全面质量管理资料PPT

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1、,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,全面质量,管,管理,服务人员,服,服务意识,低,低下，如,何,何处理？,批评教育,质检,正面客观,评,评估,帮助,激励,释放正,面,面影响,力,力,晋升培,训,训内容,管理技,能,能,时间管,理,理,培训技,能,能,自我修,养,养,沟通技,巧,巧,激励技,巧,巧,制造工,业,业产品,品,品质管,理,理经过,了,了哪几,个,个阶段,？,？,1、自,我,我监控,；,；,2、领,班,班主管,；,；,3、质,检,检员；,4、统,计,计学抽,样,样检查,；,；,5、1927,代,代明TQC，,全,全面品,质,质量管

2、,理,理；,6、全,公,公司全,面,面品质,管,管理；,7、全,集,集团公,司,司品质,管,管理,Why?,真正的,品,品质管,理,理者是,：,：,服务者,员工培,育,育,06岁的,小,小孩应,该,该怎么,教,教育；712岁,培,培训影,响,响；1318教,练,练（家,长,长）；18,朋友,，,，以后,对新员,工,工态度,应,应该是,怎,怎么样,的,的（老,员,员工）,03个月,纪,纪律；4月,2年,培,培养期,（,（领导,者,者即为,训,训导师,）,）2,4年,训,训导师,即,即为教,练,练；4,年,年以后,成,成为朋,友,友,对老员,工,工应该,严,严，公,开,开表扬,，,，背后,批,批评

3、，,处,处罚决,写,写公布,与,与众,员工管,理,理不能,出,出现真,空,空（成,长,长不能,真,真空）,情感强,度,度,执行从,第,第一长,官,官开始,做,做，应,具,具有情,感,感强度,，,，对每,一,一级直,接,接下级,全,全面评,估,估工作,，,，正确,客,客观评,估,估，应,该,该有情,感,感强度,，,，不能,避,避重就,轻,轻，应,该,该无所,畏,畏惧。,如何评,估,估下属,工,工作,1、下,属,属自己,评,评估自,己,己满意,的,的地方,2、业,绩,绩平平,的,的地方,3、没,有,有做好,的,的地方,（,（可提,升,升领域,）,）,4、敢,和,和下级,直,直接谈,话,话（评,估,

4、估）,为什么,要,要谈到,决,决策和,目,目标,人与生,俱,俱来的,四,四大需,求,求：,1、物,质,质需求,：,：社会,工,工作者,2、情,感,感需求,：,：家庭,角,角色；,3、精,神,神需求,：,：沟通,需,需要,4、心,智,智需求,：,：终生,学,学习者,概,概念,目标是,生,生命在,未,未来一,定,定时间,内,内达到,的,的结果,。,。,5、你,的,的工作,目,目标是,什,什么？,因为一,存,存在*对企,业,业有价,值,值，使,某,某个系,统,统建立,，,，某个,服,服务保,持,持标准,。,。,6、员,工,工应该,有,有的工,作,作目标,是,是什么,？,？,7、平,衡,衡杠杆,原,原

5、则：,收,收获什,么,么，释,放,放什么,8、二,线,线员工,培,培训的,重,重要性,9、服,务,务管理,应,应建立,服,服务链,10、,信,信用确,认,认：应,注,注意温,暖,暖,七、现,在,在科学,管,管理的,创,创始人,是,是：泰,勒,勒，著,作,作为,组,组织行,为,为学,使用奖,优,优罚劣,的,的方式,来,来管理,未来管,理,理方向,：,：模糊,组,组织机,构,构，强,化,化产品,生,生产过,程,程,强调合,作,作,八、关,键,键质量,点,点概念,：,：指服,务,务者与,客,客人的,任,任何接,触,触，无,论,论多么,微,微不足,道,道，都,会,会是给,客,客人留,下,下印象,的,的

6、一个,机,机会,闪光时,刻,刻理念,：,：客人,需,需求服,务,务时，,即,即我们,闪,闪光的,时,时刻,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Friday,November4,2022,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。22:10:3722:10:3722:10,11/4/202210:10:37PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。11,月,月-2222:10:3722:10,Nov-2204-Nov-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川

7、,。,。22:10:3722:10:3722:10,Friday,November 4,2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。11月-2211月-2222:10:3722:10:37,November 4,2022,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,。,。04 十,一,一月 202210:10:37,下,下午22:10:3711月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十一月2210:10,下,下午11月-2222:10,November4,2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2022/1

8、1/422:10:3722:10:37,04November2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。10:10:37,下,下,午,午10:10,下,下午22:10:3711,月,月-22,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。11月-2211月-22,Friday,November 4,2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。22:10

9、:3722:10:3722:10,11/4/202210:10:37PM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。11,月,月-2222:10:3722:10,Nov-2204-Nov-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。22:10:3722:10:3722:10,Friday,November4,2022,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。11月-2211月-2222:10:3722:10:37,

10、November4,2022,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。04,十,十一月202210:10:37,下,下午22:10:3711月-22,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。十一月2210:10 下午11月-2222:10,November4,2022,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2022/11/4 22:10:3722:10:37,04 November2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。10:10:37 下,午,午10:10,下,下午22:10:3

11、711月-22,9,、杨柳散和,风,风，青山澹,吾,吾虑。11月-2211月-22,Friday,November 4,2022,10,、阅读一切,好,好书如同和,过,过去最杰出,的,的人谈话。22:10:3722:10:3722:10,11/4/202210:10:37 PM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。11,月,月-2222:10:3722:10,Nov-2204-Nov-22,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,。,。22:10:3722:10:372

12、2:10,Friday,November 4,2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。11,月,月-2211,月,月-2222:10:3722:10:37,November4,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。04,十,十,一,一月202210:10:37,下,下,午,午22:10:3711月-22,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。十,一,一,月,月2210:10,下,下,午,午1

13、1,月,月-2222:10,November4,2022,16,、业余生活,要,要有意义，,不,不要越轨。2022/11/422:10:3722:10:37,04 November 2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。10:10:37,下,下,午,午10:10,下,下午22:10:3711,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢,您,您的,下,下载,观,观看,专家,告,告诉,