第2章企业战略和运作策略_2

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1、,,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,华侨大学工商管理学院企业管理系,*,,,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,华侨大学工商管理学院企业管理系,*,第,2,章 企业,战,战略和运作,策,策略,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,2,本章内容,第一节 现,代,代企业所处,的,的环境,第二节 企,业,业战略和战,略,略管理,第三节 生,产,产运作策略,课后案例分,析,析,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,3,第一节 现,代,代企业所处,的,的环境,一、现代

2、企,业,业在产品竞,争,争方面的特,点,点,产品生命周,期,期明显缩短,产品品种日,益,益增多,产品成本结,构,构发变化,产品交货期,缩,缩短,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,4,,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,5,,,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,6,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,7,二、大公司,的,的合并和跨,国,国公司的发,展,展,大公司合并,案,案例,2001,宝洁收购伊,卡,卡璐,,,完成其有史,以,以来最大的,收,收购,2001,美国大陆石,油,油与菲利普,斯,斯石油合并,成,成美第一大,炼,炼油公司,2002,惠普康柏合,并,

3、并,跨国公司的,销,销售额占全,球,球贸易总额,75%,，占全球技,术,术贸易额,80%,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,8,,在世界上最,大,大的经济,100,强中，,51,个是公司，,国,国家只占,49,个。其中，,日,日本的丰田,公,公司强于挪,威,威，三菱公,司,司强于世界,第,第四人口大,国,国印度尼西,亚,亚，美国的,福,福特公司强,于,于南非，通,用,用公司强于,丹,丹麦，即使,是,是排名在第,12,位的美国瓦,尔,尔玛特公司,，,，也比包括,以,以色列、波,兰,兰和希腊在,内,内的,160,个国家要强,大,大,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,9,三、基于

4、时,间,间的竞争,决定制造业,竞,竞争力的五,大,大要素：,价格,质量,品种,服务,时间,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,10,,三星电子著,名,名的,“,生鱼片,”,理论：一旦,抓,抓到了鱼，,在,在第一时间,内,内就要将其,以,以高价出售,给,给第一流的,日,日本豪华餐,馆,馆；如果不,幸,幸难以脱手,的,的话，就只,能,能在第,2,天以半价卖,给,给二流餐馆,了,了；到了第,3,天，这样的,鱼,鱼就只能卖,到,到原来,1/4,价钱；而此,后,后，就是不,值,值钱的,“,干鱼片,”,了。,以,以此类推，,在,在其它产品,比,比如电子产,品,品的开发与,推,推广之中，,也,也蕴涵

5、着同,样,样的道理：,在,在市场竞争,展,展开之前把,最,最先进的产,品,品推向市场,，,，放到零售,架,架上。这样,，,，通过打时,间,间差就能赚,取,取高额的回,报,报。,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,11,,基于时间的,竞,竞争,减少加工时,间,间,缩短新产品,的,的开发时间,重组企业内,部,部资源,充分利用企,业,业外部资源,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,12,四、先进制,造,造技术的发,展,展,先进制造技,术,术,——,advanced manufacturing technology,AMT,先进制造技,术,术的构成,硬件组成,软件组成,华侨大学工,商,

6、商管理学院,企,企业管理系,13,,1,、硬件组成,核心部分：,计,计算机辅助,制,制造,数控机床,计算机数控,直接数控,工业机器人,自动导向车,……,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,14,,2,、软件组成,计算机辅助,设,设计,计算机辅助,工,工程,计算机辅助,工,工艺编制,物料需求计,划,划,制造资源计,划,划,企业资源计,划,划,……,15,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,16,,3,、,AMT,的集成系统,三个层次上,的,的集成系统,加工或制造,单,单元,柔性制造系,统,统,计算机集成,制,制造系统,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,17,第二节 企,

7、业,业战略和战,略,略管理,战略：依据,国,国际、国内,形,形势和敌对,双,双方政治、,经,经济、军事,、,、科学技术,、,、地理等因,素,素来确定，,对,对战争全局,的,的策划和指,导,导。,,战略,——“,泛指重大的,、,、带全局性,的,的或决定全,局,局的谋划,”,。,,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,18,一、企业战,略,略,Do the thing right,——,如何做好一,件,件事，职能,管,管理,Do the right thing,——,做正确的事,情,情；决定真,正,正值得投入,的,的重点，战,略,略管理,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,19,战略

8、管理的,目,目的,提高企业对,外,外部环境的,适,适应能力，,做,做到可持续,发,发展,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,20,企业战略的,三,三个层次,,,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,21,二、战略管,理,理过程,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,22,外部环境分,析,析的目的,在于确定有限的使企业受益,的,的机会以及,企,企业需要回,避,避的风险,有限,——,不是要列出,可,可能影响企,业,业的所有因,素,素，而只是,要,要确认那些,需,需要做出行,动,动反应的关,键,键性变化因,素,素,三、企业外,部,部环境分析,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管

9、理系,23,,一、外部环,境,境分类,1,、企业宏观,的,的外部环境,2,、产业环境,——,企业外部微,观,观环境,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,24,,（一）宏观,环,环境,１、政治－,法,法律因素,国家、地方,以,以及外国政,府,府是企业主,要,要的管制者,、,、管制解除,者,者、补贴者,、,、雇主和顾,客,客。,对政治法律,的,的分析和预,测,测对于跨国,公,公司来说，,尤,尤其的复杂,和,和重要,,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,25,,１、政治－,法,法律因素,政局的稳定,情,情况,政府政策以,及,及政策的稳,定,定性和连续,性,性,法律,:,经济合同法,、

10、,、企业破产,法,法、商标法,、,、质量法、,专,专利法和中,外,外合资企业,法,法等。,法规：工业,污,污染程度规,定,定、卫生要,求,求、产品安,全,全要求,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,26,,２、经济因,素,素,经济因素直,接,接影响各种,战,战略选择的,潜,潜在吸引力,宏观经济的,总,总体状况,产业集群的,存,存在,外国的经济,政,政策,国际上的经,济,济－政治联,盟,盟,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,27,,３、技术因,素,素,引起时代变,革,革的发明,——,蒸气机、发,电,电机、电报,、,、电话、计,算,算机、互联,网,网,与企业生产,有,有关的新技,

11、术,术、新工艺,、,、新材料的,出,出现,——,晶体管、,PU,革、打印机,（,（针式打印,机,机、激光打,印,印机）,对企业的影,响,响：新的市,场,场？降低成,本,本？威胁？,Intel:,吃掉自己的,孩,孩子？,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,28,,４、社会因,素,素,社会文化习,俗,俗,社会道德观,念,念,社会公众的,价,价值观,职员的工作,态,态度,人口统计特,征,征,环境因素,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,29,波特的五种,竞,竞争力模型,（二）行业,环,环境与竞争,环,环境,,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,30,五种力量分,析,析的改进,

12、改进,--,考虑互补企,业,业的影响,,,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,31,四、内部分,析,析,产业组织理,论,论,——,企业成功的,关,关键是选择,有,有吸引力的,行,行业，建立,进,进入壁垒，,改,改变行业市,场,场的结构，,从,从而达到获,取,取超额利润,的,的目的,华侨大学工,商,商管理学院,企,企业管理系,32,资,源,源,基,基,础,础,理,理,论,论,：,：,—,—,—,企,业,业,获,获,取,取,超,超,额,额,利,利,润,润,的,的,源,源,泉,泉,是,是,企,企,业,业,长,长,期,期,积,积,累,累,形,形,成,成,的,的,、,、,独,独,特,特,的,的,

13、资,资,源,源,以,以,及,及,不,不,可,可,模,模,仿,仿,和,和,替,替,代,代,的,的,竞,竞,争,争,力,力,,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,33,,企,业,业,内,内,部,部,环,环,境,境,—,—,—,企,业,业,能,能,够,够,加,加,以,以,控,控,制,制,的,的,因,因,素,素,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,34,企,业,业,内,内,部,部,分,分,析,析,的,的,目,目,的,的,掌,握,握,企,企,业,

14、业,内,内,部,部,目,目,前,前,的,的,资,资,源,源,、,、,能,能,力,力,状,状,况,况,，,，,明,明,确,确,企,企,业,业,的,的优,势,势,和,和,劣,劣,势,势，,进,进,而,而,使,使,选,选,定,定,的,的,战,战,略,略,能,能,够,够扬,长,长,避,避,短,短，,最,最,终,终,使,使,企,企,业,业,目,目,标,标,得,得,以,以,实,实,现,现,。,。,确,认,认,资,资,源,源,与,与,竞,竞,争,争,优,优,势,势,当,一,一,个,个,企,企,业,业,的,的,利,利,润,润,高,高,于,于,行,行,业,业,的,的,平,平,均,均,水,水,平,平,，,，,我,

15、我,们,们,称,称,它,它,具,具,有,有,竞,竞,争,争,优,优,势,势,当,一,一,个,个,企,企,业,业,的,的,利,利,润,润持,续,续高,于,于,行,行,业,业,的,的,平,平,均,均,水,水,平,平,，,，,我,我,们,们,称,称,它,它,具,具,有,有持,续,续竞,争,争,优,优,势,势,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,35,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,36,V,对,顾,顾,客,客,的,的,价,价,值,值,P,

16、价,格,格,V-P,顾,客,客,剩,剩,余,余,P-C,企,业,业,利,利,润,润,C,成,本,本,V-C,企,业,业,创,创,造,造,的,的,价,价,值,值,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,37,五,、,、,战,战,略,略,选,选,择,择,（,一,一,）,）,公,公,司,司,战,战,略,略,稳,定,定,发,发,展,展,战,战,略,略,发,展,展,战,战,略,略,集,中,中,化,化,战,战,略,略,纵,向,向,一,一,体,体,化,化,战,战,略,略,横,向,向,一,一,体,体,化,化,战,战,略,略,多,元,元

17、,化,化,战,战,略,略,收,缩,缩,战,战,略,略,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,38,,（,二,二,）,）,经,经,营,营,战,战,略,略,１,．,．,波,波,特,特,的,的,三,三,种,种,竞,竞,争,争,战,战,略,略,成,本,本,领,领,先,先,战,战,略,略,差,异,异,化,化,战,战,略,略,集,中,中,一,一,体,体,化,化,战,战,略,略,,,,,,,,,,,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,,,,仅,强,强,调,调,差,差,异,异,化,化,(28%),,,差,异,异,化

18、,化,为,为,主,主,，,，,成,本,本,次,次,之,之,(51%),,,成,本,本,为,为,主,主,，,，,差,差,异,化,化,次,次,之,之,(14%),,,仅,强,强,调,调,成,成,本,本,领,领,导,(3%),企,业,业,采,采,用,用,三,三,种,种,不,不,同,同,战,战,略,略,的,的,比,比,例,例,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,40,,２,．,．,快,快,速,速,响,响,应,应,战,战,略,略,基,于,于,时,时,间,间,竞,竞,争,争,的,的,产,产,物,物,响,应,应,的,的,两,两,

19、层,层,含,含,义,义,生,产,产,运,运,作,作,系,系,统,统,具,具,有,有,柔,柔,性,性,，,，,从,从,而,而,能,能,够,够,适,适,应,应,需,需,求,求,的,的,变,变,化,化,能,够,够,可,可,靠,靠,的,的,按,按,照,照,计,计,划,划,交,交,货,货,,战,略,略,适,适,应,应,度,度,：,：,运,运,营,营,配,配,合,合,战,战,略,略,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,41,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,

20、理,系,系,42,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,43,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,44,44,支,持,持,不,不,同,同,战,战,略,略,的,的,主,主,要,要,技,技,能,能,和,和,资,资,源,源,,低成本战略,差异化战略,主要技能,“,过程,”,设计,劳动力管理,易于生产的产品,低价分销,“,产品,”,设计,营销,创造性的本领,研究能力,公司形象,要求,严格的成本控制,详细汇报,结构化高,量化标准,松散的控制,简单的

21、汇报,很强的协调、协作,基于市场的激励,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,45,第,三,三,节,节,生,生,产,产,运,运,作,作,策,策,略,略,生,产,产,运,运,作,作,的,的,总,总,体,体,战,战,略,略,产,品,品,或,或,服,服,务,务,的,的,选,选,择,择,、,、,开,开,发,发,和,和,设,设,计,计,策,策,略,略,生,产,产,运,运,作,作,系,系,统,统,的,的,设,设,计,计,策,策,略,略,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管

22、,管,理,理,系,系,46,一,、,、,生,生,产,产,运,运,作,作,的,的,总,总,体,体,战,战,略,略,自,制,制,或,或,购,购,买,买,低,成,成,本,本,和,和,大,大,批,批,量,量,多,品,品,种,种,和,和,小,小,批,批,量,量,高,质,质,量,量,混,合,合,策,策,略,略,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,理,理,系,系,47,二,、,、,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,的,的,选,选,择,择,、,、,开,开,发,发,和,和,设,设,计,计,策,策,略,略,（,一,一,）,）,产,产,品,品,或

23、,或,服,服,务,务,的,的,选,选,择,择,策,策,略,略,市,场,场,选,选,择,择,需,需,要,要,考,考,虑,虑,的,的,因,因,素,素,市,场,场,需,需,求,求,的,的,不,不,确,确,定,定,性,性,外,部,部,需,需,求,求,与,与,内,内,部,部,能,能,力,力,的,的,联,联,系,系,原,材,材,料,料,、,、,外,外,购,购,件,件,的,的,供,供,应,应,企,业,业,内,内,部,部,各,各,部,部,门,门,工,工,作,作,目,目,标,标,上,上,的,的,差,差,异,异,,华,侨,侨,大,大,学,学,工,工,商,商,管,管,理,理,学,学,院,院,企,企,业,业,管,管,

24、理,理,系,系,48,（二）,产,产品或,服,服务的,开,开发和,设,设计策,略,略,跟随者,ｏ,ｏｒ领,导,导者,自己设,计,计ｏｒ,外,外包,花钱买,技,技术或,专,专利,基础研,究,究ｏｒ,应,应用研,究,究,华侨大,学,学工商,管,管理学,院,院企业,管,管理系,49,三、生,产,产运作,系,系统的,设,设计策,略,略,（一）,选,选址,物流成,本,本,企业发,展,展,目标客,户,户,……,华侨大,学,学工商,管,管理学,院,院企业,管,管理系,50,,（二）,设,设施布,置,置,制造业,流水线,布,布置,——,大量大,批,批生产,按功能,布,布置,——,多品种,小,小批量,生,生产,

25、固定位,置,置布置,——,工件不,适,适合移,动,动,生产单,元,元布置,……,华侨大,学,学工商,管,管理学,院,院企业,管,管理系,51,,（三）,岗,岗位设,计,计,制定与,每,每个员,工,工工作,由,由广的,活,活动的,正,正规的,和,和非正,规,规的说,明,明，包,括,括岗位,的,的结构,和,和与同,事,事、与,顾,顾客之,间,间的联,系,系,华侨大,学,学工商,管,管理学,院,院企业,管,管理系,52,,岗位设,计,计的指,导,导思想,和,和方案,细致分,工,工,粗略分,工,工,人机分,工,工关系,华侨大,学,学工商,管,管理学,院,院企业,管,管理系,53,,（四）,工,工作考,

26、核,核和报,酬,酬,计时付,薪,薪,按贡献,付,付薪：,计,计件、,承,承包,华侨大,学,学工商,管,管理学,院,院企业,管,管理系,54,课后案,例,例分析,补充知,识,识,国际分,工,工的两,大,大战略,模,模式,哑铃式,橄榄式,华侨大,学,学工商,管,管理学,院,院企业,管,管理系,55,微笑曲,线,线,1992,年，国,内,内重要,科,科技业,者,者宏基,集,集团创,办,办人施,振,振荣先,生,生提出,华侨大,学,学工商,管,管理学,院,院企业,管,管理系,56,武藏曲,线,线,2004,年,10,月，日,本,本索尼,中,中村研,究,究所的,所,所长中,村,村末广,就,就提出,了,了,“,武藏曲,线,线,”,，即和,微,微笑曲,线,线相反,的,的拱形,曲,曲线,——,真正最,丰,丰厚的,利,利润源,正,正是在,“,制造,”,上,本章重,点,点,充分了,解,解现在,企,企业所,处,处的环,境,境,了解基,本,本的企,业,业战略,知,知识和,生,生产运,作,作策略,选,选择的,类,类型,华侨大,学,学工商,管,管理学,院,院企业,管,管理系,57,