日常沟通情景案例

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,倡导、普及“亲子共读”,传递浓浓亲情、深深爱意!,亲子共读 指导师培训,日常沟通情景案例,参考资料,来源非暴力沟通,(,1,)哥哥昨天无缘无故对我发脾气。,(,2,)昨晚妺妺在看电视的时候吃手指。,(,3,)开会时,经理没有问我的意见。,(,4,)我父亲是个好人。,(,5,)妈妈的工作时间太长了。,(,6,)哥哥很霸道。,(,7,)本周弟弟每天都是全班第一个到学校。,(,8,)我女儿经常不刷牙。,(,9,)同学告诉我,我穿黄色的衣服不好看。,(,10,)姑姑在和我说话时爱发牢骚。,练习一:观察或评论(是否如实描

2、述)?,练习一:观察或评论(是否如实描述)?,(,1,)哥哥昨天无缘无故对我发脾气。,(,2,)昨晚妺妺在看电视的时候吃手指。,(,3,)开会时,经理没有问我的意见。,(,4,)我父亲是个好人。,(,5,)妈妈的工作时间太长了。,(,6,)哥哥很霸道。,(,7,)本周弟弟每天都是全班第一个到学校。,(,8,)我女儿经常不刷牙。,(,9,)同学告诉我,我穿黄色的衣服不好看。,(,10,)姑姑在和我说话时爱发牢骚。,来源非暴力沟通,练习二:表达感受,(,1,)我觉得你不爱我。,(,2,)你要离开,我很难过。,(,3,)当你说那句话时,我感到害怕。,(,4,)如果你不和我打招呼,,我会觉得你不在乎我

3、。,(,5,)你能来,我很高兴。,(,6,)你真可恶。,(,7,)我想打你。,(,8,)我觉得我被人误解了。,(,9,)你帮我的忙,我很开心。,(,10,)我是个没用的人。,练习二:表达感受(我的感受),(,1,)我觉得你不爱我。,(,2,)你要离开,我很难过。,(,3,)当你说那句话时,我感到害怕。,(,4,)如果你不和我打招呼,,我会觉得你不在乎我。,(,5,)你能来,我很高兴。,(,6,)你真可恶。,(,7,)我想打你。,(,8,)我觉得我被人误解了。,(,9,)你帮我的忙,我很开心。,(,10,)我是个没用的人。,语言表述参考资料,正面感受:,兴奋喜悦欣喜甜蜜精力充沛,兴高采烈心旷神怡

4、喜出望外,感激感动乐观自信振作振奋开心,高兴快乐愉快幸福陶醉满足欣慰,平静自在舒适放松踏实安全温暖,放心无忧无虑,沟通的时候,要尝试把“词语”所代表的感受,,和自己、他人的感受清晰、准确的表达出来。,和孩子沟通的时候,要多次尝试,因为孩子还不明白。,反面感受:,害怕担心焦虑着急紧张心神不宁,忧伤沮丧灰心气馁泄气心烦意乱,绝望伤感凄凉悲伤恼怒烦恼,苦恼生气厌烦不满不快不耐烦,震惊失望困惑茫然寂寞不高兴,孤独郁闷难过悲观沉重麻木,筋疲力尽萎靡不振疲惫不堪昏昏欲睡,无精打采尴尬内疚妒忌遗憾不舒服,沟通的时候,要尝试把“词语”所代表的感受,,和自己、他人的感受清晰、准确的表达出来。,和孩子沟通的时候,

5、要多次尝试,因为孩子还不明白。,来源非暴力沟通,练习三:需要和感受的关系,(,1,)你将公司机密文件放在了会议室,太令我失望了。,(,2,)你这么说,我很紧张。我需要尊重。,(,3,)你来得这么晚,让我很郁闷。,(,4,)你无法来吃晚饭,我很难过。,我本来想和你好好聊一聊。,(,5,)我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。,(,6,)我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。,(,7,)朋友叫我外号让我很难过。,(,8,)你得奖了,我很高兴。,(,9,)你嗓门这么大,吓死人了。,(,10,)你让我搭你的车回家,我很感激。因为我想比,孩子们先到家。,练习三:需要和感受的关系(自己负责),(,1

6、,)你将公司机密文件放在了会议室,太令我失望了。,(,2,)你这么说,我很紧张。我需要尊重。,(,3,)你来得这么晚,让我很郁闷。,(,4,)你无法来吃晚饭,我很难过。,我本来想和你好好聊一聊。,(,5,)我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。,(,6,)我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。,(,7,)朋友叫我外号让我很难过。,(,8,)你得奖了,我很高兴。,(,9,)你嗓门这么大,吓死人了。,(,10,)你让我搭你的车回家,我很感激。因为我想比,孩子们先到家。,来源非暴力沟通,练习四:提出请求,(,1,)我希望你理解我。,(,2,)请你告诉我,在我做的事情中,,你最满意的是哪一件?,

7、(,3,)我希望你更加自信。,(,4,)不要再喝酒了。,(,5,)请让我成为我自己。,(,6,)关于昨天的会议,请不要隐瞒你的看法。,(,7,)我希望你能在规定的时速内驾驶。,(,8,)我想更好地了解你。,(,9,)我希望你尊重我的个人隐私。,(,10,)我希望你经常做晚饭。,练习四:提出请求(明确、量化),(,1,)我希望你理解我。,(,2,)请你告诉我,在我做的事情中,,你最满意的是哪一件?,(,3,)我希望你更加自信。,(,4,)不要再喝酒了。,(,5,)请让我成为我自己。,(,6,)关于昨天的会议,请不要隐瞒你的看法。,(,7,)我希望你能在规定的时速内驾驶。,(,8,)我想更好地了解

8、你。,(,9,)我希望你尊重我的个人隐私。,(,10,)我希望你经常做晚饭。,障碍沟通的行为,(,1,)建议:“我想你应该,”,(,2,)比较:“这算不了什么。你听听我,”,(,3,)说教:“你早按照我说的办,就会,”,(,4,)安慰:“这不是你的错,你已经尽力了,”,(,5,)否定:“高兴一点了,不要这么难过,”,(,6,)同情:“这也太可怜了,,”,(,7,)询问:“这种情况从什么时候开始的,,”,(,8,)辩解:“我想早点打电话给你,但昨晚,”,(,9,)纠正:“事情的经过不是那样的,,”,倾听中给对方的反馈,使用疑问句,你说的是什么事?,VS,上周三我不在家,你说的是这件事吗?,你现在

9、心情怎样?,VS,你很灰心,你需要得到肯定对吗?,你希望我怎么做?,VS,你需要我帮你预定酒店,是吗?,来源非暴力沟通,练习五:倾听他人并给予反馈,(,1,)甲:我又误机了,我真是个混蛋!,乙:没有十全十美的人,不要太严格要求自己!,(,2,)甲:我认为我们应该把这些调皮的孩子送回家!,乙:这对改善我们班级的纪律有帮助吗?,(,3,)甲:你以为你什么都知道!,乙:听起来,你有些不耐烦,因为你希望每个,人的意见都能得到倾听吗?,(,4,)甲:你从不把我当回事,要不是我帮你,你一个,人能够处理这么多事情吗?,乙:你怎么能这么想!我一直都很尊重你。,(,5,)甲:你怎么可以那样和我说话?,乙:我那样

10、说话,你是不是很伤心?,(,6,)甲:想到我先生,我就有些气恼。我需要他的时,候,他总是不在我身边。,乙:你是希望他多陪陪你?,(,7,)甲:我真受不了我自己,我现在变得这么胖!,乙:慢跑也许有帮助。,(,8,)甲:我紧张地筹备女儿的婚礼。可是,我亲家老,是有新主意,真烦!,乙:听起来你有些着急,你希望能得到理解与配,合,是吗?,(,9,)甲:如果亲戚来之前不和我打招呼,我真的不,想接待他们。,乙:我知道这是什么感觉。我也这样。,(,10,)甲:你的表现让我很失望。我本来指望你们,部门上个月的产出能够翻番。,乙:我知道你很失望。但上个月我们部门请病,假的人很多。,练习五:倾听他人并给予反馈,(

11、,1,)甲:我又误机了,我真是个混蛋!,乙:没有十全十美的人,不要太严格要求自己!,(,2,)甲:我认为我们应该把这些调皮的孩子送回家!,乙:这对改善我们班级的纪律有帮助吗?,(,3,)甲:你以为你什么都知道!,乙:听起来,你有些不耐烦,因为你希望每个,人的意见都能得到倾听吗?,(,4,)甲:你从不把我当回事,要不是我帮你,你一个,人能够处理这么多事情吗?,乙:你怎么能这么想!我一直都很尊重你。,安慰,质疑,辩解,(,5,)甲:你怎么可以那样和我说话?,乙:我那样说话,你是不是很伤心?,(,6,)甲:想到我先生,我就有些气恼。我需要他的时,候,他总是不在我身边。,乙:你是希望他多陪陪你?,(,7,)甲:我真受不了我自己,我现在变得这么胖!,乙:慢跑也许有帮助。,(,8,)甲:我紧张地筹备女儿的婚礼。可是,我亲家老,是有新主意,真烦!,乙:听起来你有些着急,你希望能得到理解与配,合,是吗?,建议,乙替甲负责,乙反馈甲的“想法”,(,9,)甲:如果亲戚来之前不和我打招呼,我真的不,想接待他们。,乙:我知道这是什么感觉。我也这样。,(,10,)甲:你的表现让我很失望。我本来指望你们,部门上个月的产出能够翻番。,乙:我知道你很失望。但上个月我们部门请病,假的人很多。,同情,辩解,谢谢,

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