工作分析与职务说明书介绍

《工作分析与职务说明书介绍》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作分析与职务说明书介绍（36页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,工作,分,分析,与,与职,务,务说,明,明书,广东,南,南方,集,集团,李,李,静,静,2004-03-01,管理,人,人员,培,培训,教,教材,之,之十,二,二,培人,训事,教助,材理,,,写,在,前,面,各位助,理,理，大,家,家好！,两年前,，,，在各,位,位的共,同,同努力,下,下，我,们,们在短,期,期内便,完,完成了,公,公司138个,岗,岗位的,职,职务说,明,明书。,正因为,当,当时时,间,间短，,任,任务重,，,，职务,说,说明书,在,在使用,的,的两年,中,中，我,们,们不断,发,发现很,多

2、,多不符,合,合项，,因,因此，,现,现在，,我,我们计,划,划再用,两,两个月,时,时间进,一,一步完,善,善。下,面,面，我,讲,讲一些,具,具体的,操,操作方,法,法和基,本,本要求,，,，请大,家,家遵照,执,执行。,第,一,章,,工,作,分,析,工作分析,，,，是指根,据,据工作内,容,容，分析,工,工作的性,质,质、繁简,难,难易、责,任,任重轻，,执,执行工作,应,应具备的,学,学识技能,与,与经验，,进,进而制定,担,担任工作,所,所必需的,资,资格和条,件,件。,在瞬息万,变,变的工作,环,环境中，,一,一个适当,的,的工作分,析,析体系是,至,至关重要,的,的。新的,工,工

3、作不断,产,产生，旧,的,的工作要,重,重新设计,和,和改进。,参,参考一份,几,几年前所,做,做的工作,分,分析可能,会,会得到不,够,够确切的,数,数据资料,。,。但重要,的,的是，工,作,作分析可,帮,帮助组织,察,察觉环境,正,正发生变,化,化这一事,实,实。,,（1）工,作,分,析,的,意,义,来自工作,分,分析中的,数,数据实际,上,上对人力,资,资源管理,的,的每一方,面,面都有影,响,响。,工作分析,资,资料的主,要,要作用是,在,在人力资,源,源计划方,面,面。,如果我们,仅,仅认识到,一,一个公司,将,将需要1000名,新,新员工生,产,产产品或,提,提供服务,以,以满足销

4、,售,售需要是,远,远远不够,的,的，我们,还,还应知道,，,，每项工,作,作都需要,不,不同的知,识,识、技能,和,和能力。,显然，有,效,效的人力,资,资源规划,必,必须考虑,到,到这些工,作,作要求。,,,工,作,分,析,如果招聘,者,者不清楚,胜,胜任某项,工,工作所必,须,须的资格,，,，那么员,工,工的招聘,和,和选择将,会,会漫无目,的,的。如果,缺,缺少适时,的,的工作说,明,明和工作,规,规范，就,会,会在没有,一,一个清楚,的,的指导性,文,文件的情,况,况下去盲,目,目招聘、,选,选择员工,，,，而这样,做,做的结果,将,将会导致,人,人力资源,的,的浪费与,员,员工的大

5、,规,规模流失,。,。,同时，工,作,作规范中,的,的信息在,确,确定人力,资,资源开发,需,需求方面,常,常常是很,重,重要的。,如,如果工作,分,分析指出,某,某项工作,需,需要特殊,的,的知识、,技,技能或能,力,力，而在,该,该职位上,的,的人又不,具,具备所要,求,求的条件,，,，那么培,训,训和开发,可,可能就是,必,必要的了,。,。,工,作,分,析,在报酬方,面,面，我们,在,在用岗位,薪,薪资体现,某,某项工作,的,的价值之,前,前，必须,了,了解其自,身,身的相对,价,价值。相,对,对来说，,岗,岗位职责,越,越重要，,我,我们就越,有,有理由要,求,求求职者,具,具有更多,

6、的,的知识、,技,技能和能,力,力。,工作分析,信,信息对员,工,工和劳动,关,关系也很,重,重要。当,考,考虑对员,工,工进行提,升,升、调动,或,或降职的,问,问题时，,工,工作说明,提,提供了一,个,个比较员,工,工才干的,标,标准，通,过,过工作分,析,析获得的,信,信息经常,能,能导致更,为,为客观的,人,人力资源,管,管理决策,。,。,,（2）工,作,分,析,的,目,的,通常情况,下,下，工作,分,分析的目,的,的是为了,解,解决以下6个重要,的,的问题：,（1）员,工,工应完成,什,什么样的,体,体力和脑,力,力活动？,（2）工,作,作将在什,么,么时候完,成,成？,（3）工,作

7、,作将在哪,里,里完成？,（4）员,工,工如何完,成,成此项工,作,作？,（5）为,什,什么要完,成,成此项工,作,作？,（6）完,成,成工作需,要,要哪些条,件,件？,工,工作分,析,析给出了,一,一项工作,的,的职责、,与,与其他工,作,作的关系,、,、所需知,识,识和技能,以,以及完成,这,这项工作,所,所需的工,作,作条件。,,（3）工,作,分,析,的,作,用,工作分析,是,是企业进,行,行招聘、,晋,晋升和业,绩,绩考核、,培,培训工作,的,的基础，,因,因此，它,对,对企业有,效,效地进行,人,人力资源,的,的开发与,利,利用有着,非,非常重要,的,的作用：,1、,它,它为企,业,

8、业编制定,员,员提供了,科,科学的依,据,据 。,有,有了工作,分,分析作为,基,基础，企,业,业管理人,员,员就可以,明,明确什么,地,地方需要,什,什么样的,人,人，需要,多,多少人。,这,这就为企,业,业合理配,备,备人力，,协,协调班组,及,及部门之,间,间的关系,，,，最终达,到,到人员的,优,优化组合,打,打下基础,。,。,工,作,分,析,,2、它为,企,企业聘用,和,和考核员,工,工提供了,客,客观标准,。,。企业在,招,招聘员工,时,时，可根,据,据工作分,析,析中所列,示,示的完成,工,工作所需,要,要的技巧,、,、知识和,能,能力，对,备,备选人员,进,进行考核,，,，在录

9、用,时,时可以减,少,少主观成,分,分，为职,位,位申请人,创,创造了一,个,个公平竞,争,争的环境,。,。员工也,可,可以根据,不,不同岗位,的,的要求找,到,到适合自,己,己的位置,，,，使每个,人,人都能充,分,分施展其,才,才华。同,时,时，工作,分,分析明确,规,规定了各,项,项工作的,责,责、权、,利,利，使考,核,核工作更,具,具体、合,理,理、准确,和,和客观，,可,可减少员,工,工的不满,情,情绪，促,使,使其提高,工,工作效率,。,。,,工,作,分,析,,3,、,、,它,它,为,为,确,确,定,定,员,员,工,工,的,的,工,工,资,资,待,待,遇,遇,和,和,进,进,行,

10、行,培,培,训,训,提,提,供,供,了,了,客,客,观,观,依,依,据,据,。,。,由,由,于,于,工,工,作,作,分,分,析,析,明,明,确,确,了,了,每,每,项,项,工,工,作,作,的,的,内,内,容,容,、,、,技,技,术,术,要,要,求,求,、,、,所,所,需,需,知,知,识,识,、,、,能,能,力,力,、,、,责,责,任,任,等,等,，,，,从,从,而,而,知,知,道,道,完,完,成,成,该,该,项,项,工,工,作,作,需,需,要,要,的,的,技,技,术,术,等,等,级,级,，,，,责,责,任,任,大,大,小,小,，,，,甚,甚,至,至,所,所,花,花,的,的,时,时,间,间,等,

11、等,，,，,这,这,就,就,为,为,企,企,业,业,合,合,理,理,、,、,准,准,确,确,地,地,确,确,定,定,员,员,工,工,的,的,工,工,资,资,待,待,遇,遇,提,提,供,供,了,了,客,客,观,观,的,的,依,依,据,据,。,。,同,同,时,时,，,，,工,工,作,作,分,分,析,析,中,中,要,要,求,求,员,员,工,工,掌,掌,握,握,的,的,知,知,识,识,技,技,能,能,，,，,也,也,就,就,是,是,企,企,业,业,对,对,员,员,工,工,进,进,行,行,培,培,训,训,的,的,主,主,要,要,内,内,容,容,和,和,任,任,务,务,。,。,工,作,分,析,,4,、,、

12、,有,有,利,利,于,于,员,员,工,工,明,明,确,确,努,努,力,力,方,方,向,向,，,，,改,改,善,善,企,企,业,业,内,内,部,部,的,的,人,人,际,际,关,关,系,系,由,于,于,工,工,作,作,任,任,务,务,是,是,高,高,层,层,管,管,理,理,者,者,设,设,定,定,的,的,，,，,而,而,工,工,作,作,分,分,析,析,则,则,清,清,楚,楚,地,地,表,表,明,明,了,了,高,高,层,层,管,管,理,理,者,者,认,认,定,定,的,的,重,重,要,要,事,事,项,项,或,或,方,方,向,向,，,，,这,这,样,样,就,就,会,会,给,给,员,员,工,工,明,明,确

13、,确,暗,暗,示,示,，,，,什,什,么,么,最,最,重,重,要,要,，,，,何,何,处,处,需,需,要,要,努,努,力,力,。,。,同,同,时,时,工,工,作,作,分,分,析,析,使,使,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,具,具,体,体,明,明,确,确,，,，,职,职,责,责,分,分,明,明,，,，,考,考,核,核,、,、,奖,奖,惩,惩,、,、,晋,晋,升,升,有,有,了,了,科,科,学,学,的,的,标,标,准,准,和,和,依,依,据,据,，,，,从,从,而,而,大,大,大,大,减,减,少,少,了,了,企,企,业,业,员,员,工,工,之,之,间,间,，,，,员,员,工,工,与,与,各

14、,各,部,部,门,门,之,之,间,间,的,的,矛,矛,盾,盾,和,和,纠,纠,纷,纷,，,，,改,改,善,善,了,了,企,企,业,业,内,内,部,部,的,的,人,人,际,际,关,关,系,系,，,，,增,增,强,强,了,了,企,企,业,业,的,的,凝,凝,聚,聚,力,力,。,。,,（4,）,）工,作,分,析,与,工,作,评,价,工作,评,评价,是,是把,岗,岗位,工,工作,根,根据,其,其难,易,易程,度,度等,因,因素,评,评定,等,等级,，,，作,为,为认,定,定人,员,员所,需,需资,格,格和,支,支付,薪,薪水,高,高低,的,的依,据,据。,常,常用,的,的有,下,下列,几,几种,方,方

15、法,：,：,1.,排,排,列,列定,等,等法,。,。是,把,把各,种,种工,作,作就,其,其工,作,作说,明,明表,的,的叙,述,述，,作,作等,级,级高,低,低的,排,排列,，,，程,度,度高,的,的排,列,列在,上,上，,程,程度,低,低的,排,排列,在,在下,，,，程,度,度相,等,等的,并,并列,，,，经,排,排列,后,后，,可,可整,理,理出,高,高低,前,前后,顺,顺序,，,，每,一,一序,次,次为,一,一个,职,职等,。,。这,种,种方,法,法的,优,优点,是,是简,便,便易,行,行，,缺,缺点,是,是不,够,够可,靠,靠，,而,而且,在,在排,列,列时,，,，对,工,工作,只,

16、只作,程,程度,等,等级,的,的区,别,别，,而,而未,作,作性,质,质的,区,区别,，,，因,而,而效,果,果不,大,大。,,工,作,分,析,,2、因素,分,分类法,运用这种,方,方法的要,点,点有三个,：,：,（1）,选,选用若干,因,因素（称,分,分类因素,）,）作为衡,量,量职责程,度,度的依据,；,；,（2）,建,建立认定,性,性质区分,和,和程度区,分,分的标准,（,（称分类,标,标准）；,（3）,把,把分类的,工,工作说明,表,表与既定,标,标准相比,较,较，以决,定,定其所属,性,性质和程,度,度。,工,作,分,析,,3、因素,评,评分法,因素评分,法,法有四个,要,要点：,（

17、1）选,用,用若干评,分,分因素作,为,为衡量程,度,度高低的,依,依据；,（2)评,分,分标准表,，,，作为评,定,定程度高,低,低的标准,；,；,（3）把,工,工作说明,表,表的内容,和,和既定因,素,素评分标,准,准表相比,较,较，按因,素,素依次评,定,定分数并,算,算出总分,；,；,（4）制,定,定分数与,职,职等换算,表,表，根据,工,工作所得,评,评分换算,为,为职等。,（5）工,作,分,析,的,内,容,工作分析,的,的内容包,括,括工作分,析,析要素、,工,工作说明,、,、工作规,范,范等三个,部,部分，下,面,面分别阐,述,述。,1、工作,分,分析要素,。,。要进行,工,工作

18、分析,，,，首先必,须,须弄清该,项,项工作有,哪,哪些要素,构,构成？具,体,体含义是,什,什么？一,般,般来说，,工,工作分析,包,包含的要,素,素有七个,：,：,（1）什,么,么职位。,工,工作分析,首,首先要确,定,定工作名,称,称、职位,。,。即在调,查,查的基础,上,上，根据,工,工作性质,、,、工作繁,简,简难易、,责,责任大小,及,及资格等,四,四个方面,，,，确定各,项,项工作名,称,称，并进,行,行归类。,工,作,分,析,（2）做,什,什么。即,应,应具体描,述,述工作者,所,所做的工,作,作内容，,在,在描述时,应,应使用动,词,词，如包,装,装、装载,、,、刨、磨,、,

19、、检测、,修,修理等等,。,。,（3）如,何,何做。即,根,根据工作,内,内容和性,质,质，确定,完,完成该项,工,工作的方,法,法与步骤,，,，这是决,定,定工作完,成,成效果的,关,关键。,（4）为,何,何做。即,要,要说明工,作,作的性质,和,和重要性,。,。,（5）何,时,时完成。,即,即完成工,作,作的具体,时,时间。,,工,作,分,析,,（6）为,谁,谁做。即,该,该项工作,的,的隶属关,系,系，明确,前,前后工作,之,之间的联,系,系及职责,要,要求。,（7）需,要,要何种技,能,能。即完,成,成该项工,作,作所需要,,工,作,分,析,,2、工,作,作说明,。,。工作,说,说明是

20、,有,有关工,作,作范围,、,、任务,、,、责任,、,、方法,、,、技能,、,、、工,作,作环境,、,、工作,联,联系及,所,所需要,人,人员种,类,类的详,细,细描述,。,。它的,主,主要功,能,能有：,让,让员工,了,了解工,作,作的大,致,致情况,；,；建立,了,了工作,程,程序和,工,工作标,准,准；阐,明,明了工,作,作任务,、,、责任,与,与职权,；,；有助,于,于员工,的,的聘用,与,与考核,、,、培训,等,等。,编写工,作,作说明,时,时要注,意,意：(1),描,描述要,具,具体化,而,而非抽,象,象化。(2),描,描述的,句,句子要,简,简明，,内,内容不,要,要过于,繁,繁

21、杂，,最,最好不,超,超过三,页,页。(3),使,使用技,术,术性术,语,语时加,以,以解释,。,。,工,作,分,析,3、工作规,范,范。为了使,员,员工更详细,地,地了解其工,作,作的内容和,要,要求，以便,能,能顺利地进,行,行工作，在,实,实际工作中,还,还需要比工,作,作说明书更,加,加详细的文,字,字说明，规,定,定执行一项,工,工作的各项,任,任务、程序,以,以及所需的,具,具体技能、,知,知识及其他,条,条件。为此,，,，企业在工,作,作分析的基,础,础上，可设,立,立“工作规,范,范书”或将,此,此项内容包,括,括在工作手,册,册、工作指,南,南、作业指,导,导书等之中,。,。

22、所谓工作,规,规范就是指,完,完成一项工,作,作所需的技,能,能、知识以,及,及职责、程,序,序的具体说,明,明，它是工,作,作分析结果,的,的一个组成,部,部分。,（6）实施,工作,分析的程,序,序与方法,1、情报,收,收集,收集情报,首,首先要确,定,定收集哪,些,些情报。,一,一般来说,，,，工作分,析,析应取得,的,的情报类,型,型如下：,(1)工,作,作活动,——岗位,导,导向（完,成,成什么，,如,如何完成,，,，为何要,完,完成，何,时,时完成）,；,；,——工作,活,活动或程,序,序；,——活动,记,记录;,——个人,责,责任和义,务,务。,,工,作,分,析,,（2)员,工,工

23、导向活,动,动,——工作,中,中表现出,来,来的人的,行,行为（感,觉,觉、物理,动,动作、信,息,息交流）;,—,—,—,基,基,本,本,的,的,情,情,感,感,；,；,—,—,—,个,个,人,人,工,工,作,作,要,要,求,求,（,（,精,精,力,力,花,花,费,费,）,）,。,。,,(3),机,机,器,器,、,、,工,工,具,具,、,、,设,设,备,备,和,和,使,使,用,用,的,的,工,工,作,作,辅,辅,助,助,材,材,料,料,工,作,分,析,,(4),与,与,工,工,作,作,有,有,关,关,的,的,显,显,性,性,或,或,隐,隐,性,性,的,的,东,东,西,西,：,：,—,—,—,

24、程,程,序,序,运,运,行,行,所,所,需,需,的,的,物,物,质,质,资,资,料,料,；,；,——生,产,产的产,品,品；,——,生,生产,所,所需,的,的知,识,识;,——,工,工作,提,提供,的,的劳,务,务。,(5)工,作,作表,现,现：,——,工,工作,测,测量,（,（所,花,花时,间,间）,；,；,——,工,工作,标,标准,；,；,——,误,误差,分,分析,；,；,——,其,其他,方,方面,。,。,工,作,分,析,,(6)工,作,作背,景,景,——,物,物质,的,的工,作,作条,件,件；,——,工,工程,日,日程,安,安排,；,；,——,组,组织,背,背景,；,；,——,社,社会,

25、背,背景,；,；,——,刺,刺激,（,（金,钱,钱的,和,和非,金,金钱,的,的）,。,。,(7)个,人,人要,求,求,——,与,与工,作,作有,关,关的,知,知识,、,、技,能,能：,教,教育,、,、培,训,训、,工,工作,经,经验,等,等,；,；,——,个,个人,态,态度,：,：志,向,向、,身,身体,特,特征,、,、个,性,性、,兴,兴趣,等,等。,工,作,分,析,2、确定,情,情报的内,容,容后，就,要,要确定由,谁,谁来收集,情,情报,一般来说,，,，由人力,资,资源部门,的,的管理人,员,员（人事,专,专员或助,理,理）在各,级,级基层管,理,理人员的,协,协助下，,共,共同负责,

26、情,情报的收,集,集，同时,，,，由任职,者,者提供岗,位,位情报。,接,接着，就,要,要确定收,集,集情报的,方,方法，一,般,般情况下,，,，岗位情,报,报的收集,方,方法有5,种,种：,工,作,分,析,,（1)面,谈,谈法。即,通,通过与在,岗,岗人员会,谈,谈或召开,岗,岗位分析,讨,讨论会来,收,收集情报,。,。,（2）观,察,察法。即,由,由岗位分,析,析者直接,观,观察从业,人,人员的工,作,作收集情,报,报的方法,。,。,（3)问,卷,卷法。即,用,用事先设,计,计好的问,卷,卷，由在,岗,岗者或监,督,督者或分,析,析者填写,的,的方法。,（4）自,我,我记入法,。,。即由在

27、,本,本岗者本,人,人记入调,查,查表的方,法,法。,（5)实,验,验法。根,据,据动作研,究,究和时间,研,研究，使,用,用记时表,、,、胶卷等,技,技术装置,进,进行实验,分,分析的方,法,法。,工,作,分,析,,3、确定,工,工作性质,按照工作,内,内容及完,成,成工作所,需,需要的知,识,识、技能,、,、经验，,分,分析工作,性,性质，确,定,定各种岗,位,位名称。,4、确定,工,工作内容,和,和程序,即分析各,项,项工作的,具,具体内容,，,，完成该,项,项工作的,程,程序和方,法,法及所需,要,要的设备,、,、工具等,，,，从中可,以,以看出不,同,同工作的,繁,繁简难易,程,程度

28、，并,依,依据不同,程,程度区分,为,为若干层,次,次。,,工,作,分,析,,5.明确,工,工作职责,根据某项,工,工作的内,容,容和程序,，,，协调和,管,管理下属,的,的人数、,工,工作的重,要,要程度及,对,对组织的,影,影响，确,定,定该项工,作,作的责任,大,大小和主,要,要职责。,,6.明确,完,完成工作,的,的学识、,技,技能和经,验,验等个人,特,特征,即按照某,项,项工作的,性,性质、内,容,容、职责,来,来确定完,成,成该项工,作,作所需要,的,的知识、,技,技能、经,验,验和个人,特,特征等。,第,二,章,,职,务,说,明,书,制定职务,说,说明书是,人,人事助理,的,的

29、主要工,作,作之一。,职务说明,书,书是用文,件,件形式来,表,表达的职,务,务分析的,结,结果，基,本,本内容包,括,括工作描,述,述和任职,者,者资格说,明,明。工作,描,描述一般,用,用来表达,工,工作内容,、,、任务、,职,职责、环,境,境等，而,任,任职者资,格,格说明则,用,用来表达,任,任职者所,需,需的资格,要,要求，如,技,技能、学,历,历、训练,、,、经验、,体,体能等。,职务说明书,主,主要由基本,资,资料、工作,描,描述、任职,资,资格说明、,工,工作环境四,大,大部分组成,：,：,（1）基,本,资,料,,①职务名称,；,；,②直接上级,职,职位；,③ 所属部,门,门；

30、,④工资等级,；,；,⑤工资水平,；,；,⑥所辖人员,；,；,⑦定员人数,；,；,⑧工作性质,。,。,（2）,工,作,描,述,,①工作概要,。,。用简练的,语,语言说明工,作,作的性质、,中,中心任务和,责,责任。,②工作内容,。,。a.各工,作,作活动基本,内,内容；b.,各,各活动内容,占,占工作时间,的,的百分比；c.权限；d.执行依,据,据；e.其,他,他。,③工作职责,。,。逐项列出,任,任职者的工,作,作职责范围,。,。,④工作结果,。,。说明任职,者,者执行工作,应,应产生的结,果,果，能量化,的,的指标一定,要,要量化。,职,务,说,明,书,⑤工作关系,。,。包括：,a.工作受

31、,谁,谁监督；,b.工作的,下,下属；,c.职位的,晋,晋升、转换,关,关系；,d.常与哪,些,些职位发生,联,联系。,⑥工作人员,运,运用的设备,和,和信息说明,。,。主要指所,使,使用的设备,名,名称和信息,资,资料的形式,。,。,（3）任,职,资,格,说,明,主要包括九,个,个方面：,a.所需最,低,低学历；,b.培训的,内,内容和时间;,c.从事本,岗,岗位工作以,及,及相关工作,的,的年限和经,验,验；,d.一般能,力,力；,e.兴趣爱,好,好；,f.个性特,征,征；,g.职位所,需,需的性别、,年,年龄规定；,h.体能要,求,求；,i.其他特,殊,殊要求。,（4）,工,作,环,境,

32、①工作场所,。,。指在室内,、,、室外还是,其,其他特殊场,所,所。,②工作环境,的,的危险性说,明,明。指危险,存,存在的概率,大,大小、对人,员,员可能造成,伤,伤害的程度,、,、具体部位,、,、已发生的,记,记录、危险,性,性造成原因,等,等。,③职业病。,即,即从事本工,作,作可能患上,的,的职业病的,性,性质说明及,轻,轻重程度表,述,述。,职,务,说,明,书,④工作时间,要,要求，如正,常,常工作时间,、,、额外加班,时,时间的估计,等,等。,⑤工作的均,衡,衡性，工作,是,是否存在忙,闲,闲不均的现,象,象及发生的,频,频率。,⑥工作环境,的,的舒适程度,。,。是否在恶,劣,劣的环境下,工,工作，工作,环,环境给人带,来,来的愉快感,如,如何。,注,意,事,项,（1）职务,说,说明书的内,容,容可依据职,务,务分析的目,标,标加以调整,，,，内容可简,可,可繁。,（2）职务,说,说明书可以,用,用表格形式,表,表示，也可,采,采用叙述型,。,。但一般都,应,应加注职务,分,分析人员的,姓,姓名、人数,栏,栏目。,以上是我们,进,进行工作分,析,析的方法和,工,工作说明书,应,应包括的内,容,容，请各位,助,助理按上述,要,要求不折不,扣,扣地完成！,谢谢大家！,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,