ERP系统的需求分析、可行性分析与软件选型5986

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,*,*,汉普咨询,SINOHELP.com,ERP,系统应用的,需求分析、,可行性分析与软件选型,,1,四大问题：,1. 为什么要上,ERP？,,2. 条件是否都已具备？,,3. 选择谁的,ERP,产品？,,4. 如何成功地实施,ERP？,,需求分析,可行性分析,软件选型,业务流程重组,实施方法论,风险防范,需要解决的问题,需要做的工作,,2,知己,知彼,，百战不殆,本讲索引,ERP,项目需求分析、可行性分析,ERP,软件选型,有哪些需求？,自己现在处于什么水平？,哪些方面做的好？,哪些方面尚需改善？,现在上

2、,ERP,系统是时候吗？,我需要什么样的,ERP,软件,？,有哪些,ERP,产品可供选择,？,到底选哪家的软件？,,3,,,需求分析,可行性分析,,ERP,软件选型,,,4,项目完成情况分类,在美国，90% 的高科技项目未能在规定的时间和预算内完成！,按时在预算内完成,从未完成,超过计划 200%,超过计划,100%,到 200%,超过计划,100%,Source: Garden Research Group 1997,Source: Garden Research Group 1997,,5,项目失败的六大原因,目标不明确,未做好计划和预测,技术问题,计划方法有问题,不会做计划,供应商的问题

3、,Source KPMG1997,,6,合适的,软件,＋,有效的,实施,＝,实施,目标,成功,等式,有准备的,企业,＋,＝,X,,＋,Y,＋,Z,成功,,7,七项条件,面向市场的产品定位,开拓进取的领导班子,领导对,ERP,认识明确,良好扎实的管理基础,重视对员工的持续培训,管理人员与计算机人员的配合,软件适用，有充分的指导与支持,有准备的,企业,,8,两份报告,(一),需求分析,报告,需求宏观分析,需求微观分析,找出影响竞争力的主要因素,分析建立,ERP,系统的必要性,制定总体预期目标和阶段目标,充分估计实施中的难点和阻力,对原有问题的初步改进意见,分析工作流程系统,对软件功能的需求,对硬件

4、配置的需求,有准备的,企业,,9,挑选系统的准则,功能需求分析,流程需求分析,管理层讯息需求,有准备的,企业,,10,两份报告,,(二),投资效益,报告,建立企业上马,ERP,系统的目标,事先规定目标评价方法， 定量的效益数据如何取得,对资金投入进行预算，确定限额,选型调研费用,系统购置费用,培训费用,售前、售后服务费用,用户化、二次开发费用,日常维护费用,项目人员开支,,有准备的,企业,,11,企业与软件供应商的“ 握手”,现有管理水平,生产技术条件,资金投入能力,人员资源状况,软件功能满足程度,投入产出效益指标,供应商合作态度,实施服务质量,软件技术实现水平,企业实施,ERP,系统可行性

5、分析,,ERP,软件产品综合评价体系,建立在“ 多目标多层次模糊决策”基础上的企业与供应商“ 握手”示意图,合适的,软件,,12,有效的,实施,,13,,,需求分析,,可行性分析,,ERP,软件选型,,,14,企业实施,ERP,的,可行性评估指标体系,,,15,ERP,的可行性评估指标体系的要素,,管理,基础,对,ERP,的,认识与需求,基础,数据,技术,基础,人员,素质,资金,条件,企业,,16,,企业管理是企业充分利用各种资源实现企业经营目标的重要保证。同样，企业是否具有完善且协调的组织体系、严明的规章制度、先进的管理思想和手段、高效且顺畅的运行机制，也是企业成功实施,ERP,的关键因素之

6、一。,,企业管理基础可以从以下四个方面予以衡量：,企业组织结构,决策与计划,物流管理与控制,资金管理与控制,管理,基础,1,2,4,3,,17,企业组织结构,,管理,基础,1,企业组织结构可以从如下几个方面来考察：,,组织机构的设置,机构分工,工作效率,规章制度,,,18,决策与计划,,管理,基础,2,决策可以通过以下方面评估：,决策过程,决策的规章制度,全面的经营战略和策略,决策的历史状况,相关因素的掌握,,计划可以通过以下方面评估：,计划手段,计划流程,变动频数,下达与变更是否准确及时,计划完成情况,规章制度,,19,物流管理与控制,,管理,基础,3,供应商情况：,供应是否及时,质量如何,

7、供应商等级,规章制度,,生产情况：,生产负荷,生产调度,信息反馈,规章制度,营销情况：,营销策略,市场行情的掌握,客户关系,规章制度,计划执行,,库存管理情况：,管理人员,资金占用,仓库设备,规章制度,,20,资金管理与控制,,管理,基础,4,资金管理与控制情况：,,资金利润状况,融资与资金控制,成本控制,会计科目,规章制度,,21,,技术,基础,1,2,4,3,企业技术水平是衡量企业总体水平的重要内容。,技术水平一般体现在以下方面：,,生产设备与工艺,产品市场竞争力,新产品开发能力,计算机应用水平,,22,,技术,基础,1,2,生产设备与工艺考察以下方面：,设备情况,工艺情况,,产品市场竞争

8、力可以通过企业主导产品的,市场份额,来衡量,,23,,技术,基础,4,3,新产品开发能力可以用,年新产品个数占,全部产品种类的比重,来衡量,,计算机应用能力考察以下方面：,系统开发能力,计算机应用能力,计算机培训,企业网是否成为企业运行的基础,,,24,,资金,条件,实施,ERP，,必须在,ERP,软件、计算机网络系统软／硬件及培训,实施费用上投资。企业必须有充分的资金预算。因此实施,ERP,的资金条件是,“不可或缺”,条件。,,故取,y=1,为有能力筹集资金，,y=0,则为否。,,1,,25,,人员素质是成功实施,ERP,的重要环节。有三个方面予以评估：,,领导素质,员工素质,企业职工凝聚力

9、,人员,素质,1,2,3,,26,领导素质,,人员,素质,1,领导素质可以通过以下方面考察：,,业务素质,计划控制能力,领导班子结构,,27,员工素质,,人员,素质,2,员工素质可以通过以下方面考察：,,人员结构,业务素质,责任心,,28,企业职工凝聚力,,人员,素质,3,企业职工的凝聚力可以通过如下方面考察：,,职工待遇及福利,企业文化建设,,29,,基础,数据,1,2,基础数据可以通过以下方面考察：,,库存记录,项目数据,加工工艺数据,工作中心数据,4,3,,30,,对,ERP,的,认识与需求,1,2,3,对,ERP,的认识与需求可以通过以下方面考察：,,领导态度,员工态度,员工对,ERP

10、,的了解程度,,31,,,需求分析,,可行性分析,,ERP,软件选型,,,32,我们可能的选择：,,自行开发,国外软件,国内软件,自行开发还是外购？,,33,自行开发－项目效益,有利于业务流程优化与重组具体软件实现。,新系统更有针对性，更加切合企业发展需要。,快速地自我支持与维护。,减少年维护费用的投入。,锻炼队伍。,,34,自行开发－风险分析,不能得到领导层的一以贯之的全力支持。,最终用户不能做到积极参与。,项目开发人员协调不善，开发进程受挫，甚至导致项目流产。,项目组人员变更影响到项目进度。,软件每年的升级问题，会牵涉到多方面的工作。,,35,国外软件－项目效益,蕴涵了许多管理的先进思想和

11、手段，为企业流程优化与重组提供了可借 鉴的“参考模型”,，能够较显著地提高流程优化与重组的效率,。,集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统开放性较强，为企业的不断发展与改变留有较大的空间。,重视售后服务，在问题响应等方面比较规范。,在升级维护方面的支持比较及时，有利于企业信息系统的更新。,咨询合作伙伴较多，有助于企业找到合适的管理咨询伙伴。,发展较稳健，对选用其产品的企业来讲，是比较理想的长期合作伙伴。,,36,国外软件－风险分析,软件购置费用与年维护费用较高。,企业的管理基础水平不能适应软件的需要。,用户化与二次开发的工作量太大，延误项目进程。,软件文档或资料没有汉化，企业人员学习与

12、掌握起来难度大。,,37,国内软件－项目效益,支持网点多，方便的当地响应，费用的节省。,易学易用。,不存在汉化的工作，可以直接应用。,对企业管理基础水平以及人员素质等要求较低。,在管理规范与处理惯例方面有较多的考虑，在这些方面的用户化工作比较少。,在购置与维护方面的价位一般比较低，对企业的资金投入压力小。,,38,国内软件－风险分析,软件功能的全面集成性、稳定性不能满足某些企业需要。,某些国内,ERP,厂商发展不是十分稳健，长期合作存在隐患。,当企业经过一段时间的发展之后，要考虑,ERP,的换代问题。,,39,,,软件各个不同,,企业各个不同,,40,企业管理软件开发商按其产品市场规模从大到小

13、，,主要分为以下几个领域,：,,企业管理软件高端市场：面向大中型企业管理的,ERP,软件,企业管理软件中端市场：面向中小型企业管理的财务软件,企业管理软件低端市场：面向小型企业的商务软件,特殊市场：面向大中型商场与连锁商业的商业管理软件,特殊市场：面向宾馆酒店的宾馆管理软件,企业管理软件的分类,,41,不同类型软件产品与经销体系、应用模式的关系,属性 类别,经销体系、,应用模式,,高端,ERP,软件 开发商负责经销，管理咨询公司实施应用,,中端 财务软件 开发商负责产品，经销商负责销售与技术支持,,低端 商务软件 开发商负责产品与热线咨询，软件专卖店经销,,高端

14、商业管理 开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用,,高端 宾馆管理 开发商负责经销，管理咨询公司负责实施应用,,,42,中国,ERP,市场,国外厂商占据90%以上的份额。,根据汉普咨询的统计，1998年我国,ERP,市场的产品销售及实施服务收入已达到4.2亿人民币。,1999年我国,ERP,市场,达到7.6亿人民币。,,43,ERP,厂商和产品,在中国市场的国外,MRPII、ERP,厂商及其产品包括以下几家：,SAP,的,R/3,Oracle,的,Oracle Application,J. D. Edwards,的,OneWorld,四班的,MSS,制造管理软件,SSA,的,BPC

15、S,Scala,Symix,的,Syteline,Baan,QAD,奥林岛代理的,MRP9000,智环电子（北京）公司的工商企业管理系统,有效管理系统有限公司的,TCM-EMS,IFS,Intentia,Mapics,,,,44,ERP,厂商与产品,.,北京并捷的,EMIS,.,西安博通资讯,MRP II,.,广东慧亚,MRP II,.,山西经纬,JW-MIS,.,北京和佳,ERP,.,北京和利时,HS2000ERP,.,西安协同软件,.东南大学/江苏省计算所的,ERP,软件,.华中理工大学的,MRP/ERP,.,航天204所星桥公司的消费品制造资源计划系统,中国,ERP,软件供应商中，,不是

16、从财务软件转换过来的有20家：,.北京利玛的,CAPMS/95,.,北京开思,ERP,.,天津企星,MRP II,.,启明,MRPII,.,北京金航联,AEPCS,生产管理系统,.广州,MRP,高博士,.南京汉邦的合康,NETUP-MRPII,.,青岛金卫的上马,ERP,.,北京科希盟的,SJ-ERP,.,北方电脑的北极星,ERP,,45,ERP,厂商和产品,,在1998年掀起中国,ERP,风潮，并有志于挑战国外,ERP,产品的厂商主要是我国一批从事财务软件开发的厂商，,主要有8家,：,,用友的,UFERP-G,金蝶的,K/3 ERP,安易的,Anyi2000,浪潮国强,ERP,新中大的,Po

17、werERP,北京富港,ERP,广州华通,ERP,博科商业,ERP,,在国内厂商中，,ERP,产品销售与实施服务收入超过1000万人民币的厂商,主要有：用友、利玛、开思和浪潮国强这四家。,,46,1998 年中国软件市场,Total: 755.9US$Million,1998年中国 软件市场总值达 755.9,US$M。,其中,ERP,软件市场,总值为37.5,US$M，,占软件市场 5.0%。,,Source: IDC,,47,Source: IDC,中国,ERP,市场主力厂商及市场份额,1998年中国 ERP市场总值(包括软件及服务)达 57.1US$M。,,48,Source: IDC,

18、中国,ERP,市场主力厂商,SAP,Oracle,J.d.Edwards,SSA,Fourth Shift,QAD,BAAN,CA,SAP,Oracle,J.D.E,CA,QAD,SSA,F.S.,性价比,产品性能,产品价格,Baan,,49,,,软件各个不同,,企业各个不同,,50,离散型生产,VS.,流程型生产,总体装配,局部装配,采购件,,,中间件,原材料,,51,原材料,副产品（废料）,产成品,产成品,中间形态,离散型生产,VS.,,流程型生产,,52,制造业生产类型,,53,按定单设计,,54,按定单设计,,55,按定单装配,,56,按定单装配,,57,按库存生产,,58,按库存生产

19、,,59,批量生产,,60,批量生产,,61,重复生产,,62,重复生产,,63,连续生产,,64,ERP,系统,综合评价指标体系,,,65,ERP,系统综合评价指标体系,,功能满,足程度,其他,考虑,投入产,出效益,软件技,术水平,合作,态度,实施服,务质量,ERP,,66,,功能满足程度可以从以下四个方面予以衡量：,,生产类型满足程度,批量品种满足程度,财务模块规范化,对公司发展方面的满足程度,1,2,4,3,功能满,足程度,,67,,1,2,4,3,软件技术水平可以从以下方面考察：,,软件内部集成水平,与,CIMS,或企业其他系统的集成条件,二次开发工具,C/S, B/S?,软件技,术水

20、平,,68,,实施服,务质量,1,2,4,3,实施服务质量可以从以下方面考察：,,是否有完善的实施方法论,是否有成熟的项目管理方法,实施顾问水平,二次开发要求是否很多,参考客户的实施结果,5,,69,,合作,态度,供应商合作态度可以从以下方面考察：,,供应商发展状况,对中国市场的承诺,是否有用户组织,版本升级服务情况,参考客户的反映,1,2,4,3,5,,70,,基础,数据,1,2,投入产出效益可以通过以下方面考察：,,总投资额,年维护费用,内部收益率,动态投资回收期,4,3,投入产,出效益,,71,,1,2,3,企业对,ERP,系统可能的特殊要求：,,平台：,NT/UNIX？,其他……,其他,考虑,,72,演讲完毕，谢谢观看！,