业务流程管理BPM发展趋势

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1、,,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,*,业务流程管理(,BPM),发展趋势 ---,刍议中国企业信息化之路,,中科院软件所戴国忠 研究员,,2003.3,,,,内容提要,,企业信息化现状分折,,中国企业信息化之路,,业务流程管理(,BPM),发展趋势,,,,企业信息化现状分折,以信息化带动工业化,,企业对信息化的需求,,企业面临的问题和企业信息化的约束,,,以信息化带动工业化,“通过微电子、计算机、网络技术的应用，推动产业研究发展和设计水平的提高以及工艺技术的变革；通过电子商务特别是企业间电子商务的应用，推

2、动营销、运输和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产品与传统产品的融合，以及信息技术在新产品中的广泛应用，增加产品的信息技术附加值。加速企业生产、经营管理的信息化进程。”,,企业如何实现信息化?,,信息化如何带动工业化?,,,信息化如何带动工业化?,,,工业化的条件: 工业化的生产工具和设备,,工业化的人员素质,,工业化的生产方式,,信息化对产业的影响:信息技术改造和提升传统产业的结构和,,素质，包括经济结构、产业结构、产品结构,,信息化对企业的作用:,,提高管理水平，改变落后的生产方式,,提高企业竞争能力,得到利润

3、 拉/推动工业化,,提高人员的素质,,,企业对信息化的需求--,数字鸿沟,国家与民族面临的挑战,,,“,由于数字技术的飞速发展和广泛应用引起的数字鸿沟现象，加剧了发展的不均衡，成为在信息时代突现出来的社会问题”,,摘自联合国的一份报告,,国家和政府高度重视数字鸿沟,,,数字鸿沟现象的背后蕴含着新的南北差距、社会分化问题，呼吁国际社会共同关注这一问题，消弥数字鸿沟，促进和平与发展,。,江总书记,,对,数字鸿沟,的,思考,,,既是挑战，又是机遇，,,消弥数字鸿沟，企业应唱主角,,,企业对信息化的需求,-,经济体制环境的两个转变,计划经济 市场经济,,短缺经济

4、 供需平衡(世界商品市场),,国内市场 国际市场,,高关税保护 世界经济的大幅度交叉和融合,企业,市场经济,WTO,政府,,,企业对信息化的需求 --,市场竞争环境的三大变化,,经济全球化,面对全球的竞争者和客户,,市场竞争的加剧,竞争的基础和层面的多样化,,(成本--性能/价格--,TQCS--TQCSEI),,客户需求多样化、个性化，更新快,,,,企业对信息化的需求,企业竞争力矩阵雷达图,中国,日本,美国,0.2,1,0.8,0.6,0.4,0,市场,能力,政府,资源,美国,沿着均衡模式发展的，不单是各轴上的点的位置都接近外端点，显示出各主要因素极强的

5、竞争力，而且四点连线的面积也是最大的。,,日本,属于非均衡型的发展模式，日本企业采用的多优模式，即在市场竞争与资源两个因素上表现突出.,,中国,比较接近单优模式，只在竞争力发展的一个方面，即能力竞争力相对较好，这种模式的问题在于存在较多的威胁和弱势风险。,,,我国企业存在的五大问题,核心技术,,管理水平和运行效率,,决策能力与决策速度,,企业文化,,人员素质,,,我国企业信息化的四个约束,双重叠加—农业经济与工业经济,,计划和市场的结合,,二元结构—工业化与信息化,,新老系统并存,,,以信息化带动工业化,,走中国企业信息化之路,四个约束,双重叠加—农业经济与工业经济,,二元结构—工业化与信息化

6、,三个竞争,,环境变化,经济全球化,,客户服务个性化,二个转变,,一个鸿沟,数字鸿沟—企业面临的考验,,,计划经济→市场经济 国内市场→国际市场,新老系统并存,,计划和市场,市场竞争多样化,,,,什么叫信息化?,,企业运作在信息系统上(信息加工过程),,有关人员可以方便地获取信息,,自然、高效地使用计算机辅助其完成业务活动,,信息系统融合到人的业务活动中,,,,,我国企业信息化面临的问题,潜在需求和现实需求,,实施成本和企业能力,,实施周期和生命周期,,实施效果和企业发展,,,中国企业信息化的风险,中国企业信息化风险,,用户需求,,实施成本,,实施周期,,实施效果和生命周期,,市场成熟、技

7、术成熟、实施主体,,,如何实现信息化?,,条件：需求、技术、市场,,中西方差异：西方的软件能否适合中国?,,工业化的水平,,体制和管理模式,,用户,,行业差异：金融业信息化的经验适合制造业?,,业务流程标准程度,,中西方差异,,专业操作\非专业操作,,,如何实现信息化?,,方法：,,采购机器---采购软件---用户培训---应用,,应用需求---软件---简单一培训---应用,,措施：,,明确现实需求,,降低实施成本,,提出适合国情的实施方法(,BPCI),,提供适合国情的软件(,BPMS),,,业务流程管理(,BPM),发展趋势,产生背景,,企业业务过程持续改善,(,BPCI),,企业业务过

8、程,管理(,BPM),定义和内容,,企业业务过程,管理(,BPM),市场和产品,,,背景---,企业发展的组织趋势,部门之间的障碍,业务过 程重组,,,IDS Sheer,业务流程,2000年以后,电子商务工程,,,IDS Sheer,企业之间的障碍,电子商务,,,背景---,企业组织特征,多维空间结构,,,,,,,,,,,- 显得及其主动,,- 主要面向目标,,-,市场环境是不稳定的和,,不可预知的,,-,专业化管理,,-,文化,:,团体行为,一维空间结构,,,- 来源于军事和官僚政治系统,,-,高度面向功能,,-,市场环境是稳定的和可预测的,,-,严格的等级制度,,-,文化,:,命令,

9、有机组织的结构,,,- 是今天的主要模式,,-,类似生物组织的网络结构,,-,市场环境经常的改变,,-,知识组织,,文化,: 富有创新的,极新颖的,,,快,,节奏的 个人的特性,,,背景---,业务流程的新特性,复杂性,,涉及物流、信息流、,,业务逻辑及事务处理,,动态,性,客户和市场条件变化,,分布,性,跨越多重部门、应用、企业,,连接客户和业务伙伴,,协同,性,人的协同与智能决策参与,,,,,,虚拟特性,,细分市场的联合，组织构成的虚拟,,动态特性,,客户是企业服务的对象--客户需求变化,,市场机会是企业增值的直接载体--市场变化,,信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化,,协调特性,

10、,面向全球化经济，协调能力--企业成功的重要因素,,客户、合作企业、竞争企业、环境,背景---,现代企业特征,,,背景---,现代企业,运作,,战略管理--总体--成功的战略管理,,业务过程--载体--持续改善的业务过程,,信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境,,企业信息化方法,---,,企业业务过程持续改善,(,BPCI),,,(,,Business Process Continuous Improvement),,企业信息化,软件---,企业业务过程,管理(,BPM,S,),,(,,Business Process Management,System,),,,背景---,信息系统技术发

11、展趋势,分布性(,Distributed),,并行性(,Concurrent),,协同性(,Connected),,实时性,复杂性,,分布性,,持续更新,,新的问题,,,背景---,企业应用系统的发展(1),局部企业应用系统,只涉及,BP,的局部需要,如,ERP,、MIS、OA,,工作流系统,能支持良好定义、静态的例行过程,但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、及如何扩充至企业外部,,企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问题,但带来了管理和实施的复杂,,企业需要新的管理架构,BPM,:,,灵活、敏捷、透明、集成、,,业务流程的流畅化、自动化,,,,背景---,企业应用系统的发展(2),流程特

12、定的应用系统(,ERP),,流程定制的应用系统(,CIMS),,流程设计的应用系统(,BPM),信息系统(,MIS----Date),,集成系统(,CIMS---Date+Process),,业务系统(,BPS----Date+Process+Man),,,企业业务过程持续改善,(,BPCI),AS-IS,MIS,企业业务计算机化,,,企业过程再工程(,BPR),As-is,实施,BPR,To-be,IMS,企业业务过程持续改善,(,BPCI),,,As-is,生成,BPR,运行模型,运行系统,BPCI,BPMS,企业业务过程持续改善,(,BPCI),BPR,,,IT,发展,市场变化,,,,,

13、企业管理改善,BPCI:,根据市场和信息技术的发展不断改善企业的管理 改进生产业务过程，使之适应变化的市场,BPCI,的特点：,面向企业管理流程,构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析 强调改善的持续性、表现出增量型的显效 与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合,企业业务过程持续改善,(,BPCI),,,BPCI,模型,,,应用系统,环境,IT,网络、操作系统,中间件,应用需求,支持,BPCI,的开发方法,环境,IT,网络、操作系统,中间件,应用需求,应用系统,应用系统,BPR

14、,模型,企业业务过程持续改善,(,BPCI),,,,,,,BPCI,,,,BPR,,,,问题对象,,,,客户需求,,,,基本业务,,,,目标定位,,,,过程,,,,过程,,,,变化模式,,,自顶向下核心对象渐进改善,,,大范围核心对象激进变化,,,显效程度,,,增量型,,,突破型,,,,实施频度,,,,持续,,,,一次,,,,IT,作用,,,,重要,,,,关键,,企业业务过程持续改善,(,BPCI),,,BPCI,的多视图特性,,,BPCI,体系结构,,,BPCI,的功能模型,,,BPCI与企业优化,,市场分析,系统集成,功能集成,过程集成,信息集成,计,,划,调,,度,决,,策,,系统优化,

15、系统分析,资金流,物流,信息流,企业优化,市场,输出,企业,输入,市场,环境、政策（约束）,,,BPCI,对信息技术的要求,l,快速的开发和维护业务软件--保证持续的业务变化,,l,应用系统的,适应性及可扩展性,,l,,开发语言和平台无关性（互操作性）,,l,遗留系统、购买的软件包以及新的电子商务应用相集成,,,Workflow --EAI --BPM,,工作流：以线性顺序完成任务：,,STEP1,STEP2,STEP3,EAI,解决了企业之间数据的访问，,,但是没有考虑人的交互。,,SYSTEM,,1,SYSTEM,,2,SYSTEM,,3,,,BPM：人、流程、技术的统一,STEP 1,S

16、YSTEM,,2,STEP 2,STEP 3,SYSTEM,,3,IF,Workflow --EAI --BPM,,,,BPM =,协同 + 工作流,BPM = Collaboration + Workflow,,强调人通过存取信息的决策作用,,可区分三类,,Process,:,,--,一般的管理性,Process,,--,事务/交易,,Process,,--,协作性,Process,,Web-Based Workflow,,工作流技术的应用和借鉴,,,,什么是BPM?,,Business Process Management defines, enables, and manages the

17、 exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. -,Darcy Fowkes,BPMG,,,BPM,,的基本任务,业务流程的分析,(,BPA),,和设计,(,BPD),,业务流程的改进,(,BPI),和,优化,(,BPO),,业务流程不断改进, 提高竞争力,,业务流程自动化,(,BPA),,业务过程集成,(,BPI),,业务过程

18、重整,(,BPR),革命性变更,,业务过程外包,(,BPO),,聚焦核心业务,,,Processweb Engineering:,建立核心流程,,Process Professionalization:,提供满足用户习惯的流程工作方式,,Process Independence:,业务流与规则的分离,,Process Syndication:,提供访问企业联盟的规则,,Role-Based Process Organization:,定义依附于角色的可互换的流程组件,,BPM,,的基本任务,,,BPMS,,的基本组成,流程模型工具 可视化的流程定义,,流程开发工具,,流程引擎 支

19、持业务流程执行,,信息库 存放流程定义、数据对象、业务规则、集成约束、安全和政策规定、业务度量定义,,流程监控/管理工具,,报告和分析工具,,-- 相当一个完整的开发、应用和管理平台,,,,BPM技术研究,,理论基础：BPM的体系、模型、定义语言的研究,,实现技术：BPM的仿真和评估；流程的事务特性；Web Service、XML、组件技术等在BPM中的应用,,应用：BPM的实施技术；在不同领域内的应用方法,,,具体研究问题,,过程建模理论和方法,,模型验证和仿真方法,,资源协调和任务优化调度策略,,异常处理和错误恢复问题,,系统集成方法,,,BPM,的作用,把,BP,管理与业务逻辑

20、分离 更易管理和调整,,BP,,的自动化和流畅化,,分层管理模式转变为以过程为中心的扁平结构 突出集成和协同,,使,IT,用于改善企业的核心资产和竞争力—,,收益的业务流程,,新的,IT,架构,BPM，,提供点对点的过程解决,,,,,BPM的价值,,灵活、敏捷,,透明,,,集成,,,提高生产率和降低成本,,提高满意度,,,,软件结构的三次变革：,,,Application,Application,DBMS,+,70年代数据库管理系统与应用逻辑的分离,,,软件结构的第二次变革,,,Application,DBMS,+,80、90年代用户界面管理系统与应用逻辑的分离,UIMS,+,Applica

21、tion,DBMS,+,,,软件结构的第三次变革,,,Application,DBMS,+,90年代以后过程管理系统与应用逻辑的分离,UIMS,+,,+,Application,DBMS,+,UIMS,+,,,软件结构的第三次变革,,,Application,DBMS,+,90年代以后过程管理系统与应用逻辑的分离,UIMS,+,BPMS,+,Application,DBMS,+,UIMS,+,,,业务流程管理系统,BPMS,的需要,作为实施,BPM,的新的技术架构,,基于,Web,和应用服务器之上 集成和协同支持,,BPMS,,应能支持:,,BP,,定义和模型,,BP,,的分析和设计,,BP

22、,,的开发实施,,BP,,的执行,,BP,,的管理和监控,,BP,,的测量和评估,,,,BPM应用中的三重境界,,看山是山，看水是水,,看山不是山，看水不是水,,看山还是山，看水还是水,,-宋，青原行思,,,BPM目前的标准,,BPEL4WS 1.0:Business Process Execution Language for Web Services。,由,IBM,BEA,和,Microsoft,提出。,,BPML 1.0:Business Process Modeling Language。,由,BPMI.org,提出。,,XPDL:XML Process Definition Lang

23、uage.,由,WFMC,提出。,,其它相关标准：,ebXML,WSFL,等,,,,业务流程模型语言,BPML,标准,BPMI Business Process Modeling Initiative,,,BPMI.org,,Business Process Modeling Language (BPML 1.0),,Business Process Modeling Notation (BPMN),,Business Process Query Language (BPQL),,BPMS,管理界面,,面向下一代,BPI,,的必要步骤,,当前,BPM,产业并存多个可选的标准,,微软,,XLA

24、NG Pi-Calculus Model,,IBM Petri-net Based WSFL,,BEA,,微软,,,IBM BPEL4WS,,OASIS ebXML BPSS,,WfMC,工作流标准,,XML Process Definition Language (XPDL),,,BPML,,与,,BPEL4WS,,类近 有望靠拢成单一标准,,趋势: 与,Web,,服务/,XML,,结合 采用,XML,,模式定义,,,WSCI Web Service Choreography Interface,,过程接口定义,,,,工作流技术标准,工作流管理联盟,,The Work

25、flow Management Coalition (WfMC),http://www.wfmc.org/,,,Workflow Handbook 2002,,Biztalk Framework Schema Description Wf-XML,,,Workflow Reference Model,,Process Definition Interchange,,.XML Process Definition Language (XPDL),,Workflow Client Application API Specification,,WAPI Naming Conventions,,Int

26、eroperability Abstract Specification,,Audit Data Specification,,,,IT业界的开发计划,,IBM：,面向业务管理者的,BPM,方案。产品 :,WebSphere,,微软：通过微软业务服务器的合并或模块化处理，支持企业,IT,系统、员工和业务流程之间的衔接。,Jupiter,计划。,,HP：,集成企业员工、商业应用和电子化服务。产品：,HP Netaction。,,,,未来BPM技术的走向,,强调软件的协同,,提高软件可靠性,,技术标准化，与其他标准的融合,,与其他技术的融合和借鉴,,适合中国国情,,发展成为完整成熟的,BPMS,,

27、,,,北美地区应用情况和未来购买意向,,,,BPM,位置,:,系统集成和,B2B,之间,,,已有的产品,,FileNet:Panangon for ECM,Brightapire for Collaborative Commerce,Acenza as Application Platform.FileNet,的特点：基于,Web,访问；复杂环境的在线帮助；同其他,FileNet,产品的有效集成。,,Fuego:Business Service Orchestration.,使用流程驱动的方法进行协同并管理内部和外部流程；框架中结合了,BPM,B2Bi,EAI,和,Web Service,等；

28、提供了一个基于,java,的开发平台；在应用层和表示层之间加入了一个流程层。但,Fuego,没有加入任何标准组织。,,,已有的产品（续）,,Fujitsu:I-Flow.100%,基于,Java,的平台；自动传递基于,Web,的业务流程；参加了,WfMC,OMG,BPMI.org.,,HandySoft:BizFlow 7.,由业务流程引擎驱动一套,Web,使能的协同工具。,,Ultimus:Ultimus Workflow Suite.,基于,Web,的流程自动化；提供人-人，人-应用之间的流程自动化。,,Q-Link:Q-Link.,采用,J2EE，,支持多种,App Server.,实时流程管理和监控；强大的集成工具,Q-PACs。,,,SynchroFLOW,,产品的特点和评价,典型的,BPMS,,,符合当前的技术和应用主流,,,WfMC,标准, 有利产品的长效性,,基于,,Petri-Net,,的可视流程模型,是多年研究的成果,有理论基础,,能自动生成可执行业务流程, 开发省力,,良好的流程监管能力,既是开发又是应用平台,,,SynchroFLOW,,产品的特点和评价,在企业信息化发展的关键时刻, 产品的推出是适时的, 有行业领先作用,,其实用价值已为实际工程应用所证实,,希望,,与主流技术与日俱进,,适合国情的主流通用软件,,信息化带动工业化的先锋,,,