人力资源开发之传统培训方法讲义

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1、,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力力资资源源开开发发,第6章章传传统统培培训训方方法法,本章章主主要要内内容容,传统统培培训训方方法法的的分分类类,演示示法法,体验验法法,实地地培培训训法法,传统统培培训训方方法法的的选择择,一、演演示示法法,演示示法法是是指指培培训训者者将将培培训训信信息息（事事实实、过过程程、解解决决问问题题的的方方法法等等）演演示示出出来来，受受训训者者被被动动接接受受信信息息。主主要要包包括括：,讲座座法法,视听听法法,1.讲讲座座法法,讲座座法法,是通通过过语语音音和和文文字字书书写写的的方方式式将将学学习习信

2、信息息和和材材料料传传达达给给受受众众的的一一种种演演示示法法。,优缺缺点点：,优,点,点,：,：,使,使,用,用,最,最,广,广,泛,泛,，,，,成,成,本,本,低,低,、,、,信,信,息,息,传,传,递,递,量,量,大,大,，,，,与,与,其,其,他,他,方,方,法,法,可,可,以,以,配,配,合,合,使,使,用,用,，,，,省,省,时,时,、,、,受,受,训,训,者,者,多,多,缺,点,点,：,：,单,单,向,向,、,、,参,参,与,与,低,低,、,、,缺,缺,乏,乏,反,反,馈,馈,和,和,与,与,实,实,际,际,工,工,作,作,的,的,联,联,系,系,、,、,关,关,注,注,聆,聆,

3、听,听,、,、,理,理,解,解,程,程,度,度,和,和,转,转,化,化,低,低,、,、,不,不,提,提,供,供,实,实,践,践,机,机,会,会,、,、,记,记,忆,忆,效,效,果,果,差,差,。,。,缺,缺,点,点,克,克,服,服,：,：,附,附,加,加,问,问,答,答,，,，,讨,讨,论,论,和,和,案,案,例,例,研,研,究,究,讲座座法法的的变变种种,团队队讲讲座座,。有两两个个或或者者两两个个以以上上的的培培训训者者就就同同一一或或者者不不同同的的主主题题进进行行讲讲授授。,客坐坐发发言言,。事先先安安排排多多个个发发言言人人，然然后后让让发发言言人人按按照照事事先先确确定定的的时时间

4、间依依次次出出席席并并进进行行讲讲解解的的方方法法。,座谈谈小小组组,。这种种方方法法适适合合于于让让受受训训者者在在讨讨论论中中充充分分表表达达自自己己的的观观点点和和立立场场，但但是是这这种种方方法法的的一一个个潜潜在在的的弊弊端端是是那那些些对对某某一一主主题题不不太太了了解解的的受受训训者者可可能能会会产产生生理理解解方方面面的的困困难难。,讲座座法法的的改改进进：研研讨讨法法,研讨讨法法,是利利用用培培训训者者和和受受训训者者及及受受训训者者之之间间的的双双向向交交流流来来进进行行讲讲授授的的一一种种方方法法，是是讲讲座座法法的的一一种种改改进进。,鼓励励参参与与/提提问问/反反馈馈

5、/不不同同声声音音,合作作和和尊尊重重,对主持人要求求高,创造安全的开开放谈话环境境,问问题,对象不能太多多,克服恐惧,2.视听法法,视听法,是指利用幻灯灯片、照相、录像、录音音等设备来传传递信息的方方法。,这种方法很少少单独使用，与讲授法结结合使用会达达到更好的效效果。,例：模拟客户户投诉对经销销商进行培训训，对讲演者者进行培训,优缺点,优点：,灵活、具像,化,化、过程化,，,，再现受训,者,者表现，行,为,为模仿性和,互,互动性强、,可,可以重播、,快,快放、慢放,，,，说明不易,解,解释/接触,的,的设备、难,题,题、事件，,对,对过程的连,贯,贯说明，现,场,场录象对提,高,高受训者的

6、,绩,绩效有很大,作,作用,缺点：,扰乱学习重,心,心、开发难,度,度大,克服：,录象中内容,不,不宜多，注,意,意背景音乐,和,和对话效果,，,，剧情简单,化,化,返回,二、体验法,体验法,就是要求受训训者积极参与与培训过程，通过亲身体体验学会在工工作中可能用用到的某些技技能或行为的的方法。主要要包括：,角色扮演,仿真学习,行为示范,案例研究,商业游戏,1.角色扮扮演,(roleplaying),角色扮演,就是让受训者者根据简单的的背景资料（如剧本或规规定的情景）扮演分配给给他们的角色色。,角色扮演,是在管理培训训中使用得最最广的一种体体验性方法。可以应用于于人际关系的的培训和行为为领域的培

7、训训中，特别适适合矫正管理理者或者营销销人员的行为为。,优 缺 点,优点,：,具有互动性和和行为性,教会受训者换换位思考,重塑或改变受受训者态度或或行为,缺点,：,情景信息比,较,较少,受训者的主,观,观反应直接,影,影响培训效,果,果,不利于团队,精,精神培养,限制受训者,的,的发挥空间,和,和创新行为,对培训者和,受,受训者都有,比,比较高的要,求,求,2.仿真学习习,（,simulation,）,仿真学习,是对现实的工工作情形或环环境进行模拟拟的培训方法法，受训者的的决策结果可可以反映出如如果他在真实实的工作岗位位上工作会发发生的真实情情况。,特别适用于生生理或物理反反应等方面的的培训，

8、如飞飞行员和宇航航员的培训、驾驶员或者者昂贵机械的的操作。,优缺点,优点,人造环环境、避免免风险险和实实际损损失,不必担担心出出错、增强强信心心,缺点,开发费费用高高,仿真程程度要要求高高,需要不不断更更新,克服：,注意系系统与与工作作环境境的相相同性性、提提高仿仿真度度,3.,行为示示范(behaviormodeling),行为示示范,是指向向受训训者示示范演演示关关键行行为（即完完成一一项任任务所所必需需的一一组行行为），然然后给给他们们实践践这些些关键键行为为的机机会的的学习习方法法。,行为示示范比比较适适合于于与行行为有有关的的某种种技能能或行行为的的学习习，而而不太太适合合于知知识的

9、的学习习。,行为示示范的的具体体步骤骤,确定需需求的的环节节,定义和和开发发关键键行为为,培训的的传递递过程程,培训效效果转转化和和评估估,优缺点点,优点,构成一一个学学习环环,关注行行为比比其它它因素素更有有效,改变管管理者者成为为教练练,缺点,行为机机械,不灵活活,克服：确定定关键键行为为；示示范演演示；提提供实实践机机会，进行行反馈馈,4.案案例研研究(casestudies),案例研研究,是通过过描述述一个个成功功或失失败的的事件件，或或者是是故事事，让让学习习者分分析哪哪些是是正确确行为为，哪哪些是是错误误行为为，并并提出出其他他可能能的处处理方方式的的学习习方式式。,案例研研究,十

10、分适适合开开发智智力方方面的的技能能，例例如分分析问问题、解决决问题题的能能力、综合合和评评估能能力。,优缺点点,优点：解决决问题题、调调动积积极性性、集集思广广益、团队队精神神,缺点：开发发成功功案例例不容容易、决策策可能能糟糕糕，需需要时时间，对教教师有有高要要求、容易易忽略略战略略能力力,克服：学习习环境境能为为受训训者提提供案案例准准备和和讨论论结果果的机机会，安排排面对对面讨讨论，学习习者愿愿意参参与讨讨论，坚持持自己己的立立场,5.商商业,游戏,(businessgames),商业游游戏,是由两两个或或更多多的参参与者者在遵遵守一一定规规则的的前提提下相相互竞竞争着着达到到预期期目

11、标标或者者是众众多参参与者者通过过合作作克服服某一一困难难实现现共同同目标标，要要求受受训者者在游游戏中中收集集信息息、进进行分分析和和进行行决策策。,优缺点点,优点,激发受受训者者的积积极性性,有利于于改变变自我我认知知、态态度和和行为为,有利于于营造造团队队,有利于于培训训结果果的转转移,缺点,把现实实过分分简单单化，真实实性不不强,容易导导致随随便的的决策策,设计成成本较较高,过分强强调决决策的的数量量,克服,：,增加游游戏的的真实实性、注意意伦理理,返回,三、实实地培培训法法,实地培培训法法就是是在工工作场场地进进行培培训的的一种种方法法。主主要包包括：,师徒制制,在职培培训,实习法法

12、,职务指指导培培训,职务轮轮换,教练法法等,1.师师徒制制,师徒制制,(apprenticeship),是一种种既有有在职职培训训又有有课堂堂学习习的，兼顾顾工作作和学学习的的培训训方法法。,适用范范围,主要在在技能能性行行业：木工工、电电工、车工工、管管道工工、砖砖瓦工工等。,优缺点点,优点：,成本较较低,学习的的同时时获得得收入入,可与理理论学学习结结合,缺点：,培训效效果受受师傅傅个人人素质质的制制约,不能满满足大大规模模现代代化生生产的的需要要,单一技技能,时间较较长,克服：,由资深深雇员员（经经过资资格认认证）进行行，原原则与与在职职培训训相同同,2.在在职职培培训训（,onthej

13、obtraining,OJT,）,在职职培培训训,是一一种种新新员员工工或或者者没没有有经经验验的的员员工工通通过过观观察察或或者者模模仿仿有有经经验验的的员员工工或或者者老老员员工工在在实实际际工工作作中中的的操操作作来来进进行行学学习习的的过过程程。,在职职培培训训,占非非正正式式培培训训的的很很大大一一部部分分（美美国国900-1800亿亿美美元元）,优缺缺点点,优点点,保证证学学习习成成果果更更有有效效地地转转移移到到工工作作中中,培训训费费用用较较低低,缺点点,培训训场场所所条条件件有有限限，可可能能受受到到干干扰扰,管理理者者的的坏坏习习惯惯可可能能会会被被模模仿仿,可能能会会影影

14、响响别别的的工工作作,克服服,：将将在在职职培培训训结结构构化化，按按照照一一定定的的原原则则进进行行在在职职培培训训。,3.实实习习法法,（,internship,）,实习法,就是充分分利用现现有的工工作条件件，让受受训者接接触与将将来工作作岗位完完全相同同的环境境、条件件，促进进受训者者所学理理论向实实践转化化的培训训方法。,该方法适适合于即将毕业业的学生生，刚刚刚走上工工作岗位位而缺乏乏经验的的新手和和对某项项新任务务缺乏能能力的在在职人员员。,优缺点,优点,更有利于于促进知知识向能能力的转转化,缺点,对培训者者经验要要求较高高,要求受训训者与外外部有密密切联系系,培训经费费比较多多,4.职务务指导培培训,（,jobinstructiontraining,JIT,）,职务指导导培训,是当学习习者在职职务岗位位上进行行工作时时，对他他们完成成的任务务的某一一部分进进行程序序化的指指导的过过程。,步骤,让学习者者做好准准备,展示任务务的操作作,让学习者者实践,后续行动动,返回,四、培训训方法的的选择,考虑培训训的目标标,根据学习习者的不不同特点点,根据企业业的培训训预算成成本来进进行选择择,考虑不同同的方法法的优缺缺点和适适应范围围,根据我们们需要改改变的对对象（,KSAIBs,）来确定定,演讲完毕毕，谢谢谢观看！,