建设优秀团队

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1、单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,,*,建设优秀团队培训方法的培训,1,,培训对象、目标及训练方法,,课程对象,：分公司负责人、销售团队负责人。,,,目标,：认识并掌握培训在团队建设中的核心理念及相关技巧；了解培训在团队建设工作中的作用；探询团队建设中有效的培训方法。,,,训练方法,：讲授、讨论分享、案例点评等。,2,,引言,经验是最好的教师，只是学费很高。—托马斯·卡莱尔,,,我们要知道,,为什么要对销售人员进行培训？,,培训什么？,,如何培训？,,如何保证培训的效果？,3,,目录,,培训的价值,,什么时候培训,,培训首先要考虑

2、的是？,,培训什么,,团队里的员工为什么总是不如我？,,培与训的关系,,管理者培训的心态,,培训效果差的原因,,新人培训流程,,几个NLP心法,,培训形式的划分,,培训传递五个流程,,PPT的几个原则,,苏格拉底案例教学法,,实务培训的常用技巧—经验分享,,实务培训的常用技巧—角色扮演,,实务培训的常用技巧—陪同作业,4,,培训的价值,提高员工技能和绩效,,,对员工的福利,,,辅助的管理手段之一,,,建立沟通的共同语言,,,保留员工的手段之一,,,建立销售经理领导力量的手段之一,,,培训是有计划的帮助员工改变工作表现的过程,5,,什么时候培训,新人入职时,,,新的产品和服务方式引进时,,,改变

3、工作表现时,,,传授技巧时,,,业务不忙的时候等等,6,,培训首先要考虑的是？,是确定需求,,,一次无需求/无效果的培训的损失？,7,,培训什么,首先是态度（价值观和心态）,,,其次才是知识和技巧,,,行为和习惯改变,8,,,20%-75%-5%,,,没有充足的动力,,,对销售有错误认识,,,害怕失败,,,他们没有做出承诺,,,他们不知道该做什么,团队里的员工为什么总是不如我？,9,,培与训的关系,,什么是培—是你以前不知道的东西现在教给你让你知道,,,什么是训—是你以前知道的东西经过一些方法或技巧让你做的更好,,,我说给你听、我做给你看、你做给我看,10,,管理者培训的心态,,企业不能成长是

4、我的责任,,,管理者的责任就是“成就他人”,,,你成为管理者是因为你可以做更重要的事情而不是更多的事情,11,,培训效果差的原因,,培训内容缺乏系统性和完整性,,,过分强调技巧,,,管理者缺乏培训能力,,,讲授者的个性化东西太多，不可复制,,,培训本身没有考核所以没有学习压力,12,,新人培训流程,,统一价值观,,,认识行业、企业与专业（请用五个词汇来描述）,,,牢固掌握基础知识与商务技能,,,熟悉产品和业务流程,,,掌握基本营销技能,,,产品营销技能,,,每个阶段都应该演练、考核，考核要有人出局,13,,几个NLP心法,,无言地位，培训师在学员心目中是一个掌握了一些他不懂的学问的人，这就是一

5、个权威的暗示。,,,大部分学员普遍力量不足，学员之所以成为学员就是有些问题解决不了。,,,肯定是一个人成长过程中培养处自信的主要途径，所以培训师要千方百计给学员一些肯定。,14,,培训形式的划分,,Teacher，适合于刚入职的新人，以传递信息为主，更多是单向传输；,,,Trainer，是一种双向沟通，需要讲自己的知识转化成可以传输的信息，受训者接受到信息，自己转化为知识的过程；,,,Coach，分为个人教练和企业教练，教练技术起源于添高威，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派；,,,Mentor，更多是以专业的角度进行指导，在企

6、业里是以帮带制形式出现的，也就是师傅带徒弟。,15,,培训传递五个流程,,课程开始前,,开始课程,,课程中,,课程收尾,,课程结束后,,,每个模块分成了任务、挑战和方法。,16,,PPT的几个原则,,能用表格不用文字，能用图形不用表格，能用图片不用图形字号至少在30号以上，文字行数不超过8行；,,,10－20－30原则，指针对公司高管演讲，10张幻灯片，20分钟讲完，字号不小于30号；,,,幻灯片上动画越少越好。,17,,苏格拉底案例教学法,,苏格拉底（Socrates， 前469-399）是古希腊著名的哲学家和教育家，他的教学方法被称之为辩证法。他主要采用对话式、讨论式、启发式的教育方法，通

7、过向学生提问，不断揭露对方回答问题中的矛盾，引导学生总结出一般性的结论。,,,苏格拉底法则，就是不正面回答对方的问题，而是以一连串引导式的提问代替回答，从而揭示出答案，毫无疑问，这本身就是一种智者的思维方式。在使用中要注意两个要点：一是不断肯定和赞美对方的答案，二是不断让对方心中回答yes，要说服对方就不能跟与之对立。,18,,实务培训的常用技巧—经验分享,,事先做好准备，切忌想到哪里说到哪里,,,讲完故事以后，演讲者应该总结自己在该次销售过程中的成功要领,,,最后，让每一位员工谈谈自己的感受,19,,实务培训的常用技巧—角色扮演,,分配角色—销售人员、客户、观察员,,,让每一个角色事先考虑自己要扮演的角色，并且进入角色中,,演练尽量真实,,,演练完成后，进行角色反馈,,,大家进行讨论，把遇到的问题提出来，找到解决的办法，并且寻找改进的地方,20,,实务培训的常用技巧—陪同作业,,明确你的角色：你是观察者，不是帮助者,,,在整个过程中你唯一要做的就是通过观察，发现销售人员的问题所在,,,除非要失去客户，否则你就没有必要介入销售过程,,,及时给予销售人员回馈,,,提供必要的训练和辅导,21,,有效的培训过程—滴灌式,,明确的方向、有效的方法、坚持就是胜利！,22,,23,,