管理学-第7章-领导

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1、*,,标题,一级内容,二级内容,三级内容,四级内容,五级内容,,管理学,,,,,,,标题,一级内容,二级内容,三级内容,四级内容,五级内容,,,*,第七章 科,学,学领导,2,领导的本质,就,就是通过人,与,与人之间的,相,相互作用，,使,使被领导者,能,能义无反顾,地,地追随他前,进,进。,,本章点睛,,,3,本章主要内,容,容,,,任务一 理解领导,1,,,,任务二 领导方式,2,,,任务三 领导艺术,3,学习目标：,1,、理解领导,的,的含义及其,与,与管理者的,差,差异,2,、了解领导,理,理论的基本,观,观点及其领,导,导方式,4,任务一,理解领导,5,有职位的,没有职

2、位的,正式任命，,有,有合法权力,群体中自然,产,产生，没有,职,职位和职权,名词,,领导者,动词,,领导者行为,,指导和影响,群,群体或组织,成,成员的思想,和,和行为，使,其,其为实现组,织,织目标而作,出,出努力和贡,献,献的活动过,程,程,一、领导的,本,本质,6,（一,）领导的,内涵,领导的对象,,下属或追随,者,者,领导的基础,,领导者具有,相,相对大的权,力,力,领导的内容,,指挥、引导,、,、影响或激,励,励被领导者,（,（施加影响,）,）的过程,领导的目的,,使被领导者,为,为实现目标,作,作出努力或,贡,贡献,7,领导与管理,的,的区别与联,系,系,共性,,,,,,两者都是

3、一,种,种在组织内,部,部通过影响,他,他人的协调,活,活动，实现,组,组织目标的,过,过程。,两者也都是,组,组织层级的,岗,岗位设置的,结,结果,从行为方式,看,看,从权利的构,成,成看,8,1,、领导是管,理,理的一个方,面,面，属于管,理,理活动的范,畴,畴；但除了,领,领导，管理,还,还包括其他,内,内容。,2,、管理的权,力,力是建立在,合,合法的、强,制,制性权力基,础,础上的；而,领,领导的权力,既,既可以建立,在,在合法的、,强,强制性权力,基,基础上的，,也,也可以建立,于,于个人的影,响,响力和专家,权,权力等基础,上,上。,3,、领导者既,存,存在于正式,组,组织中，也

4、,存,存在于非正,式,式组织中；,管,管理者只存,在,在于正式组,织,织中。,区别：,9,判断：,1,、一个人可,能,能是个领导,者,者，但并非,是,是一个管理,者,者（ ）,2,、一个人是,个,个管理者，,一,一定是个领,导,导者。（,）,）,√,√,10,领导的本质,影响力,,所谓领导的,影,影响力是指,领,领导者在实,现,现组织目标的活动中影响和改变下属人员心理及行,为,为的能力。,领导者的影,响,响力有大小,之,之分。不同,领,领导者由于,权,权力、经历,（,（经验）、,个,个人能力、,个,个人魅力、,领,领导艺术、,领,领导方法等,不,不同，影响,下,下属的能力,也,也有区别。,（

5、二）领导,的,的实质,11,影响力类型,正向影响力,负向影响力,可以导致下,属,属人员正确,积,积极的行为,可以导致下,属,属人员的消,极,极行为甚至,错,错误行为,,,12,又叫权力性,影,影响力或职,位,位影响力,又叫非权力,性,性影响力或,个,个人影响力,,,,,权威,影响力类型,强制性影响,力,力,自然性影响,力,力,职权,威信,服从感、敬,畏,畏感、敬重,感,感,敬爱感、信,赖,赖感、敬佩,感,感、亲切感,,13,（三）领导,者,者的作用,激励作用,－－,排忧解难、,鼓,鼓舞斗志,;,指挥作用,－－,指点迷津、,明,明确方向,；,协调作用,－－,协调关系、,调,调解矛盾；,领导职能引

6、,发,发下属潜力,的,的,40%,先行作用,－－,身先士卒、,同,同舟共济；,浇灌作用,－－,上下沟通、,培,培养情感。,14,目前对于权,力,力的来源的,解,解释主要是,根,根据,约翰,·,弗伦奇,(JohnFrench),和,伯特伦,·,雷文,(Bertram Raven),提出的权力,五,五种来源或,基,基础：,强制权,、,奖赏权,、,法定权,、,专家权,和,感召权,。,领导影响力,：,：通常指在,与,与他人的交,往,往中，影响,和,和改变他人,心,心理和行为,的,的能力；在,组,组织中就是,指,指排除各种,障,障碍完成任,务,务、达到目,标,标的能力。,二、领导影,响,响力的来源,15

7、,领导影响力,职位权力,非职位权力,(,个人影响力）,法,定,权,强,制,权,奖,惩,权,专,长,权,感,召,权,16,（一）职位,权,权力影响力,1,、法定权力,：,：,与职权同义,，,，是由组织,结,结构正式授,予,予领导者在,组,组织中的职,位,位而获得的,、,、指挥他人,并,并促使他人,服,服从的权力,。,。,特点：,（,1,）层次性,（,2,）固定性,（,3,）自主性,（,4,）单向性,,17,2,、强制权,——,惩罚权,这种权力依,赖,赖于法定权,，,，强行要求,下,下属执行的,一,一种现实用,权,权行为，是,和,和惩罚相联,系,系的迫使他,人,人服从的力,量,量。,例如：一个,足

8、,足球队的教,练,练有权开除,表,表现不好的,队,队员，但是,由,由于队员们,意,意识到教练,拥,拥有这种权,力,力因而严格,要,要求自己，,这,这样教练实,际,际上就很少,真,真正行使这,方,方面的权力,。,。没有行使,权,权力，并不,意,意味着他不,拥,拥有这种权,力,力。,前提：服从；,保障：法律、纪,律,律、规章；手段：处分、惩,罚,罚,18,3,、奖励权：,是一种可以,带,带来积极效,益,益或奖赏的,权,权力，在下,属,属完成一定,的,的任务时给,予,予相应的奖,励,励，以提高,下,下属的积极,性,性。,该权力也并,非,非领导者所,独,独有。,,影响职位权,力,力的因素：,P134,

9、（,1,）传统观念,（,2,）职位因素,（,3,）资历因素,19,（二）非职,位,位权力影响,力,力,非职位权力,影,影响力是由,领,领导者个人,经,经历、地位,、,、人格特殊,品,品质和才能,而,而产生的影,响,响力，与职,位,位没有关系,。,。,1,、专家权：,是基于领导,者,者的专业技,术,术、特殊技,能,能或知识的,影,影响力。比,较,较狭窄，仅,仅,仅被限定在,专,专长范围之,内,内。,公司只有小,张,张一人懂得,电,电脑维修，,那,那公司里的,电,电脑出了故,障,障就必须找,他,他，他在这,方,方面就是专,家,家，就能说,了,了算，大家,都,都得听他的,。,。但如果这,时,时公司又

10、引,进,进了一名电,脑,脑维修水平,和,和小张不相,上,上下的员工,，,，那小张的,专,专家权也就,消,消失了。,20,2,、感召权：,是源自个人,所,所具备的令,人,人羡慕的资,源,源或人格特,点,点。,,领导魅力是,领,领导者个人,特,特质在领导,活,活动中的综,合,合反映，是,一,一种能对他,人,人产生强烈,吸,吸引的力量,。,。,领导魅力包,括,括：工作魅,力,力、学识魅,力,力、性格魅,力,力、仪表魅,力,力、人格（,品,品质）魅力,21,影响非权力,性,性影响力的,因,因素主要有,以,以下四个方,面,面：,1.,品德因素：高尚的品德,会,会给领导者,带,带来巨大的,影,影响力。,“

11、,人格的力量,是,是无穷的,”,。,包括品质、,道,道德、人格,、,、性格、仪,表,表等。,2.,才能因素：一个有,工作能力（,业,业务技能、,人,人际技能、,概,概念技能）,的领导者会,给,给事业带来,成,成功，使人,们,们对他产生,敬,敬佩感,——,心理磁力，,会,会吸引人们,自,自觉地去接,受,受其影响。,22,3.,知识因素：,文化程度、,学,学识水平、,反,反应敏锐。,“,知识就是力,量,量,”,。知识丰富,的,的领导者，,容,容易取得人,们,们的信任，,并,并由此产生,信,信赖感，其,影,影响力必然,大,大。,4.,感情因素：,人与人之间,感,感情关系的,好,好与坏，与,其,其相互

12、间的,影,影响力成正,比,比,，所谓,“,以情动人,”,、,“,以情感人,”,，也说明了,感,感情因素的,力,力量。,非职位权力,在,在领导者不,担,担任职位时,，,，仍会对人,们,们产生较大,的,的影响力。,23,试对下列,权,权力类型,问,问题加以,判,判断,1,、这个人可,以,以为难他,人,人，你总,想,想避免惹,他,他生气,（,）,）,2,、这个人,能,能给他人,特,特殊的利,益,益和奖酬,，,，你知道,和,和他关系,密,密切是有,益,益的,（,（,）,）,3,、考虑到,他,他或她的,职,职位和你,的,的工作职,责,责，这个,人,人有权力,期,期望你服,从,从法规的,要,要求,（,（,

13、）,）,4,、这个人,的,的知识和,经,经验赢得,了,了你的尊,重,重，在一,些,些事情上,你,你会服从,他,他的判断,（,（,）,）,5,、你尊敬,并,并喜欢这,个,个人，乐,意,意为他做,事,事,（,（,）,）,感召权,专家权力,合法权力,奖赏权力,强制权力,24,三、领导,者,者如何正,确,确利用权,力,力,了解并有,效,效用权：,不,不仅要重,视,视职位权,力,力，更要,重,重视非职,位,位权力,大胆、谨,慎,慎、公正,用,用好法定,权,权力；,正确、合,理,理、适度,、,、灵活运,用,用强制与,奖,奖惩权力,；,；,善于学习,、,、不断进,取,取、做出,成,成绩巩固,专,专长权力,；

14、,；,培养优秀,品,品德增强,个,个人影响,权,权力。,25,封建时代,的,的,“,挟天子以,令,令诸侯,”,，这时的,天,天子是有,职,职无权的,表,表面上的,领,领导，它,虽,虽有,“,天子,”,之职，但,无,无法行使,正,正常的权,力,力。,,提高,“,非权力性,影,影响力,”,，重在取,信,信于人。,一,一位老战,士,士讲过一,件,件发生在,战,战场上的,事,事：在一,次,次战斗中,，,，连长牺,牲,牲了。团,里,里指派团,部,部一位年,轻,轻的参谋,代,代理连长,，,，全连官,兵,兵都不干,了,了，找到,团,团长说，,我,我们不能,把,把脑袋交,给,给一个没,有,有实战经,验,验的人

15、。,后,后来，团,里,里把一名,参,参加过多,次,次战斗的,排,排长提拔,为,为连长，,大,大家才高,兴,兴了。由,此,此可以看,出,出能否给,群,群众以信,任,任感，是,衡,衡量领导,是,是否称职,的,的重要标,准,准。,要取信于,人,人，主要,做,做到说与,做,做一致的,问,问题。群,众,众对领导,提,提出的要,求,求，一般,是,是听其言,，,，还观其,行,行，如果,说,说一套做,一,一套，即,使,使说得天,花,花乱坠，,群,群众也会,怀,怀疑其兑,现,现诺言的,诚,诚意,。,26,怎样拥有,或,或拥有更,大,大制度权,？,？,怎样才能,晋,晋升？需,要,要什么样,的,的条件？,可,可以采

16、用,哪,哪些领导,方,方式？,争取职位,或,或职位晋,升,升,领导应具,备,备何种素,质,质和,具体领导,方,方式在理,论,论上有研,究,究,27,任务二,领,领导方,式,式,领导者行,为,为理论的,研,研究的三,步,步曲,（,1,）找出到,底,底有多少,种,种领导行,为,为；,（,2,）从找出,的,的多种领,导,导行为中,分,分析出最,有,有效的领,导,导行为；,（,3,）将这一,最,最有效的,行,行为应用,于,于其他环,境,境之中。,,28,补充,——,领导方式,的,的基本类,型,型,基于权力,运,运用的领,导,导风格,按创新方,式,式划分的,领,领导风格,按思维方,式,式划分的,领,领导

17、风格,,29,1,、按权力,运,运用方式,划,划分,勒温的三,种,种极端领,导,导风格,1,）专制式,（,（专权式,或,或独裁式,）,）,2,）民主式,3,）放任式,30,优缺点,放任式效,率,率最低，,只,只达到社,交,交目标而,完,完不成工,作,作目标；,专制式虽,然,然通过严,格,格的管理,达,达到了工,作,作目标，,但,但组织成,员,员无责任,感,感，士气,低,低落，争,吵,吵较多；,民主式效,率,率最高，,不,不但完成,工,工作目标,，,，且组织,成,成员关系,融,融洽，工,作,作积极主,动,动，富有,创,创造性。,31,2,、按创新,方,方式划分,1,）魅力型,领,领导者,-,Ch

18、arismaticLeader,2,）变革型,领,领导者,-transformational leader,他们体谅,个,个人，提,倡,倡理性的,激,激励，以,及,及具有魅,力,力。,作为革命,家,家和改革,家,家的政治,家,家，都属,于,于变革型,领,领袖。,32,3,、按思维,方,方式划分,1,）事务型,领,领导者,-transactional leader,亦称维持,型,型领导，,“,论功行赏,”,型。通过,阐,阐明角色,和,和任务要,求,求的方式,设,设立目标,，,，引导和,激,激励追随,者,者。,2,）战略型,领,领导者,用战略思,维,维进行决,策,策。,战略的领,导,导行为特,征,

19、征：预见,、,、洞察、,保,保持灵活,战略管理,的,的重点：,人,人力资本,、,、产品、,市,市场、创,新,新,33,领导理论,,,,,,,,,,领导理论,,,,领导行为论,李克特的研究,领导行为四分图,管理方格论,,,,权变理论,路径－目标理论,领导生命周期理论,领导权变论,领导特质,理,理论,34,一、领导,特,特质理论,基本假设,：,：,领导者是,天,天生的（,遗,遗传决定,的,的），一,个,个人之所,以,以会成为,领,领导者，,有,有其不可,比,比拟的天,赋,赋和个人,品,品质，如,思,思维敏捷,、,、能言善,辩,辩、英俊,潇,潇洒等。,领导者的,特,特性和品,质,质是在实,践,践中形

20、成,的,的，可以,通,通过教育,和,和培训造,就,就。,个人品质,与,与领导有,效,效性之间,确,确实存在,某,某种相互,关,关系,35,SixTraits thatDifferentiate Leaders,1. Intelligence.,智慧,2. Drive.,进取心,3. Job-relevantknowledge.,工作相关,知,知识,4. Honesty and integrity.,正直与诚,实,实,5. Desire tolead.,领导欲望,6. Self-confidence.,自信,36,二、领导,行,行为理论,,,,,,,,,,领导理论,,,,领导行为论,李克特的研究

21、,领导行为四分图,管理方格论,,,,权变理论,路径－目标理论,领导生命周期理论,领导情景论,领导特质,理,理论,37,（一）三,种,种领导方,式,式,,1,）专制式,（,（专权式,或,或独裁式,）,）,2,）民主式,3,）放任式,38,专制型,——,依靠权力,和,和强制命,令,令让人服,从,从,：所有的,政,政策、步,骤,骤、工作,分,分配、奖,惩,惩等均由领导者单,独,独决定，,并,并要求下,属,属绝对服,从,从和执行。,民主型,——,集思广益,、,、发扬民,主,主,：各种决策都与,下,下属共同,协,协商，给,下,下属一定,的,的工作自,由,由度，领导者,依,依靠个人,的,的权力和,威,威信

22、使下,属,属服从，,上,上下级关,系,系较为融,洽,洽。,放任型,——,极少运用,其,其权力，,放,放手不管,，工作进,行,行全赖各人,自,自行负责。,39,实验结果,表,表明，实行民主,领,领导方式的小组比,实,实行专制,和,和放任领,导,导方式的,小,小组，成,员,员间更友,爱,爱、更活,跃,跃、更能,团,团结协作,，,，群体成,员,员有较强,的,的参与意,识,识，因而,群,群体凝聚,力,力更强，,小,小组成员,在,在工作中,不,不仅达到,了,了社交目,标,标，也达,到,到了工作,目,目标，工,作,作积极性,主,主动，显示出了,较,较高的创,造,造性；,专制型和,放,放任型的,领,领导方式

23、,往,往往会降,低,低群体凝,聚,聚力。特,别,别是独裁,型,型领导方,式,式下，小,组,组成员关,系,系紧张，,消,消极态度,和,和对抗性,情,情绪不断,增,增长，缺,乏,乏主动性,。,。,40,我们不能,千,千篇一律,地,地说民主,型,型领导方,式,式是最好,的,的领导方,式,式，领导,者,者必须运,用,用权变方,法,法，根据,管,管理目标,、,、任务、,环,环境、对,象,象以及自,身,身因素灵,活,活选择领,导,导方式，,最,最适应组,织,织状况的,领,领导方式,才,才是最好,的,的领导方,式,式。,对于自觉性和,能,能力都很,差,差的下属，专制型作用可能,会,会大些；,对,对于自觉,性

24、,性和能力,都,都很高的,下,下属，放,任,任型也不,能,能不说是,一,一种好方,式,式,——,老子的,“,无为而治,”,（长远来,看,看不好）,。,。,41,（二）领,导,导行为连,续,续统一体,理,理论,由美国学,者,者坦南鲍,母,母和施米,特,特于,1958,年提出。,他,他们认为,，,，领导方,式,式是多种,多,多样的，,从,从专权型,到,到放任型,，,，存在着,多,多种过渡,类,类型。,,领导风格,与,与领导者运,用,用权威的,程,程度和下属在做,决,决策时享,有,有的自由,度,度有关。,42,,以领导者为中心的领导方式,以下属为中心的领导方式,领导者运用权力的程度,下属享有的自由度

25、,领导者决策公布给下属执行,领导者作出决策说服下属接受,领导者作出决策允许下属提问题,领导者提出问题征求下属意见后再作决策,领导者设定条件并与下属共同决策,领导者允许下属在一定范围内行使职权,领导者提供方案征求下属意见后修改,领导行为,连,连续统一,体,体理论示,意,意图,43,模型的最,左,左边是一种以,领,领导者为,中,中心的领,导,导方式,——,专制型：领导者,最,最决策，,公,公布给下,属,属执行。,随着连续,流,流向右移,动,动，授予,下,下属的权,力,力相应增,加,加，模型最右端是一种以下,属,属为中心的,领,领导方式,——,自由放任型。,从左至右，,领,领导者对权,力,力的控制越

26、,来,来越少，下,属,属的自由度,越,越来越高。,44,领导者可以,从,从这些行为,中,中作出自己,的,的选择，而,且,且可以改变,原,原有的行为,和,和作风，但,在,在确定采用,何,何种领导行,为,为之前，应,当,当考虑许多,影,影响下属行,为,为的因素：,下级有无独,立,立自主的要,求,求？下属是,否,否做好了承,担,担责任的准,备,备？下属是,否,否理解所规,定,定的目标和,任,任务。,如果答案是,肯,肯定的，那,么,么领导者就,应,应该给下级,较,较大的自主,权,权。,45,,工作导向型,领,领导行为,,员工导向型,领,领导行为,关心工作的,过,过程和结果,，,，并用密切,监,监督和施

27、加,压,压力的办法,来,来获得良好,绩,绩效、满意,的,的工作期限,和,和结果评估,。,。群体任务,的,的完成情况,是,是领导行为,的,的中心。,关心员工，,并,并有意识地,培,培养与高绩,效,效的工作群,体,体相关的人,文,文因素。员,工,工的需要、,晋,晋级和职业,生,生涯的发展,是,是领导者首,要,要考虑的问,题,题。,（三）利克,特,特的研究,1947,年密执安大,学,学利克特（,Rensis Likert,）及其同事,试,试图比较群体效率如,何,何随领导者,的,的行为变化,而,而变化。,46,结 论,员工导向型,领,领导行为与,高,高的群体生,产,产率和高满,意,意度相关，,而,而

28、工作导向,型,型领导行为,反,反之。,47,（四）领导,行,行为四分图,是,1945,年由美国俄,亥,亥俄州立大,学,学工商企业,研,研究所的学,者,者提出的。,领导行为：,关,关怀,(Consideration),和定规（,LnitiationStructure),两个维度。,定规：指组织设,计,计、明确责,权,权关系、确,定,定工作目标,、,、交代任务,的,的方式等；,关怀：指建立相,互,互信任的气,氛,氛、尊重下,级,级意见、注,意,意同下级的,感,感情等问题,。,。,48,,高定规,低度体谅（,IV,）,低定规,低度体谅（,III,）,高定规,高度关心（,I,）,低定规,高度关心（,I

29、I,）,关怀,高,低,定规,低,高,49,I,，高关怀－,高,高定规，领,导,导人对二者,均,均关心。,II,，高关怀－,低,低定规，领,导,导人最关心,的,的是领导与,部,部属之间的,关,关系，互相,尊,尊重的气氛,较,较浓，而对,工,工作的关心,程,程度略低。,III,，低关怀－,低,低定规，领,导,导人对人和,对,对工作都比,较,较漠视。,IV,，低关怀－,高,高定规，领,导,导人最关心,工,工作维，对,工,工作高度主,动,动，而忽视,对,对人的关心,。,。,50,分 析,领导行为的,四,四象限理论,可,可以使得我,们,们能同时兼,顾,顾领导行为,的,的两个方面,。,。具体是哪,一,一

30、种比较好,则,则视具体情,况,况而定。,51,（五）管理,方,方格理论,美国得克萨,斯,斯大学的布,莱,莱克（,Blake,）和穆顿（,Mouton,）提出了关,于,于培养领导,方,方式的管理,方,方格理论。,该理论设计,了,了一个管理,方,方格图，横,坐,坐标表示领,导,导者对生产,的,的关心度，,纵,纵坐标表示,领,领导者对人,的,的关心度。,方格图的横,纵,纵坐标都分,为,为,9,个尺度，这,样,样就形成了,81,个小方格（,即,即,81,个领导方式,）,）的管理图,。,。,,52,,高,,对,人,的,关,心,度,,,低,,,,低,对,对生产的关,心,心度,高,高,1.9,,,,,,,,

31、9.9,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,5.5,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1.1,,,,,,,,9.1,53,“,对生产的关,心,心度,”,指的是领导,者,者对工作任,务,务、生产效,率,率、工作绩,效,效等的关心,程,程度，即以,工,工作为导向,或,或以任务为,导,导向。,,“,对人的关心,度,度,”,指的是领导,者,者对组织成,员,员的关心程,度,度，如对工,作,作环境状况,、,、人际关系,状,状况、信息,沟,沟通状况等,的,的关心程度,，,，即以关系,为,为导向。,,54,,1.1,为贫乏型管理,,9.9,为团队型管理,,

32、1.9,为乡村俱乐部型管理,,9.1,为任务型管理,,5.5,为中庸之道型管理,,,,,管理方格理论几种代表性的领导行为,55,,从,81,种领导方式,中,中归纳了,5,种典型的领,导,导方式：,1.1,型领导方式,——,“,贫乏型,”,管理方式。,对,对员工和生,产,产几乎都漠,不,不关心。,9.1,型领导方式,——,“,任务第一,”,型管理方式。,十,十分关心组,织,织目标的实,现,现，但对人,的,的关心不够,。,。,56,l.9,型领导方式,——,“,乡村俱乐部,”,型管理方式。,对,对员工的需,要,要关怀备至,，,，创造了一,种,种舒适、友,好,好的氛围和,工,工作基调。,9.9,型领

33、导方式,——,“,团队,”,或,“,集体战斗,”,型管理方式。,对,对生产和人,都,都极为关心,，,，建立了,“,命运共同体,”,的关系。,5.5,型领导方式,——,“,中庸,”,型管理对人的,关,关心度和对,生,生产的关心,度,度虽然都不,算,算高，但是,能,能保持平衡,。,。,57,管理方格理,论,论认为：,9.9,型的领导方,式,式是最有效,的,的，领导者应,该,该客观地分,析,析组织内外,的,的各种情况,，,，努力创造,条,条件，将自,己,己的领导方,式,式转化为,9.9,型，以求得,最,最高的效率。,58,分 析,管理方格理,论,论引起了对,理,理想的领导,行,行为广泛的,讨,讨论

34、。一般,的,的看法是，,理,理想的领导,行,行为既要是,绩,绩效型的又,要,要是关怀型,的,的。,管理方格理,论,论仅仅讨论,一,一种直观且,最,最佳的领导,行,行为，并未,对,对如何培养,管,管理者提供,答,答案，只是,为,为领导行为,的,的概念化提,供,供了框架。,没有实质性,的,的证据支持在所有的情,况,况下，（,9,，,9,）型领导方,式,式都是最有,效,效的方式。,59,三、领导权,变,变理论,研究领导效,能,能不能脱离,人,人们的动机,和,和态度，以,及,及当时当地,所,所处的环境,，,，决不能认,为,为某一种领,导,导方式可以,普,普遍应用于,所,所有的情况,和,和所有的人,群,

35、群。相反，,必,必须把这种,环,环境因素，,包,包括人员的,动,动机与态度,因,因素同时考,虑,虑，这就是,领导权变理,论,论的基本观,点,点,——,根据环境或,员,员工的不同,选,选择不同的,领,领导方式。,60,（一）菲德,勒,勒权变理论,权变理论认,为,为不存在一,种,种,“,普遍适用,”,的领导方式,，,，领导的行,为,为若想有效,，,，就必须随,着,着被领导者,的,的特点和环,境,境的变化而,变,变化。,,领导者特征,L,主要是指领,导,导者的个人,品,品质、价值,观,观和工作经,历,历。,追随者特征,F,指追随者的,个,个人品质、,工,工作能力、,价,价值观等。,环境,E,主要是指

36、工,作,作特征、组,织,织特征、社,会,会状况、文,化,化影响、心,理,理因素等。,61,菲德勒的贡,献,献,菲德勒权变,模,模型（,Fiedler contingencymodel,）指出，有,效,效的群体绩,效,效取决于与,下,下属相互作,用,用的领导者,的,的风格和情,境,境对领导的,控,控制和影响,程,程度之间的,合,合理匹配。,设计,LPC,问卷（,Least-preferredco-workerquestionnaire,），测量个,体,体是任务取,向,向型还是关,系,系取向型。,分离出三种情境因,素,素－通过操作,这,这三项因素,能,能产生与领,导,导者行为取,向,向的恰当匹,配

37、,配。,62,1,、,确定领导风,格,格,费德勒认为,，,，领导风格分,为,为任务取向型,和,和关系取向,型,型两类，而,且,且，一个人,的,的领导风格,是,是与生俱来,，,，固定不变,的,的。,费德勒设计,了,了一个最难,共,共事者问卷,（,（,Least-preferredco-workerquestionnaire,LPC,）,,,用以测量领,导,导者的领导,风,风格。,63,设计的,LPC,问卷由,16,组对照形容,词,词构成（如快乐,——,不快乐，高,效,效,——,低效，开放,——,防备，助人,——,敌意）。,如果以积极,的,的、善意的,词,词汇（快乐,、,、开放）描,述,述最难共事

38、,者,者，,LPC,得分高，说,明,明作答者乐,于,于与同事形,成,成友好的人,际,际关系，则,其,其领导方式,可,可能属于,关系取向型,（,（高,LPC,型）,；,如果对同事,的,的评价不是,很,很友善的话,，,，,LPC,得分低，则,作,作答者可能,是,是把主要兴,趣,趣放在生产,或,或工作任务,上,上在，因而,被,被称为,任务取向型,（,（低,LPC,型）,64,2,、三种情境,因,因素,,,因素,职位权力的大小,－领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，即领导的法定权、惩罚权、奖励权的大小。,任务结构是否明确,－任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。,上下级关系,－下属乐于追随的程

39、度。,65,（附）八种,环,环境状况对,应,应的领导方,式,式,,工作,人际关系,工作,领导首要目标,低,LPC,型,领导方式,,高,LPC,型,领导方式,不利,一般,有利,环境有利性,8,7,6,5,4,3,2,1,环境类型,弱,强,弱,强,弱,强,弱,强,职位权力,不明确,明确,不明确,明确,任务结构,坏,好,上下级关系,66,结 论,菲德勒的权,变,变模型确定,了,了三项情境,变,变量：领导,者,者－成员关,系,系、任务结,构,构和职位权,力,力。在十分,有,有利和十分,不,不利的情境,中,中，任务取,向,向的领导者,工,工作更好；,在,在中度有利,或,或不利的情,境,境中，关系,取,取

40、向的领导,者,者工作得更,好,好。,67,3,、模型的应,用,用,依照费德勒,模,模式，要提,高,高领导的有,效,效性只有两,条,条路：,替换领,导,导以适,应,应环境,；,；,（举例,：,：环境,4,与,3,）,改变领,导,导者所,处,处的环,境,境以适,应,应领导,者,者。,抛开费,德,德勒,“,领导风,格,格不变,”,的观点,，,，我们,就,就可以,根,根据费,德,德勒模,型,型得出,：,领导者,要,要视环,境,境因素,选,选择自,己,己的领,导,导方式,。,。,68,（二）,路,路径－,目,目标理,论,论,罗伯特,•,豪斯（,RobertJ.House,）,认为：,领,领导者,的,的工

41、作,是,是帮助,下,下属达,到,到他们,的,的目标,，,，并提,供,供必要,的,的指导,和,和支持,，,，以确,保,保各自,的,的目标,与,与群体,或,或组织,的,的总目,标,标一致,。,。,“路径,—,目标”,指有效,的,的领导,者,者能够,明,明确地,指,指明实,现,现工作,目,目标的,方,方式来,帮,帮助下,属,属，并,为,为他们,清,清除各,种,种障碍,和,和危险,，,，从而,使,使下属,的,的相关,工,工作容,易,易进行,。,。,,69,,,70,主要贡,献,献,四种领,导,导行为,：,：指导,型,型、支,持,持型、,参,参与型,、,、成就,导,导向型,①指导,型,型领导,方,方式：

42、,明,明确任,务,务并给,予,予具体,指,指导，,类,类同于,定,定规维,度,度；,②支持,型,型领导,方,方式：,更,更多地,表,表现出,对,对下属,的,的关怀,，,，类同,于,于关怀,维,维度；,③参与,型,型领导,方,方式：,在,在决策,时,时询问,并,并评价,下,下属的,意,意见和,建,建议，,允,允许其,参,参与决,策,策；,④成就,导,导向型,领,领导方,式,式：设,定,定有挑,战,战性的,目,目标，,并,并期望,下,下属发,挥,挥最佳,水,水平。,71,两类情,景,景变量,① 环,境,境因素,：,：任务,结,结构、,正,正式权,力,力系统,和,和工作,群,群体,② 下,属,属的个

43、,人,人特点,：,：控制,点,点、经,验,验和知,觉,觉能力,主要贡,献,献,控制点,是,是指个,体,体对环,境,境变化,影,影响自,身,身行为,的,的认识,程,程度。,分,分为内,向,向控制,点,点和外,向,向控制,点,点,内向控,制,制点是,说,说明个,体,体充分,相,相信自,我,我行为,主,主导未,来,来而非,环,环境控,制,制未来,的,的观念,外向控,制,制点则,是,是说明,个,个体把,自,自我行,为,为的结,果,果归于,环,环境影,响,响的观,念,念。,72,美国管,理,理学家,保,保罗,•,何塞（,Paul Hershey,）和肯,尼,尼斯,•,布兰查,德,德（,Kenneth B

44、lanchard,）,考虑领,导,导情景,因,因素时,，,，还应,该,该补充,另,另外一,种,种因素,：,：下属成,熟,熟度（,Maturity,），即领导,行,行为在,确,确定是,任,任务绩,效,效还是,维,维持行,为,为更重,要,要之前,应,应当充,分,分依据,下,下属的,成,成熟度,水,水平来,选,选择正,确,确的领,导,导方式,，,，以此,发,发展了,领,领导方,式,式生命,周,周期理,论,论。,（三）,领,领导生,命,命周期,理,理论,73,成熟度,成熟度,是,是个体,对,对自己,的,的直接,行,行为负,责,责任的,能,能力和,意,意愿。,工作成,熟,熟度,（,JobMaturity

45、,）,是下属,完,完成任,务,务时具,有,有的相,关,关技能,和,和技术,知,知识水,平,平。,心理成,熟,熟度,（,Psychological Maturity,）,是下属,的,的自信,心,心和自,尊,尊心。,74,,75,2,、与不,同,同情景,相,相匹配,的,的四种,领,领导方,式,式,（,1,）命令,式,式管理,——,第一象,限,限：高,工,工作、,低,低关系,。,。,被管理,者,者：很,不,不成熟,，,，既,无能力,又,无工作,积,积极性,。,管理者,：,：,必须下,达,达明确,的,的指示,、,、命令,，,，告诉,下,下属应,该,该干什,么,么、怎,么,么干以,及,及何时,何,何地去

46、,干,干，给,予,予下属,明,明确而,具体的,指,指导,，同时,还,还要,严格要,求,求,。,76,（,2,）说服,式,式管理,——,第二象,限,限：高,工,工作、,高,高关系,。,。,被管理,者,者：初,步,步成熟,，,，,有工作,积,积极性,，但,缺乏足,够,够的技,能,能,。,管理者,：,：,在,加强指,导,导,的同时,加,加强沟,通,通，,关心、,支,支持、保持,下,下属的,积,积极性,。,77,（,3,）参与,式,式管理,——,第三象,限,限：低,工,工作、,高,高关系,。,。,被管理,者,者：比,较,较成熟,，,，有能力,但,但参与,工,工作的,积,积极性,不,不高。,管理者,：,

47、：,关心下,属,属，与,下,下属进,行,行双向,沟,沟通，,共,共同决,策,策，为,下,下属提,供,供便利,条,条件，实行民,主,主管理,，,，激发,下,下属的,工,工作热,情,情。,78,,（,4,）授权,式,式管理,——,第四象,限,限：低,工,工作、,低,低关系,。,。,被管理,者,者：相,当,当成熟,，,，既有能,力,力又有,积,积极性（泰罗,提,提出的,“,第一流,工,工人,”,）。,管理者,：,：,授权给被管,理,理者，,让,让其自,主,主行使,权,权力，,用,用高度,的,的信任来调动,下,下属的,积,积极性,，,，管理,者,者只起,总,总体控,制,制作用,，,，下级,也,也完全,

48、能,能自我,控,控制、,士,士气高,昂,昂、对,工,工作胜,任,任。管,理,理者真,正,正达到,一,一种,“,无为而,治,治,”,的境界,。,。,79,结 论,领导关,系,系和员,工,工的行,为,为关系,通,通过成,熟,熟度联,系,系起来,，,，当下,属,属的成,熟,熟度水,平,平不断,提,提高，,领,领导者,不,不但可,以,以减少,对,对活动,的,的控制,，,，而且,还,还可以,不,不断减,少,少关系,行,行为，,形,形成一,种,种周期,性,性的领,导,导方式,。,。,,80,对于刚,刚,刚进入,某,某个工,作,作岗位,的,的员工,，,，常常,会,会因为,不,不熟悉,工,工作而,不,不知道,

49、能,能否胜,任,任工作,，,，没有,信,信心，,容,容易打,退,退堂鼓,（,（既无,能,能力又,无,无积极,性,性），,因,因此管,理,理者要,严,严加管,理,理并明,确,确告诉,下,下属该,如,如何去,做,做；随,着,着时间,的,的延长,，,，员工,逐,逐渐对,工,工作感,兴,兴趣了,但,但还是,缺,缺乏足,够,够的技,能,能（有,积,积极性,能,能力不,够,够），,这,这时管,理,理者就,应,应该鼓,励,励并指,导,导员工,；,；再后,来,来，随,着,着对工,作,作的熟,悉,悉，能,力,力得以,提,提高，,员,员工可,能,能会对,工,工作产,生,生疲倦,（,（有能,力,力但积,极,极性下,

50、降,降），,这,这时管,理,理者就,必,必须设,法,法调动,员,员工的,积,积极性,；,；经过,管,管理人,员,员的努,力,力，把,这,这些有,能,能力的,人,人调动,起,起来并,给,给他自,己,己的自,由,由度让,他,他们充,分,分展示,自,自己的,才,才能是,完,完全可,能,能的。,81,案例分,析,析,联想的,柳,柳传志,说,说：,“,我刚建,立,立公司,时,时，采,用,用的是,‘,由上而,下,下,’,的方法,领,领导管,理,理团队,，,，也就,是,是我们,称,称为,‘,指令式,’,的方法,；,；进入,90,年代，,公,公司来,了,了一些,高,高素质,的,的年轻,人,人，我,就,就把,‘

51、,指令式,’,的方法,改,改为所,谓,谓,‘,指导性,’,的方法,；,；,1995,年以后,，,，我就,把,把工作,方,方式逐,渐,渐改为,‘,参与式,’,——,属下提,出,出计划,，,，我来,提,提供意,见,见。这,样,样我身,边,边的人,就,就有了,非,非常大,的,的舞台,。,。再后,来,来，他,们,们自己,都,都可以,做,做决定,，,，我也,由,由一个,‘,导演,’,逐渐变,成,成了,‘,电影制,片,片人,’,。,”,82,请用领,导,导生命,周,周期理,论,论分析,：,：,1.,柳传志,所,所说的,指,指令式,、,、指导,式,式、参,与,与式方,法,法分别,对,对应于,领,领导生,命,

52、命周期,理,理论所,提,提出的,哪,哪些领,导,导方式,。,。,2.,“,再后来,，,，他们,自,自己都,可,可以做,决,决定，,我,我也由,一,一个,‘,导演,’,逐渐变,成,成了,‘,电影制,片,片人,’”,，这句,话,话表明,，,，柳传,志,志已经,采,采用了,何,何种领,导,导方式,，,，为什,么,么可以,采,采用这,种,种方式,？,？,3.,为什么,柳,柳传志,要,要不断,地,地采用,新,新的管,理,理方法,？,？,83,任务三,领,领,导,导艺术（自学,）,）,用人,用权,决策,人际关,系,系,激励,时间管,理,理,84,一、单,向,向选择,题,题,1.,根据领,导,导生命,周,周

53、期理,论,论，领,导,导者的,风,风格应,该,该适应,其,其下属,的,的成熟,程,程度而,逐,逐渐调,整,整。因,此,此，对,于,于建立,多,多年且,员,员工队,伍,伍基本,稳,稳定的,高,高科技,企,企业的,领,领导来,说,说，其,领,领导风,格,格逐渐,调,调整的,方,方向应,该,该是：,A.,从参与型,向,向说服型,转,转变,B.,从参与型,向,向命令型,转,转变,C.,从说服型,向,向授权型,转,转变,D.,从命令型,向,向说服型,转,转变,,课后练习,85,2.,某公司总,经,经理描述,自,自己的决,策,策方法是,“,征求大多,数,数人的意,见,见，与少,数,数人商量,，,，最后自,

54、己,己拍板。,”,对于该总,经,经理的决,策,策风格，,你,你认为以,下,下哪种说,法,法更恰当,？,？,A.,这是一种,分,分权，民,主,主的决策,风,风格，应,该,该提倡。,B.,这位总经,理,理的决策,风,风格太武,断,断，不宜,提,提倡。,C.,这种决策,风,风格不好,，,，应该改,用,用投票表,决,决方式。,D.,这种决策,风,风格本质,上,上是专断,式,式的，而,不,不是民主,式,式的。,86,3.,菲德勒确,定,定的对领,导,导有效性,起,起影响因,素,素的三个,维,维度是,A,．职位权,力,力、任务,结,结构、领,导,导与下属,的,的关系,B,．职位权,力,力、领导,者,者性格

55、、,领,领导者素,质,质,C,．职位权,力,力、下属,素,素质、领,导,导者素质,D,．下属素,质,质、管理,跨,跨度、任,务,务结构,87,4.,早晨,8,点,30,分，公司,常,常务副总,、,、董事老,杜,杜接到市,政,政府电话,，,，通知企,业,业开展冬,季,季消防检,查,查；,10,分钟后老,杜,杜打电话,给,给保卫部,，,，通知他,们,们去处理,这,这项要求,；,；,9,点,15,分，老杜,接,接到库房,电,电话，被,告,告之房屋,后,后墙再次,被,被人敲了,个,个洞，又,有,有几十箱,产,产品被偷,走,走；,8,分钟后，,老,老杜打电,话,话给市公,安,安局请他,们,们改善本,地,

56、地治安情,况,况,……,。整个上,午,午老杜接,电,电话、打,电,电话，倒,也,也挺忙。根据管理,方,方格理论,，,，你认为,老,老杜最接,近,近哪种类,型,型领导者,?,,A.1.1,型,B.5.5,型,C.9.1,型,D.1.9,型。,,88,5.SD,公司由张,萍,萍和李楠,合,合伙注册,经,经营，其,主,主要业务,是,是为客户,设,设计网页,。,。到目前,为,为止，公,司,司一直没,有,有招聘员,工,工，两个,人,人既当经,理,理又当员,工,工。几位,MBA,学员以这,家,家公司为,例,例，讨论,起,起正式组,织,织和非正,式,式组织问,题,题，你认,为,为下述对,于,于,SD,公司的

57、判,断,断哪一项,最,最合适,?,A.,目前是一,个,个非正式,组,组织，当,扩,扩招员工,后,后，将变,成,成一个正,式,式组织。,B.,只是一个,正,正式组织,，,，但公司,内,内部不会,有,有非正式,组,组织。,C.,是一个正,式,式组织，,同,同时公司,内,内部也可,能,能存在非,正,正式组织,。,。,D.,本身是一,个,个正式组,织,织，同时,公,公司内部,也,也一定存,在,在非正式,组,组织。,89,二、判断,题,题：,1,．企业领,导,导者指的,就,就是发挥,领,领导职能,的,的管理者,。,。（,）,）,2.,关系导向,型,型的领导,风,风格比任,务,务导向型,的,的领导风,格,

58、格更加有,效,效。（,）,）,3.,根据费德,勒,勒的权变,理,理论，在,非,非常有利,和,和非常不,利,利的情境,中,中，关系,取,取向的领,导,导者效果,更,更好，在,中,中等有利,的,的情境中,，,，任务取,向,向的领导,者,者效果更,好,好。（,）,）,4.,正式组织,的,的领导者,是,是指那些,能,能够影响,他,他人并拥,有,有职位权,力,力的人。,（,（,）,）,5.,一个人可,能,能是个领,导,导者，但,并,并不一定,是,是个管理,者,者。（,）,）,,,,90,参考答案,：,：,一、单项,选,选择题,1.C2.D3.A4.A5.C,二、判断,题,题,1.,错,2.,错,3.,错,4.,对,5.,对,,