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2、服务的安全系数，消除隐患是达到高质,发生护理缺陷的常见原因（,1,）,管理因素：制度、职责、管理、监督 工作混乱。,设备、维修、后勤保障不力。,卫生器材。,人员素质及技术因素：工作责任心不强；依赖病人家属或实习生；临床教学方法、质量不好；骄傲主观或意气用事；操作不认真或不正规；工作作风拖拉，办事迟慢不力；盲目机械、很少问为什么；工作无计划或缺少经验；沟通技巧 水平不适应工作需要，不胜任本职工作。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,发生护理缺陷的常见原因（1）管理因素：制度、职责、管理、监督,发生护理缺陷的常见原因（,2,）,环境因素：院内感染。,时间因素：节假日、夜间、交接班时间，安全意
3、识松懈；准备不充分。,其它：疲劳、疾病、情绪波动。意外减员或超负荷工作，工作中注意力不集中。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,发生护理缺陷的常见原因（2）环境因素：院内感染。规范护理行为,发生护理工作失误的一般规律,低年资护士或新换护理工作岗位，未熟悉环境或经验不足时。,手术科室手术多、周转快，工作量相对大时。,有足以引起护士情绪波动的各种原因时。,常与具体人（包括个人的、管理者的）业务、技术能力水平及性格类型的差异有关。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,发生护理工作失误的一般规律 低年资护士或新换护理工作岗位，未,护理缺陷的控制与防范,加强思想教育。,建立健全落实各项规章制度
4、。,发挥护理指挥系统的作用，合理配置、安排护理人员。,不断提高护理人员专业理论水平和操作技能。,加强护士素质培养，提高责任心。,加强护理差错事故的管理、有效沟通。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,护理缺陷的控制与防范 加强思想教育。规范护理行为 确保患者安,高度关注环节中的查对制度,用他人冲配的药液（输液、封管液、灌肠液、雾化吸入液、膀胱冲洗液、营养液等）,接收他人传递和交待的操作（接过他人手中的补液或其他药物）,传递或交接他人处理的标本容器或试管瓶等。,忠告：每一位护理人员严格执行查对制度，在为患者进行每一项治疗、护理操作前要认真认真执行,“,三查七对,”,保证各种治疗护理措施在正确
5、的时间，以正确的方式，准确的剂量给正确的人。（如静脉给药）,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,高度关注环节中的查对制度用他人冲配的药液（输液、封管液、灌肠,查对制度不落实,肌注、静脉注射针剂吸药后放在同一无菌盘内，造成查对隐患，不带治疗本查对。,治疗量大，静脉注射时注重完成任务，忽视特殊药物的要求（如静脉给药生长抑素、氯化钾、,RI,）,执行规章制度不严，不严格按操作流程，按习惯、凭印象草率办事，是不安全的严重隐患。,在病人多工作忙的情况下，不能将三查七对的内容落实在实际工作中，有疑问时不请示、不报告，在注射、发药中张冠李戴，给错药或未按时发药。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,
6、查对制度不落实肌注、静脉注射针剂吸药后放在同一无菌盘内，造成,交接班制度 护理工作连续性 保证病人安全的重要措施,存在问题,:,皮肤、管道交接不认真，特别是夜间交班不到床头交接班，对病人病情变化心中无数，交班后不按护理等级巡视病人，导致观察病情疏忽大意，病情变化未能及时发现或对病情发现、病情发展缺乏预见性，失去抢救时机，发展严重后果。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,交接班制度 护理工作连续性 保证病人安全的重要措施,操作规范,临床护士根据患者的护理级别和医师制定的诊疗计划，为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务。制度、护士岗位职责和行为规范，严格遵守护理技术操作规范，疾病护理常规，
7、保证护理服务质量。,检测生命体征！,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,操作规范临床护士根据患者的护理级别和医师制定的诊疗计划，为患,案例：操作规范,在工作中要保护好自我,长沙一医院，护士感染,HIV,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案例：操作规范在工作中要保护好自我规范护理行为 确保患者安全,案 例,制度：血管置换术肝素与肾上腺素,BP,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案 例制度：血管置换术肝素与肾上腺素 BP规范护,案 例,有效沟通：,2010,深圳 缝肛门事件,沟通：前列腺肥大 尿路梗阻 导尿血尿,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案 例有效沟通：2010深圳
8、缝肛门事件规范护理行为,案 例,病情观察、责任心：北京一大医院，一老年女性心脏病患者心衰死亡，复印病历后状告医院，体温单大便每天,1,次，实际患者一周无大便。医护各赔,1.5,万。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案 例病情观察、责任心：北京一大医院，一老年女性心脏,案 例,掌握心理、病情变化：,8,岁女孩在精神病院治疗期间，自缢死于医院。法院判决，自杀行为与精神病影响有关，系在上厕所时自杀，本身有过错。依法减轻被告的赔偿责任。故而判决，医院负有主要过错责任（巡视,-,注意义务）需要赔偿女孩家人。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案 例 掌握心理、病情变化：8岁女孩在精神病院治
9、疗期,案 例,管理、带教：北京一大医院，婴儿室婴儿喂奶，葡萄糖与硝酸盐，死亡,7,例,带教、知识：,10%,氯化钾,10ml ivgtt,误认为,iv,，我科,2,次！,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案 例管理、带教：北京一大医院，婴儿室婴儿喂奶，葡萄,案例,书写不规范：广西防城市医院保温箱温度,39,高温烤死双胞胎新生儿案中，医院提供的,“,封存,”,病历，法庭上发现涂改,60,多处，医院败诉。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案例 书写不规范：广西防城市医院保温箱温度39高温烤死双胞,案 例,知识、巡视：化疗药外渗，外院,知识：胆管炎术后室上速,iv,心律平 死亡,知识、
10、记录：新生儿小肠梗阻灌肠 肠瘘,手术 败血症,3,月后两眼失明。特护记录吸氧,8L/min,操作、交接、观察：止血带 肢体坏死截肢,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案 例知识、巡视：化疗药外渗，外院规范护理行为 确保患,案 例,查对：护士准备,iv,药物，把,10%,葡萄糖酸钙错取了,10%,氯化钾，如果没有管理保障制度该是什么后果？保障制度有什么作用？,查对：护士液体中加药，把医嘱,RI 8,U,误加为,80,U,。,查对：安定与速尿误用，护士赔偿,1.3,万。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案 例 查对：护士准备iv药物，把10%葡萄糖酸钙错取了1,案 例,查对：贵重药,
11、2.4,万，赔,6,千,查对：外院,80-90,年代行扁桃体手术时，肾上腺素误用为去甲肾上腺素 死亡。,查对：采血,2,例，输血,2,例，用药（蛇毒血凝酶与促粒细胞集落生长因子，剂量不符），手术病人与部位（心脏与扁桃体、左与右肾、膝关节等）,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案 例查对：贵重药2.4万，赔6千规范护理行为 确保患者安,案 例,知识、责任心：南京儿科眼蜂窝织炎死亡,责任心：鼻咽通气道，管道夹闭，持续冲洗，血压高低，心率变化等。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案 例规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案例分析：,三查七对！,分析近几年来医院发生的护理差错，绝大数
12、情况是由于没有严格执行,三查七对,制度造成的。,警告,每一名护士在进行任何一项操作前都要认真查对，查对要严、要细、对每一条医嘱、护瞩，每一个手术单、手术单、化验单、检查单、治疗单、每一位病人的姓名、床号，每一种药名、剂量、使用方法、注意事项等都要按进行流程严格细致查对，不能凭臆想靠经验，更不能有丝毫疏漏，否则就会造成护理差错甚至发生医疗事故。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,案例分析：三查七对！分析近几年来医院发生的护理差错，绝大数情,关注病人安全,万分之一的失误 对病人就是百分之百的危险,病人的,“,安全和生命,”,掌握我们手中,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,关注病人安全
13、万分之一的失误 对病人就是百分之百的危,五心五行模式,工作细心、沟通耐心、让病人安心、服务恒心、接待热心。,拇指,:,第一件第一次把事情做好,食指,:,病人服务实实在在做好,中指,:,以病人为中心，病人满意为终点,无名指,:,病人五错,小拇指：为病人服务，让病人欠你一份情，创造惊喜,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,24,五心五行模式工作细心、沟通耐心、让病人安心、服务恒心、接待热,最后的引言,认真执行每项核心制度,创新安全管理理念,全员参与安全管理,将护理风险降到最低,使病人在最大舒适的状态中获得康复,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,最后的引言认真执行每项核心制度规范护理行为
14、确保患者安全,一点体会,职业生涯规划,(,对人生、个人、家庭的认识，奋斗、拼搏）,个人素质与能力（专业知识；专科操作；业务素质,-,敏捷观察能力、反应能力、捕捉细微变化能力、不断更新知识能力；心理素质）,团队精神与氛围,(,个性,-,包容、多元化、积极乐观向上、感恩、回报；共性,-,团队意识、关爱、尊重）,职业要求与法规（职业价值观与现代职业精神,-,人道、博爱、奉献；敬业精神、服务意识、规则与规范）,仪器使用与维护。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,26,一点体会职业生涯规划(对人生、个人、家庭的认识，奋斗、拼搏）,祝愿大家明天更美好！,思路决定出路,细节决定成败,心态决定未来,规范
15、护理行为 确保患者安全 PPT课件,27,祝愿大家明天更美好！思路决定出路规范护理行为 确保患者安全,祝愿大家天天开心！,一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。亿万富翁也有不快的时候，乞丐也有高兴的时候。,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,28,祝愿大家天天开心！一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,规范护理行为 确保患者安全 PPT课件,
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