微软认证2003复习题

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1、 41 您是 贵 公 司 的 一 名 台 式 计 算 机 支 持 技 术 员 。 全 部 客 户 端 计 算 机 均 运 行 Windous XPProfessional。销售部的一位用户在其计算机上安装有一个 CD-RW 设备。她从当地计算机商店购买了一张CD。她报告，她无法用其 CD-RW 设备将数据写入该 CD。但是，她能够写入计算机时带的空白媒体。您需要确保该用户能够使用其 CD-RW 设备。您应该怎么办？ A. 请一位管理员使用允许用户访问同科移动媒体的“组策略”。 B. 指示该用户使用用本地管理员账户登录。 C. 请一位管理员将该用户添加到用户计算机的 Power Use

2、rs 组。 D. 指示该用户使用空白的 CD-R 媒体。 D 42 您是 贵 公 司 的 一 名 台 式 计 算 机 支 持 技 术 员 。 全 部 客 户 端 计 算 机 均 运 行 Windous XPProfessional。营销部的用户将他们的便携式计算机带到一个会议室出席每周例会。由于这些会议可能会延续很长时间，这些用户需要一种简单的方法，可手动将们的计算机置于只耗能状态。另外 ，他们也需要他们的计算机能够尽快启动。您需要将这些计算机配置成符合上述要求。您应该怎么办？ A. 将每台计算机的电源按钮配置成启用休眠。 B. 将每台计算机成吸盖合上时启用待机模式。 C. 将每

3、台计算机成使用“演式”电源使用方案。 D. 将每台计算机成使用“最大电池模式”电源使用方案。 B 43: 您 是 贵 公 司 的 一 名 台 式 计 算 机 技 术 员 ， 所 有 客 户 端 计 算 机 均 以 windows 2000Proferrional 升级成 Windows XP Porferrional两个月之后，一种病毒损坏了其中一台客户端计算机操作系统。一位管理员重新格式化该客户端计算机的硬盘，并安装了 Windows XP Porferrional。在安装之后，用户报告说无法访问其 USB 硬盘。该用户称，在操作系统被升级后的两个月内 ，他 能 够 访 问 该 USB

4、 硬 盘 。 您 发 现 该 硬 盘 的 制 法 尚 目 前 尚 未 提 供 用 于 Windows XPPorferrional 的系统程序。您需要使该用户能够访问其硬盘，你应该怎么办？ A.指示该用户“最近一次的正确配置”选项重新启动计算机。 B.指示该用户“设备管理器”回滚 USB 硬盘的驱动程序。 C.安装用于 Windows 2000 Porferrional 的 USB 硬盘驱动程序。 D.指示该用户使用“系统还原”。  C 44: 您 是 贵 公 司 的 一 名 台 式 计 算 机 技 术 员 ， 所 有 客 户 端 计 算 机 均 以 windows NTWorke

5、tation 4.0 升级成 Windows XP Porferrional。一位管理员为一个名为 App2 的应用程序配置了一个快捷方式进行配置，以便 App2 将以兼容性模式运行。但是，用户报告 App2 的显示出现乱码，或者他们的计算机无法正确显示应用程序窗口。此问题并未在用户运行其它应用程序时出现。您需要重新配置每台计算机，以便 App2 可以正确显示。您应该在每台计算机上如何操作？ A．在“显示属性”对话框中，配置“监视器”属性，以降屏幕刷新调节为一个更小的值。 B．在“显示属性”对话框中，修改“高级显示”设置，以降显示 IXPI 设置配置成每英寸120 点。 C．在 App2

6、 的快捷方式设置中，将 App2 配置成在单独的内存空间运行。 D．在 App2 的快捷方式设置中，将兼容性设置配置成以 256 色运行。 D 45: 您是 贵 公 司 的 一 名 台 式 计 算 机 技 术 员 ， 所 有 客 户 端 计 算 机 都 运 行 配 有 ServicePack2（SP2）的 Windows XP Professional。一位用户无法使用其 USB 数码相机。在安装一个 USB 硬盘驱动器之前，他能够使用该相机。扫描仪和硬盘驱动器均正常工作，但是设备管理器内的黄色感叹号表示该相机出现冲突。该用户重新启动计算机，但是仍然出现同一问题。您需要确保，该用户能够使

7、用其 USB 数码相机。您应该指示该用户如操作？ A．在设备管理器中禁用 USB 数码相机。 B．从 USB 端口拔下 USB 扫描仪和 USB 硬盘驱动器。 C．更换计算机的 USB 适配器。 D．从 windows 高级选项菜单中选择最近一次已知有效配置选项。 C 46：您是贵公司的一名台式计算机技术员。所有客户端计算机都运行 PIN.便携式计算机举有一个 64－FB 视频适配器。一位用户报告在一次演示中，其便携式计算机出现故障。您发现，该用户以正确的方法连接了电缆并且将其便携式计算机该用户以正确的方法的方式连接电缆并且将其便携式计算机批准有显示到投影仪。但是投影仪显示入下错误

8、消息：“无法显示图像”您将此计算机配置成经在 LCD 上显示时。投影仪显示一下消息“无 信 号 。”您需要确保此计算机屏幕能够在投影仪上正确显示。您该怎么办？ A：将视频分辨率调节为投影仪支持的设置。 B：将显示设置配置成以双监视器工作。 C：在“显示属性”对话框中，选择“将 Windows 桌面扩展到该监视器上”复选框。 D：在“显示属性”对话框中，选择“使用该设备作为主监视器”复选框。 A 47 ：您 是 贵 公 司 的 一 名 台 式 计 算 机 技 术 员 。 所 有 客 户 端 计 算 机 都 运 行 windows XPprofessional。研究部的所有用户均同时使

9、用桌面型和便携式计算机。研究部的每一台计算机研究室的一位用户购买了一个便携式 USB 硬盘并将其连接到接入便携式计算机的集线器。但是，USB 集线器的口关闭。硬盘无法工作。当该 USB 硬盘被连接到接入台式计算机的 USB 集 线器时，能够正确工作，所有其它 USB 设备连接到便携式计算机的 USB 集线器时，均能正确工作。您需要确保该 USB 硬盘连接到用户便携式计算机的 USB 集线器时，能够 正确工作您该怎么办？ A 批示该用户用一条较短的 USB 电替换该 USB 硬盘的 USB 电。 B 在计算机的系统 BIOS 中指一个 IRQ 给 USB 集线器更换便携式计算机的总线供电型

10、USB 集线器。 C 批示该用户用一个自行供电型 USB 集线器更换便携式计算机的总线供电型 USB 集线器。 D 禁用 USB Xoot Hub 的全部 USB 电源管理功能。 C 48：您是贵公司的一名台式计算机技术员。贵公司为了由一个 Active Directory 域组成全部客户端计算机均运行 windows XP professional。一位用户希望配置其监视器的屏幕分辨率，该用户报告当她尝试打开：“控制面板”中的“显示”时，她接收到如下错误消息：“系统管理员禁止使用“显示”控 制 面板 。”您校验发现该用户可以拥有更改其显示设置的权限。您还校验发现，防止访问控制面板的“

11、显示”的域设置根本不存在。您需要全部该用户能够打开“控制面板”中的“显示”，以配置任何显示设置。您应该全部该用户能够打开的计算机上采取哪项操作？ A：将用户的域用户账户添加到本地管理员组。 B：将“人体学接口设备访问”服务配置成自动启动 C：在“控制面板”的系统中，选择视觉效果的自定义选项按钮。 D：请一位管理员在本地组“组策略对象”（GPC）中禁用“删除控制面板中的显示”。 D 49/你是贵公司的一名台式计算机支持技术员。 是销售部的一位用户并使用一台 windows EcbXP professional 客户端的计算机，该 j 包含一个名未 docs 的共享文件夹。Docs 包

12、含数个供公司其它用户访问的 word 文档。贵公司要求 Bob 负责 docs 文件夹中文件的安全。目前，Bob 已将 NTFS 权限指派给每个文件，从而列车被允许访问的每个文件的用户。但，Bob 报告授权用户的列表经常变化，他希望这些文件可以供销售部的所有用户使用。你需要确保 Bob 能够让销售部的用户使用这些文件，你还需要 Bob 将执行更改未来权限配置的次数减到最少。你应该怎么办？ A. 请一位管理员创建一个名为 sales 的域全局组。指示 bob 将指派给 sales 组。 B. 只是 bob 在其计算机上创建一个名为 sales 的用户组。将文件权限指派给改组，并将相应的域用户

13、账户放入改组。 C. 只是 bob 加密这些文件，并将授权守护的域用户账户放入“加密详细信息”对话框中的用户列表。 D. 请一位管理员在一台文件服务器上创建一个共享文件夹。指示 bob 将这些文件移动到该新共享文件夹。 B 50、你是贵公司的一名台式计算机支持技术员。一位用户报告，他无法在其 windows XPprofessional 上安装一个新的 usb 设备。当他将此设备插入计算机是，他被提示插入一张驱动程序盘。当他插入该设备附带的磁盘时，系统通知他该设备驱动程序未经签名，无法被安装。您确定此设备被列入贵公司批准的外围硬件列表。 您需要确保能够安装此设备。您应该怎么办？ A.

14、 指示该用户在将此 usb 设备插入其计算机之前，先安装该设备的驱动程序软件。 B. 指示该用户在将此 usb 设备插入其计算机之前，先运行系统更新。 C. 用一个具有本地管理员权限的域用户账户登录到计算机，安装该伸臂并接受有关设备驱动程序未经签名的警告。 D. 使用“远程协助”连接到该计算机。当你处于连接状态时，指示该用户将此设备插入其计算机。C 51、你是贵公司的一名台式计算机支持技术员。所有客户端计算机都运行配置有 sp2 的windows XP professional，一位用户报告，他最近在其计算机上安装了新的应用程序。在他安装这些应用程序之后，他的计算机开始隐形缓慢。该用户

15、需要找出哪个应用程序导致计算机运行缓慢。您应该指示该用户使用哪个或哪些工具？ A. 系统配置使用工具 B. 设备管理器 C. 任务管理器 D. 性能监视器 E. 最近一次已知有效配置选项 F. 控制面板中的添加删除程序 cdf 52、一位用户报告，在打开计算机并运行数个应用程序后越 2 个小时，计算机对应用程序的相应十分缓慢，并且他收到如下消息。每天，此消息都会在计算机启动并运行数个应用程序后 2 个小时左右如期而至。你需要找出最有可能产生此消息的原因。你应该指示该用户如何操作？ 运行“系统监视器”，以查看“％处理器时间记数器”是否持续超过 80 运行“系统监视器”，以查看

16、“内存\页面错误、秒记数器”是否持续超过 5C. 运行“任务管理器”，以查看是否持存在任何持续消耗内存的过程。 运行“任务管理器”，以查看当前运行进程的数量是否超过 40。 C 53，您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，贵公司网络由一个 Active Directory 域组成，全部客户计算机均运行 Windows XP Professional，Linda 报告她的部门使用一台未被加入域的计算机，当用户登录到该计算机时，他们单击用户账户列表中各自的用户账户名称图标并键入各自密码。出于安全原因，Linda 希望用户在登录时需键入各自的用户名和密码 。您需要确保每位用户必须键入一组用户

17、名和密码，才能登录该计算机。您该指示 Linda 如何操作？  A,在“控制面板”的“用户账户”中，清除“使用快速用户切换”复选框。 B,在“控制面板”的“用户账户”中，清除“使用欢迎屏障”复选框。 C，在“本地组策略对象”（GPC）”中启用“交互式登录：不显示上次的用户名”安全选项策略。 D，在“本地组策略对象”（GPC）”中启用“交互式登录：不要求 CTRL+ALT+DEL”安全策略选项。B 54、您是贵公司的一名操作系统技术支持工程师，所有客户端计算机都运行配有 ServicePack 2（SP2）的 Windows XP Professional。一位用户报告，他最近在其计算

18、机上安装了新的应用程序。这些应用程序无法正常工作，应用程序可在另一台计算机上正确运行。此外，在该用户安装这些应用程序之后，他的计算机开始运行缓慢。他已卸载并重新安装这些应用程序，以及重新启动计算机多次。但是，这些应用程序仍旧不工作，并且计算机仍然运行缓慢。该用户需要其计算机能像他安装应用程序之前那样缓慢。您应该指示该用户如何操作？ A,用 Windows 高级选择菜单中的最近一次已知有效配置选项，启动计算机。 B，将控制面板中的日期和时间设定到安装这些应用程序之前的某个日期和时间。 C，回滚计算机上的驱动程序。 D,使用系统还原。 D 55.您是贵公司的一名台是计算机支持技术员。一

19、位用户的客户端计算机被从 Windows98 升级成 Windows XP Professional,该用户报告在升级之后，打开窗口、菜单、子菜单和其他用户界面功能所需的时间较长。她希望更快地打开这些功能，您需要确保窗口和菜单功能被更快地打开。您应该指示该用户如何操作？ A.使用“控制面板”中的“系统”，并在“性能选项”对话框中选择“调整为最佳外观”选项按钮。 B.使用“控制面板”中的“系统”，并在“性能选项”对话框中选择“调整为最佳性能”选项按钮。 C.使用“控制面板”中的“系统”，并在“性能选项”对话框中选择“调整为后台任务的最佳性能”选项按钮。 D.使用“控制面板”中的“任务栏和

20、开始菜单”，并在“开始”菜单选项卡中选择“经典“开始”菜单”选项按钮 B 56.您是贵公司的一名台式计算机支持技术员。贵公司在 Los Angeles 设有总公司并在 Tokya设有分支办公室。一位用户来往于 Los Angeles 总公司和 Tokya 分支办公室之间。该用户需要用英语和日语创建文档，并且需要在英语和日语用户界面之间切换。您需要确保该用户能够较轻松地切换英语和日语用户界面，并且该用户能够创建包含日语字符的文档。您应该怎么办？ A.在“控制面板”的“局域和语言选项”中，选择”为复杂文字和从右到左的语言安装文件 （包括英语）”复选框。 B.在“控制面板”的“局域和语言选项

21、”中 ，将“日语选作非 Unicode 程序的语言。并将“日语键盘/IME 布局”添加到输入法选项。 C.在“控制面板”的“局域和语言选项”中，选择“为东亚语言安装文件”复选框，并使用Windows XP 多语言 CD-ROM 提供的 Muisetup.exe 工具。 D.在“控制面板”的“局域和语言选项”中，选择“为东亚语言安装文件”复选框,并将日语添加为一种输入语言。 C 57:您是贵公司的以名台式计算机支持技术员。所有客户端计算机都运行 Windows XP Proiessionel.，并且都加入一个域。一位午餐回来的客户报告，他无法登录到其计算机。当他尝试登录时，他接收到如下错

22、误消息。“系统无法让您登录。请确定您的用户名及域无误，然后再次输入密码。密码必须使用正确的大小写。”用户确定。他正在使用的用户名和密码，与他早晨成功登录并能够访问网络资源时使用的用户名和密码完全相同。您重置了该用户的密码。当他使用新密码尝试登录时，他接收到相同的错误消息。您确定，其他用户能够登录到各自的计算机，并且用户键盘的“大写锁定”键未被启用。您需要确保，该用户能够使用自己的用户凭据登录到其计算机。 A 以安全的模式重新启动计算机。 B 以 网络连接的安全模式重新启动计算机。 C 从“登录到”字段中选择贵公司的域名称。 D 清除“使用拨号网络连接登录”复选框。 C 58：您是贵

23、公司的以名台式计算机支持技术员。所有客户端计算机都运行 Windows XP Proiessionel。 每台客户端计算机均具有一个 Pentium 1-GHx 处理器，256 MB 内存和一个 40－GB 硬盘。一位用户报告其计算机运行十分缓慢。打开小文件需要秒钟，而打开大文件可能需要数分钟 。该用户宝石，与数个月前相比，在其计算机上搜索文件所需要的时间要长得的多。您校验发现。即使在该用户只运行一个应用程序时，性能仍然十分缓慢。您需要找出计算机在搜索和打开文件时性能缓慢的可能原因。您应该在该用户的计算机上采取哪项操作？ A．运行“系统监视”，并检查“ 处理器时间计数器”的数据，以找出是否存

24、在持续较高的数值 B.运行“任务管理器”并查看“认可用量计数器”的统值，以找出计算机是否超出已安装最大物理内存的容量。 C.运行“磁盘碎片整理程序”并分析该计算机，以判断文件碎片的百分比是否过高。 D.运行”任务管理器”并查看网络应用的值,以找出是否存在持续较高的数值. C 59您是 贵 公 司 的 一 名 台 式 计 算 机 支 持 技 术 员 。 所 以 客 户 端 计 算 机 都 运 行 Windows XPProfessional 一位名为 Ryan 的用户报告，他在其计算机上运行一个 16 位应用程序。他怀疑该应用程序消耗较其所需更多的资源，并且导致其计算机缓慢。该用户大开

25、任务管理器。并查看所有正在运行的进程。您需要告诉该用户选择哪个进程可监视此 16 位应用程序消耗的资源。该用户应该选择哪个进程？ 60、您是贵公司的一名台式计算机支持技术员。所有客户端计算机都运行 Windows XP Professional。Microsoft Internet Explorer 是唯一安装在客户端计算机上的 Web 浏览器。Internet 区域的安全级别被配置默认设置。一位用户报告当他尝试访问包含一个应用程序的网站时，他接收到如下错误消息。您需要确保，该用户能够访问该网站并运行此应用程序。您应该指示该用户如何设置“控制面板”中的“Internet 选项”? A 将隐

26、私设置配置成“中”。 B 将隐私设置配置成“低”。 C 将该网站的 URL 添加到“可信站点”安全区域。 D 将该网站的 URL 从“受限站点”安全区域删除。(c) MCP 第二卷  1、 您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，一位用户在其 windows XP professional 计算机上安装了一个新的应用程序及一个经过更新的驱动程序，在她重新启动计算机后，显示出现失真。您需要确保当你寻找正确的设备驱动程序期间，该用户能够在没有视频失真的情况下，运行其他应用程序您该怎么办？ A． 指示该用户使用“设备管理器”以回滚视频驱动程序 B．指示该用户用“最后一次正确的配置”选项重

27、新启动计算机 C．运行“系统配置”使用程序。并选择在启动时使用标准视频驱动程序选项 D． 使用“添加硬件向导”扫描并安装新硬件。 （A） 2、 您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，全部客户端计算机均运行 windows XP professional一位名为 andre 的用户用一个内置 windows XP professional 驱动程序在其计算机上安装了一台××××打印到此×打印机Andre 和 stefamie 报告他们无法用新打印机打印彩色页面，在 adnre 的计算机上，您安装了制造××。您需要确保 Andre 和 stefamie 能够用新打印机打印彩色页面您第一步

28、应该怎么办？ A． 在 stefamie 计算机的“系统属性”对话框中，将“驱动程序签名选项”配置或忽略未签名 B．在 andre 的计算机上运行“关闭验证”命令 C．在 stefamie 的计算机上，安装一个由制造商提供并经过签名验证的打印机驱动程序 D． 在 andre 的计算机上，安装一个由制造商提供并经过签名验证的打印机驱动程序 （D） 3、 您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，全部客户端计算机均运行 windows XP professional营销部一位用户在其计算机上装有一个 CD-RW 设备，该用户报告她无法用其 CD RWCD－R设备××××，××一张空白 C

29、D RW 光盘放入此 CD-RW 设备时，没有数据能写入CD－RW该光盘，××该用户已重试××。您需要使用用户能够将数据写入 CD-RW 光盘。您应该怎么办？ A． 指示该用户以本地管理员身份登陆，然后将 CD-RW 光盘放入 CD-RW 设备。 B．指示该用户共享 CD-RW 设备，然后将 CD-RW 光盘放入 CD-RW 设备 C．指示用户用“我的电脑”选择将数据写入 CD-RW 光盘的选项 D． 在“计算机管理”中授予该用户对“可移动设备存储”选项的使用权限 4、 您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，全部客户端计算机均运行 windows XP professional销售部

30、的一位用户使用一台便携式计算机，该便携式计算机仅有一个扩展××，该扩展×××该用户报告当他正在运行一个应用程序时，他需要访问其软盘。他将 CD 驱动器从扩展××中 ，“我的电脑”文件夹中。该用户验证发现。在他将 CD 驱动器从扩展插槽中拔 出时，故障解决您需确保该用户能够访问其便携式计算机的软盘驱动器。 A． 请一位管理员使用“组策略”允许本地用户使用可移动设备 B．用 BIOS 配置或允许 APM 支持 C．指示该用户重新启动计算机 D． 指示该用户用“设备管理器”来安装软盘驱动器的驱动程序。 5、 您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，一位名为 Prject 的用户使用一台 wi

31、ndows XP professionalPrject 报告，当该计算机×××时，偶尔会提示如下错误消息： IPDICV.DLL 加载失“IPDICV.DLL败”，您发现，当计算机处于××状态时，该错误消息不会出现。您需要确保，该消息不在 prject 的计算机上出现，您还需要确保，当 prject 的计算机×错误时，××您应该怎么办？ A． 用默认硬件配置文件复制一个新的硬件配置文件，从新硬件配置文件中删除该存储设备，×× B．用默认硬件配置文件复制一个新的硬件配置文件，在新硬件配置文件中经用该存储设备，×× C．为 prjetct 创建一个新的用户配置文件，将 IPDICV.DLL

32、 文件复制到该新配置文件夹，指示 pject ××× D． 为 prjetct 创建一个新的用户配置文件， IPDICV.DLL 文件复制到所有用户配置文件，将指示×× 6、 您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，全部客户端计算机均运行 windows XP professional营销部的用户将他们的便携式计算机拿到一个会议室以出席每周例会由于这些会议可能会持续较长时间，×能状态。另外他们也需要他们的计算机能够××启动您需要将这些计算机配置成符合符合上述要求。您应该怎么办？ A． 将每台计算机的电源选项配置成启用休眠 B．将计算机配置成在××上时启用待机模式 C．将计算机配置成使用

33、“演示”电源使用方案 D． 将计算机配置成使用“最大电池模式”电源使用方案 7、 您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，全部客户端计算机均运行 windows XP professional一位用户报告，其监视器目前的屏幕分辨率被设置为 640 480 而颜色质量被设置为640×48016 色您需要使该用户能够使用 windows XP ××选项 A． 在“显示属性”对话框中，将硬件加速设置为“全” B．在“显示属性”对话框中，修改刷新频率 C．用“设备管理器”更新视频适配器的驱动程序 D． 用“设备管理器”将视频适配器的驱动程序返回至 windows NT workstation

34、 4.0  8、 您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，一位名为 paul 的用户将其 windows 98 便携式计算机升级后，程序不再工作，并且 windows XP professional ××不支持其调制解调器您需要将 paul 的计算机还原成升级前的状态，您还需要保留计算机上的所有应用程序、文件××您应该怎么办？ A． 在 paul 的计算机上，运行 windows 98 安装 CD-ROM 上的 “安装”程序 B．用 windows XP professional CD-ROM 启动 paul 的计算机，运行“恢复控制台” C．在 Paul 的计算机上运行“系统还原”

35、D． 在 Paul 的计算机上，用“控制面板”从其计算机删除 windows xp professional 系统 9、 您是贵 公司 的一 名 桌面 系统 技术 支 持工 程师 ，您 将 在一 台新 台式 计算 机 上安装windows XP professional RAID 控制器，两个硬盘均被连接到同一通道当您在新计算机上运行 windows XP professional 安装程序时，您接受到以下错误消息，“安装程序××”您检验发现，两个硬盘已被正确的连接到控制器上，并且两个硬盘均随计算机启动而启动您需要解决此错误并在新计算机上安装 windows xp professional您

36、应该怎么办？ A． 将该计算机的 BIOS 配置成启用即插即用支持，重新启动计算机并再次运行安装程序B．将硬盘配置成使用 IDE RAID 控制器的其他通道 C．修改 IDE RAID 控制器的 BIOS，以将引导顺序配置成从第一个硬盘启动 D． 再次运行安装程序，当您被提示时，插入一张包含 IDE RAID 控制器驱动程序的软盘 10、您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，您需要用“远程安装服务”××××在一台计算机×××该计算机具有符合×××标准的网络适配器，该网络适配器被安装在第二个 PCI 插槽中，×××配器的选项。您需要确保该计算机能够从其网络适配器启动。您应该怎么办？ A

37、． 还原该计算机的默认 CMOS 设置，重新启动计算机 B．请一位管理员创建一个启动磁盘。从该启动磁盘启动计算机 C．将网络适配器移动到计算机的第一个 PCI 插槽，然后重新启动计算机 D. 将网络适配器易懂到计算机的最后一个 PCI 插槽，然后重新启动计算机。 您是贵公司的一名台式计算机支持技术员。您将帮助的一位客户在一台未被连接到 internet的便携式计算机上安装 windows XP Home Edition 该客户用 windows XP Home Edition 的一个零售版本开始安装进程。在安装过程中，您被提示激活 windows XP Home Edition。您需要

38、完成安装进程并激活该计算机的 windows XP Home Edition，您该怎么办？ A：向 microsoft 注册 windows XP Home Edition 并完成安装进程。 B：选择 windows 产品激活向导的“否，请每隔几天提醒我”选择按钮。当安装进程完成时 ，以管理员的身份登录。并运行激活 windows 向导“。并选择“是，我想打电话给顾客服务代表来激活 windows”选项按钮。 C：完成 windows XP Home Edition 的安装。以管理员身份登录并在注册表中输入产品密匙。  D：重新启动 windows XP Home Edition 的安

39、装。当您被提是时，运行“动态更新” 2、您是贵公司的一名台式计算机支持技术员。贵公司网络由一个 Active Directory 域 组 成 。一名用户报告，他已将其计算机从 Windows 98 升级到 Windows XP Home Edition 在安装之后，该用户无法从欢迎屏幕登录到域。您需要确保该名用户能够登录到域。您该怎么办？ A、 指示该名用户以管理员身份登录，并将工作组名称更改为“控制面板”内“系统”中 的域名称。 B、 指示该名用户运行“网络安装向导”。 C、 指示该用户清除“控制面板”内“用户帐户”中的“使用欢迎屏幕”复选项框。 D、指示该名用户升级成 Wind

40、ows XP Professional 并将其计算机加入域 3、您是贵公司的一名台式计算机支持技术员。贵公司拥有安装 Windows XP Professional 的批量授权许可协议。您出 差 到 一 家 分 支 办 公 室 以 修 理 一 个 故 障 硬 盘 ， 该 硬 盘 位 于 一 台 运 行 Windows XPProfessional 的计算机上。您并未随身携带一张 Windows XP Professional CD-ROM。您购买 了一份零售版 Windows XP Professional。然后您插入 CD-ROM，以启动安装过程。在安装过程中，您被提示输入产品密钥。您需

41、要完成 Windows XP Professional 的安装.您该怎么办？ A、键入贵公司 Windows XP Professional 批量授权许可证的产品密钥。 B、键入该分支办公室另一台 Windows XP Professional 计算机的“系统属性”对话框中出现 的序列号 C、键入 Windows XP Professional CD-ROM 盒背面显示的零售产品密钥。 D、重新启动计算机并在安装过程中按下 F5 键。 4、你是贵公司的一名台式计算机支持技术员，一位用户报告，他无法修改其 Windows XPProfessional 计算机的 TCP/IP 设置，你

42、确定贵公司允许此公司用户修改这些设置以及执行其计算机的其他管理任务。您需要确保，此名用户能够修改这些设置，您需要仅提供给此用户实现上述目标功能或权限 。您该怎么办？ A、请一位管理员将此用户的账户添加到该域的管理员组。 B、请一位管理员将此用户的账户添加到该计算机的本地管理员组 C、指示该用户运行“Windows XP 恢复控制台”并用其域用户帐户登录。 D、指示该用户运行 runas 命令以打开一个命令提示窗口，然后运行 netsh 命令。 5、 在任务管理器的“性能”选项卡中，哪个值表明该计算机为什么运行缓慢？ A、线程的总值 B、核心内存的总值 C、认可用量的总值 D、

43、CPU 使用的百分比 6、你是贵公司的一名台式计算机支持技术员，全部客户端计算机均运行 Windows XP Professional。一位用户报告，他安装了两个新应用程序，更新了视频适配器的驱动程序，并做了若干个系统更改。在做上述更改之前，该用户没有备份其数据，。当他 重 新 启 动 其 计 算 机 时 ， 该 计 算 机 停 止 响 应 并 以 蓝 色 背 景 显 示 如 下 错 误 消息“UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TYPE”。当该用户尝试用“最近一次的正确设置”重新启动该计算机时，出现了相同的结果。您需要确保该用户能够启动并登录到该计算机，但不破坏该计算机上的数据

44、。下一步，您应该提示该用户如何操作？ A、用一张 Windows XP Professional CD-ROM 重新启动计算机。按下 F5 键，并插入一张“自动恢复”（ASR）软盘，一开始一次 ASR 还原操作。 B、用一张 Windows XP Professional CD-ROM 重新启动计算机。用 fixboot 命令运行“恢复 控制台”。 C、以“安全模式”重新启动该计算机。运行“系统还原”，指定一个在用户作出更改之前创建的“系统还原点”。 D、以“安全模式”重新启动该计算机。运行 drwtsn32 命令，以诊断程序错误。 7、你是贵公司的一名台式计算机支持技术员，贵公司

45、网络由一个 Active Directory 域 组 成 。全部客户端计算机均运行 Windows XP Professional。所有用户均将 Microsoft Internet Explorer用作各自的 Web 浏览器。一位用户报告，他每天都需要登录到不同的计算机。该用户表示，当他登录到不同的计算机 时，他在其办公室计算机上创建的“Internet 收藏夹”不可用。该用户需要从其使用的任何 计算机访问其“Internet 收藏夹”。  您需要确保该用户的“Internet 收藏夹”在他使用的任何计算机上都可用。您该怎么办？ A、指示该用户单击“我的文档”属性对话框中的“移动”命

46、令按钮，以将“我的文档”文件夹重定向到网络中的一台服务器。 B、指示用户在 Internet Explorer 的“添加到收藏夹”对话框中选择“允许脱机使用”复选框 。 C、请一位管理员为该用户的账户创建一个漫游用户配置文件。 D、请一位管理员在一个“组策略对象”（GPO）的“文件夹重定向”策略中启用“应用程序数据设置”。 8、你是贵公司的一名台式计算机支持技术员，全部客户端计算机均运行 Windows XPProfessional。分支办公室的所有计算机都应用 compatws.inf 安全模板。总公司的管理员发给你一个名为 HighDskSec.inf 的新安全模板。对分支办公室用

47、户的安全要求不同于对总公司的安全要求。您需要了解，新安全模板是否与分支办公室用户的安全要求冲突。您应该在您的计算机上如何操作？ A、将 HighDskSec.inf 放入 WINDOWS\system 文件夹，并且以登录模式运行策略的结果集（RSoP）。 B、将 HighDskSec.inf 放入 WINDOWS\system 文件夹并运行 gpresult 命令。 C、使用安全配置和分析，以将 HighDskSec.inf 导入一个安全数据库，然后执行“分析”操 作。 D、运行 secedit/validate 命令并将 HighDskSec.inf 指定为待验证文件。9、你是贵公

48、司的一名台式计算机支持技术员，贵公司在 NEW YORK 设有总公司并在 Paris设有分支办公室。全部客户端计算机均运行 Windows XP Professional。一位来自总公司的用户将在分支办公室工作数个月。他希望以法语显示默认货币设置以及日期时间设置。您需要确认该用户的计算机能够默认以法语显示货币设置以及日期和时间设置。您应该指示该用户如何操作？ A、用“控制面板”中的“区域和语言选项”将“法语（法国）”添加成一种输入语言。 B、使用“控制面板”中的“时间和日期”将“（GMT+01：00）布鲁塞尔、哥本哈根、马德 里、巴黎”设定为时区。 C、使用“控制面板”中的“区域和语言

49、选项”应用“法语（法国）”标准和格式。 D、使用“控制面板”中的“区域和语言选项”将“法语（法国）”设定为非 Unicode 程序的语言。  10、你是贵公司的一名台式计算机支持技术员，全部客户端计算机均运行 Windows XP Professional。所有计算机的硬盘都使用 NTFS 文件系统。一位拥有其计算机管理权限的用户报告，他更改了 Windows 文件夹的一些权限。在获悉出 现一个将影响系统文件的新病毒后。他进行了这些更改。当用户尝试运行“画图”时。他接受到了如下错误消息。当他尝试运行其计算机上的任何其它应用程序时，他收到相似的错误消息。您需要确保该用户能够运行其计算机上

50、的应用程序。您该怎么办？ A、运行 secedit 命令，以应用 Compatws.inf 安全模板。 B、在“组策略对象”（GPO）中启用“还原文件和目录”安全设置。 C、使用“安全配置和分析”工具，以导入和应用 Setup Security.inf 安全模板。 D 、 请 一 位 管 理 员 将 Mspaint.exe 从 Windows XP Professional CD-ROM 复 制到WINDOWS\system32 目录 1.您确认该用户计算机的 TCP/IP 地址在包含该用户计算机的子网中有效。 贵公司网络不包含 DHCP 服务器。您需要确保该用户的的计算机能够连接

51、到网络资源。您该怎么办？ A：将该计算机配制成使用网络中 DNS 服务器的正确 IP 地址。 B：将计算机配置成自动获得 IP 地址。 C：指示该用户运行 ipconfig/registerdns 命令。 D：指示该用户运行：ipconfig/renew 命令。 A 2：您是贵公司的一名台是计算机技术员。贵公司使用一台支持 PPTP 和 L2TP 的 VPN 的服务器。Windows XP Professicnal 便携式计算机用户希望在她旅游时，能用一个 VPN 通过Internet 连接到网络。在该用户的计算机上，您配置了一个网络连接，用于建立一个到 VPN服务器的 VPN 连

52、接。您测试该连接，并成功建立连接。几个星期后，您通过将 VPN 服务器配置成功支持基于证书的 L2TP VPN，增加了安全性。该用户报告她无法建立的 VPN 服务器的连接。所有其他用户都能成功连接到 VPN 服 务 器 。您需要确保，该用户总能建立一个到服务器的 VPN 连接。您该怎么办呢？ A：在该用户的计算机上，将 VPN 的“网络”选项卡中的 VPN 类型更改为 L2TP VPN。 B：在该用户的计算机上，选择 VPN 连接的 IPSee 设置中的“使用预共享的密匙作身份验证”复选框。 C：指示该用户将一个最近的证书吊销列表（CRL）导入其计算机。 D：请一位管理员将防火墙设置修

53、改为允许 L2TP 连接。 A  3：您是公司的操作系统技术工程师。一位用户打电话给您，要求您通过使用远程协助，接管其计算机。她通过使用远程协助。发送给您一个远程协助电子邮件请求，您尝试连接到其计算机，但是您无法建立连接。此问题可能原因有那些？（选择所有适用的答案。） A：您的计算机未运行 Windows XP Proessronal 或 Windows XP Home Edition。 B：该用户的计算机未运行 Windows XP Proessronal 或 Windows XP Home Edition。 C：该用户在她发送电子邮件请求后，重新启动了其计算机。 D：远程协助的

54、密码不正确。 E：远程协助允许时间已过 ADE 4: 您是贵公司的一名台是计算机技术员。一位用户报告他的 Windows XP Proessronal 客户端无法连接到一台名为 F501 的文件服务器，该用户的计算机能够按名称连接到所有其他所有网络资源。您能够按 F501 的名称从您的计算机连接到 F501。您也能够用 F501 的 IP 地址从该用户的计算机 Ping F501，但是该用户无法按名称连接到 F501您需要确保该用户的计算机能够按名称连接到 F501您该怎么办？ A：将该用户的计算机配置成为使用网络中的 DNS 服务器的正确 IP 地址。 B：编辑该用户计算机上的 H

55、osts 文件，并删除 F501 项。 C：将该用户的计算机配置成能为本地子网使用默认网关的正确 IP 地址. D：使用 route 命令，从包含该用户计算机的子网添加一条静态路由到包含 F501 的子网。 B 5：您是贵公司的一名台式计算机技术员。所有客户端计算机都运行 Windows XP Proessronal。所有用户均将 Microsoft Internet ExpLorer 用作各自的 Web 浏览器。用户访问 Wide worldimporters 公司的 Internet 网站。Wide world importers 公司用一个数字证书来保障网站上的消息 。 一 位

56、新 用 户 报 告 ， 他 无 法 通 过 在 Internet ExpLorer 的 地 址 栏 中 键入WWW.W 来访问 Wide world importers 的公司网站。您需要确保，该用户能够访问 Wide world importers 公司的网站。您该怎么办？ A：在 Internet Expiorer 中安装 Wide world importers 公司网站的数字证书。 B：指示该用户点击“控制面板”为“Internet 选项”中的“清除 SSL 状态”按钮。 C：将 Internet 区域的安全级别设定为“低”。 D：指示该用户在 Internet Expiore

57、r 的地址栏内键入：https：//WWW.W。 D 6： 您是贵公司的台式计算机支持技术员，一位用户报告其他网络用户无法连接到其 WindowsXP Proessronal 计算机上一个名为 Clients 的共享文件夹。其他用户也都使用运行 Windows XPProessronal 的客户端计算机。您确认该文件夹已被共享，并且其他用户具有正确的使用权限 。 您还确定 A. Clientl 具有正确的 TCP/IP 地址， B. 子网掩码， C. 默认网关 D. DNS 服务器地址。 ABCD 7：您是贵公司的台式计算机支持技术员，一位用户报告其 Windows XP P

58、roessronal 客户端计算机无法连接到一台名为 Server7 的文件服务器。该用户正尝试用 Server7 的名称连接到Server7。您能够用您的 Windows XP Proessronal 客户端计算机按 IP 地址连接到 Server7，但是您无法按名称连接到 Server7。您发现 Server7 是一台基于 UNIX 的服务器。Server7 运行文件共享软件，以便客户端计算机能够连接上它。该用户 Windows XP Proessronal 客户端计算机能够按名称和按 IP 地址连接到所有基于 windows 的网络资源。您该怎么办？ A:将每台计算机配置成使用 Roa

59、de 进行 NetBI0S 名称解析. B:配置每台计算机上的 HOSTS 文件。使之不具有 Server7 项。 C：请一位管理员将 Server7 添加到网络 DNS 服务器的数据库。 D: 请一位管理员将 Server7 添加到网络 WINS 服务器的数据库。 C 8：您是公司的一名操作系统技术支持工程师，所有客户端计算机都运行配有 Service Pack 2(SP2)的 Windows XP Proessronal。并且是一个 Active Directory 域的组成部分。一位远程用户在配置其计算机时遇到困难。她需要您在其计算机上作更改。您可以做所需更改，但是该用户和您不

60、在同一地点。您需要接管该用户的计算机 您应该执行哪两项操作？（每个正确答案提供部分解决方案。请您选择两个答案。） A：指示该用户打开控制面板，并双击“系统”。指示该用户单击“远程”选项卡，然后选定“允许从这台计算机发送远程协助邀请”。 B：指示该用户打开帮助和支持中心，并单击“邀请一位朋友用远程协助连接到您的计算机”。 C：指示该用户发送一条包括计算机 MAC 地址和计算机名称的电子邮件给您。 D：指示该用户发送一条包含该用户网络用户名和密码的电子邮件给您。 E：向该用户发送一个远程协助请求。 AB 9：您是贵公司的台式计算机支持技术员，一位用户报告其 Windows XP P

61、roessronal 便携式计算机无法连接到任何网络资源，并且无法身份验证到公司网络的 Active Directory 域，该计算机昨天能够连接。今天，没有其他用户报告任何问题。您校验发现，该计算机被正确的连接到公司网络，并且能够 ping 自己环回地址。您发现该计算机所用的 IP 地址是 169.254.131.217，子网掩码是 255.255.0.0 您还需要确保该计算机能够连接的网络资源。您下一步该怎么办？ A：请一位管理员修理网络 DHCP 服务器。  B：指示该用户右击网络连接图标并从快捷方式菜单中选择“修理”。 C：指示该用户从一个命令提示符窗口运行 ipconfig/

62、all 命令。 D：请一位管理员在 Active directory 中授权网络 DHCP 服务器。 B 10、你是贵公司的一名台式计算机支持技术员。贵公司有一个 Active Diretory 域组成。全部客户计算机均运行 WindowsXPProferrional.，一位每星期五在家工作的用户给你打电话，以报告其计算机上的一个问题。你指示该用户发送一个“远程协助”邀请。以便你能够帮助解决问题。该用户用另一个电话线拔号到 ISP，同时仍与你保持通话，她发送了一个“远程协助”邀请。然后她告诉你，她将断开与 ISP 的连接。你应该怎么办？ A 指示该用户发送一个新的“远程协助”邀请，并保

63、持与其 ISP 的连接。在你的计算机上，接受该邀请。 B 请一位管理员将你的用户账户添加到 RemoteDdesktopUseie 组。 C 在你的计算机上运行远程桌面，以建立与该项用户计算机的连接， D 指示该项用户在“控制面板”内“系统”中的“远程”选项中“允许用户以远程方式连接到本计算机”复选框。 A 13:您是贵公司的一名台式计算机支持技术员，所有客户端计算机都运行 Windows XPProfessional。所有拥护均将 Microsoft Internet Explorer 用作各自的 Web 浏览器。 Robert 和 Laura 都是贵公司的 Web 开发人员。R

64、obert 正在其计算机上开发一个 Web 应用程序。他的计算机名为 RobertPC。Laura 报告她无法访问 Robert 计算主持的 Web 应用程序。当她尝试用 Internet Explorer 访问 Robert 的 Web 应用程序时，她收到如下错误消息：“DNS 或您发现 Robert 能够访问其计算机上的 Web 应用程序，以及网络上的所有资源。当您从您的计算机上运行 ping 命 令 时 。您无法连接到 Robert 的计算机，当您尝试从自己的计算机用 Internet Explorer 访问 Robert 的Web 应用程序时，您收到如下错误消息： DNS 或 Serv

65、er 错 误 。您需要确保，Laura 能够访问 Robert 计算机上的 Web 应用程序。您应该怎么办？ A 在 Xobert 的计算机上运行 ipconfig/renew 命令。 B 指示 Robert 在其计算机上停止并启动“万维网发布服务”。 C 指示 Robert 确保 Everyone 组拥有其计算机的 Interpub 文件夹的“完全控制”权限。 D 请一位管理员在 Robert 计算机的本地区域连接的属栏中，禁用“Internet 连接防火墙”（ICF）。 D 16、你是公司一名操作系统技术支持工程师。公司设有一家总公司和数家分公司。公司网络由一个 Active

66、Directory 域组成。 一位远程用户使用一台运行 Windows Xp Professional 的便携式计算机。该用户的账户是其计算机本地 Administrators 组的成员该用户最近用自动更新安装了 Windows Xp Service Pack 2 (sp2)。自安装 sp2 以来，她无法使用公司的通信软件。该软件在其安装 SP2 之前正常工作。自该软件上此问题最可能的原因是什么？ A． 该软件不兼容 Windows Xp B． 该通讯软件 使用端口被该用户计算机的防火墙阻上。 C． 系统管理员需要将该用户的账户更新至允许 Sp2。 D． 该用户需要以本地方式登录到计算机，以使该软件与 Sp2 一同运行。 B 17您是公司的一名操作系统技术支持工程师。所有客户端计算机都运行配有 Service Pack 2(Sp2) 的 Windows Xp Professional。并且是以个 Active Directory 域的组成部分。一位用户计划前往另一个国家出差。他需要设置其计算