ZOHOME系列产品介绍

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1、单击鼠标编辑标题文的格式,单击鼠标编辑大纲正文格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,单击鼠标编辑标题文的格式,单击鼠标编辑大纲正文格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,单击鼠标编辑标题文的格式,单击鼠标编辑大纲正文格式,第二个大纲级,第三个大纲级,第四个大纲级,第五个大纲级,第六个大纲级,第七个大纲级,第八个大纲级,第九个大纲级,ZOHO ManageEngine,IT,服务,管理解决方案,议,题,题,ZOHO ME,系列产,品,品介绍

2、介绍,公司介,绍,绍,公司介,绍,绍,1,1996,年,3,月,Adventnet,成立,于美国,NJ,。,2,2009,年更名为,ZOHO Corp,。,3,ZOHO,中国分公司,成立于,2002,年,10,月,2003,年,1,月正式对外挂牌。,4,研发中心位于印度,.,有,2000,余名研发工程师,5,在世界各地有众多研究院、分公司和办事处,。,公司产品概,览,览,业界评,价,价及认,可,可,议,题,题,ZOHO ME,系列产,品,品介绍,公司介,绍,绍,ME,系列产,品,品总图,网络管理,应用管理,安全审计,window,架构管理,ITSM,关于网,络,络管理,网络管,理,理,流量管,

3、理,理,配置管,理,理,网络管,理,理,-OpManager,OpManager,网络可视化展现,快速排除故障,了解应用性能,监控,VOIP,性能,流量管,理,理,-NetflowAnalyzer,NFA,全面流量监控,多维流量分析,自动识别应用,异常流量监测,网络配,置,置管理,-Device Expert,DE,配置管理,变更管理,审计分析,顺应性管理,网络管理,应用管理,安全审计,window,架构管理,ITSM,关于应,用,用管理,系统,监控,应用监,控,控,存储监,控,控,系统及,应,应用监,控,控,-ApplicationManager,APM,系统监控,数据库监控,应用监控,业务

4、模拟测试,存储监,控,控,-OpStor,OpStor,存储可视化展现,存储故障管理,存储资产管理,存储,性能,管理,网络管理,应用管理,安全审计,window,架构管理,ITSM,关于,安全审,计,计,日志管,理,理及合,规,规性,防火墙,日,日志管,理,理,安全信息,管理,法规顺应性,管理,故障,分析,日志管,理,理及合,规,规性检,查,查,-EventlogAnalyzer,防火墙,日,日志管,理,理,-FirewallAnalyzer,FWA,网络行为分析,安全事件管理,网络安全分析,审计管理,网络管理,应用管理,安全审计,window,架构管理,ITSM,关于,windows,架构管

5、,理,理,AD,管,理,理,AD,审,计,计,AD,自服务,AD,域管理,-ADManager,批量用户,管理,AD,报表,AD,域管理委派,AD,域审计,-ADAudit,用户行为,跟踪,AD,安全,分析,AD,审计,管理,AD,自服务,-ADSelfService,密码自助,服务,密码策略,管理,域用户信息自助更新,网络管理,应用管理,安全审计,window,架构管理,ITSM,关于,ITSM,服务帮,助,助台,缺乏统,一,一的,IT,服务支,持,持接口,缺乏规,范,范的服,务,务请求,处,处理流,程,程，支,持,持工作,混,混乱无,序,序,缺乏服务关,键,键指标,考,考核数,据,据支撑,

6、缺乏请求及,问,问题的,跟,跟踪机制,不能为管,理,理人员,提,提供丰,富,富有效,的,的管理数,据,据和报,表,表,部门之间配,合,合衔接缺,乏,乏规范,流,流程,技术支持资,源,源调配,缺,缺乏科,学,学合理,的,的分配机制,随意无计划,的,的变更,带,带来混,乱,乱和业,务,务影响,手工的,IT,资产管,理,理手段,，,，难以,准,准确高,效,效的进,行,行统计,和,和管理,缺乏服务支,持,持的质,量,量控制,和,和管理手段,缺乏知识、,经,经验沉,淀,淀手段,IT,运维面,临,临的问,题,题及挑,战,战,07/22/08,IT,运维流,程,程管理,系,系统介,绍,绍,可轻松定制各种,I

7、T,服务流程,大幅提升,IT,服务质量,可为运维部门预先定制内部分工流程,可降低,IT,服务运营成本，提高运维效率。,事件管,理,理,问题管,理,理,变更管,理,理,CMDB,资产管,理,理,SLA,订单管,理,理,合同管,理,理,员工自,助,助服务,门,门户,知识库,多语言,支,支持,B/S,模式,可与监,控,控系统,集,集成,方便,、,、迅,速,速的,建,建立,服,服务,支,支持,体,体系,手动,创,创建,请,请求,人,人,导入,请,请求,人,人,从,CSV,文件,导,导入,从,AD,导入,多区,域,域、,多,多地,点,点、,多,多时,区,区、,多,多语,言,言支,持,持能,力,力,帮助,

8、台,台管,理,理,-,休假,、,、任,务,务、,提,提醒,管,管理,07/22/08,帮助,台,台管,理,理,-,支持,多,多种,人,人员,角,角色,、,、细,粒,粒度,的,的权,限,限角,色,色划,分,分,Helpdesk,工程,师,师,二线,/,三线,工,工程,师,师,技术,专,专家,变更,经,经理,变更,工,工作,人,人员,帮助,台,台管,理,理,-,服务,目,目录,、,、服,务,务产,品,品功,能,能,根据,支,支持,内,内容,进,进行,服,服务,目,目录,的,的类,别,别设,置,置,不同,的,的服,务,务目,录,录下,可,可以,进,进行,服,服务,产,产品,的,的定,义,义,将常,用

9、,用的,服,服务,支,支持,内,内容,标,标准,化,化,请求,/,事件,管,管理,流,流程,07/22/08,事件,/,请求,流,流程,管,管理,方便,、,、灵,活,活的,定制,请,请求,表,表单,请求,表,表单,定,定制,器,器,模式,、,、级,别,别、,优,优先,级,级,添加,自,自定,义,义信,息,息,用户,输,输入,控,控制,必填,项,项,可选,项,项,不可,见,见项,事件,/,请求,流,流程,管,管理,灵活,的,的流,程,程及,自,自动,化,化触,发,发定,制,制,允许用户定制,流程规则,采用 事件,/,条件,/,动作,触发,机制,可以根据地点、事件,/,请求分类、优先级自动,分派,

10、请求,/,事件给工作组或者是具体的技术支持人员,业务规则可以编排顺序,07/22/08,事件,/,请求,流,流程,管,管理,细化,的,的事,件,件,/,请求,、,、,问题,分,分类,事件,请,请求,分,分类,定制,响,响应,、,、处,理,理逾,期,期后,的,的升,级,级计,划,划,创建,问,问题,/,请求,的,的分,类,类,支持,3,级分,类,类（,CSI,）,分类,子分,类,类,类别,事件,/,请求,流,流程,管,管理,服务,级,级别,管,管理,（,（,SLA,）,服务,级,级别,协,协议,设定,服,服务,级,级别,判,判定,条,条件,指定,事,事件,请,请求,请,请求,响,响应,的,的逾,

11、期,期时,限,限,设定,事,事件,请,请求,的,的处,理,理逾,期,期时,限,限,定制,响,响应,、,、处,理,理逾,期,期后,的,的升,级,级计,划,划,事件,/,请求,流,流程管理,-,事件,/,请求,处理,事件,管,管理,事件,确,确认,记录,事,事件,详,详细,信,信息,事件,分,分类,提供,应,应急,措,措施,和,和解,决,决方,案,案,升级,问,问题,、,、与,已,已知,问,问题,的,的关,联,联,事件,终,终止,事件,/,请求,流,流程管理,-,用户,满,满意,度,度调,查,查,问题,流,流程,管,管,理,问题,的,的处,理,理,问题管理,问题的分析,添加任务,添加解决方案,关联

12、事件,审核历史,07/22/08,变更管,理,流程,-,变更,闭,闭环,流,流程,说,说明,变更,管,管理,(ChangeManagement),初始,变,变更,请,请求,变更,计,计划,及,及变,更,更顾,问,问委,员,员会,(CAB),由,CAB,成员,批,批准,对等,变,变更,实,实施,实施,后,后复,查,查,变更,历,历史,包括,发,发布,管,管理,变更管,理,流程,-,变更,的,的处,理,理,07/22/08,知识,库,库管,理,理,知识,库,库,简单,构,构建,自,自己,特,特有,的,的知,识,识库,通过,指,指定,关,关键,字,字索,引,引可,搜,搜索,的,的知,识,识库,解,解

13、决,方,方案,针对,仅,仅访,问,问较,简,简单,问,问题,的,的最,终,终用,户,户划,分,分出,独,独立,的,的知,识,识库,根据标题,和,和副标题,分,分组解决,方,方案以便,于,于访问,利用预设,的,的视图可,以,以快速访,问,问最常见,及,及最近使,用,用的解决,方,方案,配置管理,库,库,(CMDB),合同管理,自动发现,资,资产,资产明细,记,记录,软件资料,库,库,资产关联,相关,使用,包含,资产管理,（,（,CMDB,）,实现资产,的,的全生命,周,周期管理,其他功能,1,数据备份,、,、归档支,持,持手机流,程,程处理方,式,式等,其他功能,2,导航式配置方,式,式、完善,

14、的,的帮助卡,功,功能,帮助台报,表,表,资产报表,工时报表,自定义报,表,表,查询报表,报表输出,PDF,XLS,CSV,报表分析,07/22/08,便于与其他监控产,品,品集成,为客户带,来,来的价值,全面覆盖,IT,基础设施,监,监控,工作内容,、,、工作业,绩,绩可视化,、,、可量化,自动化的,运,运维平台,，,，提高运,维,维效率,成熟的方,案,案，项目,风,风险低,部署简单、实施周,期,期短，快速,产,产生效益,界面人性,化,化、易使用,非主机代,理,理方式，,不,不会对设,备,备产生不,良,良影响,提升服务,支,支持效率,、,、强化协,同,同配合,ZOHOME,系列产品,特,特点,管理,范围广,Web,方式,无须安装代理软件,部署简单、实施周期短,界面人性化、易使用,稳定性、可靠性高,提供全,功能试用,带您进入,IT,管理的轻,松,松时代,感谢聆听,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,