第四章信息化和信息化管理

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1、单击此处编辑母版标题样式,*,第十二章,激励,I N F O R M A T I O N,第,四,章 信息与信息化管理,某海军陆战队,在,在原始森林进,行,行为时一个月,左,左右的生存实,验,验，具体要求,如,如下：,第一，每个队,员,员除了身上穿,的,的衣服外，随,身,身只能带三件,物,物品，每件物,品,品不能超过二,公,公斤；,第二，队员都,是,是由飞机空降,到,到半径为,1000,公里原始森林,的,的中心地带，,要,要求在一个月,时,时间内从森林,里,里走出来。,问题：,如果你是其中,一,一名队员，你,认,认为带哪三件,物,物品合适？,虚拟生存实验,笔记本电脑、,钢,钢枪、水、饼,干,干

2、、指南针、,刀,刀、火石、,降,降落伞、绳子,刀,火石,指南针,人类社会的三大资源,物质,能源,信息,主要内容,第一节 信,息,息及其特征,第二节 信,息,息管理工作,第三节 信,息,息化管理,第一节 信,息,息及其特征,香农观点：信,息,息是“用来消,除,除不确定的东,西,西”。,控制论的奠基,人,人维纳提出：,信,信息就是信息,，,，不是物质，,也,也不是能量。,我国信息论学,者,者钟义信教授,认,认为信息是“,事,事物运动的状,态,态和方法，也,就,就是事物内部,结,结构和外部联,系,系的状态和方,式,式”,有关“信息”,的,的定义至今仍,未,未取得共识，,从,从不同的角度,有,有不同的

3、描述,。,。,一、信息的定,义,义,通常认为数据,(,是记录客观事,物,物的性质、形,态,态和数量特征,的,的抽象符号,),经过加工处理,就,就成了信息,.(,数据挖掘,),信息和数据的,关,关系,数据存储器,数据,加工处理,信息,图,1,从数据转化为,信,信息的过程,第一节 信,息,息及其特征,二、信息的传,播,播,信息发出方,用何载体,以何途径,信息接收方,接受效果及作,用,用,信源,信息传递,对象,载体形式：,文字 图,像,像,图形 声,音,音,符号 动,画,画,视频 其,他,他,传播途径：,面对面 书,报,报刊,电报电话,广,广播,音像制品,电,电视,计算机网络,其他,接收方式：,视觉

4、 听,觉,觉,触觉 嗅,觉,觉,味觉 其,他,他,产生作用：,形成印象,产生判断,引起行动,无作用,其他,三、信息的基,本,本特征,客观真实性,信息是事物存,在,在方式和运动,变,变化的客观反,映,映，客观、真,实,实是信息最重,要,要的本质特征,，,，是信息生命,所,所在。,可共享性,信息与一般物,质,质资源不同，,它,它不属于特定,的,的占有对象，,可,可以为众多的,人,人们共同享用,。,。实物转赠之,后,后，就不再属,于,于原主，而信,息,息通过双方交,流,流，两者都有,得,得无失。这一,特,特性通常以信,息,息的多方位传,递,递来实现。,三、信息的基,本,本特征,传递性,传递是信息的,

5、基,基本要素和明,显,显特征。信息,只,只有借助于一,定,定的载体,(,媒介,),，经过传递才,能,能为人们所感,知,知和接受。没,有,有传递就没有,信,信息，更谈不,上,上信息的效用,。,。,三、信息的基,本,本特征,依附性,各种信息必须,依,依附一定的媒,体,体才能够表现,出,出来，为人们,所,所接受，并按,照,照某种需要进,行,行处理和存储,。,。,这种信息媒体,包,包含两个方面,：,：,信息的形式：信息的呈现系,形,形式，如文字,、,、图片、声音,、,、动画等,信息承载物：如纸张、胶片,、,、磁带、光盘,、,、硬盘等。,三、信息的基,本,本特征,时效性性,信息的最大特,点,点是在于它的

6、,不,不确定性，千,变,变万化、稍纵,即,即逝。信息的,功,功能、作用、,效,效益都是随着,时,时间的延续而,改,改变的，这种,性,性能即信息的,时,时效性。时效,性,性是时间与效,能,能的统一性，,它,它既表明信息,的,的时间价值，,也,也表明信息的,经,经济价值。一,个,个信息如果超,过,过了其价值的,实,实用期就会贬,值,值，甚至毫无,用,用处。,三、信息的基,本,本特征,朝鲜战争与兰,德,德咨询公司故,事,事。朝鲜战争,前,前，兰德公司,向,向美国国防部,推,推销一份秘密,报,报告，其主题,词,词只有,7,个字，要价,150,万美元。美国,国,国防部认为是,敲,敲诈，不予理,睬,睬，结

7、果在错,误,误的时间，在,错,错误的地点，,与,与错误的敌人,进,进行了一场错,误,误的战争。战,争,争结束之后，,国,国防部才想起,那,那份报告，要,来,来一看，追悔,莫,莫急。,问题：那7个,字,字是什么？,中国将出兵朝,鲜,鲜,时效性,三、对信息的,传,传播,高质量,及时,完全,精确,时间敏感性,范围,清楚,例外报告,简洁,有序,当前,详细,媒介,频繁,相关,表,41,有用信息的特,征,征,第二节 信,息,息管理工作,一、信息的采,集,集,信息的采集是,指,指管理者根据,一,一定的目的，,通,通过各种不同,的,的方式搜寻并,占,占有各类信息,的,的过程。,为了使信息的,采,采集富有成效,

8、，,，管理者必须,做,做好以下各项,工,工作：,1.,明确采集目的,2.,界定采集的范,围,围,3.,选择信息源,第二节 信,息,息管理工作,一、信息的采,集,集,1.,明确采集目的,2.,界定采集的范,围,围,需要什么样的,信,信息,用多,长,长时,间,间采,集,集信,息,息,从哪,里,里采,集,集信,息,息,3.,选择,信,信息,源,源,第二,节,节,信,信,息,息管,理,理工,作,作,一、,信,信息,的,的采,集,集,1.,明确,采,采集,目,目的,2.,界定,采,采集,的,的范,围,围,3.,选择,信,信息,源,源,文献,信,信息,源,源：,书,书报,、,、出,版,版物,、,、专,利,

9、利文,献,献、,会,会议,文,文献,口头,信,信息,源,源：,电,电话,、,、交,谈,谈、,咨,咨询,和,和调,查,查,电子,信,信息,源,源：,广,广播,、,、电,视,视、,数,数据,库,库和,互,互联,网,网,实物,信,信息,源,源：,展,展销,会,会、,博,博览,会,会等,二、,信,信息,的,的加,工,工,信息,的,的加,工,工是,指,指对,采,采集,来,来的,通,通常,显,显得,杂,杂乱,无,无章,的,的大,量,量信,息,息进,行,行鉴,别,别和,筛,筛选,，,，使,信,信息,条,条理,化,化、,规,规范,化,化、,准,准确,化,化的,过,过程,。,。,作为,一,一个,过,过程,，,，

10、信,息,息的,加,加工,一,一般,由,由以,下,下步,骤,骤组,成,成：,（一,）,）鉴,别,别,:,确认,信,信息,的,的可,靠,靠性,（二,）,）筛,选,选：,对,对信,息,息进,行,行取,舍,舍,（三,）,）排,序,序：,归,归类,整,整理,（四,）,）初,步,步激,活,活：,开,开发,、,、分,析,析和,转,转换,（五,）,）编,写,写：,信,信息,的,的产,出,出,三、,信,信息,的,的存,储,储,信息,的,的存,储,储是,指,指对,加,加工,后,后的,信,信息,进,进行,记,记录,、,、存,放,放、,保,保管,以,以便,使,使用,的,的过,程,程。,信息,的,的存,储,储工,作,作

11、由,归,归档,、,、登,录,录、,编,编目,、,、编,码,码、,排,排架,等,等环,节,节构,成,成。,在,在这,些,些环,节,节中,应,应注,意,意以,下,下问,题,题：,1.,准确,性,性问,题,题,2.,安全,性,性问,题,题,3.,费用,问,问题,4.,方便,性,性问,题,题,四、,信,信息,的,的传,播,播,信息,的,的传,播,播是,指,指信,息,息在,不,不同,主,主体,之,之间,的,的传,递,递。,它,它具,有,有与,大,大众,传,传播,不,不同,的,的特,点,点：,1.,目,目的,更,更加,具,具体,2.,控,控制,更,更加,严,严密,3.,时,时效,更,更加,显,显著,五、,

12、信,信息,的,的利,用,用,信息,的,的利,用,用是,指,指有,意,意识,地,地去,运,运用,存,存储,的,的信,息,息去,解,解决,管,管理,中,中具,体,体问,题,题的,过,过程,。,。,信息,的,的利,用,用过,程,程通,常,常包,括,括以,下,下步,骤,骤：,1.,管理,者,者在,认,认清,问,问题,性,性质,的,的前,提,提下,，,，判,断,断什,么,么样,的,的信,息,息有,助,助于,问,问题,的,的解,决,决,2.,对组,织,织目,前,前拥,有,有的,信,信息,资,资源,进,进行,梳,梳理,，,，在,此,此基,础,础上,，,，判,断,断所,需,需的,信,信息,是,是否,存,存在,

13、3.,如果,组,组织,中,中存,在,在所,需,需的,信,信息,，,，则,可,可直,接,接利,用,用。,如,如果,不,不存,在,在，,则,则要,考,考虑,是,是否,能,能够,通,通过,对,对现,有,有信,息,息进,行,行开,发,发、,整,整合,来,来满,足,足管,理,理者,对,对信,息,息的,需,需要,。,。如,果,果不,能,能，,则,则要,考,考虑,重,重新,采,采集,信,信息,，,，回,到,到信,息,息管,理,理的,源,源头,。,。回,到,到信,息,息管,理,理的,源,源头,。,。,为了更好地利用,信,信息，管理者应,努,努力做到：,1.,善于开发信息,2.,为信息价值的充,分,分发挥提供组

14、织,上,上的保证,3.,用发展的眼光看,待,待信息的价值,同时为了更好地,利,利用信息，管理,者,者应尽力避免以,下,下现象的发生：,信息孤岛,信息过载,信息孤岛是指相,互,互之间在功能上,不,不关联互助、信,息,息不共享互换以,及,及信息与业务流,程,程和应用相互脱,节,节的计算机应用,系,系统。,所谓信息孤岛是,指,指，在一个单位,的,的各个部门之间,由,由于种种原因造,成,成部门与部门之,间,间完全孤立，各,种,种信息（如财务,信,信息、各种计划,信,信息等）无法或,者,者无法顺畅地在,部,部门与部门之间,流,流动。这样就会,形,形成信息孤岛。,比如一个生产型,企,企业，市场部,销,销售

15、部 采购部,门,门 生产,部,部门 销售部门,六、信息的反馈,信息的反馈是指,对,对信息利用能够,的,的实际效果与预,期,期效果进行比较,，,，找出发生偏差,的,的原因，采取相,应,应的控制措施以,保,保证信息的利用,能,能够符合预期的,过,过程。,作为一个过程，,信,信息的反馈包括,反,反馈信息的获取,、,、传递和控制措,施,施的制定与实施,三,三个环节。从这,三,三个环节看，信,息,息反馈需要满足,以,以下各项要求：,1.,反馈信息真实、,准,准确,2.,信息传递迅速、,及,及时,3.,控制措施适当、,有,有效,第三节 信息,化,化管理,信息系统是企业,信,信息化管理的基,础,础。,一、信

16、息系统的,要,要素一般信息系,统,统包括五个基本,要,要素：输入、处,理,理、输出、反馈,和,和控制。,处理,输入,控制,输出,反馈,图,42,一般信息系统五,个,个要素的相互关,系,系,二、企业信息化,管,管理的发展,（一）,20,世纪,60,年代开环的物料,需,需求计划,（,material requirementplanning,MRP,）,（二）,20,世纪,70,年代闭环的物料,需,需求计划（,material requirementplanning,MRP,）,（三）,20,世纪,80,年代制造资源计,划,划,（,manufacturingresource planning,MRP,）,（四）,20,世纪,90,年代企业资源计,划,划,（,Enterprise Resource Planning,，,ERP,）,二、企业信息化,管,管理的发展,（一）,20,世纪,60,年代开环的物料,需,需求计划,（,material requirementplanning,MRP,）,1.,作为一种库存的,订,订货点计划：初,期,期,MRP,主生产计划,零部件,材料,库存文件,MRP,计