XX医药连锁（PPT39页）

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,*,XX集团,连,连锁体系设,计,计建议书,,,我们的医药,行,行业供需链,解,解决方案,,,决不仅仅只,是,是一套先进,的,的技术方案,，,，,而是一个包,括,括组织、流,程,程和信息技,术,术的,全面的管理,改,改造方案！,,,世界级管理,水,水平,,发展之路在,哪,哪里？,XX集团未,来,来要具有世,界,界级管理水,平,平,,,信息,和,知识,IT技术,业务流程,组织人员,业务环境,XX连锁企,业,业管理模型,,,信息,和,知识,IT技术,业务流程,组织人员,业务环境,主要靠业务,流,流程设计来,牵,

2、牵引,主要靠组织,变,变革管理来,牵,牵引,主要软件包,来,来牵引,XX集团企,业,业管理模型,,,企业,投资信息技,术,术，感觉如,同,同把钱丢入,一,一个深不见,底,底的黑洞！,?……!,信息技术---避免IT黑洞的出,现,现,对内，IT,被用在老的,流,流程上，没,有,有改变原有,的,的工作方式,。,。对外，在,向,向顾客提供,服,服务的过程,中,中，将原有,的,的无效果任,务,务“自动化,”,”，往往会,把,把这些任务,坚,坚固地锁定,在,在流程里，,只,只会使企业,更,更僵化。,,,本地化应用,集成化应用,业务流程,重新设计,供需链,重新设计,业务范围,重新定义,革命性的,渐进性的,

3、潜在收益面,业务变化程,度,度,信息技术---与业务,流,流程设计结,合,合,,,,配送中心统,一,一优化库存,设,设置；,根据具体情,况,况，可设置,区,区域配送中,心,心；,统一配送或,第,第三方配送,，,，以降低成,本,本；,配送中心可,实,实时查询各,配,配送库存，,集,集中控制各,仓,仓库库存策,略,略、库存结,构,构和库存数,量,量等；,配送中心可,准,准确掌握各,连,连锁店库存,，,，以控制整,个,个销售体系,库,库存，控制,潜,潜在经营风,险,险，并实现,主,主动配送；,药品销售中,心,心和连锁店,可,可实时查询,各,各配送仓库,库,库存信息及,配,配送状态。,,,,,连锁体系

4、的,枢,枢纽—配送,中,中心,,,,结合配送中,心,心统一优化,库,库存设置；,实现对大客,户,户（包括集,团,团外药店、,保,保健站、医,院,院、超市等,）,）主动销售,；,；,批发销售人,员,员可实时查,询,询各配送仓,库,库可用库存,信,信息，以提,高,高客户满意,度,度；,实施客户关,系,系管理，提,高,高客户满意,度,度，降低销,售,售成本。,,,,,二级配送与,批,批销结合,,,,统一采购，,统,统一核算，,制,制度保证，,电,电子实现。,集中设置财,务,务岗位；,集中现金管,理,理；,集中财务分,析,析、预算和,控,控制；,可能在更高,层,层次上实现,集,集中。,,,,,连锁体系

5、财,务,务管理,,,,,ERP系统,集,集中维护，,降,降低维护成,本,本；,系统安全性,；,；,可能在集团,范,范围内实现,集,集中。,,,,,连锁体系的,神,神经——信,息,息系统管理,,,,网站,消费者,供应商,企业资源计,划,划系统（ERP）+客,户,户关系管理,（,（CRM）,员工/管理,者,者,B2B模式,连锁店1,MIS,ePOS,区域配送中,心,心,连锁店N,MIS,ePOS,…,大客户,,,DataServer,,Application,Server,Internet,LAN,连锁店,配送中心,塘汉区域配,送,送中心,消费者,...,,销售本部人,员,员...,库存,连锁店只

6、需,：,：一台工作,站,站，一条电,话,话线以及浏,览,览器（IE,或,或Netscape）,,信息系统拓,扑,扑图,,,静态网站,动态网站,,ERP系统,所谓静态网,页,页，包括公,司,司介绍、药,品,品信息、内,部,部通告、内,部,部信息查询,等,等一些静态,信,信息处理；,动,动态网站则,向,向外提供与,供,供应商、销,售,售体系之间,通,通过网上进,行,行药品发布,和,和查询、药,品,品选配、电,子,子订单、发,运,运、查询、,维,维护、采购,等,等，向内则,提,提供真正意,义,义上的办公,自,自动化。,从静态网站,到,到动态网站,,,ERP/CRM系统结,构,构图,销售帐,采购帐,销

7、售,采购,绩效监控系,统,统（商业智,能,能）,总账,库存,成本,财务分析,销售统计/,分,分析,POS/MIS,现金管理,配送,客户关系管,理,理,,,,总帐管理,应收帐管理,销售帐管理,现金管理,采购帐管理,库存帐管理,配送成本管,理,理,费用管理,固定资产核,算,算管理/工,资,资核算,预算管理/,项,项目管理/,成,成本核算管,理,理,合并报表处,理,理,交易预警,多维财务分,析,析,多种财务报,表,表,,,,,ERP/CRM系统—,财,务管理,,,,,配送管理,库存管理,库存限额管,理,理、出入库,管,管理、货架,货,货位管理、,盘,盘点管理、,残,残损管理、,批,批号与序列,号,号

8、管理、有,效,效期管理、,条,条形码管理,、,、报表查询,与,与库存统计,分,分析,集成的库存,数,数据,预测/补货,管,管理,根据历史销,售,售情况等预,测,测未来需求,；,；对新药品,的,的预测；基,于,于单品的预,测,测；多种补,货,货方法,；,采购管理,供应商选择,与,与评价、药,品,品目录管理,、,、采购计划,、,、采购申请,、,、采购订单,管,管理、采购,批,批准、合同,、,、定价管理,、,、采购交付,、,、收货处理,、,、入库、发,票,票校验与结,算,算,,,,ERP/CRM系统—,物,物流管理,,,,,客户资料及,客,客户关系管,理,理,POS/MIS系统接,口,口,销售帐管理

9、,多种销售渠,道,道管理,促销管理,集成的销售,数,数据,多维销售分,析,析,,连锁店定期,将,将POS/MIS数据,上,上载到ERP系统中；,可,可进行多维,销,销售分析（,如,如按连锁店,、,、区域、单,品,品等），以,有,有效支持决,策,策！,,ERP/CRM系统—,销,销售与客户,关,关系管理,,,连锁店POS/MIS,系,系统结构图,连锁店,总公司,配送中心,供货商,POS,WEB,MIS,IKB,WEB,ERP,CRM,IKB,,,,其他企业现存问题,设计原则,效益,管理模式,职能管理、管理层级多,面向流程管理、扁平化,快速响应、效率提高、费用降低,销售本部管理职能,本部管理力度弱

10、,缺乏相关管理手段,本部管理职能加强,发挥连锁体系优势、绩效提高,流程,运作不规范，流程零散,制定了管理白皮书,优化的业务流程体系,体系运作规范,快速响应变化,库存管理,手工管理，帐实不符，可用库存无法查询,计算机及条码管理，财务处理自动进行，连锁店能查询可用库存,帐实相符，一致承诺，客户满意度提高,库存控制模式,多点独立，销售体系库存无法掌握，控制库存不力,集中控制，准确掌握销售体系库存,库存大幅降低，防范潜在经营风险,,设计思路（1）,,,其他企业现存问题,设计原则,效益,配送方式,分别配送,统一配送,主动配送,成本降低,单品管理,缺乏相关手段,多维分析，可实现单品管理,效益提高,医药销售

11、中心,被动批发，同时负责配送，缺乏保存客户资料和交易的手段,被动批发与主动销售相结合，实施客户关系管理,销售额增加,客户满意度提高,应收账款,应收账款管理难度大,系统辅助信用额度控制、帐龄分析等使管理力度加强,应收账款降低,财务管理,财务、物流、信息流不集成,财务、物流、信息流集成，财务核算自动进行，财务管理集中进行,效率提高，财务管理、分析、控制工作得到加强,设计思路（2）,,,其他企业现存问题,设计原则,效益,绩效监控,无,完整的绩效监控体系,体系运作规范,决策支持,缺乏相关信息支持,多维分析、决策支持,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,设计思路（3）,,,,,连锁店只需,一,一台

12、工作站,，,，一条电话,线,线以及浏览,器,器（IE或Netscape）；,系统集中维,护,护、无需安,装,装客户端软,件,件，维护成,本,本低；,每天定时或,需,需要时拨号,上,上网，运行,成,成本低；,,总体拥有成,本,本TOC较,低,低,,,,电子商务平,台,台,客户,供应商,供需链管理,SCM,企业资源计,划,划系统（ERP）,客户关系管,理,理CRM,销售体系,员工/管理,者,者,数据库/数,据,据仓库,数据挖掘,/决策支持,信息技术---XX药,店,店商务电子,化,化蓝图,MIS,POS,,,,,业务流程及,管,管理模式设,计,计,ERP系统,实,实施,智能POS,及,及MIS系,

13、统,统实施,电子商务与,连,连锁体系有,机,机结合,,建议项目内,容,容,,,优化现有业,务,务处理流程,建立适合计,算,算机管理的,流,流程体系,规范基础管,理,理（这对连,锁,锁商业企业,尤,尤为重要,）,业务流程及,管,管理模式设,计,计,,,企业管理白,皮,皮书的制定,业务处理流,程,程,流程中的岗,位,位,各岗位的职,责,责,管理制度体,系,系,绩效监控体,系,系,企业管理白,皮,皮包括,业务流程及,管,管理模式设,计,计,,,,ERP系统,详,详细实施计,划,划与阶段性,成,成果设计,RP软件“,功,功能”与公,司,司业务处理,“,“流程”间,匹,匹配的解决,方,方案设计,ERP软

14、件,客,客户化解决,方,方案设计,公司标准化,编,编码体系设,计,计,基础性数据,体,体系准备,ERP软件,客,客户化测试,ERP软件,功,功能操作培,训,训,目标业务处,理,理流程调整,、,、定型与基,础,础管理培训,ERP软件,系,系统安装与,安,安装测试,ERP软件,系,系统的参数,设,设置、初始,化,化与上线测,试,试,ERP系统,的,的上线与辅,助,助运行,基于ERP,系,系统的企业,绩,绩效监控体,系,系设计与实,施,施应用,ERP系统,实,实施工作内,容,容,,,流程设计与ERP实施,步,步骤,设计准备,流程识别,流程设计,人机流程,匹配方案,实现组织,ERP功能,管理白皮书,E

15、RP实施,准,准备,系统上线,辅助运行,绩效监控体,系,系设计,,,双方成立联,合,合项目组,向项目组人,员,员实施知识,和,和技术转移,是,是一项重要,内,内容；实施,完,完成，将帮,助,助企业培训,出,出一支内部,咨,咨询队伍,实施将基于,《,《汉普咨询ERP实施,方,方法论》,项目组织形,式,式,,,项目计划,—,—1— 业,务,务流设计,贯 彻,始,始,终,终,的,的,培,培 训,2020202020工,作,作日,,设计准备和ERP培训,,,业务流程描,述,述,,,业务流程分,析,析设计,,,管理模式及,管,管理白皮书,制,制定,,,,,,项目计划,—,—2— ERP系统实,施

16、,施,贯 彻,始,始,终,终,的,的,培,培 训,2020202020,,,解决方案设,计,计,,,基础数据准,备,备与操作培,训,训系统测试,,,系统二次化,开,开发,,,系统初始化,设,设置、最终,用,用户培训、,系,系统上线,,,绩效监控体,系,系设计,,,,,,,项目计划,—,—3—POS/MIS,实,实施,贯,彻,彻,始,始,终,终,的,的,培,培,训,训,2020202020,,,解决方案,设,设计,,,基础数据,准,准备与操,作,作培训,系统测试,,,系统二次,化,化开发,,,系统初始,化,化设置、,最,最终用户,培,培训、系,统,统上线,,,绩效监控,体,体系设计,,,

17、,,,,市场领先,的,的数据库,技,技术,完全集成,的,的开发工,具,具,全面发挥,数,数据库性,能,能,全面的应,用,用产品方,案,案,全面的电,子,子商务解,决,决方案,全面支持,合,合作伙伴,应用产品方案,开发工具,数据库技术,咨询服务,合作伙伴,Oracle应用,产,产品简介,业界唯一,一,一家可以,提,提供全面,集,集成软件,方,方案的公,司,司,,,全面的企,业,业管理方,案,案,Oracle,R11i,,,,,财务管理,项目管理,供应链管理,制造管理,客户关系管理,人力资源管理,项目管理,项目成本,项目计费,个人工时及费用管理,Activity Management Gatewa

18、y,Projects Connect,Project Analysis Collection Pack,供应链管理,销售订单 采购管理 自我服务,产品配置 供应商计划,供应链计划 库存管理,,制造管理,工程数据,物料清单,主计划/MRP,能力管理,车间管理,质量管理,成本管理,流程制造业方案,项目制造业方案,Flow Manufacturing,Rhythm Factory Planning,Rhythm Adv. Scheduling,财务管理,总帐管理,财务分析,现金管理,应付帐管理,应收帐管理,固定资产管理,资金管理Treasury,自我服务,人力资源管理,人力资源,工薪管理,培训管理,工时管理,自我服务,Advanced Benefits,客户关系管理,,市场管理,销售管理,服务/客户关怀,Call Center,E-Commerce,战略性,企业管理,Activity-Based Management,Balanced Scorecard,战略性,企业管理,商业智能,,,谢谢大家,！,！,,,