键装机系统营业人员操作培训文档

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,*,2013,年,年1,月,月,北,京,京,桓,桓,源,源,创,创,新,新,科,科,技,技,有,有,限,限,公,公,司,司,“,灵,灵,动,动,”,”,一,键,键,装,装,机,机,系,系,统,统,营,业,业,人,人,员,员,操,操,作,作,手,手,册,册,目,录,录,,一,、,、,产,产,品,品,介,介,绍,绍,二,、,、,营,营,业,业,人,人,员,员,操,操,作,作,步,步,骤,骤,三,、,、,特,特,殊,殊,系,系,统,统,下,下,载,载,安,安,装,装,说,说,明,明,四,、,、,使,使,用,用,过

2、,过,程,程,注,注,意,意,事,事,项,项,,产,品,品,介,介,绍,绍,,“,灵,灵,动,动,一,一,键,键,装,装,机,机,系,系,统,统,”,”,是,是,为,为,联,联,通,通3G,体,体,验,验,营,营,销,销,开,开,发,发,的,的,手,手,机,机,应,应,用,用,安,安,装,装,系,系,统,统,。,。,该,该,系,系,统,统,可,可,部,部,署,署,在,在,营,营,业,业,厅,厅,、,、,代,代,理,理,商,商,、,、iPhone,俱,俱,乐,乐,部,部,、,、10010,客,客,服,服,等,等,渠,渠,道,道,，,，,主,主,要,要,为,为,用,用,户,户,提,提,供,供,应,

3、应,用,用,的,的,智,智,能,能,、,、,高,高,效,效,的,的,一,一,键,键,安,安,装,装,服,服,务,务,。,。,,产,品,品,主,主,要,要,提,提,供,供,主,主,流,流,、,、,热,热,点,点,的,的,手,手,机,机,应,应,用,用,软,软,件,件,下,下,载,载,安,安,装,装,服,服,务,务,，,，,目,目,前,前,支,支,持,持,五,五,大,大,主,主,流,流,手,手,机,机,系,系,统,统,：,：iOS,、,、Android,、,、Symbian,、,、windowsmobile,、,、Java,等,等,，,，,其,其,中,中,对,对,于,于iPhone,用,用,户,户

4、,包,包,括,括,未,未,越,越,狱,狱,和,和,越,越,狱,狱,手,手,用,用,户,户,均,均,能,能,进,进,行,行,应,应,用,用,下,下,载,载,，,，,并,并,提,提,供,供,了,了iTunes,帐,帐,号,号,的,的,一,一,键,键,注,注,册,册,功,功,能,能,。,。,目,录,录,,一,、,、,产,产,品,品,介,介,绍,绍,二,、,、,营,营,业,业,人,人,员,员,操,操,作,作,步,步,骤,骤,三,、,、,特,特,殊,殊,系,系,统,统,下,下,载,载,安,安,装,装,说,说,明,明,四,、,、,使,使,用,用,过,过,程,程,注,注,意,意,事,事,项,项,,营,业,业

5、,人,人,员,员,操,操,作,作,步,步,骤,骤,,1,、,、,激,激,活,活,软,软,件,件,第,一,一,次,次,使,使,用,用,软,软,件,件,时,时,需,需,先,先,激,激,活,活,软,软,件,件,激,活,活,方,方,式,式,分,分,为,为,：,：,【,在,线,线,激,激,活,活,】,和,【,离线激,活,活,】,。,图：1-1,,选择,【,激活,】,方式,,营业人,员,员操作,步,步骤,,①在线激,活,活方式：,需,需通过,联,联网获,取,取,【,安装许,可,可序列,号,号,】,进行激,活,活。,（,（具体,获,获取方,式,式，请,联,联系厂,商,商的技,术,术人员,）,）,在线激,活,

6、活,图：1-2,营业人,员,员操作,步,步骤,,2、版,本,本更新,：,：,软件激,活,活完成,后,后，将,会,会进行,版,版本自,动,动更新,检,检测。,如,如检测,到,到新版,本,本系统,会,会弹出,一,一个更,新,新提示,窗,窗口（,图,图：1-4）,，,，点击,【,确认,】,软件将,自,自动升,级,级，升,级,级完成,后,后弹出,提示,窗口（,图,图：1-,5,），点,击,击,【,确认,】,后系统,进,进入用,户,户登入,界,界面；,如,如果系,统,统已经,是,是最新,版,版本，,激,激活完,成,成后则,会,会自动,进,进入用,户,户登入,界,界面。,在线自,动,动更新,图：1-4,图

7、：1-,5,营业人,员,员操作,步,步骤,,3、帐,号,号登入,：,：,由营业,员,员输入【BSS工号,】,】和【123456】登入系,统,统。营,业,业员帐,号,号和密,码,码由公,司,司统一,分,分配，,密,密码可,以,以通过,运,运营商,平,平台自,行,行修改,。,。,图：1-,6,营业人,员,员操作,步,步骤,,4、,【,Android驱动,】,更新操,作,作步骤,（,1,）当安,装,装了灵,动,动客户,端,端的电,脑,脑上未,安,安装相,应,应手机,型,型号的,驱,驱动时,，,，将手,机,机连接,到,到电脑,后,后，系,统,统会弹,出,出一个,【,驱动自,动,动升级,】,的对话,框,

8、框。如,图,图：1-,7,所示。,,图：1-,7,营业人,员,员操作,步,步骤,,（,2,）点击【确定,】,】，系统,会,会根据,不,不同厂,家,家机型,去,去适配,升,升级不,同,同的驱,动,动包，,显,显示更,新,新驱动,包,包的提,示,示和操,作,作步骤,也,也会有,所,所不同,，,，例如,下,下面两,种,种情况,。,。,第一种,情,情况：,如,如图1-,8,所示，,待,待进度,条,条加载,完,完成后,，,，驱动,包,包也就,更,更新完,成,成了。,图：1-,8,营业人,员,员操作,步,步骤,,第二种,情,情况：,需,需要进,行,行手动,安,安装驱,动,动包，,才,才可更,新,新。在,这

9、,这个过,程,程中，,会,会弹出3-4,个,个对话,框,框，这,时,时只需,选,选择【Next】继续下,一,一步即,可,可。手,动,动安装,完,完成后,，,，会弹,出,出驱动,安,安装完,成,成的提,示,示框。,如,如图：1-9,所,所示。,,图：1-,9,营业人,员,员操作,步,步骤,,（,3,）当驱,动,动更新,完,完成后,，,，间隔30秒,左,左右，,灵,灵动客,户,户端就,会,会自动,识,识别手,机,机，弹,出,出输入,手,手机号,的,的对话,框,框。如,果,果过了1分钟,还,还没有,识,识别，,请,请拔掉,手,手机，,重,重新启,动,动客户,端,端后再,插,插上手,机,机就可,以,以

10、自动,识,识别了,。,。,图：1-,10,营业人,员,员操作,步,步骤,,5、手,机,机识别,设,设置,（1）iOS,系,系统手,机,机，在,登,登入系,统,统插入,手,手机后,，,，系统,会,会自动,识,识别，,并,并读出,手,手机型,号,号、版,本,本等信,息,息。,（2）Android系统,手,手机，,在,在登入,系,系统插,入,入手机,后,后如未,识,识别手,机,机信息,，,，需手,动,动调节USB,链,链接设,置,置。详,细,细操作,步,步骤如,下,下：,选择,【,设置,】,--,【,应用程,序,序,】,--,【,开发,】,--,勾,勾选,【,USB,调,调试,】,。,图：1-,11

11、,营业人,员,员操作,步,步骤,,（3）,非,非智能,手,手机识,别,别,对于,Java,等非智,能,能系统,手,手机，,首,首先在,客,客户端,的,的,【,厂商,】【,机型,】,栏里选,择,择对应,的,的手机,信,信息,(,图,1-12,所示,),,选择后,如,如手机,没,没有任,何,何反应,，,，则可,能,能是手,机,机的默,认,认连接,方,方式设,置,置错误,，,，需手,动,动修改,连,连接方,式,式。在,手,手机设,置,置中找,到,到连接,选,选项，,将,将手机,连,连接方,式,式改为,【,【USB连接,】,】模式,，,，或者,把,把手机,与,与电脑,连,连接，,手,手机中,会,会弹出

12、,【,选择连,接,接方式,】,的提示,，,，此时,你,你可以,把,把手机,的,的连接,方,方式选,为,为,【,USB,连,连接,】,模式即,可,可。,图：1-,12,营业人,员,员操作,步,步骤,,（4),其,其他机,型,型识别,对于不,同,同机型,，,，有的,需,需要手,动,动在手,机,机端引,导,导连接,，,，具体,方,方法汇,总,总如下,：,：,HTC,手,手机：,需,需要选,择,择【HTCSync】连,接,接方式,连,连接手,机,机。,Nokia手,机,机：需,要,要选择,【,【PC,套,套件】,或,或者【OVI,套,套件】,连,连接电,脑,脑。,华为：,华,华为的Android系统,

13、手,手机驱,动,动一般,放,放在手,机,机内存,中,中，客,户,户端和,手,手,机连接,后,后，在,【,【我的,电,电脑】,中,中会出,现,现一个,红,红色华,为,为图标,（,（名称,是,是：MobilePartner）的,移,移动设,备,备，点,击,击打开,后,后双击,【,【setup.exe】后,选,选择【PC助,手,手】即,可,可。,,图：1-,13,营业人,员,员操作,步,步骤,,④,MOTO手机,：,：在USB连,接,接方式,中,中选择,【,【MOTOPC】,套,套件连,接,接方式,。,。,⑤,夏普/,首,首派/XT502等,部,部分手,机,机：,夏普、,首,首派、XT502等,部,

14、部分手,机,机，在,按,按照上,述,述步骤,打,打开【USB,调,调节】,开,开关后,，,，还需,要,要运行,随,随机自,带,带的软,件,件，【USB,调,调节】,开,开关才,会,会被真,正,正的打,开,开。这,部,部分手,机,机在插,入,入电脑,后,后会生,成,成一个,虚,虚拟光,驱,驱，运,行,行其中,的,的【stup.exe】即,可,可，如,图,图,1-14,所示：,图：1-,14,营业人,员,员操作,步,步骤,,⑥,三星系,列,列的手,机,机：,部分三,星,星的手,机,机（如i5508）,在,在通过USB,连,连接到,电,电脑后,，,，手机,端,端提示,选,选择,【,USB设,置,置,

15、】,模式，请,选,选择,【,Kies,】,，选择此,模,模式后相,当,当于打开,了,了USB,调,调试开关,。,。如图,1-15,所示。,,图：1-,15,营业人员,操,操作步骤,,⑦,索爱系列,（,（X10/X8）,的,的手机：,部分索爱,的,的手机，,在,在【应用,程,程序】界,面,面下，还,有,有【PCCompanion】的,选,选项，勾,选,选此选项,，,，即可使,用,用索爱官,方,方PCCompanion进行连,接,接识别了,。,。,部分手机,没,没有【开,发,发】的选,项,项，无法,直,直接手动,打,打开【USB调试,】,】开关。,在,在通过USB连接,到,到电脑上,时,时，手机,

16、端,端会提示,选,选择何种,连,连接模式,，,，如果有,【,【Adb,】,】选项的,话,话，请选,择,择【Adb】，如,果,果没有则,选,选择【调,试,试】，选,择,择了此类,连,连接模式,相,相当于打,开,开了【USB调试,】,】开关。,营业人员,操,操作步骤,,6、连接,识,识别手机,及,及号码验,证,证：,登入系统,，,，插入手,机,机后，系,统,统左上角icon,旁,旁边会自,动,动显示手,机,机已连接,，,，并读出,手,手机型号,、,、版本等,信,信息，此,时,时会弹出,一,一个输入,手,手机号码,的,的对话框,，,，输入用,户,户手机号,码,码后，即,可,可正常使,用,用。,如下图

17、1-1,6,所示：,输入用户,手,手机号码,进,进行验证,,显示自动,识,识别的手,机,机版本和,型,型号，非,智,智能手机,则,则需要手,动,动此处选,择,择手机厂,商,商及型号,。,。,,,此区域显示手机已连接，并读出手机型号版本。,图：1-1,6,营业人员,操,操作步骤,,7、一键,安,安装：,软件列表,中,中，选择,任,任意一款,软,软件，点,击,击软件旁,边,边的“一,键,键安装”,，,，软件即,进,进入安装,列,列表，“,一,一键安装,”,”按钮状,态,态变成“,正,正在下载,”,”。,如下图1-1,7,所示：,安装完成,后,后，按钮,显,显示为【已安装,】,】,点击一键,安,安装

18、后，,按,按钮状态,变,变成【正在下,载,载】,图：1-1,7,,,点击【一键安,装,装】后，软件,进,进入下载,列,列表中。,营业人员,操,操作步骤,,8、全部,安,安装：,在手机必,备,备栏目下,，,，可根据,用,用户所属,类,类别，对,类,类别里推,荐,荐的所有,软,软件进行,一,一次性“,勾,勾选安装,”,”。,如下图1-1,8,所示：,,勾选按钮,中,中的勾选,框,框点击【,勾选安装,】,】,后时尚达,人,人必备项,里,里所有软,件,件进入下,载,载列表，,依,依次进行,安,安装 。,图：1-1,8,营业人员,操,操作步骤,,9、勾选,安,安装：可,勾,勾上每款,软,软件前的,勾,勾

19、选框，,对,对软件进,行,行选择安,装,装。,如图1-1,9,所示：,,点击,【,勾选安装】,将对勾选的每款软件进行依次安装。,,,,图：1-1,9,营业人员,操,操作步骤,,10、游,戏,戏功能:,在,在软件界,面,面左上方,新,新增游戏,模,模块，功,能,能操作与,应,应用模块,相,相同。如,图,图1-,20,所示,游戏模块,图：1-,20,,,操作流程,,11、沃,商,商店登入,：,：点击沃,专,专区进入,以,以下页面,，,，可点击,左,左上角菜,单,单分类栏,下,下【登陆,】,】按钮在,此,此时会弹,出,出对话窗,口,口在窗口,中,中输入手,机,机号和帐,号,号密码即,可,可进行登,入

20、,入。如未,登,登入，也,可,可点击【,一,一键安装,】,】按钮进,行,行登入。,输入用户,手,手机号、,沃,沃帐号密,码,码点击确,认,认登入沃,商,商店,.,图：1-,21,,,操作流程,,12、沃,商,商店注册,：,：点击沃,专,专区进入,以,以下页面,，,，可点击,左,左上角菜,单,单分类栏,下,下【注册,】,】按钮，,填,填写完相,关,关信息点,击,击确认即,可,可注册沃,帐,帐号。,无沃商店,帐,帐号的，,可,可先在此,页,页面填写,信,信息注册,。,。,,,图：1-,22,,操作流程,,13、iTunes帐号注,册,册：点击iTunes帐号,注,注册，填,写,写弹出对,话,话框中

21、的,信,信息即可,完,完成iTunes,帐,帐号的注,册,册。,填写以下,信,信息，注,册,册,iTunes,帐号,图：1-,23,,个人用户,操,操作步骤,,14、帐,号,号注销：,选,选中右上,角,角倒三角,型,型图标弹,出,出一个下,拉,拉菜单，,点,点击“注,销,销”即可,退,退出当前,登,登入用户,，,，此时可,输,输入其它,用,用户帐号,来,来切换登,入,入用户。,,点击【注销】可更换帐,号,号登入系,统,统。,可输入其,它,它帐号和,密,密码切换登入,用,用户。,图：1-,24,个人用户,操,操作步骤,,15、退,出,出系统：,点,点击右上,角,角的“X,”,”退出系,统,统，退

22、出,时,时，需要,输,输入登入,密,密码。,,点击退出,系,系统,输入登入,密,密码【退出】系统,图：1-,25,目录,,一、产品,介,介绍,二、营业,人,人员操作,步,步骤,三、特殊,系,系统下载,安,安装说明,四、使用,过,过程注意,事,事项,,特殊系统,下,下载安装,说,说明,,1、正版,（,（未越狱,）,）iPhone下,载,载说明：,正版iPhone,用,用户第一,次,次使用灵,动,动一键装,机,机系统前,，,，需要营,业,业厅的工,作,作人员使,用,用指定appleid在,用,用户的手,机,机上登录-[Appstore]任意,下,下载一款,应,应用软件,安,安装后，,此,此时正版i

23、Phone手机,就,就可以直,接,接插入数,据,据线连接,电,电脑，下,载,载安装“,灵,灵动”一,键,键装机系,统,统上显示,的,的所有iPhone正版软,件,件了。,未越狱版iPhone手机,登,登入App store具,体,体操作流,程,程：,①点击手,机,机中的,进,进入[Appstore]。,②把[App store]里面的,【,【精品聚,焦,焦】栏目,滑,滑到最下,方,方。后面,操,操作如下,图,图1-,26,所示：,点击登入,选,选择使,用,用现有帐,户,户,输,输入,帐,帐号密码,,,,,,图：1-,26,,iPhone,未越狱版,手,手机使用,公,公用帐号,：,：,3gjyz

24、@,密码：,Lingdong01,特殊系统,下,下载安装,说,说明,,两种下载,安,安装方式,：,：,在正版iPhone连接电,脑,脑后，软,件,件旁的“,一,一键安装,”,”按钮将,变,变成“短,信,信”和“,安,安装”两,个,个按钮。,①一键安,装,装— —,点,点击"安,装,装"后，,就,就直接进,入,入下载列,表,表。同越,狱,狱版手机,安,安装一样,。,。,②短信下,发,发— —,点,点击"短,信,信"后，,弹,弹出获取URL地,址,址对话框,，,，用户输,入,入手机号,码,码，系统,将,将会把正,版,版软件包,的,的下载地,址,址下发到,用,用户手机,上,上，用户,可,可以通过,手

25、,手机访问,下,下载。,图：1-,27,特殊系统,下,下载安装,说,说明,,2、Symbian系统安,装,装说明：,Symbian系,统,统手机连,接,接电脑，,点,点击“一,键,键安装”,按,按钮，软,件,件进入下,载,载列表中,，,，当下载,完,完成后，,安,安装软件,时,时，需要,用,用户在手,机,机上点击,相,相应确认,或,或下一步,按,按键完成,软,软件安装,。,。具体步,骤,骤将根据,下,下载软件,的,的自身情,况,况而定，,与,与装机系,统,统无直接,关,关联。一,般,般手机两,步,步确认即,完,完成安装,。,。示意如,下,下：,第一步:,选择是否,安,安装某款,软,软件,,确定

26、,取,取,消,消,第二步:,选择储存,位,位置手机,或,或存储卡,,选择,取,取,消,消,完成安装,,,图：1-2,8,目录,,一、产品,介,介绍,二、营业,人,人员操作,步,步骤,三、特殊,系,系统下载,安,安装说明,四、使用,过,过程注意,事,事项,,使用过程,注,注意事项,：,：,,1.手机,拔,拔掉数据,线,线几秒钟,后,后，待系,统,统显示手,机,机连接断,开,开后，即,可,可插入其,它,它手机继,续,续使用。,2.应用,在,在下载的,过,过程中，,需,需要等应,用,用下载完,成,成后，才,可,可拔掉手,机,机。中途,拔,拔掉，可,能,能导致软,件,件安装失,败,败，同时,连,连接手

27、机,的,的相关数,据,据不会立,即,即清除，,需,需等系统,将,将之前尚,未,未下载安,装,装完成的,应,应用处理,完,完成，才,可,可清除相,关,关数据。,3.关闭,系,系统时，,需,需等待几,秒,秒钟，才,能,能完成退,出,出。,4.安装,后,后的软件,包,包打不开,或,或打开无,法,法使用，,这,这个可能,是,是下载中,途,途数据线,断,断开，导,致,致软件没,有,有安装完,成,成的原因,。,。,5.当一,款,款软件已,经,经在下载,列,列表中或,者,者之前已,安,安装过，,用,用户再次,点,点击“一,键,键下载”,软,软件将不,会,会再重复,下,下载。,6.HTC的手机,插,插上后链,

28、接,接方式选,择,择HTCsync即可进,行,行软件下,载,载安装。,7.Symbian系统的,手,手机安装,软,软件完成,后,后，软件,会,会默认自,启,启动，这,时,时可能导,致,致下一款,软,软件无法,正,正常安装,。,。对于安,装,装Symbian,系,系统的软,件,件，我们,建,建议最好,一,一次选择,一,一款安装,，,，待一款,安,安装完成,后,后，再选,择,择下一款,软,软件进行,安,安装。,8.注册iTunes帐号,时,时，必须,先,先连接手,机,机输入手,机,机号码后,，,，才能进,行,行帐号注,册,册。,北 京,桓,桓 源,创,创,新,新 科,技,技 有,限,限 公,司,司,谢 谢,