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1、单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,CRM,客户关系管理系统,Customer Relationship Management,什么是,CRM,Customer Relationship Management,即客户关系管理,CRM,管理系统介绍,客户关系管理是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，,CRM,软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。企管通,CRM,管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两
2、项基本任务：识别和保持有价值客户。企管通,CRM,管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（,SFA,）、营销自动化（,MA,）、客户服务与支持（,CSS,）管理、客户分析（,CA,）系统,5,大主要功能模块组成。,项目前的技术准备,1.,数据库连接,JDBC,POOL,连接池,为了减少连接数据库所花费的时间，引入了连接池的概念，把很多的连接都放入一个缓冲池中，不需要真正的关闭数据库连接，只是用的时候就从池中去取出空闲状态的连接，不用的时候就放回连接池中。从而减少了创建连接与关闭连接的时间。提高访问效率。,传统连接方式,连接池方式,2.,处理大量数据的方式,传统做法,1.,根据,SQL,语句做查
3、询的字段做索引,2.,优化,SQL,语句,3.,逻辑复杂可以用数据仓库,项目前的准备步骤,1.,数据库模型设计,要求：,每组提交数据库设计模型,建立数据模型并讨论数据库表与模块的业务流程是否合理,2.,项目模块任务切分，,每个模块责任到人,，包括每个模块下功能划分到人和时间,3.,开始编写项目管理进度表（时间，功能，模块，负责人，计划进度，实际进度）,(,每组上交项目管理文档,),4.,搭建环境（数据库，,web,服务器，,cvs,项目版本控制，,web,目录）,编码与沟通（注释、文档）,最后生成项目,API,、上线发布文档,每个小组做自我介绍，演示项目功能，并做最后项目陈述,提交的文档,1.8,月,31,号提交数据库设计文档（表说明、字段说明、关系说明、主外键说明）,2.,项目管理文档（,excel,表格 细化到模块下的功能、计划时间、责任人,),3.,项目完成后提交项目,API,说明文档，上线发布文档,注意,1.,代码注释,(,无注释视为无效代码,),2.,整个项目周期在课程结束前完成,
项目前的准备
