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1、艾迪思咨询法把握变革参考书n把握变革（美）伊查克艾迪思著，赵睿、陈（更生）译，华夏出版社1998年10月第一版把握变革文章结构n1、管理的含义n2、观测决策质量n3、效率与效益n4、角色不相称n5、管理不当的类型n6、针对变革采取什么措施n7、责任及职权、权力、影响n8、观测决策实施效率n9、靠什么驱动n10、相互信任、尊重人的素质n11、缺乏沟通n12、如何与风格不同的人沟通n13、感受现实n14、如何转化为团队协作第一章 管理的含义n第一节、传统的管理理论n第二节、职能主义者的观点传统的管理理论n管理的含义n决策n操作n控制n组织n管辖n达到目标n领导n激励n完成任务n支配n操纵n共谋n共
2、同特性n单向过程美军军官的徽章 n从树上爬到天上n尉官的杠树干n上尉的两杠正在爬树n少校有片叶子树顶n上校鹰天上翱翔n将军星星传统的管理理论三n在希伯莱语中n下属的意思“弯曲”n倒进模子去塑造。传统的管理理论四n领导与激励n等级制n单向式过程n操纵n妈妈与儿子n工会与雇主传统的管理理论六n“领导”操纵n如果仔细阅读某些领导理论，你就会发现，领导职能不是作为“决定需要做什么”和“为什么要做这件事”的过程来讨论的n讨论实际上是“如何使追随者服从”。n领导者应不应该指挥追随者或者与他们讨论决策？这可以被视为是操纵，因为领导者不见得必须关照追随者真正的需要。职能主义者观点一n变革n问题n管理职能主义者
3、观点二n管理涉及两上过程n决策n实施n要想把管理工作做好n制定好的决策n有效地加以实施职能主义者观点三n制定决策和实施决策这两个过程是不相称的n决策质量既不能预测也不能确保其实施的质量与可能性。n有些决策要求变革，即使它们非常出色，却得不到实施；n而有些不好的决策，像抽烟或者大吃大喝，实施起来倒是很快的。职能主义者观点四n民主制最易制定出好的决策，然而却很难实施。民主制的利于制定好的决策却很难实施你是否注意到在民主制下实施要求变革的公共政策方面的决策有多难？制定决策所必需的合法的政治纷争在实施中变成了一种障碍。民主体制下的大多数领导人抱怨他们的决策在实施时没有他们想像的那么快。职能主义者观点五
4、极权制最易实施决策，但较难制定出好的决策。极权制则不允许讨论、纷争或问题的存在这样就能够很快地实施决策。然而极权制常常会做出坏的决策。职能主义者观点六n好的管理在决策制定时要民主，而在决策实施时要独裁。n在个人生活中，这意味着为了做出好的决策，你必须放开思路，你必须对自己的意见和他人的意见都采取民主的做法。但是一旦决策已定，你就必须专断。n这种决策时民主而实施时专断可以称之为“民主决断制”。n这是一个非常困难的过程，许多管理不当是因为把这一过程给弄倒了：他们在决策制定时专断，在实施时却很民主。职能主义者观点七n民主和专断n顺序职能主义者观点八第二章 观测决策质量n第一节、管理对象是人n第二节、
5、爱迪思法制定决策的四大角色n第三节、短期与长期效益n第四节、四个角色的例子管理对象是人n两个小组n不同答案n是人不同好决策n组织短期效益与效率n组织长期效益与效率爱迪思法决策四大角色3管理维他命n英国医生的发现n爱迪思管理维他命爱迪思法的特点n不开药方咨询报告n教导企业自己产生“维他命”短期与长期效益n长期效益n企业正在达到其为之而存在的目的n短期效益n做好正在做的事不要执着于结果n评价性思维创造性思维n占有性思维生存性思维四个角色的例子n郊游遇到巨石nI整合系统nE创新nP执行nA管理短期与长期效益5第三章 效益与效率n第一节、短期效益与短期效率n第二节、长期效益n第三节、长期效率n第四节、
6、机械意识与有机意识短期效益与效率nP短期效益nA短期效率n打网球的例子企业的短期效益与效率n企业年轻时n有效益没有效率n企业老了n有效率没有效益长期效益nE创新n给未来定位nEn创造力n承担风险长期效率nI整合n休戚相关者n大家都赢有机意识与机械意识n椅子n手n砌砖角色、功能、效果nP机能化短期效益nA系统化短期效率nE超前化长期效益nI有机化长期效率第四章 角色不相称n第一节 家庭管理的例子n第二节、角色不相称n第三节、几个重要的PAEI准则家庭管理的例子n儿子吵架nP型解决办法nA型解决办法nE型解决办法nI型解决办法角色不相称nPInPEnPAnAEnAI几个重要的PAEI准则n市场营销
7、IEPAn个人销售层次PaeIn销售部门Paein市场营销PaEin激励npAeInpaEI第五章 管理不当的类型n第一节、独行侠n第二节、官僚主义者n第三节、纵火犯n第四节、超级跟屁虫第五章引言独行侠1独行侠2独行侠3独行侠4独行侠5独行侠6官僚主义者1官僚主义者2官僚主义者3官僚主义者4官僚主义者5纵火犯1纵火犯2纵火犯3纵火犯4纵火犯5纵火犯6超级跟屁虫1超级跟屁虫2超级跟屁虫3超级跟屁虫4超级跟屁虫5超级跟屁虫6总结第六章 针对变革采取什么措施n第一节、废物n第二节、互补的团队废物n对内容、方法、原因及人不感兴趣n只关心生存n管理方面的新陈代谢和精力很低n总是说“嗯嗯”、“行行”，但从
8、来不干实事废物的来源n独行侠世界变了，经验过时n官僚主义者本本换了n纵火犯多次纵火无法控制局面n超级跟屁虫一场危机要求立刻拿出解决办法互补的团队1互补的团队2互补的团队3互补的团队4第七章 责任、权力、影响n责任n职权n权力n影响n魏恩图责任nP干什么nA怎么干nE何时干nI谁来干n责任四边形n行不行职权n制定某项决策的合法的权利n行不行n圆n与责任四边形不能完全重叠n官僚体系没有效率n互补团队才有效率权力n一种能力n一种惩罚与奖励的能力n如果我能伤害你或使你快乐，如果你想从我这里得到任何东西，我就对你拥有权力n权力老板职员影响n一种能力，而非权利n是一种不用职权或权力就使另一个人做某事的能力魏恩图n三个相互交叉的圆n职权n权力n影响n职权权力n职权影响n权力影响n职权权力影响第八章 预测决策效率n三种情形n管理效果与效率n正常情况下的管理apiapicapi一、三中情形以上四方形都是PAEI责任四边形。第九章 靠什么驱动n总结n相互信任n方法工具第十章 相互信任、尊重与人的素质n冲突普遍存在，关键是处理的方式n成功的共同分母n成熟的人第十一章 如何转化为团队协作n规则之一：关于开会时间n规则之二：关于发言的人
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