咨询师基本培训咨询分析方法

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1、*,咨询师基,本,本培训,目录,I.Biz System,分析,II.Value Chain,分析,III.Core Competency,分析,IV.7S,分析,V.3C,分析,VI.SWOT,分析,VII.FAW,分析,VIII.FORCE,分析,附件,-,内部/,外,外部环,境,境分析,I.Biz System,分析,按照不同,产,产业对,BusinessSystem,进行分析,，,，易于了,解,解客户的,需,需求，可,以,以在短时,间,间内确定,项,项目的方,向,向性。,促销,各种行业,的,的,BusinessSystem,研究开发,采 购,制 造,物 流,Marketing,销 售,

2、服 务,商品开发,Marketing,制定,Pricing,承 销,Syndication,Placement,Trading,项目概念,的企划,业态开发,原材料查,找,找,原料采购,人事培训,指挥/监,督,督,店铺运营,商品开发,采 购,物 流,宣传,广告,店 面,Merchan-,dizing,营 业,服 务,Media,采 购,开发客户,商品企划,销 售,广告制作,广告实施,Monitor,制造业的,BusinessSystem,金融业的,Business,System(,例,:,证券公司,的,的外债发,行,行,),外卖业的,BusinessSystem,(:FastFood),零售业的

3、,BusinessSystem,广告代理,店,店的,BusinessSystem,客,户,Value Chain,与主要部,门,门之间的,差,差别化要,素,素,基层结构,（,（infrastructure,）,人力资源,管,管理,技术开发,供应,MARGIN,MARGIN,入库,(,质量,!),运营,-,生产等,-,(,运用效率,性,性,多样性,),出库,(,缩短配送,订购时间,),市场,/,销售,（品牌形,象,象，,评价管理,）,）,服务,（客户管,理,理，维护信赖,度,度,),有效迅,速,速的信息,系,系统的,构筑与灵,活,活运用,以最佳客,户,户服务为,目,目标的,人员培训,及,及管理,

4、通过迅速,开,开发独特,的,的新产品,，,，,强化竞争,优,优势,灵活运用,其,其它竞争,公,公司无法,效,效仿的本,企,企业特有,的,的差别化,要,要素,推进充分,考,考虑,Value Chain,相关的各,部,部门间联,系,系的差别,化,化战略,利用差别,化,化的费用,II.Value Chain,分析,支,援,活,动,主,要,活,动,新产品开,发,发：产品,Concept,开发、产,品,品上市适,当,当性评估,、,、制定产,品,品价格、指定上市,时,时间及流,通,通方式、,产,产品设计,开,开发、开,发,发预算选,定,定及投资,计,计划、开,发,发日程及,流,流程管理,、,、确保开,发,

5、发必要的,资,资金来源,、,、开发样,品,品及促销,品,品、需求,预,预测,品牌管理,：,：竞争品,牌,牌分析、,品,品牌定位,分,分析、,BLC,分析、品,牌,牌成果分,析,析、目标设定,、,、品牌运,营,营计划、品牌开发,活,活动、产,品,品群影响,度,度收益,性,性分析、,产,产品革新,、,、品牌,portfolio,分析、市场调查,、,、客户需,求,求分析、,潜,潜在市场,分,分析、营,业,业业绩分,析,析、产品,群,群收益性,分,分析,IMC,运营,:,市场分析,、,、,Target,设定、产,品,品,Concept,定义及竞,争,争品牌分,析,析、广告,目,目标协议,、,、广告,C

6、oncept,设定、广,告,告制作及,评,评价、广,告,告预算设,定,定及,Media Plan,、,DataStoring,、,广告执行,及,及效果测,定,定、促销,活动企,划,划及管理,、,、效果分,析,析及事后,监,监控,销售、,利,利润增,加,加,新产品,开,开发,提高,BrandEquity,维持,BrandIdentity,增加,M/S(Market Share),缩短产,品,品开发,时,时间,节俭产,品,品,Concept Cost,有效使,用,用,Marketing,费用,提高广,告,告,CreativeQuality,有效使,用,用广告,费,费用,销售,利润,M/S(Mark

7、et Share),BPI(BrandPowerIndex),广告满,意,意度,Marketing,费用的,使,使用效,率,率,商标认,知,知度,Brand,偏好度,企业管,理,理,/,业务支,持,持,营业,Marketing,物流,生产,采购,R&D,业务,流,流,程,程,新产品,开发,主要业,务,务活动,主要业,务,务目标,主要成,果,果指标,新产品,开,开发,品牌管,理,理,IMC,运营,基础,调查,市场,分析,产品,企划,产品上,市,市,上市管,理,理,市场分,析,析,客户分,析,析,BLC,分析,*,品牌,企划,运,运营,品牌,成果分,析,析,广告、,促,促销企,划,划,广告、,促,

8、促销执,行,行,广告、,促,促销评,估,估,成果分,析,析,市场分,析,析,品牌,管理,广告,促销,IMC,运营,*,*IMC:IntegratedMarketingCommunication,*BLC:BrandLifeCycle,例,:BIZ,分析与,ValueChain,分析,核心力,量,量的条,件,件,竞争优,势,势的源,泉,泉,有形/,无,无形资,源,源,组织力,量,量,核心力,量,量,持续的,竞,竞争优,势,势,需要有,针,针对竞,争,争公司,的,的差别,化,化的优,势,势,有助于,创,创造价,值,值,需要有,不,不能轻,易,易模仿,的,的部分,核心力,量,量,=,开发,know

9、how,+,经营支,援,援+组,织,织能力,需要有,与,与其它,企,企业的,连,连接，,应,应用的,可,可能性,III.CoreCompetency,分析,IV.7S,分析,McKinsey,的,7S,概念,(Framework),Strategy,(,战略,),Structure,(,组织结构,),Style,(,企业风格,),Skill,(,组织能力,),Staff,(,人才,),Shared Value,(,企业理念,),邮政事,业,业本部,长,长强力,的,的业务,促,促进支,援,援,Shared,Value,Strategy,Style,System,Staff,Skill,Struc

10、ture,创造出,最,最好的,企,企业价,值,值,客户满,意,意度第,一,一的经,营,营,最佳的,价,价值最,大,大化,需要提,高,高专业,化,化的根,本,本变化(没有,原,原因),中央行,政,政机关,的,的资力,特,特性,搜集人,力,力需求,的,的不安,定,定性,公共机,关,关组织,形,形态转,变,变为民,营,营企业,组,组织形,态,态的过,度,度期情,况,况,以迅速,正,正确的,服,服务得,到,到信赖,的,的邮政,向着21世纪,飞,飞跃的,邮,邮政,以经营,革,革新来,展,展新貌,的,的邮政,尊重客户价,值,值的邮政,全体员工合,心,心协力服务,的,的邮政,对邮政事业,本,本部的,7S,分

11、析,需保障邮政,部,部门业务运,营,营的实际自,律,律性,系统与局和,课,课之间的功,能,能连接好，,且,且执行能力,强,强,V.3C,分析,3C,分析的概念,(Framework),邮政事业本,部,部,(,邮件业务团,),客,户,户,竞 争,公,公 司,C,orporation,C,ustomer,C,ompetitor,提供大韩公,共,共服务及提,高,高邮政服务,收,收益性的目,标,标,宅急送区域,的,的广域性,制定,Hub&Spoke,运输网体系,促进宅急送,服,服务,促进综合邮,政,政物流信息,系,系统的构筑,得到一般,服,服务的主,客,客户从个,人,人变为企,业,业,现行包裹,服,服

12、务的邮,件,件客户满,意,意度下降,优先考虑,宅,宅急送服,务,务,以三个最,大,大公司为,中,中心的现,存,存国内宅,急,急送企业,的,的成长及,新,新规出台,宅,宅急送企,业,业的增加,外国邮政,物,物流工作,人,人员的出,韩,韩访问,外国邮政,物,物流工作,人,人员的全,球,球化战略,积极促进,外,外国邮政,局,局的民营,化,化业务,-,市场占有,率,率,-BrandImage,-,技术力,/,质量,-,销售率,-,收益率,-,资源,-,求过于供,点,点,-,进入障碍,-,优点,/,缺点,-,规模,成,长,长性,Segment/,Needs,-,结构变化,公 司,(Corporation

13、),竞 争,(Competitor),客 户,(Customer),3C,分析的例,子,子,VI.SWOT,分析,SWOT,分析的概,念,念,(Framework),Opportunities,Strength,Threats,Weakness,战略性提,案,案和结果,的,的产出,ExternalAnalysis,InternalAnalysis,优点,(,S,trengths),缺点,(,W,eaknesses),机会,(,O,pportunities),风险,(,T,hreats),内部能力,外部环境,SO,WO,ST,WT,*SWOT:Strengths,Weaknesses,Oppor

14、tunities,Threats,了解公司,的,的优点,掌握外部,环,环境的,机会因素,了解公司,的,的缺点,掌握外部,环,环境的,风险因素,利用优点,的,的,外部环境,机,机会的,应用战略,方,方案,.,存有缺点,的,的,外部环境,风,风险的,对应战略,方,方案,.,利用优点,的,的,外部环境,风,风险的,对应战略,方,方案,.,存有缺点,的,的,外部环境,机,机会的,应用战略,方,方案,.,例,:SWOT,分析,根据服务,的,的特性，,对,对包裹详,情,情单与包,裹,裹运送网,分,分别运营,对已经确,定,定的邮政,物,物流运营,提,提高效率,(BPR),，,由此提高,市,市场竞争,力,力,

15、灵活运用,范,范围宽广,的,的邮政物,流,流网络，,树,树立积极,的,的市场战,略,略,通过与全,球,球性的物,流,流企业进,行,行战略联,盟,盟，提高,国,国外邮件,的,的收益性,及,及服务,为了确保,企,企业顾客,，,，树立积,极,极的市场,战,战略,通信技术,发,发展后，,对,对邮政的,需,需求可能,减,减少,现有宅送,企,企业的设,备,备投资及,代,代理增多,以大型企,业,业为中心,的,的新企业,增,增多,WTO,邮政服务,市,市场开放,的,的压力,国外宅送,企,企业进入,国,国内市场,上门取件,相,相关人力,及,及车辆不,足,足,市场及物,流,流专家不,足,足,组织、预,算,算、费用

16、,等,等方面的,灵,灵活性不,足,足,包,裹,裹,破,破,损,损,的,的,可,可,能,能,性,性,很,很,大,大,追,踪,踪,查,查,询,询,服,服,务,务,不,不,过,过,完,完,善,善,作,为,为,国,国,家,家,机,机,关,关,，,，,拥,拥,有,有,公,公,众,众,的,的,信,信,任,任,顾,客,客,对,对,邮,邮,政,政,服,服,务,务,的,的,高,高,度,度,亲,亲,近,近,感,感,与,与,信,信,任,任,感,感,拥,有,有,全,全,国,国,范,范,围,围,的,的,物,物,流,流,网,网,(3,600,家,邮,邮,政,政,局,局,),具,有,有,众,众,多,多,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,(42,000,名,),具,有,有,创,创,造,造,邮,邮,政,政/,金,金,融,融,synergy,的,可,可,能,能,性,性,风,险,险,(Threats),构,成,成,邮,邮,寄,寄,包,包,裹,裹,专,专,门,门,组,组,织,织,通,过,过,实,实,物,物,与,与,信,信,息,息,的,的,统,统,一,一,化,化,进,进,行,行,实,实,时,时,的,的,追,追,踪,踪,(