美元。2021年，沃尔玛企业再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2021年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。 　　二、沃尔玛在中国的情况 　　?沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。现在沃尔玛在中国经营多个业态和品牌，包含购物广场、山姆会员商店、小区店，截止2021年3月1日，已经在全国21个省、4个直辖市140个城市开设了370家商场，在全国发明了超出106,500个就业机会。沃尔玛在中国的经营一直坚持当地采购，现在，

5、沃尔玛中国和近2万家供给商建立了合作关系，销售的产品中当地产品超出95%；同时，沃尔玛中国重视人才本土化，激励人才多元化，尤其是培养和发展女性职员及管理层。现在沃尔玛中国超出%的职员来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性职员占比超出60%，管理团体约40%为女性。?2021年企业成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推进女性的职业发展。 　　自从1996年进入中国市场，沃尔玛10多年来一直处于亏损状态，而且其店面扩张速度也总是落后于计划，沃尔玛在中国发展低于预期，和发达市场相比，中国市场作为新兴市场的一部分，在沃尔玛全球发展的计划中越发主要。近几年，沃尔玛在发达经

6、济体中前进的脚步日益放缓，今年席卷全球的金融风暴有强化这一现象的趋势。因为业绩不佳，沃尔玛相继战略性撤出韩国和德国市场。在沃尔玛是我大本营和金融风暴的起源地美国，2021年整年沃尔玛新增开店243家，2021年估计将降低为212家，而2021年，这一数字估计将深入缩减为157家。?而沃尔玛进驻梧州市场不但受国际市场的影响，也受到其它的影响，比如，华联、南城百货、亿佳等。可换句话来说，沃尔玛作为一个本土没有的企业进驻梧州，其雄厚的经济实力，重视物流，采购成本低等优势是不可忽略的。沃尔玛进驻梧州含有的机会是对梧州市场的开发，能带来新的效益；一样，面的的威胁也是不可避免的，要适应本土的经济环境及同行

7、业的竞争。 　　三、沃尔玛的市场分析 　　沃尔玛首先是跨国企业，而且在我国外全部有良好的声誉，是我国外消费者全部认可的企业，以最大程度地实现企业的社会价值和其产品的市场价值，她确保了用户至上、确保满意，是世界上一流的，而且它的准则是：1.三米标准。再三米以内要向用户眼光接触、点头微笑、打招呼。给用户尊重，让用户感觉亲切，可亲；2.确保用户100%满意。沃尔玛职员全部必需知道两条标准：第一条，用户永远是正确；第二条，用户如有错误，请参考第一条。3.更为和众不一样的沃尔玛的用户关系哲学——用户是职员的老板和上司。这么便给用户更多的尊重，无条件的满足用户的购物需求。这一点是沃尔玛的品牌特色，是很

8、多的超市，购物商场所不具有的。同时，沃尔玛中国重视人才本土化，激励人才多元化，尤其是培养和发展女性职员及管理层。现在沃尔玛中国超出%的职员来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性职员占比超出60%，管理团体约40%为女性。本土化让消费者愈加亲近。它的物美价廉更是吸引了更多的消费者。现在的沃尔玛即使有更多的大型购物中心竞争，不过这并不能造成沃尔玛的更大威胁，这就是因为沃尔玛本身的品牌特色。 　　四、沃尔玛的swot分析 　　一 优势分析 　　1.沃尔玛是著名的零售业品牌，拥有良好的企业和品牌形象。 　　2.沃尔玛物美价廉，为民着想：为用户节省一分钱。 　　3.沃尔玛规模

9、经济、天天平价、产品多样化，有强大的物流系统，领先的IT技术。 　　4.管理人性化，工作人员尊重用户，用户永远是正确，加上本土化的亲切，愈加吸引用户。 　　5.有世界范围内最优异的供货商。 　　6.食品区和用具区分布合理，各品类布局清楚、易于用户寻求。 　　7.出口和收银台相连，便于出入和超市的有序管理。 　　二 劣势分析 　　1.控制力不够强。 　　2.因为产品多样化，相对于其它产品较集中的竞争者来说，比较没有弹性。 　　3.中国并不发达的基础设施妨碍了高科技的使用效果，从而难以削减成本。 　　4.收银台和入口处人流较大，此区域空间狭小、秩序混乱、造成用户购物满意度下降。

10、 　　三 机会分析 　　1.沃尔玛既然是跨国际连锁，能够再度扩展海外市场，比如发展中国家，如印度 　　2.沃尔玛能够和其它国际零售商合作 　　3.能够和其它的零售业这形成策略联盟 　　四 威胁分析 　　1.零售业发展快速，竞争加大，而且，大型超市也较多，像家乐福，物美、美廉美等等，而沃尔玛规模较大，也就变成了竞争对手的目标。 　　2.全球化战略遭遇政治问题、文化差异。 　　3.恶性价格竞争。 　　五、沃尔玛营销组合策略 　　1.价格策略分析 　　定价策略：相对其它购物商场价格廉价，物美价廉，卖场中总采取销售赠品的定价策略，这么便能够大大的提升商品的销售量。 　　调价策略：

11、为了用低价冲击消费者的视觉，商场经常需要选择性的对一些商品特价处理进行促销，商品经过特价让消费者产生冲动性购置，刺激购置欲望，从而提升店内商品营业额，带动高利润商品的销售量，使门店取得更多的销售利润。 　　2.产品策略分析 　　产品组合：商品摆放整齐，类别分布合理，为消费者提供更多的方便，节约时间，使消费者会产生二次购置欲望。 　　本土化：在每一个国家，每一个城市所创立的沃尔玛各不相同，各有各的特色，本土化这一点沃尔玛做的很好，当地的民俗，利用很好，既不冲撞了消费者，又使得消费者感觉亲切，像到家了一样。 　　品牌策略：沃尔玛有自己旗下的产品，并将自己的产品品牌定在“物超所值”和“天天平

12、价”，和“省心、省力、好生活”。 　　3.促销策略分析 　　以节假日促销为主，日常促销为辅，关键表现的是沃尔玛物美价廉，为顾 　　客省钱。 　　形式：日常促销、货架堆头促销、节假日促销、集中品牌促销、广告促销、 　　海报传媒等。 　　4.渠道策略分析 　　关键渠道有：购物超市、山姆会员店、沃尔玛购物广场、沃尔玛小区店。 　　六、财务分析 　　一 预计资产负债表 　　沃尔玛资产负债表 　　至2021-01-31 　　百分比 　　至2021-01-31 　　百分比 　　至2021-01-31 　　百分比 　　至2021-01-31 　　百分比 　　单位:百万美

13、元 　　现金及现金等价物 　　6627 　　% 　　7066 　　% 　　6003 　　% 　　6891 　　% 　　现金及短期投资 　　6627 　　% 　　7066 　　% 　　6003 　　% 　　6891 　　% 　　应收账款净额 　　6677 　　% 　　6768 　　% 　　5937 　　% 　　5089 　　% 　　应收账款总计 　　6677 　　% 　　6768 　　% 　　5937 　　% 　　5089 　　% 　　库存总额 　　44858 　　% 　　43803 　　% 　　40714 　

14、　% 　　36437 　　% 　　预付费用 　　1909 　　% 　　1588 　　% 　　1774 　　% 　　2960 　　% 　　其它流动资产累计 　　1114 　　% 　　715 　　% 　　547 　　% 　　635 　　% 　　流动资产总额 　　61185 　　% 　　59940 　　% 　　54975 　　% 　　52021 　　% 　　物业/厂房/设备总计 　　% 　　% 　　% 　　% 　　累计折旧总额 　　-60771 　　-% 　　-55043 　　-% 　　-48614 　　-% 　　-

15、46611 　　-% 　　商誉净额 　　19510 　　% 　　20497 　　% 　　20651 　　% 　　16763 　　% 　　其它长久资产总额 　　6149 　　% 　　5987 　　% 　　5456 　　% 　　4129 　　% 　　资产总额 　　% 　　% 　　% 　　% 　　应付帐款 　　37415 　　% 　　38080 　　% 　　36608 　　% 　　33676 　　% 　　应付费用 　　18793 　　% 　　18808 　　% 　　18180 　　% 　　18701 　　% 　　应

16、付票据/短期债务 　　7670 　　% 　　6805 　　% 　　4047 　　% 　　1031 　　% 　　长久债务中本期到期部分/资本租赁 　　4412 　　% 　　5914 　　% 　　2301 　　% 　　4991 　　% 　　其它流动债务总额 　　1055 　　% 　　2211 　　% 　　1164 　　% 　　204 　　% 　　流动债务总额 　　69345 　　% 　　71818 　　% 　　62300 　　% 　　58603 　　% 　　长久债务 　　41771 　　% 　　38394 　　% 　

17、　44070 　　% 　　40692 　　% 　　资本租赁债务 　　2788 　　% 　　3023 　　% 　　3009 　　% 　　3150 　　% 　　长久债务总额 　　44559 　　% 　　41417 　　% 　　47079 　　% 　　43842 　　% 　　债务总额 　　56641 　　% 　　54136 　　% 　　53427 　　% 　　49864 　　% 　　递延所得税 　　8017 　　% 　　7613 　　% 　　7862 　　% 　　6682 　　% 　　少数权益 　　6575 　　%

18、 　　5914 　　% 　　4850 　　% 　　3113 　　% 　　债务总额 　　% 　　% 　　% 　　% 　　一般股总计 　　323 　　% 　　332 　　% 　　342 　　% 　　352 　　% 　　额外实收资本 　　2362 　　% 　　3620 　　% 　　3692 　　% 　　3577 　　% 　　留存盈余 　　76566 　　% 　　72978 　　% 　　68691 　　% 　　63967 　　% 　　其它权益总额 　　-2996 　　-% 　　-587 　　-% 　　-1410 　

19、　-% 　　646 　　% 　　权益总额 　　76255 　　% 　　76343 　　% 　　71315 　　% 　　68542 　　% 　　总负债及股东权益 　　% 　　% 　　% 　　% 　　已发行一般股总计 　　3233 　　% 　　3314 　　% 　　3418 　　% 　　3516 　　% 　　二 预计利润表 　　沃尔玛年度利润表 　　至2021-01-31 　　百分比 　　至2021-01-31 　　百分比 　　至2021-01-31 　　百分比 　　至2021-01-31 　　单位:百万美元 　　营收 　　

20、% 　　% 　　% 　　营收总额 　　% 　　-% 　　% 　　营收成本总额 　　% 　　-% 　　% 　　毛利 　　% 　　-% 　　% 　　销售/常规/行政费用总额 　　91353 　　% 　　88629 　　% 　　85025 　　% 　　81361 　　运行开支总额 　　% 　　-% 　　% 　　运行利润 　　26872 　　-% 　　27725 　　-% 　　26491 　　% 　　25542 　　税前利润 　　24656 　　-% 　　25662 　　-% 　　24332 　　% 　　23538

21、　　税后利润 　　16551 　　-% 　　17704 　　-% 　　16408 　　% 　　15959 　　少数权益 　　-673 　　-% 　　-757 　　-% 　　-688 　　% 　　-604 　　扣除尤其项现在净利 　　15878 　　-% 　　16947 　　% 　　15720 　　% 　　15355 　　净利润 　　16022 　　-% 　　16999 　　% 　　15699 　　-% 　　16389 　　归属一般股东收益 　　15878 　　-% 　　16947 　　% 　　15720 　　% 　　

22、15355 　　归属一般股东收益 　　16022 　　-% 　　16999 　　-% 　　15699 　　-% 　　16389 　　摊薄加权平均股数 　　3283 　　-% 　　3389 　　-% 　　3474 　　-% 　　3670 　　每股摊薄收益 　　-% 　　5 　　-% 　　% 　　每股股息-首次发行一般股 　　% 　　% 　　% 　　正常化每股摊薄收益 　　-% 　　5 　　-% 　　% 　　三 预计现金流量表 　　至2021-01-31 　　百分比 　　至2021-01-31 　　百分比 　　至2021-01

23、-31 　　百分比 　　至2021-01-31 　　单位:百万美元 　　净利润 　　16695 　　-% 　　17756 　　% 　　16387 　　-% 　　16993 　　折旧/损耗 　　8870 　　% 　　8501 　　% 　　8130 　　% 　　7641 　　递延税项 　　-279 　　% 　　-133 　　-% 　　1050 　　% 　　651 　　非现金项目 　　794 　　% 　　527 　　% 　　465 　　% 　　53 　　运行资本变动 　　-2823 　　% 　　-1060 　　-% 　

24、　-1777 　　% 　　-1695 　　运行活动所产生现金 　　23257 　　-% 　　25591 　　% 　　24255 　　% 　　23643 　　资本开支 　　-13115 　　% 　　-12898 　　-% 　　-13510 　　% 　　-12699 　　其它投资现金流项目总计 　　817 　　% 　　287 　　-% 　　-3099 　　-% 　　506 　　投资活动所产生现金 　　-12298 　　-% 　　-12611 　　-% 　　-16609 　　% 　　-12193 　　融资现金流项目 　　-121

25、0 　　% 　　-498 　　-% 　　-597 　　-% 　　-634 　　现金支付股息总额 　　-6139 　　% 　　-5361 　　% 　　-5048 　　% 　　-4437 　　净发行股票 　　-6683 　　-% 　　-7600 　　% 　　-6298 　　-% 　　-14776 　　净发行债务 　　3015 　　% 　　1487 　　-% 　　3485 　　-% 　　7819 　　融资活动所产生现金 　　-11017 　　-% 　　-11972 　　% 　　-8458 　　-% 　　-12028 　　汇

26、兑影响 　　-442 　　-% 　　223 　　-% 　　-33 　　-% 　　66 　　现金净增减额 　　-500 　　-% 　　1231 　　-% 　　-845 　　% 　　-512 　　追加现金支付利息 　　2362 　　% 　　2262 　　-% 　　2346 　　% 　　2163 　　追加现金支付税款 　　8641 　　% 　　7304 　　% 　　5899 　　-% 　　6984 　　七、实施和控制 　　附录一 　　沃尔玛调查问卷 　　1.年纪 　　岁以下 　　—25岁 　　—40岁 　　岁以上 　　2

27、.职业 　　A.小学生 　　B.中学生 　　c.上班族 　　D.无业游民 　　3.平时喜爱购物吗？ 　　A.喜爱 　　B.不喜爱 　　c.通常 　　4通常会去哪个商场去购物 　　A.家乐福 　　B.沃尔玛 　　c.物美 　　D.家周围的小零售店 　　5.喜爱去那里购物的原因 　　A.东西比较全 　　B.摆放整齐，好找，购物能够省时间 　　c.离家近，方便 　　D.廉价 　　E.其它 　　6.您通常多久购物一次 　　A.天天 　　B.两天 　　c.一星期 　　D.30天 　　E.需要时，无固定日期 　　7.您购置次数最多的通常是什么 　　A.

28、酸奶类 　　B.日用具 　　c.菜 　　D.零食 　　E.其它 　　8.您通常喜爱什么样的促销方法 　　A.打折 　　B.赠品多 　　c.试饮 吃、用 　　D.积分兑现 　　9.请您对我们的商场给一个评价 　　A.很满意 　　B.满意 　　c.通常 　　D.不满意 　　E.很不满意 　　10.您认为沃尔玛超市的服务态度怎样？ 　　A.超越用户期望 　　B.好，尊重用户 　　c.通常 　　D.差 　　E.很差，不关心用户 　　11.您在沃尔玛购置商品四的心情怎样？ 　　A.很好 　　B.好 　　c.通常 　　D.不好 　　E.很糟 　　12.您认为我们的购物商场还有什么需要改善的地方吗？ 　　答： 　　八、预算 　　1.印调查问卷×=60000元 　　2.发调查问卷路费5000元 　　3.雇发调查问卷人员20人×100元×7天=14000元 　　4.店面装修，扩宽购物通道50000元 　　5.柜台摆放重新设置40000元 　　6.服务人员重新加强培训5000元 　　7.广告费50000元 　　合计：元