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2、持续改进队伍的形成过程,八、业务流程描述的相关注意事项,七、,六、,五、,四、,内容索引,三、业务流程的描述思路,二、业务流程描述的前期准备工作,一、银行信息系统框架和战略分析原则,一、业务流程描述的意义,业务流程描述所使用的软件工具,业务流程描述符号体系,业务流程描述的规范格式,业务流程的样板分析,业务流程描述的前期准备工作,各部门主要业务职责及岗位设置,各项业务流程的总体框架及其层次划分,业务流程所涉及到的部门及岗位,完成各项业务流程的时间顺序,表单/文档的形成及传递,八、业务流程描述的相关注意事项,七、,六、,五、,四、,内容索引,三、业务流程的描述思路,二、业务流程描述的前期准备工作,
3、一、银行信息系统框架和战略分析原则,一、业务流程描述的意义,业务流程描述所使用的软件工具,业务流程描述符号体系,业务流程描述的规范格式,业务流程的样板分析,业务流程的描述思路,找出核心业务和主要活动点,在流程中突现问题点,-部门内、外之间的衔接,-工作繁琐、反复,-成本高、效率低、时间长,-任务转手次数多,理清流程层次总、分式树状结构,搭建框架列出清单界定流程的范围和层次,八、业务流程描述的相关注意事项,七、,六、,五、,四、,内容索引,三、业务流程的描述思路,二、业务流程描述的前期准备工作,一、银行信息系统框架和战略分析原则,一、业务流程描述的意义,业务流程描述所使用的软件工具,业务流程描述
4、符号体系,业务流程描述的规范格式,业务流程的样板分析,业务流程描述所使用的软件工具,Visio5.0&UP,时间,岗位,岗位1,岗位2,岗位3,岗位4,八、业务流程描述的相关注意事项,七、,六、,五,、,四、,内容索引,三、业务流程的描述思路,二、业务流程描述的前期准备工作,一、银行信息系统框架和战略分析原则,一、业务流程描述的意义,业务流程描述所使用的软件工具,业务流程描述符号体系,业务流程描述的规范格式,现状描述样板流程分析,业务流程描述符号体系,实体,业务活动,输入/输出,（文件、报表、报告等）,判断、检验、抉择,活动顺序、逻辑关系等,结束,外部实体,业务流程描述的格式,流程描述主体,业
5、务流程,部门/岗位,时间顺序,辅助说明,必要的文字补充,流程相关问题分析,文档信息,流程编号,版本信息,样板流程分析,见指南中给出的流程图,八、业务流程描述的相关注意事项,七、,六、,五、,四、,内容索引,三、业务流程的描述思路,二、业务流程描述的前期准备工作,一、银行信息系统框架和战略分析原则,一、业务流程描述的意义,业务流程描述所使用的软件工具,业务流程描述符号体系,业务流程描述的规范格式,业务流程的样板分析,业务流程描述的相关注意事项,针对现状进行描述,对关键业务进行描述，突出核心,根据岗位同一性原则，整合各岗位业务活动，同一岗位在同一张业务流程图中原则上只出现一次,部门岗位表述,“与”的关系：A1、A2,“或”的关系：B1/B2,业务流程应为“总-分”式的树状结构，各级总流程下是可再分的子流程和不可再分的活动。仔细考虑流程的层次分解与合并，做到每项流程不跨多页,注意体现时间概念,由上至下,由左及右,业务流程描述的相关注意事项,注意“判断”符号的使用，其本身也是一个活动,对于“必要的文字补充说明”、“流程相关问题分析”应引起注意，请详细填写,业务流程描述的相关注意事项,谢谢大家！,演讲完毕，谢谢观看！,
业务流程描述方法注意事项42062
