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1、单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,*,区部主管的职责标准化,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,,课程纲要,区部主管的管理现状,,关于什么是好主管的研讨,,区部主管的职责论述,,区部主管的能力论述,,区部主管的经营格局,,卓越主管的特质,,我们的管理现状,讨论,,关于什么是好主管的研讨,讨论,,业务同仁的工作职责,1,、业务同仁必须遵守国家及地方的有关法律法规、监管机关的规定以及各种行业规定，遵守本公司的,《,从业守则,》,；,,2,、业务同仁必须遵守本公司发布的各项规章制度，包括但不限于以下内容：,,①,遵守本公
2、司财务方面管理规定；,,②,遵守本公司考勤方面管理规定；,,③,遵守本公司单证方面管理规定；,,④,遵守本公司行政作业管理规定；,,⑤,遵守本公司基本活动管理规定；,,3,、主顾开拓、拜访准主顾、宣传公司企业文化、品牌、推销公司产品、完成签约（包括陪同客户体检、初步核保等）；,,4,、递送保单、提供售后服务，并提醒客户按时交纳续期保费、获得转介绍；,,5,、拟订工作计划，每日填写拜访记录，进行活动量管理；,,6,、积极增员与育成；,,7,、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动；,,8,、完成公司交办的其他工作。,,业务主任的工作职责：,1,、同业务同仁的职责（,1-8,项）；,,
3、2,、对所辖代理人进行日常管理，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的各项规章制度，不得歪曲、隐瞒、误导；,,3,、对所辖代理人进行辅导、陪同展业及培训班授课,,4,、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持；,,5,、报表、活动量、考勤管理；,,6,、对所辖业务同仁进行业务策划、激励活动；,,7,、进行增员、组织发展并育成新的业务主任；,,8,、努力完成营销服务部、营业部订立的业务及增员指标。,,主管在团队中所扮演的角色,参与者,------,团队成员之一,,管理者,——,通过团结众人来完成工作,,领导者,——,负责激励和指导下属,,联络者,——,与外部沟通、提供信息,,监控者,——,监控营业
4、部的发展，找出存在问题,,职责概括,个人展业,,增员育成,,政令执行,,辅导培训,,会报管理,,差勤管理,,日常激励,,规划管控,,职责讨论,—,个人展业,1.,要不要个人展业？,,2.,业绩的月度指标值？,,3.,展业时间占工作比重？,,4.,个人展业对于主管的好处？,,职责讨论,—,增员育成,1.,直接增员与间接增员（辅导增员）哪项工作更重要？,,2.,直辖组与整个部门的关系？,,3.,育成？,,,职责讨论,—,政令执行,1.,怎样传达公司的政令？,,2.,当成员有异议、疑问时的态度？,,3.,当我们自己心里也存在疑问时的态度？,,4.,怎样才算有效执行,?,,职责讨论,—,辅导培训,1.
5、,辅导方式？,,2.,辅导对象？,,3.,部门的培训应是怎样的？,,4.,怎样使公司培训的价值最大化？,,,职责讨论,—,会报管理,1.,部门应该有哪些例会？,,2.,哪些问题是可以通过会议解决的？,,3.,部门主管在例会中的角色定位？,,4.,怎样进行部门报表分析？,,5.,主管最应关注的应是哪几个,KPI,指标？,,职责讨论,—,差勤管理,,,,差勤管理有必要吗？,,怎样进行差勤要求？,,对于差勤不良的人员怎样沟通？,,当差勤扣款反弹很严重时，应该怎么办？,,职责讨论—日常激励,,1.,激励的方式都有哪些？,,2.,团队的激励点有哪些？,,3.,个人常见的激励点有哪些？,,4.,如何看待激
6、励效果与费用的关系？,,5.,我们因何而被激励？,,6.,如何激发成员的自我激励？,,职责讨论,—,规划管控,1.,怎样设定团队的目标？,,2.,在过程中，目标与现实绩效的关系是怎样的？,,3.,当目标与现实绩效偏差较大时，有效的管控方法有哪些？,题外话：如何协调团队成员的人际关系？,,在人际冲突中，主管的角色定位应是什么？,,推销增员能力,,管理组织能力,,行销策划能力,,训练辅导能力,,公关协调能力,与职责对应的能力,,推销增员能力,展,业,,增员与选择的工作,,管理组织能力,业务人员的日常过程管理,,营业部、组的业务、会报活动管理,,报表与活动量管理,,早夕会管理,,育成、增部,,行销策
7、划能力,营业部计划制定,,策划营业部的激励方案,,对,所辖,业务员的激励活动,,监督追踪激励效果,,训练辅导能力,所辖业务员的辅导、陪同销售,,完成各级业务员的训练课程,,培育讲师,,公关协调能力,积极完成公司交办的相关工作,,配合营业区的相关工作,,与其它部经理的关系协调,,解决营业部内的冲突,,将寿险事业当作是自己的事业：,,,自己就是老板,营销主管的经营格局,,营销主管的经营格局,--,心态,*老板心态,,－－不是来打工,,*经营者的市场观念,,－－自负盈亏,,*做大生意的意愿,,－－扩大业务,,营销主管的经营理念,营销主管的经营格局,—,理念,* 寿险营销经营：人与数字,,* 营销主管
8、是经营者是老板不是做官,,* 经营者要设立经营目标,评估,(,盈利,,,亏损,,,失败,),目标,计划,措施,评估,,想尽一切办法,,让你的伙伴赚到钱,营销主管的经营格局,—,责任,,*管理的目的：所有一切的管理手段都是为了达成目标，因此也称为目标管理制。,,*化管理为教育：把管理计划、措施透过教育、训练的方式去实行。,营销主管的经营格局,—,管理,,*管理的定义：管事、理人,,管事,--,把没有秩序变为有秩序，没有规范变为 有规范，并且可量度、评估。,,理人,--,工作意愿不强的人令其斗志高昂（改变态度）,,,--,工作能力不强的人令其提高能力（提升产能）,营销主管的经营格局,—,管理,,热
9、情的手 做,,冷静的心 思,营销主管特质,(,一,),全方位管控,,营销主管特质,(,二,),小聪明争一时,,,大智慧知进退,尊重与职场伦理,,营销主管特质,(,三,),抓住机遇,=,借口经营,,敏锐助人成功,,魅力管理,=,以身作则,营销主管特质,(,四,),真正心服,,存好心、说好话、做好事,营销主管特质,(,五,),当别人的贵人,,完成任务目标,,维持单位成长,,促进良好人际,卓越主管三大使命,,•,格局,(Position),： 一切源于你的格局；,,•,蓝图,(Blueprint),： 定位决定你的蓝图；,,•,基础,(Basis),： 蓝图决定你的基础；,,•,过程,(Process),： 基础决定你的过程；,,•,结果,(Result),： 过程决定你的结果,。,,谢谢！,,
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