酒店实习报告

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1、酒店实习报告 在就业压力日益增大的当下,如何在毕业后迅速找到一份满意如意的工作,几乎是所有大学生都必须面对的问题。于是在众多实践类型里,提高职业能力的实践活动,到企业或者事业单位加入实习,在近几年成为大局部特别是高年级同学的首选。下面是小编为大家收集整理的酒店实习报告,希望对大家有所帮忙!   【酒店实习报告1】   一、实习岗位与内容 1、餐前准备:每天动工前都要确保头发、着装的整洁,并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐,相关设备是否正常使用,保持一整天的营业正常。 2、出餐效劳:根据电脑单核对菜品,并检查菜品的品质,做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够

2、不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时,要在客人比拟稀疏的地方上菜,每次要将菜品上桌后报菜名,报菜名后整齐地摆放在散架或台面上,当所有菜品全部出完后,要向客人表明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!〞 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类,最后是主食。 3、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生,然后平安、迅速的收拾干净台面,并摆好餐位,迎接下批客人。 4、上岗责任:应严格遵守清洁的要求,随手清洁,彻底清洁所有设备和外表,如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员,当身着制服出现在大堂时,应保持微笑,做到提高品质的效劳,给顾客留

3、下深刻的印象。   二、实习收获与体会 工作是一种美丽,也是一种高兴。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我们的效劳获得客人对餐厅的称许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时,客人露出称心的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风,和煦惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获高兴,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。 (一)实习收获 1、效劳意识的提高 对于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光顾打下根底.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。 通过酒店组织的培训

4、和平时部门的强化练习,锻炼了我的效劳意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用规范的礼仪礼貌待客。 2、效劳水平的提高 经过了几个月的餐饮店工作,使我们对餐饮业的根本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,餐饮业更加如此。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,寻求其他解决办法。 (二)实习体会 1、餐饮效劳业是社会文明的窗口 随着社会经济的迅猛开展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速开展。虽然餐饮业的规模大小、档次上下、效劳水平、管理质量等参差不齐,但从近几年餐

5、饮行业开展状况和经济效益来看,餐饮业的档次越高、效劳质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的开展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的餐饮店,越是宾客盈门。这反映出餐饮效劳业已成为社会文明的一个重要窗口。 2、效劳质量是酒店管理的核心 餐饮业的效劳质量是餐饮店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立效劳质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。 3、酒店文化是酒店经营的灵魂 酒店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人

6、员都是主人,所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受效劳的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮忙。因此,我们可以说,饭店是一个到处充满着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。客人在品尝一道菜式,而耳边是效劳员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员,标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响

7、,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与修养。还有一种称之为“解困文化〞,也就是帮忙客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,称心加惊喜,完成不可能完成的任务。 短短几个月的时间眨眼间过去,很快就结束了我的工作历程,回首竟有些留恋,经理的教诲指导,主管温和的微笑,那些和我们一起效劳过的效劳员,都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定根底,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次时机,勇

8、敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。   【酒店实习报告2】   一.实习目的 为正式迈入工作岗位提前做准备,包括思想上的准备和体质上的准备,让自己在毕业以后可以更快的适应这个社会,更能体会到社会的现实面,同时也在培养自己的实践能力,在学习理论知识的根底上多学一门实践能力,让自己能更好,更强的做一个21世纪的合格接班人.   二.实习任务 从201x年11月11日至201x年5月11日,这六个月期间按协议规定完成自己的工作任务,不得擅自离开自己的工作岗位,违反工作单位的相关条文规定,并在实习期间保持与学校方面的联系,尊从学校和单位的安顿与调配.   三.实习单位

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