岗位说明书 物业经理岗位说明书

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1、 岗位说明书新 1 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 物业经理 岗位说明书 岗位名称 岗位编号

2、 直线上级 拟订日期 拟 制 职务经常性费用  物业经理 万饰城店长  所属部门 职 级 直线下级 版 本 核 准  万饰城物业部 客服专员、 保安队长、 设备主管、 清洁主管 工作概述 岗位职责 ( 按重要性排序 ) 可自行续增 1. 负责制定和修订万 饰城物业部的管理制 度并组织执行 , 整

3、理完善各类档案资料 2. 制定万饰城物业部工作计划并组织落实执行 3. 指导和监督物业部人员开展日常工作培训考核工作 , 人员奖惩 , 人事任免建议 4. 负责预、 防协调处理万饰城物业部各种突发应急事件 5. 协调物业部各种内外关系  负责万饰城物业部管理制度的制定和完善 , 制定物业部工作计划 , 指导和监督各部 门日常工作 , 协调处理各种应急突发事件 , 协调沟通物业部各种内弯关系。 时间 ( 小时 ) 折 算

4、 每 到 职责细化 每 每 每 每 每 每 日 周 月 季 半 年 日 年 时 间 1.1 拟定和完善物业部各种管理制度 √ √ √ √ 1.2 组织各部门学习各项管理制 , 并组织培训考核 √ √ √ √ 1.3 监督检查各部门执行各项管理制度 √ √ √ √ √ 1.4 指导和协助各部门建立完善资料档案 √ √ √ √ 2.1 制定物业部年度、 月份、 周计划 √ √ √ √ √

5、 2.2 指导监督物业部各部门制定各种工作计划 √ √ √ √ √ 2.3 组织各部门人员完成各类工作计划 √ √ √ √ √ 2.4 根据实际情况调整各类工作计划 √ √ √ √ √ 3.1 组织本部门人员完成培训计划 √ √ √ √ 3.2 对物业部各部门人员工作进行考核 √ √ √ √ 3.3 奖勤罚懒 , 奖优罚劣 √ √ √ √ √ 3.4 对物业部人事任免合理建议 √ √ √ √ 4.1 统筹分析物业部工作 , 预防和规避安全突发事件发生 √ √ √ √ √ √ 4.2 组织物业部人员处理各种应急突发事件 √ √ √ √

6、√ √ 4.3 总结分析各种应急突发事件后的经验教训 √ √ √ √ √ √ 4.4 做好事前报告事后记录工作 √ √ √ √ √ √ 6.1 了解员工思想动态 , 协调内部关系 , 建立和谐团队 √ √ √ √ √ √ 6.2 协调建立物业部与其它部门友好互助工作关系, √ √ √ √ √ √ 6.3 建立与政府及其它相关部门良好的关系 √ √ √ √ √ √ 6.4 √ √ √ √ √ √ 2 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 6. 完成领导交办的其它工作。 ( 一般不必列举 , 因每个岗位都有

7、领导交办的临时工作 ) 合 计 年龄 : 1. 生理要求 性别 : □女性 □男性 □不限 任 □其它要求 : 职 2. 教育 学历 : □中专及以下 , □大专 , □本科 , □硕士 , □硕士以上 专业 ( 符合其一 ) : 大专以上学历 , 机电类或物业管理或其它管理专业 资 3. 工作经验 3 年以上物业管理同职位工作经验。 格 4、 知识 行政管理知识、 物业管理知识、 物权法及其它基本法律法规 5. 其它

8、考 1、 考勤 6、 工作计划完成率 2、 业务知识及技能 7、 培训考核工作完成率及效果 核 3、 物业部管理制度完善程度 8、 应急突发事件处理的表现 指 4、 物业部管理制度执行情况 9、 内外关系的协调处理良好程度 准 5、 物业部工作计划合理性 10、 团队打造的优劣程度 工 , 人事任免权 作 对万饰城物业部工作人员的奖惩权 职 权 资 源 配 办公台、

9、 电话、 对讲机及办公文具 备 培 1、 物业管理知识 5、 消防知识 训 2、 商场管理知识 6、 企业管理知识 内 3、 房屋建筑及机电设备知识 7、 社会交际知识 容 4、 法律知识 8、 心理学 工 作 条 件  工作强度 较高 工作环境 万饰城办公室及周边、 各楼层 1. 此表原则上由各岗位负责拟定初稿 , 交上级主管及部门负责人审核后 , 提交行政人事部、 公司领

10、 导审批 ; 备 当岗位要求变更或新增岗位时必须在五个工作日内提交新的《岗位说明书》予行政人事部存档 ; 2. 注3. 部门负责人或以上之岗位需总经理核准 , 部门内员工由部门负责人核准 ; 4. 此表可作为人员招聘、 培训、 考核与岗位管理等人事活动的基本依据 ; 5. 每半年由行政人事部对此表的合理性进行检讨 , 并视需要进行修订。 ( 请勿修改格式和字体 ) 3 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 客服专员 岗位说明

11、书 岗位名称 岗位编号 直线上级 拟订日期 拟 制 职务经常性费用  客服专员 物业经理  所属部门 职 级 直线下级 版 本 核 准  万饰城物业部 无 工作概述 岗位职责 ( 按重要性排序 ) 可自行续增  负责物业部文件收发、 档案管理、 物料管理 , 协助物业经理监管万饰城保洁工作及各项制度的执行。 时间 ( 小时 ) 折

12、 算 到 职责细化 每 每 每 每 每 每 每 半 日 周 月 季 年 日 年 时 间 1. 文件收发工作 2. 负责物业部文件、资料、 档案的管理 3. 负责各种物理的管 理 4. 协助物业经理对保洁工作的监管 5. 协助物业经理队物业部各项规章制度的执行和各项活动的开展  1.1 负责各类文件起草 , 单据制定

13、, 通知传递 1.2 负责各类文件单据的收发递送 1.3 负责给类文件单据的登记 1.4 负责各类文件单据的保管 2.1 负责各类文件资料及档案的归类整理 2.2 负责各类文件资料及档案的编号 2.3 负责各类文件资料及档案存放 2.4 3.1 负责办公物料的采购、 收发、 登记 3.2 负责工程维修材料的收发、 保管、 登记 3.3 负责保安器材的登记监督 3.4 负责万饰城物业部的固定资产造册登记、 盘点 4.1 负责万饰城清洁状况的检查 4.2

14、 负责监督清洁外包工作人员行为的监管 4.3 协助物业经理对保洁外包工作合同履行的监管 4.4 6.1 协助物业经理监督本部门人员的考勤工作 6.2 协助物业经理对本部门的培训考科工作 6.3 协助物业经理策划组织本部门的各种员工活动 6.4  √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

15、 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 6. 完成领导交办的其它工作。 ( 一般不必列举 , 因每个岗位都有领导交办的临时工作 ) 4 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 合 计 年龄 : 1. 生理要求 性别 : □女性 □男性 □不限 任 □其它要求 : 职 2. 教育 学历 : □中专及以下 , □大专 , □本科 , □

16、硕士 , □硕士以上 专业 ( 符合其一 ) : 大专以上学历 , 物业管理、 计算机、 文秘、 酒店旅游类专业 资 3. 工作经验 2 年以上物业、 酒店行业文职、 格 客服类从业经历。 4、 知识 物业管理、 计算机、 礼仪、 公文写作。 5. 其它 女性 , 容貌较好、 思维敏捷、 头脑灵活。 1、 考勤 6、 档案管理的完整率和规范程度 考 2、 工作态度及团队精神 7、 物料收发及保管的及时率准确率 核 3、 办公软件熟练程度 , 文字表格处理

17、速度及准 指 确率 8、 固定资产账目清晰准确程度 准 4、 文件收发的及时率 9、 对保洁工作检查监督的及时和全面程度 5、 文件单据保存完整率 10、 协助经理工作部分的得力程度 工 对保洁工作检查和监督权 , 奖惩建议权。 作 职 权 资 源 办公台、 办公电话、 电脑、 对讲机、 文件柜、 文件夹及其它通用办公物料 配 备 培

18、 1、 公关礼仪知识 5、 商场管理知识 训 2、 物业管理知识 6、 消防安全知识 内 3、 企业管理知识 7、 容 4、 文秘写作技巧 8、 工 作 条 件  工作强度 中等 工作环境 办公室 , 商场巡检 , 往往返公司递送文件 1. 此表原则上由各岗位负责拟定初稿 , 交上级主管及部门负责人审核后 , 提交行政人事部、 公司领 导审批 ; 备 当岗位要求变更或新增岗位时必须在五

19、个工作日内提交新的《岗位说明书》予行政人事部存档 ; 2. 注5. 部门负责人或以上之岗位需总经理核准 , 部门内员工由部门负责人核准 ; 6. 此表可作为人员招聘、 培训、 考核与岗位管理等人事活动的基本依据 ; 5. 每半年由行政人事部对此表的合理性进行检讨 , 并视需要进行修订。 ( 请勿修改格式和字体 ) 5 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

20、 保安队长 岗位说明书 岗位名称 保安队长 所属部门 岗位编号 职 级 直线上级 物业经理 直线下级 拟订日期 版 本 拟 制 核 准 

21、 万饰城物业部 保安领班 6 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 职务经常性费用 工作概述 负责安排指导监督万饰城保安队开展工作 , 负责万饰城人员财产安全 , 维护万饰城正 常的经营秩序 时间 ( 小时 ) 折

22、 岗位职责 算 每 到 ( 按重要性排序 ) 职责细化 每 每 每 每 每 每 半 可自行续增 日 周 月 季 年 日 年 时 间 1. 参与制定与完善本 1.1 拟定保安对各项工作制度 部门各项规章制度 , 完善补充各项工作制度 并组织落实执行 1.2 1.3 检查各项工作制度的落实 1.4 对违反工作制度的行为进行纠正 , 人员的处理 2. 制定本部门工作

23、计 2.1 制定工作计划 划并组织落实执行 2.2 组织落实 2.3 对计划执行中遇到各种不可预见因素影响执行后的调整 2.4 根据本部门人员计划落实情况进行奖惩 3. 安排执导并监督本3.1 安排本部门日常工作 部门日常工作 , 负 指导本部门日常工作 责本部门的培训考 3.2 核工作 3.3 监督本部门日常工作 3.4 组织本部门的培训考核工作 4. 负责处理控制各种4.1 控制突发事件 , 防止恶化 安全突发事件 调查突发事件原因 4.2

24、 4.3 协调妥善解决突发事件 4.4 及时上报上级并做好记录 5. 协调处理本部门各6.1 协调处理本部门员工关系 种内外关系 协调处理本部门与其它部门、 商户关系 6.2 6.3 了解本部门员工思想动态 , 增进沟通 , 保持积极心态 6.4 关心本部门员工工作生活上的困难 , 维护团队稳定 6. 完成领导交办的其它工作。 ( 一般不必列举 , 因每个岗位都有领导交办的临时工作 ) 合 计  √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

25、√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 年龄 : 1. 生理要求 性别 : □女性 □男性 □不限 任 □其它要求 : 职 2. 教育 学历 : □中专及以下 , □大专 , □本科 , □硕士 , □硕士以上 专业 ( 符合其一 ) : 高中以上学历 , 安保、 物业管理、 军事类毕业 资 格 3. 工作经验 2 年以上物业管理、 酒店类同职安全工作经历 4、 知识 基本法律法规 , 军事技能、 消防安全知识 5. 其它 考 1、 考勤 6、 处理突发事件的能力 2、 工作态度及团队精神 7、 协调处理本部门与其它部门关系的能力 7