推销学接近顾客
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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,寻找顾客,四种方法,逐梦团队,寻找顾客的四种方法,目录,?,观察法,中心人物法,逐户访问法,连锁介绍法,逐户访问法,“,扫街”,在不熟悉客户的情况下,推销人员在事先约定的范围内,挨个上门探访他们认为有可能成为准顾客的单位、组织及个人。,情景模拟:,:您好,我能打扰您几分钟吗?就几分钟的时间。,:好,说吧。,:您看(递出产品),这是我们公司新推出的产品,我们此次拜访只是为了对这款产品做一个调查,需要您提供一些宝贵的意见,供我们改进。这是我们为您准备的一份小礼品。希望您能帮助我们。,:好吧,进来再说。,某一
2、天的宁波街头,1,、借机进行市场调查,2,、宣传公司的产品,3,、有助于推销人员积累经验,优 势,1,、投入的人力、物力、财力较大,2,、过于盲目,往往会遭到拒绝,缺 点,连锁介绍法,黄金客户开发法,通过老客户的介绍,老客户用自己实际的购买经验来向其他客户推荐。一传十,十传百,获得新的顾客。,情景模拟:,:你看看,我脸上的痘痘是不是好了很多呀,:哇塞,是的呢,神马情况。,:其实呢,最近我买了这款,XX,产品,用了几天,效果不错,价格也还好。,:这样啊,这好我也想买一个,有空我去看看。,大红鹰学院的某一天,1,、避免了盲目的推销,2,、相对而言,成功的概率高一点,3,、比较容易取得客户的信任,优
3、 势,1,、一旦出现问题,不但会丢失新顾客,也会丢失老顾客,2,、不能按常理出牌,推销人员处于被动的地位。,缺 点,中 心 人 物 法,推销人员在某一特定的推销范围内,在中心人物的影响与协助下,把范围内的个人或是组织发展成为顾客。,名 人 效 应 法,中心人物法,正面影响,负面影响,1,、节省时间,节省精力,2,、提高产品的知名度,3,、产品的宣传面很广,1,、一旦名人出现负面新闻,产品销售也受到影响,2,、选错名人,会得不偿失,观 察 法,推销人员根据自己的经验及观察,索定目标,发掘潜在顾客。,Focus,!,案例:推销员小王是店内每月的销售之星,别人向她讨价经验,她只是谈谈的说:“经验吧。
4、”每次有顾客进入店内,小王都会观察每位顾客的穿着、行为及妆容。经过她几年的销售经验,她能很快的辨别哪位顾客购买的几率大一点,她会花上更多的精力来接待这位顾客,当然也不会懈怠其他的顾客。得体的穿着,精致的妆容,一般对于质量的要求多一点;大众一点的顾客对于价格的要求多一点;若是男女结伴,向女士推销多一点,一般都是男士买单,不太注重价格。正是几年的销售经验,才有了小王现在的火眼金睛。,案 例,1,、锻炼推销人员的观察能力,在观察中丰富推销人员的知识面,2,、推销人员直接面对市场,省去了中间环节的费用。,优 势,1,、整个过程全凭推销人员的个人直觉,容易出现误差,2,、事先对顾客不太了解,失败率较高,缺 点,谢谢赏析,
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