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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,海象,会员制营销推广方案,1,开业酬宾,物料：,海报、二维码、微博、,电影观影券、,抵金券、,内刊、大邮箱,、,明信片、纸张、水性笔、水彩笔、心形便利贴纸,关键词：,让利、人文、二维码、微博、恒泽堂、细节,宣传平台：,在各大社区的公告栏、电梯间、青少年
2、学校等地方贴宣传海报，海报上印有开业宣传单以及店二维码，宣传店内信息。,利用恒泽堂的微博粉丝群以及线下会员系统发送开店信息，对女性客户发送邀请观看动画通知以及进店品饮邀请。,在社区以及人流大的街道发送宣传单，正反面分别印有抵金券、观影券以及开店促销信息。,要点：,开业酬宾结合开业造势的活动挂钩，门口摆放传递“爱”这一信息的大邮箱，方便顾客邮寄明信片，作为吸引客户的一个手段。,2,宣传单小样,3,会员方案,1.,顾客永远是对的；,2.,妥善处理客户投诉；,3.,建立授权机制；,4.,建立员工激励机制。,服务宗旨,1.,积分细则；,2.,会员专享；,3.,开业追踪,。,积分会员制,1.,概念,2.
3、,平台及资源,3.,运作模式,4.,推广进度计划表,会员制营销,4,顾客永远是对的；,致力于最优服务，追求最大化客户满意度；,顾客是对的，不意味着员工或其它是错的；,追求客户满意度要着重对于客户投诉的处理；,处理客户投诉最主要是态度 以及时效；,更好的减免或者避免客户投诉需建立良好的授权管理机制；,优化客户体验要注重对服务人员的激励，使之更具有企业主人翁的负责精神。,服务要点,5,积分要则,每消费1元充值积分1分，存在鼓励积分已经某些商品的多倍积分功能等,；,恒泽堂的女性母亲会员，携带会员证明到本店消费，享有特殊折扣,；,无论是从何渠道购买产品都可以累计积分。统一积分，统一使用，积分不可转让,
4、；,积分可用于换购产品或者服务项目，并且积分累积可以升级会员等级，会员有不同专享,；,半年内无消费，视为自动销户,；,积分可参与换兑服务，在任何加盟店或者连锁的海象欢乐餐厅均可使用；,积分达到一定数量，可以达到不同的会员等级，分为普通会员、vip会员以及svip会员等级，不同等级可获得不同,专享,；,积分可通过微信、短信、网站等查询。,实实在在让利,6,会员活动设定,活动设定围绕“动手”、“亲子”、“教育”结合“有趣”、“开发”这两项进行，比如：设立,海象欢乐苗圃吸引孩子自己种植蔬菜，并且鼓励孩子将家庭合照贴在小花盘上，体验自己种植的快乐，,让爸爸妈妈的爱伴随自己和小秧苗一起健康、茁壮、快乐得
5、成长等。,会员等级专享设置（附表）,趣味意味吸引价值,7,营销平台,网络媒体,+,传统媒体,移动媒体,微信,微博,QQ,网站,微视频,内刊,宣传单,平面海报,公交视频,电台广播,+,短信,车身广告,客户端,8,开业面对的问题,如何迅速聚拢人气？借势、造势、“炒”,现在手边有什么资源？森林小镇动画、恒泽堂会员,如何利用这些资源？借助恒泽堂会员群体，动画吸引，联合营销,需要建立哪些资源？微信、微博、qq、网站、微视频、移动、内刊等,怎样安排推广计划？可行性从易到难，微信、微博、移动、qq、网站等,设想的解决方案,9,进度及规划,进程安排（附表）,按照会员群体的扩大以及平台建立时间长短设立网络营销推
6、广平台，达到线上线下同步推广。,同时，联合动画片产业的发展路线，将动画衍生品如公仔等加入到网络营销的礼物或者奖品范畴,内，也可以结合恒泽堂进行联合营销，达到双赢的局面。,10,谢谢！,欢迎提出宝贵意见或建议！,内容总结,海象会员制营销推广方案。在各大社区的公告栏、电梯间、青少年学校等地方贴宣传海报，海报上印有开业宣传单以及店二维码，宣传店内信息。利用恒泽堂的微博粉丝群以及线下会员系统发送开店信息，对女性客户发送邀请观看动画通知以及进店品饮邀请。在社区以及人流大的街道发送宣传单，正反面分别印有抵金券、观影券以及开店促销信息。顾客是对的，不意味着员工或其它是错的。追求客户满意度要着重对于客户投诉的处理。更好的减免或者避免客户投诉需建立良好的授权管理机制。优化客户体验要注重对服务人员的激励，使之更具有企业主人翁的负责精神。每消费1元充值积分1分，存在鼓励积分已经某些商品的多倍积分功能等。恒泽堂的女性母亲会员，携带会员证明到本店消费，享有特殊折扣。积分可参与换兑服务，在任何加盟店或者连锁的海象欢乐餐厅均可使用。积分可通过微信、短信、网站等查询。活动设定围绕“动手”、“亲子”、“教育”结合“有趣”、“开发”这两项进行，比如：设立,
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