L要求手册R转培训

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,*,TL9000 要求手册R5.0 转版培训,,万泰认证有限公司 胡辉豪,2010年5月,目录,1. R5.0 变化概述,2. R5.0 与R4.0比较变化解析,3. QUEST FORUM的要求,4. TL9000 管理体系如何转版,5. Q&A,R5.0 变化概述,TL9000 要求手册 R5.0,2009/7/1 发布, 2009/11/15 正式生效,2009/11/15(含)以后审核可以使用R5.0版本,2010/11/15(含)以后审核必须使用R5.0版本,2010/11/15以后R4.0

2、版本失效,不再可以用于任何审核活动(注册审核,监督评审,复审),,,R5.0 变化概述,TL9000 量测手册R4.0 版本,,本次改版时,,没有任何变化,,R5.0 变化概述,TL9000 要求手册 R5.0 版本,,包含了ISO9001:2008 所有要求，,本次培训内容不包括ISO9001：2000 到ISO9001：2008的变化内容,,R5.0 变化概述,R5.0 变化汇总,类型 附加条款 注解,新增 2 11,范围扩展 2

3、 1,重新编号 2 2,内容变更 26 11,删除 0 1,没有变化 60 16,总计 92 42,,,R5.0 变化概述,注意:,第3-8章是可以审核的要求。TL 9000的每一项附加要求都加上了一个标识，用来限定这个要求的有关范围

4、 。,,标明“注”（NOTE）的段落用于指南，不需审核。,,,R5.0 变化解析,5.2.C.2顾客沟通方法— 组织必须建立并保持与选定的顾客进行沟通的方法,用以分享期望,（征集和考虑客户对质量策划活动的输入）,并确保产品质量的改进.沟通的结果应该有行动来解决已识别的问题,并为改进顾客满意提供机会.,变化:删去,征集和考虑客户对质量策划活动的输入,.,QUEST 认为 已有其它条款提到客户输入,已经足够.,,R5.0 变化解析,5.2.C.2-注：众所周知组织不可能和所有顾客做同样程度的沟通。沟通的程度取决于顾客的业务量、问题的历史、顾客的期望以及其它因素。,（可参考在,http://tl90

5、00.org/links.html,的文档,“与顾客沟通指南” ）。,变化：将原,TL 9000 Registration Guidance section of tl9000.org,,明确为,http://tl9000.org/links.html,,R5.0 变化解析,5.4.2.C.1长期和短期质量策划— 组织的质量策划活动必须包括长、短期计划，其目的是改进质量及提高顾客满意。计划必须涉及组织与客户所相关的商业因素,包括与选定客户共同建立的绩效目标.完成这些目标的绩效必须加以监视并向,最高管理者,报告。,变化:增加向,最高管理者,报告.,可以利用管理评审的机会来评审和讨论长、短期计划及

6、绩效.,R5.0,变,变,化,化解,析,析,5.4.2C1,注,注:,可,可能,在,在策,划,划中,需,需要,考,考虑,的,的因,素,素举,例,例如,下,下：,a),周,周期,时,时间;b)顾,客,客服,务,务；,c),培,培训,；,；d),成,成,本,本；,e),交,交付,承,承诺,；,；f)产,品,品可,靠,靠性,以,及,及,g),可,可,持,持续,性,性（sustainability),变化,：,：增,加,加g),可,可,持,持续,性,性（sustainability)，体现QUEST与,全,全球,可,可持,续,续发,展,展领,域,域努,力,力的,一,一致,性,性,,在,在7.1C1,注

7、,注2,中,中将,进,进一,步,步阐,明,明。,R5.0,变,变,化,化解,析,析,5.5.3.C.1组,织,织业,绩,绩反,馈,馈—,—,—,组,组织,必,必须,把,把其,质,质量,业,业绩,和,和顾,客,客满,意,意水,平,平通,知,知员,工,工,包括,质,质量,管,管理,体,体系,评,评审,的,的结,果,果.,变化:增,加,加包括,质,质量,管,管理,体,体系,评,评审,的,的结,果,果.,,5.5.3.C.1注:敏,感,感的,组,组织,信,信息,可,可以,从,从这,一,一要,求,求中,排,排除.,新增,注,注:QURST,认,认为,可,可以,排,排除,的,的信,息,息如:公,司,司财,

8、务,务号,员,工,工的,社,社保,号,号等,,,R5.0,变,变,化,化解,析,析,6.2.2.C.4ESD,培,培训,—,——,所,所有,参,参与,静,静电,敏,敏感,（,（ESD,）,）产,品,品的,搬,搬运,、,、贮,存,存、,包,包装,、,、防,护,护或,交,交付,的,的员,工,工，,在,在开,始,始工,作,作之,前,前必,须,须接,受,受ESD,防,防护,知,知识,的,的培,训,训。组织,必,必须,规,规定ESD防,护,护知,识,识更,新,新培,训,训（ESDrefreshertraining)的,类,类型,和,和频,率,率。,变化,：,：增,加,加组织,必,必须,规,规定ESD防,

9、护,护知,识,识更,新,新培,训,训（ESDrefreshertraining)的,类,类型,和,和频,率,率。突出ESD防,护,护知,识,识更,新,新培,训,训的,重,重要,性,性，,培,培训,记,记录,需,需保,留,留。,,R5.0,变,变,化,化解,析,析,6.2.2.C.5高,级,级质,量,量培,训,训—,—,—组,织,织必,须,须提,供,供适,当,当等,级,级的,高,高级,质,质量,培,培训,。,。高,级,级质,量,量培,训,训包,括,括例,如,如统,计,计技,术,术、,过,过程,能,能力,、,、统,计,计抽,样,样、,数,数据,收,收集,和,和分,析,析、,问,问题,识,识别,、,

10、、问,题,题分,析,析及,根,根本,原,原因,分,分析,。,。,变化,：,：将纠正,和,和预,防,防措,施,施变更,为,为根本,原,原因,分,分析，目的,是,是强,调,调在,质,质量,改,改进,中,中了,解,解如,何,何进,行,行有,效,效的,根,根本,原,原因,分,分析,的,的重,要,要性,，,，可,以,以进,行,行如5WHY,方,方法,的,的培,训,训。,,R5.0,变,变,化,化解,析,析,6.2.2HV1,注,注,：,：可,能,能需,要,要进,行,行人,员,员资,格,格鉴,定,定和,再,再鉴,定,定的,过,过程,实,实例,包,包括,：,：绕,接,接(wirewrapping),，,，焊

11、,接,接（soldering）,，,，电,焊,焊（welding）,,光,光纤,熔,熔接,（,（fiber-opticfusionsplicing),和,和实验,室,室过,程,程（laboratoryprocesses).,变化,：,：增,加,加实验,室,室过,程,程（laboratoryprocesses).,,R5.0,变,变,化,化解,析,析,6.3C1,基,基,础,础设,施,施,组,组织,必,必须,识,识别,基,基础,设,设施,的,的关,键,键区,域,域（criticalareas),,并,并为,保,保护,这,这些,区,区域,提,提供,必,必要,的,的安,全,全措,施,施。(必须,开,

12、开发,并,并定,时,时评,估,估安,全,全恢,复,复计,划,划。),变化,：,：将开发,并,并定,时,时评,估,估安,全,全恢,复,复计,划,划的内,容,容移,到,到7.1C2,灾,灾害,恢,恢复,QUEST认,为,为安,全,全恢,复,复计,划,划放,在,在7.1C2,更,更,加,加合,适,适.,R5.0,变,变,化,化解,析,析,7.1.C.1生,命,命周,期,期模,式,式—,—,—组,织,织必,须,须建,立,立并,保,保持,一,一整,套,套覆,盖,盖其,产,产品,生,生命,周,周期,的,的方,法,法。,适,适当,时,时，,这,这套,方,方法,必,必须,包,包含,产,产品,在,在概,念,念、

13、,定,定义,、,、开,发,发、,新,新产,品,品介,绍,绍、,生,生产,、,、运,行,行、,维,维护,及,及最,终,终处,置,置（如,果,果需,要,要）等跨,越,越整,个,个产,品,品生,命,命周,期,期的,过,过程,、,、活,动,动及,任,任务,。,。,变化:删,去,去（如,果,果需,要,要）,强调,可,可持,续,续发,展,展是,产,产品,生,生命,周,周期,同,同等,重,重要,的,的一,部,部分,需,考,考虑,产,产品,如,如何,最,最终,处,处置,,R5.0,变,变,化,化解,析,析,7.1C1,注,注1产品,生,生命,周,周期,模,模式,可,可包,括,括按,已,已选,择,择准,则,则考

14、,虑,虑和,开,开发,备,备用,解,解决,方,方案,并,并评,估,估.,新增,注,注解,7.1C1,注,注2产品,生,生命,周,周期,模,模式,应,应该,考,考虑,可,可持,续,续发,展,展的,实,实践,如,减,减少,能,能源,和,和资,源,源的,消,消耗,生,态,态负,责,责任,处,处置,及,及合,适,适的,生,生命,结,结束,处,处理,。,。,新增,注,注解,R5.0,变,变,化,化解,析,析,7.1.C.2灾,害,害恢,复,复—,—,—组,织,织必,须,须建,立,立并,保,保持,形,形成,文,文件,的,的灾,害,害恢,复,复计,划,划和,安,安全,恢,恢复,计,计划(见6.3C1）,，,

15、，以,确,确保,组,组织,在,在产,品,品整,个,个生,命,命周,期,期内,重,重建,产,产品,和,和提,供,供服,务,务的,能,能力,。,。灾害,恢,恢复,计,计划,必,必须,包,包括,，,，至,少,少包,括,括危,机,机管,理,理，,商,商业,持,持续,和,和信,息,息技,术,术。,必,必须,定,定期,评,评估,灾,灾害,恢,恢复,计,计划,和,和安,全,全恢,复,复计,划,划有,效,效性,并,并在,合,合适,的,的管,理,理阶,层,层进,行,行评,审,审。,变化,：,：增,加,加以,上,上红,色,色字,体,体部,分,分，,R5.0,变,变化解,析,析,7.1.C.3产,品,品生命结,束,

16、束策划—,—,—组织必,须,须为终止,产,产品制造,和,和/或产,品,品支持建,立,立和维持,形,形成文件,的,的程序，,该,该程序,应,应该包括,：,：,a)在确,定,定的一段,时,时间之后,全,全部或部,分,分停止支,持,持；,b)将产,品,品文件及,软,软件存档,；,；,c)未来,任,任何遗留,技,技术支持,的,的责任；,d)如适,用,用的话，,向,向新产品,的,的转换；,e)资料,档,档案复制,件,件的可访,问,问性，以,及,及,f)组织的零,件,件和组件,的,的处置。,变化：增,加,加组织的零,件,件和组件,的,的处置,强化了QuESTForum对可,持,持续发展,的,的承诺.,R5

17、.0,变,变化解,析,析,7.1C4 注,要,要考虑管,理,理的工具,例,例子包括,：,：设计与,开,开发，测,试,试，配置,管,管理，文,档,档管理，脚本，客,制,制化工具,，,，模具，,印,印章，治,具,具及用于用,来,来构建和,测,测试产品,的,的软件。,变化：增,加,加脚本，客,制,制化工具,，,，模具，,印,印章，治,具,具,R5.0,变,变化解,析,析,7.1.HS.1,配,配置管理,计,计划 注1：配置,管,管理计划,不,不需要包,含,含在单一,的,的文件中,。,。,变化：删,去,去规定通用,配,配置管理,任,任务和职,责,责的通用,作,作业指导,书,书不需要,重,重复地作,为,

18、为特定配,置,置管理计,划,划的一部,分,分。,配置管理=技术状,态,态管理(Configuration Management),R5.0,变,变化解,析,析,7.1.V.1服,务,务提供计,划,划——负,责,责提供或,实,实施服务,，,，（但不负责,该,该服务的,设,设计开发,）,）的组织必,须,须满足7.3.1.C.1,条,条款的项,目,目计划要,求,求和7.3.4 条款,风,风险管理,要,要求。,变化：删,去,去但不负责,该,该服务的,设,设计开发,，,，增加满足7.3.4,条,条款风险,管,管理要求,R5.0,变,变化解,析,析,7.2.2.C2,注,注：适当时,，,，产品验,收,收计

19、划应,该,该包括：,a),文,文,件,件,化,化,测,测,试,试,程,程,序,序,；,；b),测,测,试,试,环,环,境,境,；,；,c),测,测,试,试,用,用,例,例,；,；d),测,测,试,试,数,数,据,据,；,；,e),测,测,试,试,职,职,责,责;f),所,所,需,需,资,资,源,源,；,；,以,以,及,及,g),要,要,求,求,的,的,接,接,收,收,测,测,试,试,报,报,告,告,变,化,化:,该,该,注,注,原,原,为,为7.2.2C,注,注,,删,删,去,去,了,了,验,验,收,收,评,评,审,审,过,过,程,程/,验,验,收,收,准,准,则,则,及,及,问,问,题,题,

20、追,追,踪,踪,与,与,解,解,决,决,的,的,方,方,法,法,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,7.2.3.C.1,问,问,题,题,通,通,知,知,—,—,—,—,组,组,织,织,必,必,须,须,建,建,立,立,和,和,保,保,持,持,形,形,成,成,文,文,件,件,的,的,程,程,序,序,来,来,通,通,知,知,所,所,有,有,可,可,能,能,受,受,到,到致,命,命,问,问,题,题,报,报,告,告影,响,响,的,的,顾,顾,客,客,。,。,变,化,化:,将,将问,题,题改,为,为致,命,命,问,问,题,题,报,报,告,告,关,注,注,受,受,致,致,命,命,问,问,题,题,报,报

21、,告,告,影,影,响,响,的,的,客,客,户,户,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,7.2.3.C.2,问,问,题,题,严,严,重,重,程,程,度,度分,级,级—,—,—,除,除,非,非,产,产,品,品,是,是,特,特,定,定,的,的,不,不,需,需,按,按,问,问,题,题,严,严,重,重,等,等,级,级,进,进,行,行,问,问,题,题,报,报,告,告,,组,组,织,织,必,必,须,须,依,依,据,据,对,对,顾,顾,客,客,的,的,影,影,响,响,程,程,度,度,来,来,确,确,定,定,顾,顾,客,客,所,所,反,反,应,应,问,问,题,题,的,的,严,严,重,重,程,程,度,度,，

22、,，,并,并,符,符,合,合TL,量,量,测,测,手,手,册,册,术,术,语,语,表,表,中,中,的,的,对,对,致,致,命,命,、,、,严,严,重,重,和,和,一,一,般,般,问,问,题,题,的,的,定,定,义,义,。,。,组,组,织,织,必,必,须,须,根,根,据,据,这,这,种,种,严,严,重,重,程,程,度,度,来,来,确,确,定,定,响,响,应,应,时,时,间,间,。,。,变,化,化:,条,条,款,款,名,名,增,增,加,加分,级,级,明,确,确,本,本,条,条,款,款,是,是,关,关,于,于,问,问,题,题,严,严,重,重,程,程,度,度,分,分,级,级,R5.0,变,变,化,化,

23、解,解,析,析,7.2.3.C.4问,题,题,报,报,告,告反,馈,馈,—,—,—,—,组,组,织,织,必,必,须,须,及,及,时,时,地,地,和,和,系,系,统,统,地,地,向,向,顾,顾,客,客,提,提,供,供,他,他,们,们,所,所,反,反,应,应,的,的,问,问,题,题,的,的,反,反,馈,馈,。,。,变,化,化:,条,条,款,款,标,标,题,题,从,从顾,客,客,反,反,馈,馈变,为,为问,题,题,报,报,告,告,反,反,馈,馈,澄,清,清,组,组,织,织,向,向,顾,顾,客,客,反,反,馈,馈,的,的,是,是,问,问,题,题,报,报,告,告,的,的,状,状,况,况,R5.0,变,变

24、,化,化,解,解,析,析,7.2.3.HS.1产,品,品,的,的,替,替,换,换组,织,织,必,必,须,须,建,建,立,立,并,并,保,保,持,持,形,形,成,成,文,文,件,件,的,的,程,程,序,序,，,，,以,以,识,识,别,别,和,和替,换,换不,适,适,合,合,继,继,续,续,服,服,务,务,的,的,产,产,品,品,。,。,变,化,化:,标,标,题,题,从,从组,织,织,的,的,召,召,回,回,过,过,程,程变,为,为产,品,品,的,的,替,替,换,换,由,于,于,产,产,品,品,召,召,回,回,不,不,适,适,用,用,于,于,软,软,件,件,,故,故,将,将,召,召,回,回,改,改

25、,为,为,替,替,换,换.,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,7.3.1.C.1,项,项,目,目,计,计,划,划,组,组,织,织,的,的,项,项,目,目,策,策,划,划,活,活,动,动,必,必,须,须,基,基,于,于,已,已,确,确,定,定,的,的,产,产,品,品,生,生,命,命,周,周,期,期,模,模,式,式(,见,见7.1.C1),。,。,项,项,目,目,计,计,划,划,应,应,该,该,包,包,括,括,：,：,g),参,参,考,考,相,相,关,关,计,计,划,划,（,（,如,如,：,：风,险,险,管,管,理,理,,开,开,发,发,、,、,测,测,试,试,、,、,配,配,置,置,管,

26、管,理,理,和,和,质,质,量,量,）,）,j),项,项,目,目,质,质,量,量,的,的,管,管,理,理,包,括,括,适,适,用,用,的,的,质,质,量,量,测,测,量,量,k),针,针,对,对,产,产,品,品,生,生,命,命,周,周,期,期,设,设,计,计,适,适,当,当,的,的,”,”X,“,“,计,计,划,划,。,。(,计,计,划,划,范,范,例,例,包,包,括,括,但,但,不,不,限,限,定,定,于,于,制,制,造,造,能,能,力,力,、,、,可,可,靠,靠,性,性,、,、,法,法,规,规,、,、,服,服,务,务,能,能,力,力,、,、,安,安,全,全,性,性,、,、,持,持,续,续,

27、性,性,和,和,可,可,测,测,试,试,性,性),R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,7.3.1C1,项,项,目,目,计,计,划,划,l),以,以,往,往,项,项,目,目,后,后,分,分,析,析,的,的,学,学,习,习,课,课,程,程.,m),项,项,目,目,特,特,定,定,的,的,培,培,训,训,要,要,求,求,p),项,项,目,目,后,后,的,的,分,分,析,析,和,和改,进,进,活,活,动,动,,包,包,括,括,项,项,目,目,学,学,习,习,课,课,程,程,的,的,根,根,本,本,原,原,因,因,分,分,析,析,,及,及,防,防,止,止,在,在,将,将,来,来,项,项,目,目,重

28、,重,复,复,发,发,生,生,的,的,纠,纠,正,正,措,措,施,施),,变化:增加,红,红色字体内,容,容,增加风险,管,管理, ”X “,计,计划及项目,后,后分析的学,习,习课程内容.,,,R5.0,变,变化解析,7.3.1C3 试,验,验策划,试,试验计划,应,应该形成文,件,件并包括：,k) 顾客,的,的测试需求,l)预定义的存,在,在的接受准,则,则,,变化:增加l)预定义的存,在,在的接受准,则,则,,R5.0,变,变化解析,7.3.1.C.4,风,风险管理计,划,划- 组织必,须,须开发和制,定,定文件计划,以,以识别,分,析,析和控制影,响,响成本,时,程,程,产品质,量,量

29、和产品性,能,能的项目风,险,险.,新增附加要,求,求.,R5.0,变,变化解析,7.3.1.C.4,注,注在所有产品,开,开发阶段都,应,应该实施风,险,险管理，并,应,应该包括:,a) 决定,风,风险来源、,类,类别和优先,级,级的方法,b) 识别,重,重大或关键,的,的特性和失,效,效模式，包,含,含客户经验,c) 风险,因,因素的定义(例如:,发,发生的可能,性,性、影响的,严,严重度)被,使,使用于决定,风,风险的优先,性,性和任何记,分,分办法的使,用,用(例如:FMEA-失效模式,分,分析),d) 如何,管,管理风险(,例,例如: 工,具,具的使用、,降,降低风险的,行,行动、缓

30、和,政,政策、监控,和,和报告要求),e) 适当,功,功能性规则,的,的输入,f) 获取,和,和应用经验,的,的方法,,新增注解,,,R5.0,变,变化解析,7.3.1.HS.1,迁,迁移策划,注,注1,内容变更:,英,英文thatthe customer purchases变为includingthatwitchcustomerpurchases(包括 顾客,购,购买的）,,,R5.0,变,变化解析,7.3.1.HS.2,设,设计与开,发,发过程质量,测,测量策划和,实,实施,变化:新增测量应该覆,盖,盖项目时程(项目生命,阶,阶段转移或,里,里程碑监控),试验实,施,施和试验阶,段,段缺陷

31、监控.,R5.0,变,变化解析,7.3.1C5 集,成,成策划——,组,组织必须开,发,发一项计划,并,并将之文件,化,化，用来将,各,各软件组件,集,集成到产品,中,中去，以确,保,保软件组件,能,能按设计要,求,求运行。这,项,项计划必须,包,包含：,方法和形成,文,文件的程序,；,；,职责；,集成的进度,；,；以及,试验要求。,,范围扩展,从,7.3.1S1,变为,7.3.1C5,,R5.0,变,变化解析,7.3.1C 6估,算,算——组织,必,必须建立并,保,保持一个按,项,项目计划在项目生命,周,周期中包括变更管,理,理, 用来,估,估算和追踪,项,项目要素的,方,方法。,范围扩展:

32、原7.3.1S2变为7.3.1C 6, 内容变,化,化增加在项目生命,周,周期中.,7.3.1C6注：项,目,目要素应该,包,包括产品规,模,模、复杂性,、,、需求变更,、,、个,工作,量,量,员工人,数,数、进度、,成,成本、质量,、,、可靠性和,生,生产力。,范围扩展:原7.3.1S2 注变为7.3.1C 6注,,R5.0,变,变化解析,重新编号:,7.3.1.S.1,计,计算机资源原为 7.3.1S3,7.3.1S1注原为7.3.1S3注,7.3.1.S.2回,归,归测试策划原为7.3.1S4,内容没有变,化,化,仅仅因,原,原7.3.1S1 变,为,为7.3.1C5 和,原,原7.3.

33、1S2 变,为,为7.3.1C6,,R5.0,变,变化解析,7.3.2.C.1,顾,顾客和供方,输,输入,新增7.3.2.C.1注:组织应该连,同,同顾客和供,方,方输入一起,考,考虑竞争分,析,析的结果,,R5.0,变,变化解析,7.3.2.C.2设,计,计和开发要,求,求——设计,和,和开发要求,必,必须加以规,定,定并形成文,件,件，并应该,包,包括：,a)质量和,可,可靠性要求,；,；b)产品,的,的功能和性,能,能；,c)业务的,、,、组织的及,用,用户的要求,；,；,d)安全的,、,、环境的,可持续性的,及保安的要,求,求；,e)可制造性,可安装性,、,、可使用性,共同操作性,及可

34、维修,性,性的要求；,f)设计约,束,束条件；g)试验要,求,求;,h) 目标,计,计算机的计,算,算机资源,,以,以及,i)从以往项目,学,学习到的课,程,程(经验).,内容变化: 增加以,上,上红色字体,部,部分.,R5.0,变,变化解析,7.3.2C2 注7.3.2C2 的,要,要求应该关,注,注使用适当,方,方法防止错,误,误再次发生.,新增注解,,R5.0,变,变化解析,7.3.7.H.1元,器,器件更改,将产品质量变为产品要求符,合,合性,与ISO,的,的产品质量,定,定义一致.,R5.0,变,变化解析,R5.0,变,变化解析,7.4.1.C.1,采,采购程序,内容变更,,因,因增

35、加7.4.1C2,供,供方绩效,管,管理,原7.4.1.C.1 j)按定义的,准,准则对供方,的,的再评价；k) 根据,对,对供方业绩,的,的资料分析,，,，向关键供,方,方反馈,移,移到 7.4.1C2.,7.4.1.C.2,供,供方绩效,管,管理- 组,织,织应计划并,执,执行供方绩,效,效管理和开,发,发活动，使,a) 供方,符,符合已建立,的,的准则,,b) 在选,择,择供方时要,考,考虑其评估,的,的结果,c) 依所,建,建立的准则,定,定期评估供,方,方,d)追踪供,方,方质量绩效,，,，并向供方,反,反馈使其能,持,持续改善,e) 针对,已,已识别的关,键,键供货商，,引,引导其

36、符合TL 9000 要求,或,或其它供方,产,产品适用的,质,质量管理系,统,统,尽量符,合,合TL9000.,7.4.1C2 注1,供,供方绩效,管,管理策划和,活,活动应该与8.5,组,组织改进过,程,程相联结。,新增注解。,7.4.1C2 注2,众,众所周知,组,组织不可能,对,对所有供方,提,提供同样程,度,度的影响,,影,影响的程,度,度可取决于:与供方的,交,交易量,提,供,供产品的关,键,键度,问题,的,的历史,组,织,织的期望,,供,供方在供应,链,链中的重要,性,性或其它,因,因素.,7.4.1C2注3,引,引导符,合,合适合的质,量,量管理体系,的,的例子,可,包,包括:现

37、场,考,考察, 供,方,方问卷调查,有关标准,的,的供方教育,培,培训;使用,全,全部或部分TL9000要求;二,方,方审核,评,估,估TL9000符合性,或,或符合适合,的,的质量管理,体,体系；TL9000,或,或其它质量,管,管理体系认,证,证，例子包,括,括：ISO9001，AS9100，CMMI， ISO/TS16949等,R5.0,变,变,化,化解,析,析,新增,注,注解,。,。,,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,,新,增,增,注,注,解,解,。,。,,,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,7.5.1.V.1,服,服,务,务,提,提,供,供,使,使,用,用,的,的,

38、软,软,件,件,新,增,增,注,注,解,解,：,：,7.5.1.V.1,注,注,需,需,考,考,虑,虑,的,的,软,软,件,件,例,例,子,子,，,，,包,包,括,括,：,：,排,排,除,除,错,错,误,误/,诊,诊,断,断,软,软,件,件,，,，,服,服,务,务,恢,恢,复,复,，,，,脚,脚,本,本,，,，,或,或,将,将16,进,进,制,制,数,数,据,据,翻,翻,译,译,成,成,独,独,立,立,问,问,题,题,的,的,工,工,具,具,。,。,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,7.5.5.C.1,静,静,电,电,放,放,电,电,敏,敏,感,感,性,性,（,（ESDS,）,）,防,

39、防,护,护,内,容,容,变,变,化,化,：,：,将,将,原,原,标,标,准,准,内,内,容,容,中,中抗,静,静,电,电更,改,改,为,为静,电,电,放,放,电,电,（,（ESD,）,）,，,，标,准,准,内,内,容,容,没,没,有,有,本,本,质,质,变,变,化,化,。,。,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,7.5.5.HS.1,包,包,装,装,和,和,标,标,签,签,验,验,证,证,注,注,包,包,装,装,与,与,标,标,签,签,的,的,验,验,证,证,通,通,常,常,是,是,在,在,预,预,备,备,交,交,运,运,的,的,产,产,品,品,实,实,行,行,，,，,其,其,中,中,包

40、,包,括,括,，,，,例,例,如,如,，,，,标,标,记,记,和,和,标,标,签,签（,如,如,，,，,危,危,险,险,材,材,料,料,标,标,记,记,，,，ESD,敏,敏,感,感,，,，,条,条,形,形,码,码）,，,，,配,配,套,套,，,，,文,文,档,档,，,，,地,地,址,址,，,，,顾,顾,客,客,特,特,定,定,标,标,记,记,和,和,验,验,证,证,交,交,运,运,数,数,量,量,内,容,容,变,变,化,化,：,：,增,增,加,加（,如,如,，,，,危,危,险,险,材,材,料,料,标,标,记,记,，,，ESD,敏,敏,感,感,，,，,条,条,形,形,码,码）,，,，,R5.0,

41、变,变,化,化,解,解,析,析,7.6.C.1,经,经,标,标,识,识,的,的,设,设,备,备,内,容,容,变,变,化,化:,将,将,原,原,条,条,文,文,中,中,的,的装,置,置(Device)变,为,为设,备,备(Equipment).,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,8.2.3.C.1,过,过,程,程,测,测,量,量,内,容,容,变,变,化,化:,将,将,条,条,文,文,中,中,原,原产,品,品,质,质,量,量变,为,为产,品,品,要,要,求,求,符,符,合,合,性,性,,内,内,容,容,没,没,有,有,本,本,质,质,变,变,化,化.,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,

42、析,8.2.4.HV.1,检,检,验,验,和,和,试,试,验,验,的,的,文,文,件,件,内,容,容,变,变,化,化:,增,增,加,加在,整,整,个,个,产,产,品,品,生,生,命,命,周,周,期,期,中,中,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,8.5.1.C.1,持,持,续,续,改,改,进,进,方,方,案,案,8.5.1.C-,注,注,持,持,续,续,改,改,进,进方,案,案的,输,输,入,入,可,可,以,以,包,包,括,括,从,从,过,过,去,去,的,的,经,经,验,验,取,取,得,得,的,的,教,教,训,训,，,，,从,从,以,以,前,前,的,的,项,项,目,目,中,中,取,取,得

43、,得,的,的,教,教,训,训,，,，,测,测,量,量,值,值,分,分,析,析,失,败,败,质,质,量,量,成,成,本,本,,项,项,目,目,后,后,评,评,审,审,，,，支,持,持,可,可,持,持,续,续,性,性,的,的,能,能,源,源,技,技,术,术,,以,以,及,及,与,与,行,行,业,业,中,中,最,最,优,优,实,实,践,践,的,的,对,对,比,比,。,。,变,化,化:,增,增,加,加,以,以,上,上,红,红,色,色,字,字,体,体,部,部,分,分,R5.0,变,变,化,化,解,解,析,析,8.5.1.C.2,员,员,工,工,参,参,与,与,组,织,织,必,必,须,须,实,实,施,施,

44、方,方,法,法,,鼓,鼓,励,励,员,员,工,工,参,参,与,与,持,持,续,续,改,改,进,进方,案,案.,变,化,化:,将,将,持,持,续,续,改,改,进,进过,程,程变,为,为,持,持,续,续,改,改,进,进方,案,案.,,QUESTFORUM,的,的,要,要,求,求,TL9000InformationalAlert,TL9000,警,警,示,示,09-003A,R5,版,版,要,要,求,求,手,手,册,册,的,的,发,发,行,行,日,日,期,期,为,为2009,年,年11,月,月15,日,日,。,。,手,手,册,册,的,的,第,第1.7,部,部,分,分,规,规,定,定,：,：,“,当,

45、当,本,本,手,手,册,册,的,的,新,新,版,版,本,本,发,发,行,行,时,时,，,，,所,所,有,有,的,的,更,更,改,改,在,在,发,发,行,行,的,的,当,当,日,日,立,立,即,即,生,生,效,效,，,，,除,除,非,非,在,在,本,本,手,手,册,册,中,中,另,另,有,有,规,规,定,定,。,。,新,的,的,手,手,册,册,可,可,以,以,在,在,发,发,行,行,的,的,当,当,时,时,立,立,即,即,使,使,用,用,。,。,正,正,在,在,取,取,得,得,或,或,维,维,持,持,认,认,证,证,的,的,组,组,织,织,可,可,以,以,在,在,新,新,版,版,本,本,发,发,

46、行,行,后,后,的,的12,个,个,月,月,内,内,继,继,续,续,使,使,用,用,旧,旧,版,版,本,本,。,。,在,在12,个,个,月,月,后,后,的,的,那,那,一,一,时,时,刻,刻,，,，,旧,旧,版,版,本,本,作,作,废,废,并,并,且,且,不,不,可,可,以,以,再,再,被,被,用,用,于,于,任,任,何,何,的,的,注,注,册,册,或,或,监,监,督,督,审,审,核,核,活,活,动,动,。,。,”,”,R5.0,生,生,效,效,日,日,期,期2009,年,年11,月,月15,日,日,R4.0,失,失,效,效,日,日,期,期2010,年,年11,月,月15,日,日,,QUEST

47、FORUM,的,的,要,要,求,求,TL9000,警,警,示,示,09-003A,这,意,意,味,味,着,着,组,组,织,织,可,可,以,以,继,继,续,续,使,使,用,用,并,并,且,且,在,在2010,年,年11,月,月15,日,日,之,之,前,前,按,按,照,照R4.0,版,版,要,要,求,求,手,手,册,册,接,接,受,受,审,审,核,核,。,。,所,有,有,在,在,这,这,个,个,日,日,期,期,之,之,后,后,完,完,成,成,的,的,审,审,核,核,必,必,须,须,执,执,行,行R5.0,版,版,本,本,的,的,要,要,求,求,。,。,没,没,有,有,要,要,求,求,规,规,定,定

48、,组,组,织,织,必,必,须,须,在,在2010,年,年11,月,月15,日,日,之,之,前,前,符,符,合,合,或,或,升,升,级,级,到,到R5.0,版,版,本,本,，,，,虽,虽,然,然,他,他,们,们,可,可,以,以,选,选,择,择,这,这,样,样,去,去,做,做,以,以,能,能,够,够,更,更,快,快,的,的,从,从,新,新,版,版,本,本,中,中,获,获,取,取,收,收,益,益,。,。,不,不,管,管,组,组,织,织,是,是,否,否,选,选,择,择,升,升,级,级,到,到R5.0,，,，,至,至,少,少,所,所,有,有,影,影,响,响,组,组,织,织,的,的,质,质,量,量,管,管

49、,理,理,体,体,系,系,的,的R5.0,和,和R4.0,之,之,间,间,的,的,变,变,化,化,在,在,下,下,一,一,轮,轮,对,对,组,组,织,织,的,的,审,审,核,核(,监,监,督,督,，,，,认,认,证,证,或,或,再,再,认,认,证,证),中,中,要,要,做,做,评,评,估,估,以,以,确,确,保,保,组,组,织,织,能,能,够,够,实,实,现,现R5.0,的,的,认,认,证,证,。,。,QUESTFORUM的,要,要求,TL9000 InformationalAlert,08-005AToannouncethepublicationofarevised CodeofPracti

50、cefor TL 9000Registrars.,其中要,求,求被审,核,核方在,每,每次审,核,核前完,成,成《TL9000,预,预审核,信,信息表,》,》，,并,并至少,在,在计划,审,审核日,期,期前三,星,星期回,传,传给认,证,证机构,如,如WIT，,被,被审核,方,方可以,使,使用前,次,次审核,的,的《TL9000,预,预审核,信,信息表,》,》，但,必,必须说,明,明从上,次,次审核,以,以来的,变,变化点,。,。,,,《TL9000 预,审,审核信,息,息表》样本,,TL9000,管,管理,体,体系如,何,何转版,对获证,组,组织标,准,准转换,的,的操作,建,建议：,组织对

51、,新,新标准,的,的培训,宣,宣贯，,内审员,的,的换版,培,培训，,培,培养企,业,业换版,的,的骨干,，,，掌握TL9000,标,标准R5.0 要,求,求与换,版,版要求,；,；,对于新,标,标准的,培,培训和,内,内审员,的,的培训,，,，WIT组织,公,公开班,或,或到企,业,业办班,，,，,对照新,标,标准评,审,审修订,原,原有手,册,册和程,序,序文件,，,，对表,达,达错误,之,之处应,及,及时改,正,正，对,原,原有描,述,述模糊,不,不清之,处,处应予,以,以清晰,表,表述；,重新分,发,发并培,训,训所修,订,订的体,系,系文件,，,，按照,新,新文件,运,运作。,企业申

52、,请,请转换,审,审核，,认,认证机,构,构实施,审,审核，,企,企业纠,正,正不符,合,合项有,效,效，认,证,证机构,合,合格评,定,定，换,发,发证书,。,。,,TL9000,管,管理,体,体系如,何,何转版,建议,将TL9000 R5.0,转,转版,，,，做为,管,管理体,系,系流程,再,再造，,实,实施管,理,理体系,改,改造和,创,创新的,契,契机,回归流,程,程,实,施,施流程,再,再造,提高管,理,理体系,的,的有效,性,性和效,率,率,,,,Q&A,,谢谢大,家,家的参,与,与!,,联系方,式,式,胡辉豪WIT,工,工业,与,与服务,业,业事业,部,部,浙江省,杭,杭州市,滨,滨江区,江,江南大,道,道588号,恒鑫大,厦,厦17-18,楼,楼,310052,电话:13916388209,E-mail: huhuihao@wit-,jackhu4860@,,谢谢观,看,看,/,欢迎下,载,载,BYFAITHI MEANAVISIONOFGOODONECHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHAT PUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES. BY FAITH IBYFAITH,