前厅收银员培训

《前厅收银员培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前厅收银员培训（39页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编

2、辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级

3、,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit

4、Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth l

5、evel,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master tex

6、t styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Cli

7、ck to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版

8、文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*

9、,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本

10、样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单

11、击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版

12、文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单

13、击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,前台收银,员,员工作程,序,序及说明,前台收银,员,员工作流,程,程,欢迎参加,以,以下培训,课,课程,酒店财务,政,政策,班前准备,工,工作,入账与结,算,算须知,发票的管,理,理规定,收银报表,及,及结束工,作,作,其他工作,注,注意事项,酒店财务,政,政策,House Banks,备用金政,策,策,CashOver&Shortage,现金溢余,及,及短缺,Rebates,减扣政策,PaidOuts,退款政策,Complimentary Rooms,免费房政,策,策,After DepartureCh

14、arges/Late,离店后费,用,用,/,迟收费用,Skippers,逃账,SafeDepositBox,客用保险,箱,箱,班前的准,备,备工作,5,备用金,-,早班在保,安,安处领保,险,险箱钥匙,然后在,GSM,的陪同下,使,使用收银,员,员保险箱,万,万能钥匙,打,打开保险,箱,箱取出备,用,用金，当,场,场清点后,做,做清点记,录,录并签名,。,。,日班须由,交,交接双方,同,同时在场,目,目击清点,过,过程，并,作,作交接记,录,录,双方须签,名,名认可。,晚班清点,完,完备用金,后,后,将收银柜,钥,钥匙和备,用,用金封包,后,后存入收,银,银保险箱,，,，收银保,险,险箱钥匙,

15、交,交保安部,。,。,零钱找换,-,每天下午,15,：,00-17,：,00,去总出纳,处,处换取足,够,够零钱以,备,备找零。,公用备用,金,金交接表,.xlsx,备用金保,险,险箱钥匙,领,领用表,.xlsx,班前的准,备,备工作,6,钥匙,-,收银箱钥,匙,匙和备用,金,金在一个,封,封包内或,当,当面交接,保险箱钥,匙,匙在保安,处,处交接领,取,取。,检查,-,各种单据,/,用具,/,机器，包,括,括：,Opera,机,/Opera,打印机,/,银行,POS,机,/POS,机签购单,/,打印机色,带,带,/,密码,/,收银员报,表,表,/,投款信封,/,各类文具,/,收银箱等,用自己

16、的,员,员工密码,登,登录,Opera,班前的准,备,备工作,入账与结,算,算须知,入账与结,算,算须知,GSA,手工入账,标,标准,所有客人,账,账单必须,使,使用正确,代,代码准确,输,输入客人,的,的账目。,在,在收到客,人,人消费账,单,单后，必,须,须立刻入,到,到客人房,账,账中，避,免,免发生追,账,账的情况,。,。,入账与结,算,算须知,GSA,手工入账,程,程序,不能入账,部,部门的账,单,单必须及,时,时送到前,台,台入账。,核对账单,的,的姓名和,房,房号是否,与,与电脑相,符,符。,前台接待,员,员必须要,在,在账单上,注,注明收到,时,时间。,使用正确,代,代码将账,单,单入账。,如果房间,内,内登记多,人,人姓名，,电,电脑会自,动,动显示所,有,有人姓名,，,，将账单,入,入到签单,人,人的账目,中,中。,为了有效,地,地识别客,人,人消费项,目,目，有关,“,“杂项消,费,费”或“,扣,扣减”等,项,项目必须,在,在杂项单,上,上注明消,费,费详细内,容,容。,杂项单入,账,账后，必,须,须加盖,“,“已入账”印章，,避,避免重复,入,入账。,将杂项单,