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1、1如何利用RACIRACI矩阵进行团队协作张劲业务运营培训部 2021-05-072简介简介张劲业务运营培训部高级经理，负责运营团队业务培训体系的建立与实施。原惠普IT管理学院副院长，惠普培训咨询参谋。此分享话题的由来内容什么是RACIWhat为什么用它Why怎么用How谁用在哪里Who&Where你打算怎么用？随时可以提问3Role 1Role 2Role 3Role 4Project planAR C IDetailed designCARIDelivery logisticsIARProduct deliveryICRAR谁负责（R=Responsible），即负责执行任务的角色，他/她
2、具体负责操控项目、解决问题A谁批准（A=Accountable），即对任务负全责的角色，只有经他同意或签署之后，项目才能得以进行。C咨询谁（C=Consulted），拥有完成项目所需的信息或能力的人员，在任务实施前或中提供指定性意见的人员。I告知谁（I=Informed），及时被通知结果的人员，不必向其咨询、征求意见。RACI RACI 矩阵矩阵 What&Why)What&Why)4建立建立RACI RACI 表的步骤表的步骤 HowHow辨识整个流程、找出各项活动，将它们记录在RACI表的左侧。辨识流程、活动中的所有角色，将它们记录在RACI表的上方。完成RACI表的方格单元：辨识每一个流
3、程、活动的角色R、A、C、I。每一个流程最好只有一个“R角色，这是RACI的一般原那么。当一个流程找不到“R角色时，那么出现缺口。当一个流程有多个“R角色时，那么出现交叠。解决交叠问题。每个流程只能有一个“R角色，以便明确流程的具体拥有者和责任。如果不止一个“R存在，那么就要对该流程进行再分解，然而再对“R进行分配。解决缺口问题。如果某个流程找不到“R角色，这时对流程或工程负全责的权威人士那么应该在现有角色中或者发现新人选挑选、任命一人担任“R。更新RACI表，对各个角色及其相关责任进行阐述。5R R是关键！是关键！多个R就等于没有R每项任务只能分配给一个RR方案、组织、监督和报告任务的数据R
4、不一定是“执行者，但必须交付任务在你的工程里都找到，明确R了吗？6应用本卷须知应用本卷须知角色分析竖向太多的R、A太多的空格没有R或A任务分析横向)太多的R太多的A太多的C太多的I7谁用在哪里？谁用在哪里？Who&WhereWho&Where工程经理必备。应是工程主方案内容之一工程主方案组织结构和RACI谁负责R=Responsible)谁批准A=Accountable咨询谁C=Consulted告知谁I=Informed里程碑/时间表风险方案质量方案,质量保证方案,评审方案配置管理方案沟通方案培训方案组织架构优化业务流程重组SampleSample8RACI Decision-Making
5、MatrixRACI Decision-Making MatrixDecisionWho Are the Players in the Decision?Carlos ChiarappaNorikoKamzueNancy CovingtonMarcus WebbRichard PetersonMichelle DoidicFraming the DecisionConsultedInformedInformedInformedResponsibleAccountableDecisive DialogueResponsibleAccountableInformedInformedConsultedInformedComing to ConclusionsAccountableInformedResponsibleInformedConsultedInformedAction&Implemen-tationInformedInformedAccountableResponsibleInformedInformedAccountability&Follow-UpConsultedConsultedConsultedResponsibleInformedAccountable9你打算怎么用你打算怎么用How about you？
如何利用RACI矩阵进行团队协作
