团队合作要素及问题解决

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/4/19,,‹#›,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/4/19,,‹#›,团队合作,,,第一部分,关于,团队,目 录,第二部分,面临,难题,第三部分,建立团队,第四部分,领导,团队,第五部分,处理,问题,WHAT IS A TEAM ?,关于团队,,,团队种类,Types,—,工作团队,—,“顶层”团队,—,商务策略团队,—,项目团队,—,跨,职能,团队,—,特别任务团队,—,质量周期团队,—,客,服服务团队,—,“快速任务”,团队,—,维

2、护,团队,—,销售团队,—,自我管理团队,,团队,潜力,Potential,激励,努力,成就,信任,取得,比个人单独工作更加出色的结果,能产生出比个人更多的主意相互帮助，提高各自的技能与自信心对任务和成员间表现出责任心自我激励,,对,,比,Teams,VS,Groups,群体,团队,人们互相信任,人们互相支持,公开表达自己的感受,信息自由共享,矛盾得到解决,大家有共同的目标,人们一同工作,个人感受不是工作一部分,公开度是有限的,在需要的时候提供信息,人们调解存,在,的矛盾,目标个人化或不明确,,团队构建,团队合作,【,注意,】,鼓励并帮助团队走向成功,是过程而非目标,本身并不能建立团队,

3、【,技能,】,合作、分享观点、相互支持,,对 比,,Team building,VS,Team working,,【,适用,】,新团队创,或现存团队的表现进行评价,【,内容,】,给你们一种方向感,识别技能和才干,建立一种工作方法,DIFFICUL TIES FACING TEAMS,团队面临的难题,,难题,一,没有行为榜样,,,,,,为什么,这会是一个难题？,管理者,通常,把时间花在应对长期性的问题和挑战，以及组织外的,活动上，而非行为上；,管理者通常要一门心思做贡献，而这种行为与团队所需求的技能不完全,一致；,管理者可能喜欢,自己工作，在他们自己的网络中完成,交易，进行运作；,管理者常常会说

4、,：“照我,说的而不是我做的去,做”。,没有行为榜样,难题,二,二,不能,衡,衡量,业,业绩,,为什么,这会是一个难题？,没有行为榜样,有效的团队需要严格的行为准则,团队需要产生成果,团队需要明确衡量成功的标准,,,,难题,三,三,团队,泛,泛滥,,团队,被,被人,们,们认,为,为是,任,任何,情,情况,下,下的,解,解决,办,办法,,为什么,这会是一个难题？,团队泛滥,难题,四,四,强调,个,个人,,为什么,这会是一个难题？,强调个人,评估机制总是与个人业绩相联系,奖励,/,加薪也常常与个人贡献相关,团队中有成员可能担负多功能职责,,,,团队,通,通常,作,作为,一,一个,绩,绩效,单,单位

5、,建,建立,起,起来,，,，但,是,是组,织,织通,常,常认,可,可个,人,人而,非,非团,队,队,难题,五,五,竞争,文,文化,,为什,么,么,这会,是,是一,个,个难,题,题？,竞争,文,文化,组织文化,不,不鼓,励,励相,互,互合,作,作,组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突,组织不是在信任的基础上建立起来的,组织反对冒险，成员冒险需要付出代价,,,,难题,五,五,团队,庞,庞大,,为什,么,么,这会,是,是一,个,个难,题,题？,团队,太,太大,15-20,人组成的团队，难以管理,团队越大，交流和控制越难,团队越大，潜在的危险越高,,,,团队大小参考（,1=,有效，,4,无效）,,,,,,

6、≤,5,人,6~12,人,13~15,人,≥,15,人,解决问题,3,2,1,4,判断速度,1,2,3,4,成员参与,1,2,3,4,凝聚力,1,2,3,4,意见一致,3,2,1,4,灵活性,1,2,3,4,个人效率,2,1,3,4,团队效率,3,2,1,4,HOWTOBUILDATEAM?,怎样,建,建立,团,团队,,,,,,,,,,,团队,要素,01,团队领导,02,团队目标,03,团队工作方式,04,成员相互信任,05,成员技能识别,06,团队成员角色,07,团队回顾进展,01,团队领导,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

7、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,整体,概,概念,是,是什,么,么？,成功,标,标准,是,是什,么,么？,,,我们,不,不应,该,该做,的,的是,什,什么,？,？,还有,什,什么,是,是我,们,们不,知,知道,的,的？,目标,,,,,,,SMART,是否,具,具体,/,明确,/,有挑,战,战,/,可衡量,/,时间,？,？,,人力,/,时间,/,财力,/,设备,/,现状,标准,,,,,,,危险,,,,,,,资源,,,,,,,02,团队目标,您的,内,内容,打,打在,这,这里,，,，或,者,者通,过,过复,制,制您,的,的文,本,本后,

8、，,，在,此,此框,中,中选,择,择粘,贴,贴，,并,并选,择,择只,保,保留,文,文字。,,,,,,,,,,,,,,,,Fast and effective creation of your presentation,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,秘诀是需要的是一种能抓住那些参与者想像力，使之愿意付出,努力，同时,又对,实现愿景,有所帮助的,描述,愿景转化成目标,这是与其,他成员拥有共同目标和远景的,基础；,并,转化目标为要采取,的步骤,成员明确目标,团队,目标,是,激发所有参与者的活力、精神、积极性和技能的关键,,,,,03,团队工作方式,—

9、,事情尽可,能,能,简单,，不,要,要把,情,情况,过,过于复杂,化,化,—,进行,合,合理,计划,，但鼓励,灵活,性,性,以及,对,对新,思,思想,和,和方,法,法的,开,开放,性,性,—,任务,分,分解,，并,限,限定,各,各自,的,的完成期限,—,经常,反思,是否,还,还有更简,便,便的方法,—,减少,规,规则,，,，提,高,高,自由,度,度,和,责任,感,感,04,成员,相互信任,05,成员技能,识别,,有效,的,的团队,是技能,和,和经,验,验的,均,均衡,组,组合,他们的以,往,往的,成,成就,他们在以,往,往团,队,队中工,作,作的经验,他们,喜,喜欢,的,的工作方式,他们,认,

10、认为,可,可尝,试,试的,挑,挑战,他们,的,的担,忧,忧,,06,团队成员角色,1,）,每,每个,人,人都很,清,清楚,自,自己,应,应该,扮,扮演,的,的角色,2,）,团,团队,成,成员,的,的角色,可,可能,会,会有,重,重叠,但,但是,绝,绝不冲突,3,）,团,团队,内,内部,不,不同角色,和,和技,能,能的组合，足以完成,手,手头,上,上的任务,07,团队回顾进展,目标,1,）,团队,运,运作,：人,员,员和,思,思想,的,的开,放,放度,2,）,冲突,：是,建,建设,性,性的,还,还是,有,有害,的,的,3,）,技能和才干,：是否最大,限,限度地利用,了,了它们,4,）,交流,：是

11、否有隔,阂,阂,5,）,合作,：有合作吗,/,抱怨什么,6,）,问题解决,：有效还是,逃,逃避,7,）,会议,：高效还是,在,在浪费时间,LEADING THE TEAM,领导团队,,领导者,素质,是,一种能够,影响,人们去达到,目,目标或目的,的,的能力,管理,领导,V.S,制定计划并做出,安排,建立,结构,并实施计划,监督,进展与计划吻合,取得他人期望的,结果,提出,未来,愿景,以及目标,让大家参与并指出,方向,鼓励,/,鼓舞,他人克服障碍,始终保持组织的,竞争力,取得成果,承担责任,鼓舞、委任并信任他人,谈判达成交易,采用战术规划,信任判断,表达观点,,调解人,领导者素养,,,,,1,自

12、我分析,2,分析群体,3,展现魅力,领导者素养,学习三部曲,,1,自我分析,,,,,,,以往可以复,制,制的成就,以往可以总,结,结的经验,我强项和弱项,分,分析,有经验,,,,,无经验,,谁是我学习的,对,对象,分析我的性,格,格和能力,思考怎样充,分,分利用资源,,2,分析,群体,,,,,,,—,人员性,格,格分析,—,人员参,与,与方式,分,分析,（独裁,者,者,/,和事佬,/,不干涉,主,主义者,/,民主者,）,）,影响,方式,现状,行为,—,现状分,析,析,（工作,状,状态和,气,气氛）,,—,明文及,潜,潜在规,则,则,—,不利于,团,团队工,作,作的行,为,为,,,,,,,,,,

13、,创造共同的工作机会,促进团队认同感,增进团队成员之间的反馈,信任你的成员,鼓励大家公开自己的观点,C,氛围,,,,,,,通过自,己,己的榜,样,样进行,领,领导,保持微,笑,笑，鼓,励,励幽默,感,感,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3,展现魅力,B,管理,学会放,权,权,让事情,简,简单化,召,开,开,不,不,同,同,类,类,型,型,的,的,会,会,议,议,确,保,保,工,工,作,作,所,所,需,需,的,的,资,资,源,源,鼓,励,励,参,参,与,与,愿,愿,景,景,规,规,划,划,对,愿,愿,景,景,做,做,出,出,解,解,释,释,提,供,供,意,意,义,义,和,和,挑,挑

14、,战,战,A,愿,景,景,,,D,行,为,为,HANDLINGTEAMPROBLEMS,处,理,理,团,团,队,队,问,问,题,题,,我,们,们,不,不,是,是,一,个,个,团,团,队,队,,,Problem1,,,,,,,,,,,由,B,·,·W,·,·,塔,克,克,曼,曼,提,提,出,出,了,解,解,各,各,个,个,阶,阶,段,段,的,的,特,特,质,质,和,和,行,行,为,为,针,对,对,各,各,个,个,行,行,为,为,采,采,取,取,相,相,应,应,的,的,行,行,动,动,对,策,策,：,：,从,从,群,群,体,体,到,到,团,团,队,队,,,团,队,队,的,的,发,发,展,展,经,经

15、,历,历,的,的,四,四,个,个,必,必,然,然,阶,阶,段,段,1,.,形,成,成,阶,阶,段,段,2.,剧,变,变,阶,阶,段,段,3.,标,准,准,化,化,阶,阶,段,段,4.,运,行,行,阶,阶,段,段,冲,突,突,,,Problem2,,,,对,策,策,：,：,托,托,马,马,斯,斯,—,基,尔,尔,曼,曼,恩,恩,冲,冲,突,突,模,模,型,型,工,工,具,具,果断的,,,,,,,,不果断的,,,,,,,不合作 合作,,竞,争,争,（,输,输,—,赢,）,）,合,作,作,（,双,双,赢,赢,）,）,妥,协,协

16、,（,赢,赢,—,输,）,）,回,避,避,（,输,输,—,输,）,）,,折,中,中,（,双,双,赢,赢,）,）,竞,争,争,（,（,输,输,—,赢,）,）,通,过,过,坚,坚,持,持,自,自,己,己,的,的,立,立,场,场,拒,拒,绝,绝,别,别,人,人,的,的,观,观,念,念,合,作,作（,双,双,赢,赢,）,）,采,纳,纳,双,双,方,方,的,的,观,观,点,点,，,，,找,找,到,到,使,使,双,双,方,方,都,都,有,有,发,发,展,展,的,的,方,方,法,法,折,中,中（,双,双,赢,赢,）,）,双,赢,赢,的,的,谈,谈,判,判,艺,艺,术,术,回,避,避（,输,输,—,输）,不,

17、介,介,入,入,冲,冲,突,突,妥,协,协（,赢,赢,—,输,）,）,接,受,受,现,现,状,状,，,，,放,放,弃,弃,原,原,来,来,的,的,主,主,张,张,领,导,导,风,风,格,格,,,Problem3,对,策,策,：,：,以,以,下,下,属,属,为,为,风,风,格,格,考,考,虑,虑,,,,,,,,控,制,制,者,者,向,导,导,促,进,进,者,者,顾,问,问,希,望,望,计,计,划,划,得,得,以,以,实,实,施,施,—,发,出,出,具,具,体,体,的,的,指,指,令,令,—,密,切,切,监,监,督,督,阐,明,明,任,任,务,务,—,提,供,供,建,建,议,议,—,让成,员,员,

18、对,对,工,工,作,作,有,有,主,主,人,人,翁,翁,的,的,态,态,度,度,概,括,括,性,性,地,地,描,描,述,述,任,任,务,务,—,引起讨,论,论，激,发,发观念,—,保证团,队,队都同,意,意采取,行,行动,指明总,体,体方向,—,给予团,队,队充分,授,授权,—,希望团,队,队报告,所,所取得,的,的进步,缺乏平,衡,衡,,,Problem 4,,,,协调人,—,指明方,向,向的人,智多星,—,富有创,造,造性,凝聚者,—,凝聚人,心,心成员,有,有机整,体,体,鞭策者,—,关心工,作,作进度,及,及可能,出,出错的,事,事情,对策：,角,角色的,平,平衡,,,贝尔宾,团,团队

19、角,色,色配比,团,团队平,衡,衡,实干家,—,把决策,和,和计划,变,变成可,执,执行的,具,具体任,务,务,外交家,—,与外部,进,进行联,系,系找出,需,需求,监督评,论,论员,—,分析环,境,境状况,，,，阻止,按,按错误,的,的方向,行,行动,技术短,缺,缺,,,Problem 5,,,,对策：,专家角,色,色的支,持,持,,,建立人,员,员拥有,的,的技术,的,的详细,列,列表,忽视业绩,,,Problem 6,,,,,,,,1,.,不良的业绩,被,被容忍,2.,优秀的业绩,不,不受重视,3.,团队掩,盖,盖个人,的,的弱点,/,才能,4.,个人能,力,力差导,致,致团队,业,业绩

20、差,忽视业,绩,绩现象,,,,对策：,明,明确目,标,标,,,由,领导者,正,正面进,行,行处理,重,重视业,绩,绩,关注目,标,标,—,完成时,间,间,—,完成标准,以培训,的,的方式,提,提供帮,助,助，给,予,予支持,引入检,查,查运行,状,状况的,方,方法,鼓励成,员,员在技,术,术上的,自,自我评,价,价和反,馈,馈,缺乏纪,律,律,,,Problem 7,,,,,,,,1,.,组织总,是,是改变,规,规则,2.,人际关,系,系比工,作,作重要,3.,我行我,素,素的行,为,为,缺乏纪,律,律现象,,,,对策：,告,告知影,响,响,,,分析团,队,队所处,的,的阶段,酌,酌情处,置,

21、置,缺乏想,法,法,,,Problem 8,,,,对策：,头,头脑风,暴,暴,,,利用大,家,家的智,慧,慧提高,创,创造力,地点分,散,散,,,Problem 9,,,,危机：物理,影,影响到,人,人心,,人们会,感,感到孤,立,立无援,会缺少,对,对团队,的,的认同,感,感,产生“,我,我们和,他,他们”,的,的分裂,的,的观点,交流的,过,过程减,缓,缓,分享技,术,术和经,验,验的机,会,会会错,失,失,,,,对策：,个,个人多,做,做努力,,提醒团,队,队你们,的,的目标,向成员,宣,宣传愿,景,景和目,标,标,利用团,队,队中的,技,技术和,专,专业知,识,识,开发一,种,种合适,

22、的,的工作,方,方法,鼓励大,家,家公开,想,想法，,贡,贡献经,验,验,合理安,排,排好时,间,间,抱怨,,,Problem 10,,,,对策：,提,提升情,商,商,,,先处理,情,情绪后,处,处理事,情,情,对团队,没有热情,,,Problem 11,,,,,,,,1,.,觉得团队没,有,有前途,2.,不愿敞开心,扉,扉,3.,不愿意分享,知,知识和技能,4.,不愿意承受,学,学习而“痛,苦,苦”,没热情表现,,,,对策：个别,处,处理,,,不能强制所,有,有人成为一,个,个团队,给特定的人,员,员干特定的,工,工作,针对不同的,个,个性建立关,系,系,,,第一部分,关于团队,内容回顾,第

23、二部分,面临难题,第三部分,建立团队,第四部分,领导团队,第五部分,处理问题,团队合作,THANKS,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。。12月-2212月-22,Thursday,December 22, 2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。。15:32:4615:32:4615:32,12/22/20223:32:46 PM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。。12月-2215:32:4615:32,Dec-2222-Dec-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。15:

24、32:4615:32:4615:32,Thursday,December22,2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。。12月-2212月-2215:32:4615:32:46,December 22, 2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。。22 十二,月,月 20223:32:46 下午15:32:4612月-22,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。。十,二,二,月,月223:32,下,下,午,午12,月,月-2215:32,December22,20

25、22,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。。2022/12/22 15:32:4615:32:46,22December2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。3:32:46,下,下,午,午3:32,下,下,午,午15:32:4612,月,月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,

26、停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Thursday,December22,2022,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。15:32:4615:32:4615:32,12/22/20223:32:46PM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。12月-2215:32:4615:32,Dec-2222-

27、Dec-22,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。15:32:4615:32:4615:32,Thursday,December22,2022,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-2215:32:4615:32:46,December22,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,

28、人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。22 十,二,二月 20223:32:46,下,下午15:32:4612月-22,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。。。十二,月,月223:32,下,下,午,午12,月,月-2215:32,December22,2022,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。。2022/12/2215:32:4715:32:47,22December2022,17,、空山新,雨,雨后

29、，天,气,气晚来秋,。,。。3:32:47,下,下午3:32,下,下午15:32:4712月-22,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。。12月-2212月-22,Thursday,December22, 2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。15:32:4715:32:4715:32,12/22/2022 3:32:47PM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。12月-2215:32:4715:32,Dec-2222-Dec-22,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别

30、,人,人的,错,错儿,。,。15:32:4715:32:4715:32,Thursday,December22,2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。12,月,月-2212,月,月-2215:32:4715:32:47,December22,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。22,十,十,二,二,月,月20223:32:47,下,下,午,午

31、15:32:4712,月,月-22,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。。十二月223:32,下,下午12月-2215:32,December22,2022,16,、,业,业,余,余,生,生,活,活,要,要,有,有,意,意,义,义,，,，,不,不,要,要,越,越,轨,轨,。,。2022/12/2215:32:4715:32:47,22December2022,17,、,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,顶,顶,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,强,强,不,不,息,息,。,。3:32:47,下,下,午,午3:32,下,下,午,午15:32:4712,月,月-22,,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感,谢,谢,您,您,的,的,下,下,载,载,观,观,看,看,专,家,家,告,告,诉,诉,