企业战略管理概述 九

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,,‹#›,第二章 企业战略管理概述,2013,年,12,月,1,三峡大学经济与管理学院,本章主要内容,2.1,战略与企业战略,2.2,企业战略管理及其特点,2.3,企业战略管理的流程,2.4,企业战略管理系统,2.5,企业战略管理者必须回答的三个问题,2.6,企业战略的层次,2.7,企业战略管理者的构成及任务,2.8,企业实施战略管理的条件,,2013,年,12,月,2,三峡大学经济与管理学院,关于战略,,,2.1,战略,（,Strategy,）,与企业战略,（,Business Strat

2、egy, Corporate Strategy,）,,《,孙子兵法,》,：“兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。”,在西方，战略一词来自希腊语,Strategos,，其含义是“将军指挥军队的艺术”。,简明不列颠百科全书：在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。,著名的德国军事战略家 冯克劳塞维茨：战略是为了达到战争目的而对战争的运用。,毛泽东：战略问题是研究战争全局规律性的东西。,,——,辽沈战役,：长春、沈阳、锦州，关门打狗（格局决定结局）,——,平津战役,：隔而不围、围而不打,,战略一词自,1965,年,H.I.Ansoff《,企业战略论,》,一书问世后才开始广泛应

3、用。,2013,年,12,月,3,三峡大学经济与管理学院,中国兵法经典,《,孙子兵法,》,共,13,篇,,计 篇,第一：强调了战争的重要性及谋划对战争取胜的重要性,作战篇,第二：讲了指挥战争的主要指导思想,谋攻篇,第三：即以谋攻敌，提出了“全胜论的原则”以及实施全胜的策略,形 篇,第四：强调了物质基础对作战取胜的重要性,势 篇,第五：着重在物质基础上分析如何造势和用势,虚实篇,第六：主要论述了作战中的虚实原则,军争篇,第七：军争即两军相对而争利，论述了先敌取胜的条件,九变篇,第八：核心是“变”，强调在战略中灵活运用战略战术，随机应变,行军篇,第九：论述了军队在不同地理环境下，行军作

4、战、驻扎安营的主要原则,地形篇,第十：孙子对地形特点的进一步分析,九地篇,第十一：篇幅最长，内容最杂芜，讲了九种地形作战的处理方法,为攻篇,第十二：讲了为攻这种作战方法的特点和使用方法,用间篇,第十三：强调了使用间谍获取敌人真实情报对作战的重要性,2013,年,12,月,4,三峡大学经济与管理学院,兵者，诡道也。,夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。,知已知彼，百战不殆；不知彼而知已，一胜一负；不知彼，不知已，每战必殆。,故善用兵者，屈人之兵而非战也，拔人之城而非攻也，毁人之国而非久也，必以全争于天下。,中国兵法经典,《,孙子兵法,》,精粹思想,2013,年,12,月,5,

5、三峡大学经济与管理学院,优势,劣势,目标,任务,,目标、利益、资源、环境、,对手、领导、决策、智囊、组织,军事,战争,企业,竞争,资源有限性及,不均衡性,,企业竞争与军事战争的相同点,2.1,战略,（,Strategy,）,与企业战略,（,Business Strategy, Corporate Strategy,）,,2013,年,12,月,6,三峡大学经济与管理学院,企业竞争与军事战争的区别,军事战争,企业竞争,对抗双方是敌人,竞争双方不一定是敌人，也可能是朋友,遵守某些国际公约，但基本没有规则与公平，只有胜负,遭受竞争规则与国际惯例，反对不正当竞争,对抗形式是武装力量的对抗,竞争形式

6、是科技、智慧、投入较量（对抗的、宽容的、合作的竞争）,战争的结果必然造成生命、财产与生产力的破坏,竞争的结果有利于经济、社会、科技与生产力的发展,,,2.1,战略,（,Strategy,）,与企业战略,（,Business Strategy, Corporate Strategy,）,,2013,年,12,月,7,三峡大学经济与管理学院,安德鲁斯（,K Andrews,）的定义（广义）,企业战略是一种决策模式（,mode of decision,），决定和揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型，以及决定企业应对员工、顾客和社会作出

7、的经济与非经济的贡献。,战略模式中变化与不变化问题：,保证质量、采用高技术、维护良好的员工关系,产品系列、制造过程,需要经理人员有权变的观点，辨证地处理变与不变的关系,,关于企业战略,,,2.1,战略,（,Strategy,）,与企业战略,（,Business Strategy, Corporate Strategy,）,,2013,年,12,月,8,三峡大学经济与管理学院,魁因（,J B Quinn,）的定义（广义）,,战略是一种模式或计划，它将组织的主要目的、政策与活动按照一定的程序结合成一个紧密的整体。,1,）,有效的正式战略包括三个基本因素,：可以达到的最主要的目的（或目标）；指导

8、或约束经营活动的重要政策；可以在一定条件下实现预定目标的主要活动程序或项目。,2,）,战略不仅要处理不可预见的事件，也要处理不可知的事件。,因此，战略的实质是建立一种强大而又灵活的态势，为企业提供若干个实现目标的抉择方式，以应付外部环境可能出现的例外情况。,3,）,在大型组织里管理层次较多，每个有自己职权的层次都应有自己的战略。,各种分战略都相互沟通互相支持。,,,关于企业战略,,,2.1,战略,（,Strategy,）,与企业战略,（,Business Strategy, Corporate Strategy,）,,2013,年,12,月,9,三峡大学经济与管理学院,安索夫,的,的定义,

9、（,（狭义,）,）,企业战,略,略是贯,穿,穿于企,业,业经营,与,与产品,和,和市场,之,之间的,一,一条,“,共同经,营,营主线,”,，决定,着,着企业,目,目前所,从,从事的,、,、或者,计,计划要,从,从事的,经,经营业,务,务的基,本,本性质,。,。,共同经,营,营主线,由,由四个,要,要素构,成,成：产,品,品和市,场,场范围,，,，增长,向,向量，,竞,竞争优,势,势，协,同,同作用,。,。,,关于企,业,业战略,,,2.1,战略,（,Strategy,）,与企业,战,战略,（,BusinessStrategy,CorporateStrategy,）,2013,年,12,月,10

10、,三峡大,学,学经济,与,与管理,学,学院,刘冀生,教,教授的,定,定义,战略就,是,是对企,业,业的发,展,展目标,、,、达成,目,目标的,途,途径和,手,手段的,总,总体谋,划,划。,理解：,决,决策是,战,战略的,核,核心，,规,规划是,战,战略的,基,基本内,容,容，战,略,略是规,划,划的灵,魂,魂和基,础,础；先,有,有战略,，,，再有,规,规划，,再,再有计,划,划；产,品,品,—,市场战略,是,是经营经,营,营战略的,主,主要内容,；,；战略是,一,一种对企,业,业未来发,展,展的总体,谋,谋划,,关于企业,战,战略,,,2.1,战略,（,Strategy,）,与企业战,略,略

11、,（,BusinessStrategy,Corporate Strategy,）,2013,年,12,月,11,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,企业战略,管,管理的含,义,义,企业确定,其,其使命，,根,根据组织,外,外部环境,和,和内部条,件,件设定企,业,业目标，,为,为保证目,标,标的正确,落,落实和实,现,现进行谋,划,划，并依,靠,靠企业内,部,部能力将,这,这种谋划,和,和决策付,诸,诸实施，,以,以及在实,施,施过程中,进,进行控制,的,的一个动,态,态管理过,程,程。,,战略管理,的,的要旨是,“,“做正确,的,的事”,2.2,企业战略,管,管理及其,特,特点,2013,年

12、,12,月,12,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,2.2,企业战略,管,管理及其,特,特点,全局性与,复,复杂性：,见,见树木更,要,要见森林,未来性与,风,风险性：,“,“人无远,虑,虑，比有,近,近忧”，,要,要未雨绸,缪,缪,系统性及,层,层次性：,用,用联系和,复,复杂的观,点,点看问题,竞争性与,合,合作性：,这,这是本质,特,特征，没,有,有对手，,何,何来“战,”,”略,?,稳定性与,变,变动性：,朝,朝令夕改,的,的东西不,是,是“战略,”,”。,2013,年,12,月,13,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,战略管理,是,是一个不,断,断循环、,没,没有终点,的,的过程

13、。,规,规范的战略管理,过,过程包括,6,个步骤，即：,确定企业,的,的愿景、,使,使命和目,标,标；,企业外部,环,环境和内,部,部条件分,析,析；,确定战略,目,目标和战,略,略部署；,制定并实,施,施和执行,战,战略；,评估、控,制,制、调整,和,和反馈；,实现战略,目,目标。,山东大学,管,管理学院,战,战略管理,课,课题组,20,2.3,企业战略,管,管理的流,程,程（重点,）,）,山东大学,管,管理学院,战,战略管理,课,课题组,15,2.3,企业战略,管,管理的流,程,程（重点,）,）,外部环境,分,分 析,内部环境,分,分 析,战略目标,设,设定,公司战略,竞争战略,职能战略,

14、战略评价,与,与选择,战略,实施／执,行,行,战略控制,,企业战略,管,管理,战略分析,战略实施,与,与评价,战略制定,,,2013,年,12,月,16,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,战略评价,a.,认定公司,现,现有的任,务,务、目,标,标和战略,b.,制定基本,任,任务陈述,c.,确定外部,机,机会与威,胁,胁,d.,构造竞争,态,态势矩阵,e.,构造外部,因,因素评价,矩,矩阵,f.,确定企业,内,内部优势,与,与劣势,g.,构造内部,因,因素评价,矩,矩阵,h.,制作战略,备,备选方案,和,和决策矩,阵,阵,i.,提出战略,目,目标，列,出,出预算，,比,比较现行,战,战略,j.

15、,说明实施,方,方法，预,测,测结果，,制,制定战略,实,实施步骤,与,与时间表,k.,提出具体,的,的年度目,标,标和经营,政,政策,l.,提出对战,略,略进行审,查,查和评价,的,的程序,战略实施,、,、控制与,变,变革（,Action,）,2.3,企业战略,管,管理的流,程,程,战略分析,阶,阶段,外部分析,：,：机会与,威,威胁,内部分析,：,：优势与,劣,劣势,战略选择,及,及评价阶,段,段,实际上是,个,个战略决,策,策问题，,要,要解决两,大,大基本问,题,题：,确定经营,领,领域,如何获得,竞,竞争优势,战略实施,及,及控制阶,段,段,如何实施,？,？要解决,三,三个问题,。,

16、。即：,制定职能,战,战略；组,织,织机构构,建,建；挑选,合,合适的执,行,行者,如何控制,？,？,反馈控制,，,，方案调,整,整（控制,的,的概念）,,2013,年,12,月,17,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,战略管理,过,过程及组,成,成要素图,战略,分析,战略,选择,战略,实施,计划和,分配资源,鉴别、评,估,估,各种方案,外部,环境分析,内部资源,和,和,战略能力,企业愿景,与,与,使命,公司层战,略,略,业务层战,略,略,组织结,构和设计,战略管,理变革,,,,2.3,企业战略,管,管理的流,程,程,本课程框,架,架结构,,2013,年,12,月,18,三峡大学,经,经济与

17、管,理,理学院,战略管,理变革,何谓战略,管,管理系统,？,？,管理组织,、,、机构、,制,制度,影响战略,管,管理系统,设,设计（规,范,范性、具,体,体性）的,因,因素,组织规模,、,、管理风,格,格、环境,复,复杂性、,生,生产过程,复,复杂性、,问,问题的实,质,质,明茨伯格,( Mintzberg),的观点,小型企业,——,企业家模,式,式,(EntrepreneurialMode),大型企业,——,计划模式,(Planning Mode),中型企业,——,适应性模,式,式,(Adaptive Mode),2.4,企业战略,管,管理系统,2013,年,12,月,19,三峡大学,经,

18、经济与管,理,理学院,战略管理,系,系统设计,的,的模式,自上而下,模,模式,自下而上,模,模式,上下结合,模,模式,小组计划,模,模式,2.4,企业战略,管,管理系统,2013,年,12,月,20,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,2.5,企业战略,管,管理者必,须,须回答的,三,三个基本,问,问题,1.,我们现在,在,在哪里,?,2.,我们要往,哪,哪里去,?,要进入哪,些,些业务领,域,域,要达到怎,样,样的市场,地,地位？,顾客的需,求,求是什么,服务的群,体,体对象是,谁,谁？,要达到什,么,么结果,?,3.,我们怎样,到,到达那里,?,企业的业,务,务是什么,？,？,（当前状,况

19、,况）,应该是什,么,么？,（未来目,标,标）,怎么去？,可能是什,么,么？,还会有什,么,么？,,如：顾客,、,、股东、,员工、社,会,会,”,四满意,“,,,下行：因,为,为啥,?,→,充分条件,上行：为,了,了啥,?,→必要条,件,件,2013,年,12,月,21,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,宗教、哲,学,学、伦理,、,、战略的,四,四大基本,问,问题比较,宗教：人,从,从何来？,最,最终到哪,去,去？为什,么,么？,哲学：人,是,是什么？,应,应该是什,么,么？为什,么,么？,伦理：道,德,德是什么,？,？应该是,什,什么？为,什,什么？,战略：业,务,务是什么,？,？应该是,

20、什,什么？为,什,什么？,说明：对,于,于这些基,本,本问题的,思,思考都涉,及,及人、事,、,、物存在,意,意义的探,索,索，这是,企,企业及人,生,生存在的,最,最本质问,题,题。,2.5,企业战略,管,管理者必,须,须回答的,三,三个基本,问,问题,2013,年,12,月,22,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,战略管理,要,要解决的,重,重大问题,：,：,,,,,,,企业哲学,总体战略,态,态势,业务定位,核心能力,战略基础,我们是怎,样,样的一个,企,企业？,公司的使,命,命是什么,？,？,企业生存,的,的价值在,哪,哪里？,公司的愿,景,景是什么,？,？,对宏观经,济,济以及产,

21、业,业经济发,展,展进行判,断,断，确定,企,企业的发,展,展态势,——,进、退、,守,守。,主业能否,提,提供足够,的,的发展空,间,间？,单一或多,元,元经营（,何,何种多元,化,化）？,近、中、,远,远期的主,业,业应如何,演,演变？,是否存在,战,战略协同,业,业务？,企业通过,什,什么去竞,争,争？,什么是企,业,业的核心,竞,竞争力？,企业在什,么,么地方进,行,行战略投,资,资？,实施上述,战,战略意图,，,，应如何,规,规划设计,组,组织结构,、,、文化、,人,人力资源,、,、营销体,系,系、技术,发,发展、资,本,本运作等,？,？,2.5,企业战略,管,管理者必,须,须回答的

22、,三,三个基本,问,问题,2013,年,12,月,23,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,,,,,,,,,公司层战,略,略,经营单位,（,（业务层,）,）战略,SBU,：,Strategic Business Unit,战略经营,单,单位,战略经营,单,单位是大,型,型企业内,部,部的单位,，,，是从事,经,经营活动,最,最基本的,独,独立事业,单,单位，它,为,为同一市,场,场或不同,市,市场提供,某,某种产品,或,或服务。,职能战略,Do the things right,,,Do the rightthings,2.6,企业战略,的,的层次,,,战略经营,单,单位,战略经营,单,单位,

23、研发,生产,营销,人力资源,,多元化公,司,司,,战略经营,单,单位,财务,2013,年,12,月,24,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,2013,年,12,月,三峡大学,经,经济与管,理,理学院,25,2.6,企业战略,的,的层次,山东大学管,理,理学院战略,管,管理课题组,26,战略体系的,主,主要内容,2.6,企业战略的,层,层次,2013,年,12,月,27,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,战略管理人,员,员的能力结,构,构,企业管理者,的,的三种能力,：,：,技术能力（,Technicalskills,）,人际关系能,力,力（,Humanskills,）,思维分析能,力,力（

24、,Conceptualskills,）,,,2.7,企业战略管,理,理者的构成,及,及任务,,技术,能力,人际关,系能力,分析,能力,高层管理者,17,．,9%,42.7%,39.4%,中层管理者,34,．,8%,42.4%,22.8%,基层管理者,50,．,3%,37.7%,12.0%,高层管理者,：,：,制定战略方,案,案及实施步,骤,骤,调整组织结,构,构,配置资源,推动文化变,革,革,其他相关配,套,套事宜,基层管理者,：,：,执行职能层,战,战略及职能,策,策略,,中层管理者,：,：,参与战略方,案,案制定讨论,执行战略事,项,项,及时进行战,略,略控制及反,馈,馈,执行高层关,于,

25、于战略执行,的,的,相关任务,2013,年,12,月,28,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,企业高层管,理,理者的主要,任,任务：,制定公司的,任,任务和战略,；,；,确定公司各,事,事业部的任,务,务；,按照任务给,各,各部门分配,资,资源；,批准各事业,部,部的计划、,预,预算和主要,投,投资；,考核各事业,部,部的工作，,保,保证整个公,司,司按照战略,规,规划顺利运,作,作,,2.7,企业战略管,理,理者的构成,及,及任务,事业部核心,管,管理者的主,要,要任务：,向公司高层,管,管理者提出,本,本事业部执,行,行公司总体,战,战略的事业,部,部战略；,制定本事业,部,部的经营计,

26、划,划并获得上,级,级批准；,为取得最佳,利,利润率和业,务,务增长率而,经,经营；,按照公司方,针,针、政策与,程,程序进行管,理,理。,2013,年,12,月,29,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,职能部门管,理,理者的主要,任,任务：,参与制定公,司,司战略；,制定公司范,围,围的方针、,政,政策与标准,，,，通过考核,与,与监督，保,证,证执行的一,致,致性；,就各事业部,的,的任务、战,略,略、经营计,划,划与预算问,题,题，向公司,高,高层管理者,提,提出建议；,就各事业部,的,的职能部门,工,工作，向公,司,司高层领导,者,者提出专门,性,性的意见；,制定职能部,门,门系统的

27、战,略,略、目标和,职,职责；,对于关键岗,位,位的任命、,工,工作标准的,设,设置，以及,考,考核评价，,提,提出建议；,在需要的地,方,方提供职能,方,方面的服务,。,。,2.7,企业战略管,理,理者的构成,及,及任务,2013,年,12,月,30,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,“,在双方军队,参,参战之前，,战,战争的胜负,已,已经可以从,双,双方的战略,家,家身上看出,来,来了”,——[,德,],冯 克劳塞,维,维茨,,战略管理者,的,的角色,分析者、制,定,定者、领导,组,组织者、控,制,制评价者,,战略管理者,的,的组成,企业董事会,、,、高层经理,、,、中层管理,者,者、战

28、略管,理,理部门、非,正,正式组织的,领,领导、企业,智,智囊团,2.7,企业战略管,理,理者的构成,及,及任务,2013,年,12,月,31,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,董事会（,The Boardof Directors,）,企业董事会,的,的主要任务,（,（战略管理,角,角度）,提出企业的,宗,宗旨，为企,业,业高层管理,者,者制定战略,确,确立具体的,选,选择范围；,审批企业高,层,层管理者的,建,建议、决策,、,、行动，为,他,他们提供建,议,议和参考意,见,见；,董事会通过,它,它的委员会,监,监视企业内,外,外变化，并,提,提醒企业管,理,理者注意这,些,些变化将会,给,

29、给企业带来,的,的影响。,,董事会成员,参,参与战略管,理,理程度的差,异,异性,傀儡,——,橡皮图章,——,最低程度的,审,审查,——,名义上参与,——,积极参与,——,推动者,2.7,企业战略管,理,理者的构成,及,及任务,2013,年,12,月,32,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,高层经理（,Top manager,）,扮演企业管,理,理的十大角,色,色,名誉代表（,figure head,） 领,导,导者（,leader,）,联络人（,liaison,）,传,传,播,播者（,disseminator,）,监督者（,monitor,）,故,故障排,除,除者（,disturban

30、ce handle,）,发言人（,spokesman,）,资,资源分,配,配者（,resource allocator,）,谈判者（,negotiator,）,企,企,业,业家（,entrepreneur,）,,领导战略规,划,划,我国的,《,公司法,》,中明确其为,公,公司经理的,主,主要职责之,一,一,,领导企业战,略,略实施,,2.7,企业战略管,理,理者的构成,及,及任务,2013,年,12,月,33,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,按照董事会,和,和高层经理,参,参与和相互,合,合作的程度,，,，有四种方,式,式：,,自由企业家式管理,,合作式管理,,混乱式管理,木偶式管理,高层

31、经理的,参,参与程度,董事会的参,与,与程度,低,高,高,低,2.7,企业战略管,理,理者的构成,及,及任务,2013,年,12,月,34,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,企业经营有,足,足够的自主,权,权；,企业的生产,经,经营秩序正,常,常，有一定,的,的管理基础,；,；,企业的领导,人,人要有又一,个,个善于从战,略,略的角度思,考,考和解决问,题,题，有强烈,的,的制定经营,战,战略、实施,战,战略管理的,要,要求，有追,求,求卓越的管,理,理绩效的志,向,向和强烈愿,望,望。为什么,？,？因为战略,是,是企业家的,事,事情，战略,管,管理是一种,能,能够提高企,业,业家工作效,率

32、,率和业绩的,科,科学的管理,方,方式；,要有足够的,、,、能够使企,业,业作出科学,的,的战略决策,的,的真实信息,。,。,,2.8,企业实施战,略,略管理的条,件,件,2013,年,12,月,35,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,本章思考题,什么是战略,？,？列举几种,定,定义。,战略是战略,管,管理？企业,为,为什么要实,行,行战略管理,？,？,战略管理的,特,特点、层次,上,上怎样的？,战略管理的,阶,阶段或流程,如,如何？,不同层次的,人,人员在战略,管,管理中的职,能,能作用如何,？,？,,,2013,年,12,月,36,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,三峡大学经,济,济与管理学,院,院　孟爱华,2013,年,12,月,37,三峡大学经,济,济与管理学,院,院,