医疗机构组织理论与管理课件

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1、,,,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,,,*,,,,,,,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,,,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,,*,,,醫療產業之策略聯盟趨勢,,,医疗机构组织理论与管理课件,策略聯盟（,Strategic alliance,）,由兩個或兩個以上的機構，策略性的聯合資源以達到共同所期盼的目標,指機構為有效利用共同或外部資源的一種營運方式，各參與聯盟之機構針對某些項目進行互相合作，但仍維持各機構本身之,獨立性,競爭環境中的,「合作策略

2、」,（,cooperative strategy,）,基本精神：發揮,1,加,1,大於,2,的效用，即集體的,綜效,（,synergy,）,,策略聯盟（Strategic alliance）由兩個或兩個,Combination Strategies,醫 院,垂直體系,水平體系,健康促進,基層醫療,緊急醫療,護理之家,復健機構,長期照護,居家照護,醫院,醫院,醫院,醫院,Combination Strategies醫 院垂直體系,策略聯盟的形式,實質聯盟,虛擬聯盟,整合式醫療服務體系,,策略聯盟的形式實質聯盟,整合式醫療服務體系,診所為患者的管理者,接受主導醫院之指導,依病患的程度轉到中小型

3、或大型醫院,大型醫院也可將慢性病患者轉出,以共同照護,(shared care),繼續追蹤治療,,整合式醫療服務體系診所為患者的管理者,人力資源整合,專業人員,行政人員,管理階層,,人力資源整合專業人員,財務資源整合,收入部分：,健保經費,自費服務部分,支出方面：,資本投資：設備共用,經常支出：聯合採購,財務資源整合收入部分：,資訊整合,醫療資訊,書面表單制式化,診療資料數位化,專科新訊客製化,管理資訊,建構管理指標,指標判讀與預測,資訊整合醫療資訊,聯盟機構之選擇與管理,事前評核,硬軟體條件、現有組織制度、未來潛力,事中輔導,改裝硬體、建置資訊系統、建立制度,事後監控,建立指標、重視預警、即

4、時處置,聯盟機構之選擇與管理事前評核,影響聯盟成敗之因素,權利義務對等,連帶責任,遵循規範,互信互重,影響聯盟成敗之因素權利義務對等,機構內體質改善,引進企業管理精神,進行組織再造,開發人力資源,強化資訊系統功能,運用平衡計分卡,建立知識管理體系,,機構內體質改善引進企業管理精神,台大醫院策略聯盟,(1),,（水平＋垂直整合策略聯盟）,借調主治醫師擔任公立醫院院長,提供醫療支援，提昇基層醫療水準,恩主公醫院聘台大醫院,50,位專科醫師駐診,亞東紀念醫院由朱樹勳教授擔任院長,,,台大醫院策略聯盟(1)（水平＋垂直整合策略聯盟）借調主治醫,台大醫院策略聯盟,(2),,（水平＋垂直整合策略聯盟）,

5、遠東聯合診所：相通的資訊系統,台北護理學院附設醫院（,90.3/16,）：紓解慢性病患，長期照護轉介中途站,敏盛醫療體系：醫療、研究交流，敏盛主治醫師缺額可由台大推薦，台大並代訓住院醫師。,,,台大醫院策略聯盟(2)（水平＋垂直整合策略聯盟）遠東聯合診,高雄市市立醫院合併計畫,由衛生局之醫管中心及各小組負責,現階段進行市立大同醫院及婦幼醫院的聯合評鑑,未來考慮將市立民生醫院納入,六家市立醫院的合併屬長期計畫,未來希望達到市立醫院病歷格式統一、藥品聯合採購、研究資源共同分享等,高雄市市立醫院合併計畫由衛生局之醫管中心及各小組負責,,,,,,,,,,基隆長庚紀念醫院,,Chang Gung Me

6、morial Hospital, Keelung,,基隆市麥金路,222,號,,TEL:(02)2413131 FAX:(02)24313159,,台北長庚紀念醫院,,Chang Gung Memorial Hospital, Taipei,台北市敦化北路,199,號,TEL:(02)27135211,FAX:(02)27195114,,,,,,,,林口長庚紀念醫院,,Chang Gung Memorial Hospital, Linkou,桃園縣龜山鄉復興街,5,號,TEL:(03)3281200,FAX:(03)3281300,,,,,林口長庚兒童醫院,,Chang Gung Childr

7、en’s Hospital, Linkou,桃園縣龜山鄉復興街,5,號,TEL:(03)3281200,FAX:(03)3281300,,,,,,,高雄長庚紀念醫院,,Chang Gung Memorial Hospital, Kaohsiung,高雄縣鳥松鄉大埤路,123,號,TEL:(02)2413131 FAX:(02)4313159,,,嘉義長庚,復健分院,長庚醫療體系,聖保祿醫院,鳳山醫院,,長庚醫療體系,（,側邊或服務聯盟＋垂直整合）,結合相類似醫療機構，具版圖拓展的野心,聯合採購，增強議價能力，達到規模經濟,資訊分享，同一套管理與電腦系統,聖保祿醫院：,完全「長庚化」管理模式，宛

8、如長庚分院,組織學習與技術轉移,藥材採購，使其節省大於醫務成本之,10,％,費用,交通車往返服務,引起其他天主教醫院跟進之思考,,長庚醫療體系（側邊或服務聯盟＋垂直整合）結合相類似醫療機構,,,,,,,聯新醫療聯盟,,聯新醫療聯盟,(,水平性策略聯盟＋異業聯盟,),「新字輩」,品牌形象,設有聯盟,「總管理處」,管理：,十家醫院：共,1,364,床,六個事業中心：,聯新醫管顧問中心：醫院經營策略指導,智新醫事專業中心：保險、費用分析,壢新教育訓練中心：人力銀行、專案委託,正新資訊管理中心：資訊開發,藝新形象發展中心：媒體行銷、公關活動,元乾聯合採購中心：藥品及醫材聯合採購,聯新醫療聯盟(水平

9、性策略聯盟＋異業聯盟)「新字輩」品牌形象,,,,,,,,,,,,,,,,台灣環台醫療策略聯盟,（水平性策略聯盟＋異業聯盟）,「一個縣一個醫院」之發展,整體行銷與資源共享,技術交流與合作,增加,異業合作,之影響力，成為社區醫院之楷模,玉山銀行合作發行「希望卡」,人壽保險公司、旅遊公司、保險公司合作,具聯合網頁，可直接於網上掛,12,家醫院的號,,台灣環台醫療策略聯盟（水平性策略聯盟＋異業聯盟）「一個縣一,華致醫療事業,（水平性策略聯盟＋異業聯盟）,台北楊健志醫師診所的前身（民國,73,年成立）,以建立一個健康、人性化、溫馨、藝術的整體醫療環境為目標,目前華致機構包括：,華致事業有限公司：健康諮

10、詢、出版醫療相關刊物、醫療儀器租賃,楊健志聯合門診中心,合康診所（專業健康檢查中心）,合康健保特約藥局,健康志向策略聯盟,,華致醫療事業（水平性策略聯盟＋異業聯盟）台北楊健志醫師診所,榮民體系策略聯盟,（水平性策略聯盟）,輔導三家榮總及十二家榮民醫院策略聯盟：轉診、人力之源及資訊共享,規劃供應鏈（,SCM,），達到零庫存,「以醫療基金延聘，醫事人力需求方案」，延聘優秀醫事人力，做集中化、差異化醫療服務,,榮民體系策略聯盟 （水平性策略聯盟）輔導三家榮總及十二家榮,中華民國公立醫院協會,（水平性策略聯盟）,以公立醫療院所為主的聯盟組織，其任務包括改善公立醫院經營環境及促進公立醫院間合作等。,

11、會員醫院分佈全國，共有,65,家，其中包括：,大學醫學院、護理學院附設醫院,榮民體系醫院,署立醫院、療養院,縣、市立醫院,軍醫院,,中華民國公立醫院協會 （水平性策略聯盟）以公立醫療院所為主,中華民國教會醫療院所協會,1990.9.5,中華民國教會醫療院所協會 1990.9.5,中華民國教會醫療院所協會,,（,側邊或服務聯盟＋垂直整合）,,「基督教」與「天主教」兩大教會醫療照護機構體系之聯盟組織，宣揚醫療傳道精神,會員遍佈全國，共有,36,家醫療院所,,北區：,10,家,中區：,7,家,南區：,12,家,東區：,7,家,聯合採購,，增強議價能力，達到規模經濟,,中華民國教會醫療院所協會

12、（側邊或服務聯盟＋垂直整合）,行政院衛生署所屬醫院區域聯盟,目的,：,經由,資源分享,，,技術交流,，,聯合行銷,等方式，提升醫院服務層級與營院效率，並降低經營管理成本與改變醫院形象，提高競爭力,規劃,：,1.,以健保六分局為單位，調整區域內醫院架構，分台北、 北、中、南四區,2.,每區域擇一績優且較具規模之一家為總院，其餘醫院均 為院區,3.,五年內整合區域內醫院服務、人事、經費、資訊、行政 作業及管理,,行政院衛生署所屬醫院區域聯盟目的：,實施方式,--,近程（一）,成立推動小組或管理中心，並選出召集人負責聯繫相關業務,將會計及各式報表統一，使彼此溝通工具一致，並進行成本分攤,

13、訂定合理員額，多餘之人力出缺不補,辦理支援性醫療服務及病患轉介,統一辦理行銷、教學、訓練及研究,實施方式--近程（一）成立推動小組或管理中心，並選出召集人負,實施方法,--,近程（二）,整合物流管理（含標購、訂貨、核銷），包括藥品、衛材、儀器設備及其他採購活動,辦理輔助醫療業務合作，包括藥局、檢驗、社工等項目,後勤作業共同處理或外包：洗衣房、供應中心、膳食供應、清潔服務、廢棄物處理、停車場、警衛保全、資訊系統、保險申報等共同處理或外包,實施方法--近程（二）整合物流管理（含標購、訂貨、核銷），包,實施方式,-,遠程,以總院為經營中心，整合醫療資源,、,醫療服務,、,人力,、,財務管理運用,、,

14、專科醫師訓練,、,健保申報,、,資訊,、,行政作業及管理,實施方式-遠程以總院為經營中心，整合醫療資源、醫療服務、人力,台北區組織架構圖,召集人（一人）,副召集人（八人）,執行秘書,合作經營組,採購物流組,精神醫療組,服務品質組,教育訓練組,台北區組織架構圖召集人（一人）副召集人（八人）執行秘書合作經,台北區介紹,台北、基隆、宜蘭、花蓮、玉里等醫院及城區、豐濱分院、八里療養院、樂生療養院、慢性病防治局,，,共,10,家,，,管理中心設於台北醫院,建置台北區區域聯盟資訊網頁,，規劃成立訂貨中心,,,,,台北區介紹台北、基隆、宜蘭、花蓮、玉里等醫院及城區、豐濱分院,北區組織架構圖,召集人（一人）,

15、副召集人（四人）,執行秘書,法規研議組,人員交流組,聯合採購組,服務品質組,教育訓練組,北區組織架構圖召集人（一人）副召集人（四人）執行秘書法規研議,北區介紹,桃園、新竹、竹東、苗栗醫院、桃園療養院、及即將完工之新屋分院，共,6,家，管理中心設於新竹醫院,建置北區區域聯盟資訊網頁,，促進訊息交流,鼓勵區域聯營五家醫院醫師相互支援，彼此醫院間醫師支援費不抽成，支援體系外醫院以抽成,10%,計算,統籌規劃區域聯營醫院醫事人員教育課程,整合區域聯營醫院之採購作業,,北區介紹桃園、新竹、竹東、苗栗醫院、桃園療養院、及即將完工之,中區組織架構圖,召集人（一人）,副召集人（八人）,執行秘書,合作經營組,採

16、購組,服務品質組,人力交流組,精神醫療推動組,聯合行銷組,中區組織架構圖召集人（一人）副召集人（八人）執行秘書合作經營,中區介紹,豐原、台中、彰化、雲林、嘉義、南投,(,中興,),、澎湖及台中慢性病防治院、草屯療養院，共,9,家，管理中心設於豐原醫院,於採購、行銷、人力交流、精神醫療推動、服務品質及合作經營六方面，分別訂定短、中、長期經營目標與策略,,,中區介紹豐原、台中、彰化、雲林、嘉義、南投(中興) 、澎湖及,南區組織架構圖,召集人（一人）,副召集人（十人）,執行秘書,（一人）,人員交流組,法規組,衛材採購組,精神醫療組,服務品質組,教育訓練組,南區組織架構圖召集人（一人）副召集人（十人）

17、執行秘書人員交流,南區介紹,朴子、新營、台南、旗山、屏東、台東醫院及恆春、北門分院、嘉南療養院及嘉義、台南慢性病防治院，共,11,家，管理中心設於台南醫院,區域聯營醫院間醫事人員相互支援,統籌規劃醫事人員教育課程,整合區域聯營醫院之採購作業,,,,,南區介紹朴子、新營、台南、旗山、屏東、台東醫院及恆春、北門分,Combination Strategies,醫 院,垂直體系,水平體系,健康促進,基層醫療,緊急醫療,護理之家,復健機構,長期照護,居家照護,醫院,醫院,醫院,醫院,Combination Strategies醫 院垂直體系,,结束语,当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。,When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End,结束语,谢谢大家,荣幸这一路，与你同行,It'S An Honor To Walk With You All The Way,演讲人：,XXXXXX,时 间：,XX,年,XX,月,XX,日,,谢谢大家演讲人：XXXXXX,