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1、請按一下滑鼠，編輯標題文的格式。,請按滑鼠，編輯大綱文字格式。,第二個大綱層次,第三個大綱層次,第四個大綱層次,第五個大綱層次,第六個大綱層次,第七個大綱層次,第八個大綱層次,第九個大綱層次,*,請按一下滑鼠，編輯標題文的格式。,請按滑鼠，編輯大綱文字格式。,第二個大綱層次,第三個大綱層次,第四個大綱層次,第五個大綱層次,第六個大綱層次,第七個大綱層次,第八個大綱層次,第九個大綱層次,*,休閒管理概論,第一週,休閒管理的意涵,休閒管理旨在經由休閒資源（如，人員、活動或計畫、場地設施、器材設備、觀光景點或文化遺址等）的統整與協調，並透過規劃（如，需求評估）、組織、用人、領導、控制的功能，提供各類
2、別公眾或顧客休閒服務，裨益參加者在身體、知性、情緒、社會等方面的發展。,休閒管理的意涵,休閒管理的特徵,(,一,),善用管理的精神，提供休閒服務,(,二,),休閒管理的適用環境，有公部門、營利性、公辦民營和非營利民營之別,(,三,),休閒管理的服務內容或領域是多元的與廣泛性的,(,四,),休閒服務的對象是多元的,(,五,),休閒服務因目標對象的不同，而有不一樣的休閒服務用詞,休閒管理的五項功能領域,休閒管理的基本原理,休閒管理的原理，主要者有五：,一、權變的原理,二、公眾休閒利益的原理,三、顧客至上的原則,四、優先性的原理,五、策略力求完美的原理,休閒的構成要素,1.,休閒是一種需求的服務,2
3、.,休閒是遊憩時間的活動,3.,休閒對個人和社會均有價值,4.,休閒是一種再創造,5.,休閒是一種可得到自我滿足感的社會過程,6.,休閒是一種社會制度,產品服務的類型,從休閒活動形式的觀點,將社會大眾的休閒生活 內容分成五大類,包括,:,1.,運動,(sport and exercise):,包括實地參與和觀賞各類型運動。,2.,戶外遊憩,(outdoor recreation):,包括以戶外自然或人為環 境資源為基礎,從事的休閒活動。,3.,藝術,(arts):,包括觀賞或從事音樂演奏、戲劇、芭蕾、爵士、手工編 織、雕刻、雕塑、繪畫、參觀藝術博物館,以及閱讀藝術書籍等。,4.,大眾文化,(p
4、opular culture):,包括看電視、錄影帶、光碟、閱讀書報 雜誌、上網際網路、收聽音樂、電話聊天、個人嗜好、園藝栽植等。,5.,觀光旅遊,(travel and tourism):,包 括為了拜訪親友、休閒、商務、會 議等目的,暫時離家外出的旅遊活動。,參與休閒的方式,從社會大眾參與休閒活動的地點與時機的觀點,參與休閒方式可以分為三類,包括,:,1.,在家裡或住家附近日常例行參與的休閒活動,例如,:,看電視、讀書報、聊天、個人嗜好、散步、上電腦網際網路等。,2.,在家裡或住家附近偶爾參與的休閒活動,例如,:,親友聚會、運動。,3.,離開住家偶爾參與的休閒活動,例如,:,參觀、進修、參
5、加活動、旅行。,產品服務的核心資源,從觀光旅遊活動過程中需要的核心資源,休閒事業可以分為四類,包括,:,1.,自然資源,:,包括山地、森林溪流、海洋、動物、植物、自然景觀。,2.,人為設施,:,人為造景、模擬產品、先進科技。,3.,文化與活動,:,風俗民情、技藝、古蹟遺址、歷史文物、藝術創作。,4.,運動、競賽、聚會、研習活動。,休閒活動的形態,休閒依照其活動型態,基本上可以分為五種,包括,:,1.,開放空間,(open space):,提供場地設施與空間環境,讓參與者以自助 方式進行活動,2.,遊覽,(tour):,安排遊程並由導遊,(guider),隨同引導參與者,協助提供所需要的交通、餐
6、飲等服務並進行必要的解說。,3.,觀賞式,(spectator):,安排精采表演活動,讓參與者欣賞表演活動中的真善美。,4.,競賽式,(tournament):,安 排參與者彼此間進行互相競賽,所需準備的 事項除了場地設施外,還需要競賽規程、裁判、紀錄及觀眾,5.,技能教導,(skill work shop):,安排技能指導教師的教學與操作環境,讓參與者能夠學習某項活動的概念與技巧。,台灣休閒參與行為的轉變,1.,從打發時間轉變為時間運用深化,:,(1),參與活動過程中注意所需要的時間。,(2),單 一活動停留參與的時間縮減。,(3),單 一時間內參與的活動項目增加。,(4),重視參與活動的體
7、驗品質與價值。,2.,從消極不工作休息轉變為運用自由時間積極實現自我,:,(1),提高休閒參與過程中自主、選擇與決定。,(2),要 求社會環境有更多元的休閒選擇。,(3),從 均衡生活體驗的參與動機擴大為健全生活內涵及提升生命品質。,(4),除 了促進個人身心健康之外,也要求休閒產品服務能夠進一步創造 心理、時間、地點及自由選擇的效用。,休閒事業發展的轉變,1.,以專業與知識為創新基礎,運用行銷創意來引導風潮。,2.,產品服務品質是必備條件,得以為顧客創造價值提高競爭力。,3.,消費群區隔明顯,但是事業卻朝向結盟、集團方式整合運作。,運動休閒事業的類型,運動休閒事業屬於休閒事業的一環,;,廣義
8、而言,可以分為製造業與服務業兩大類。,製造業包括,:,運動設施器材用品製造與運動場館營造。,製造業除了資本與土地之外,還需要多方面的知識與技術,例 如,:,運動力學、材料科學、建築結構、環境工程、園藝植栽、視覺美學、法律、教育、休閒行為、經營管理等。,服務業包括,:,運動用品批發零售流通、運動資訊與傳播、運動環境設施、運動技能指導、運動員經紀顧問、運動行銷、運動賽會之籌備,以及運動觀光、運動彩券等。,在服務業方面,運動休閒事業所處的環境特性包括,:,需求引導供 給、顧客導向、價值導向、供過於求,環境變化快速、工作者所處理的對象多元化,以及比較無形、經常改變的身心狀態,如果沒有及時處理,將造成重
9、大損失或難以彌補的後遺症,這些狀況往往臨時發生,不僅需要第一線人員臨機應變,更需要運用專業知識與經驗才能夠有效解決問題、獲得顧客肯定、達成任務。因此必須具備具有自我管理能力與知 識、技術的人力資源,是故人力資源就明顯和資本、土地、設備等資源 同等重要。,運動休閒事業,所需共通能力,1.,自我管理,:,掌握、調適自己的情緒,不輕易產生情緒性的言行舉止,;,有效管理運用時間。,2.,人際溝通,:,向專家學者或有經驗的人請教學習,;,建立公共關係、維持 良好人際關係,;,良好的寫作溝通技巧、口語溝通技巧。,3.,資訊科技運用,:,能夠運用電腦作業軟體,例如使用,word,、,excel,處理資料,;,能夠運用網際網路的能力,例如使用,E-mail,上 網查詢或下載資料。,4.,問題分析與解決概念與邏輯,:,能夠正確認知問題並且清楚陳述問題,描述間題的前因後果,並依計畫達成目標、可以用資源及成本、效益等要件,評估選擇完整解決方案,。,
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