绩效管理(提升绩效的四大方法)XXXX-2-14上海

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1、,,提升绩效的四大步骤,提升绩效的,,四大步骤,李 践,企业经,营,营环境,比,比10,年,年前复,杂,杂2.5倍,企业竞,争,争比10年前,增,增加3.3倍,企业平,均,均寿命,是,是10,年,年前的20%,企业的,平,平均利,润,润逐年,递,递减10%,中国民,营,营企业,平,平均寿,命,命2.9年，每3年,中,中100家企,业,业有68家死亡,。,。,,,——,价值连,城,城的管,理,理方法,大赢家,论,论坛（,上,上海）2006-2-14,提升绩,效,效,,,绩效管,理,理的四,大,大步骤,制定明,确,确的目,标,标,评估与,检,检讨,措施与计划,激励与处罚,APEI循环目标管理系

2、统,,,一：制,定,定明确,的,的目标,制定明确的目标,APEI循环目标管理系统,,,设定目,标,标就是,在,在鸿沟,上,上搭桥,梁,梁,愿望,梦想,成功,设定目标,,,制定目,标,标的四,大,大关键,：,：,责任者,数字化,时间限,制,制,分解细,化,化,,,,公司目标,部门目标,部门目标,部门目标,个人目标……,千金重,担,担万人,担,担，人,人,人头上,有,有指标,,,,,,,,,,,,,,,,总计,（万元）,800,60,55,70,70,45,47,65,50,207,27,105,,客户六部,1000,110,110,80,80,80,80,80,80,80,79,144,,客

3、户五部,1200,170,200,120,50,200,100,80,50,180,12,11,,客户四部,1500,50,100,110,80,100,120,70,130,210,357,117,,客户三部,1800,85,55,245,130,50,50,45,95,35,694,297,,客户二部,1200,100,100,78,75,75,69,300,155,88,98,25,,客户一部,（万元）,12月,11,10,9月,8月,7月,6月,5月,4月,3月,2月,1月,总 计,月 份,,部 门,a、细,项,项法则,部门目,标,标层层,分,分解,a、业,绩,绩目标,与,与时间

4、,结,结点,,,,,,,,,,,,,,,总计,（万元,）,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,（万元,）,）,12月,11月,10月,9月,8,月,7月,6月,5月,4月,3月,2月,1月,总 计,月,份,份,姓名,,,个人目,标,标责任,明,明确,数字化,时间化,,,财务目,标,标,,销售收,入,入,回收款,人均销,售,售额,成本,利润,应收账,款,款,库存,,,客户目,标,标,新客户,开,开发率,客户流,失,失率,客户满,意,意度,客户投,诉,诉率,客户重,复,复购买

5、,率,率,,,二：措,施,施与计,划,划,制定明确的目标,措施与计划,APEI循环目标管理系统,,,措施、,计,计划,就是实,现,现目标,而,而确定,的,的行动,方,方案和,时,时间表,。,。,,,三：评,估,估与检,讨,讨,制定明确的目标,评估与检讨,措施与计划,APEI循环目标管理系统,,,评估与,检,检讨,每日目,标,标评估,检,检讨,每周目,标,标评估,考,考核,每月目,标,标评估,考,考核,每季目,标,标评估,考,考核,每年目,标,标评估,考,考核,5定原,则,则:定,时,时、定,点,点、定,人,人、定,量,量、定,责,责,员工只,做,做你检,查,查的事!,,,每天绩,效,效

6、评估,1.,两,两会制,度,度,晨会＋,夕,夕会,,2.3每3,对,对照,每人、,每,每天、,每,每件事,对照目,标,标、对,照,照过程,、,、对照,结,结果,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,电话拜访,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,电话拜访,,,,,,上门拜访,星,期,二,,,,,,上门拜访,星,期,一,经理评估,客户需求,电话,联系人,客户名称,形式,星期,客户拜,访,访日报,表,表,销售团,队,队日报,表,表,,,年度经,营,营目标,及,及目标,细,细分,单位：,百,百万港,币,币,,,,财务指标,关键指标,最低限制指标,2006年目标,收入,递增

7、15%,,毛利率,递增,30%,,净利率,递增,20%,,净利润,递增15%,,应收账款,新签合同,应收账款帐龄不超过90天,,,,（1）,财,财务关,键,键绩效,指,指标细,分,分（按,月,月细分,）,）,月份,,,,指标,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,新签合同,,,,,,,,,,,,,毛利润率,,,,,,,,,,,,,净利润率,,,,,,,,,,,,,,净利润,,,,,,,,,,,,,,,,（2）,客,客户关,键,键指标,（,（客户,关,关键增,长,长指标,）,）,,,,,,,客户指标,关键指标,最低限制指标,2006年目标,收入：百万港币,占

8、总收入%,新客户收入/新增长率,,递增30%,,,新业务收入 /,占总收入%,,30%以上,,,增值增价率,递增25％以上,,,前十大客户收入/,占总收入,,50%,,,客户满意度,,110分以上,,,,,（2）,客,客户关,键,键指标,分,分解（,按,按月细,分,分）,,月 份,,指 标,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,新客户收入,,,,,,,,,,,,,新业务收入,,,,,,,,,,,,,增值增价率,,,,,,,,,,,,,前十大客户,收入,,,,,,,,,,,,,客户满意度,,,,,,,,,,,,,,,（3）,产,产品关,键,键指标,（,（产品

9、,关,关键指,标,标增长,）,）,,,,产品指标,关键指标,类型,最低限制指标,2006年目标,递增10%,面积m,2,新增率%,,产品与服务收入,A,,,,B,,,,C,,,,D,,,,新兴业务,,2项,,,,,月份,类型,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,A,,,,,,,,,,,,,B,,,,,,,,,,,,,C,,,,,,,,,,,,,D,,,,,,,,,,,,,新兴媒体业务,,,,,,,,,,,,,其它,,,,,,,,,,,,,,（3）,产,产品关,键,键指标,细,细分（,按,按月细,分,分）,单位：,,,（4）,管,管理关,键,键绩效,指,指

10、标（,最,最低考,核,核标准,）,）,,,,,管理指标,关键指标,最低限制指标,2006年目标,,员工培训,管理培训每月不低于6小时,专业培训每月不低于4小时,全员素质培训每两月2小时,,知识管理,案例1个/月,培训课件1个/月,四新技术收集1件/月,,制度执行力,100%,,,降低成本,成本削减5%以上,,费用削减3%以上,,员工满意度,,70%,半年考核一次,,,,,,,,,,,,成功日,志,志日报,表,表,做到打√ 否则打× □马上做 □宽容,□积极 □勤奋 □日清日新 □微笑,□认真 □坚持 □谦逊 □热忱,□负责 □创新

11、 □分享 □整洁,□优先顺序 □好学 □诚信 □适度,心态修炼,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,改进承诺：,今日反省：,,评估,,完成期限,,授权事项,,,期限,,,今日优先实现,（按括号内数字）,,,时间,,姓名,,,序号,周 一 年 月 日,今日进步：,,,周目标,表,表,提醒您：,1、本周有特别的日子（生日/节日/纪念日吗） 2、把本周目标分解到日志中去。,评估,期限,期限,本周目标 1、请看一下你的“月目标”,2、请在本周一之前规划填写，并按主次排序,3、完成一项，在该项序号处打√,姓名,序号,,,上周总

12、结：,目标完成了吗，为什么？,未完成目标的原因和障碍,克服障碍的对策和方法,如何按轻重缓急规划本周目标,,,,,通过评,估,估与检,讨,讨，,必须知,道,道目标,实,实现了,没,没有,如果已,实,实现,激励与,嘉,嘉奖,,,,⑴薪酬,的,的基本,制,制度,,员工做,激,激励的,事,事：,工资+ 绩,效,效奖励,（,（30,％,％＋70％）,毛利提,成,成,毛利=,收,收入—,成,成本,—,— 营,业,业税金,,,⑵新员,工,工激励,制,制度,三个月（新员工）合同额20万元,奖金1000元,“骏马”奖,一月内（新员工）拜访上门客户最多（60个为基准）业绩最高者,奖金800元,“牛犊”奖,一个月内

13、，新签合同3件以上,奖金500元,“骆驼”奖,半个月内(新员工)新签合同最高者,奖金200元,“猎狗”奖,,,⑶,月业绩,英,英雄团,队,队表彰,制,制度,当月合,同,同额100万,元,元以上,者,者,张贴照,片,片,最可爱,的,的人,颁发流,动,动红旗,奖金1000,元,元,每月业,绩,绩第一,名,名,,,⑷职称,评,评定待,遇,遇,A、客,户,户代表,（,（普通,员,员工）,B、高,级,级客户,代,代表（,评,评定标,准,准：半,年,年业绩,到,到达60万以,上,上，补,贴,贴100元通,讯,讯费，,每,每半年,评,评定一,次,次）,C、项,目,目经理,（,（评定,标,标准：,半,半年业,

14、绩,绩达到100,万,万以上,，,，享受,公,公司副,经,经理待,遇,遇，每,半,半年评,定,定一次,）,）,D、项,目,目副总,监,监（评,定,定标准,：,：半年,业,业绩达,到,到150万以,上,上，享,受,受公司,经,经理待,遇,遇，每,半,半年评,定,定一次,）,）,E、项,目,目总监,督,督（评,定,定标准,：,：半年,业,业绩达,到,到300万以,上,上，享,受,受副总,监,监待遇,，,，每半,年,年评定,一,一次）,,,⑸半年,和,和全年,业,业绩奖,励,励制度,A、客,户,户部每,月,月业绩,前,前3名,，,，由公,司,司人力,资,资源部,与,与获奖,者,者沟通,决,决定奖,励

15、,励方式,，,，（比,如,如：公,司,司领导,亲,亲自请,员,员工及,家,家属吃,饭,饭、旅,游,游等）,。,。,评定标,准,准：每,月,月底线,合,合同额100,万,万元以,上,上（部,门,门经理,以,以上职,务,务不参,与,与,此项评,比,比）。,B、上,半,半年业,绩,绩前3,名,名员工,，,，到省,外,外公司,参,参观、,考,考察、,学,学习一,次,次。(,回,回收款,上半年,不,不低于120,万,万，全,年,年不低,于,于250万）,C、全,年,年业绩,前,前3名,员,员工，,第,第一名,不,不低于1万元,的,的物质,奖,奖励；,第,第二名,不,不低于8000元的,物,物质奖,励,励

16、;第,三,三名不,低,低于6000,元,元的物,质,质奖励,。,。(第,一,一名可,并,并列，,其,其余不,并,并列，,总,总人数,不,不超过4人）,,,⑹重大,业,业绩重,奖,奖奖励,A、在,规,规定的,期,期限内,，,，超额,指,指标的,超,超额部,分,分给予,重,重奖,B、历,年,年度当,月,月毛利,额,额创下,纪,纪录的,团,团队领,导,导与个,人,人给予,重,重奖,C、被,大,大客户,奖,奖励的,给,给予重,奖,奖,D、创,下,下单项,同,同类合,同,同毛利,最,最高者,给,给予重,奖,奖,E、有,特,特殊贡,献,献者，,给,给予重,奖,奖,（创新,建,建议，,额,额外贡,献,献等）

17、,,,⑺促销激,励,励,A、捆绑,销,销售的提,高,高奖励比,例,例,B、积压,商,商品销售,的,的提高奖,励,励比例,C、在规,定,定一个月,的,的时间内,销,销售的提,高,高奖励比,例,例,D、促销,期,期内销售,的,的提高奖,励,励比例,,,⑻流动红,旗,旗,每月业绩,第,第一名部,门,门获奖金1000,元,元，保留,红,红旗一个,月,月。,,每年业绩,（,（回收款,）,）前三名,可,可在红旗,上,上签名留,念,念。,,公司表彰,大,大会,,成功经验,交,交流,,,⑼业绩排,行,行榜,,,,,客户六部,,,,,客户五部,,,,,客户四部,,,,,客户三部,,,,,客户二部,,,,,客户一

18、部,排名,累计合同,额,额,员工人数,经理,部 门,部门业绩,排,排名,个人业绩,排,排名,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,排名,累计,单月业绩,部门,姓名,对比,,,⑽提前完,成,成业绩奖,励,励,提前完成,全,全年任务,的,的奖励制,度,度,10月31日前，,完,完成计算,合,合同额：,分配：经,理,理40%,，,，员工60%,2000,万,万奖励15万,3000,万,万奖励25万,4000,万,万奖励35万,,,⑾负激励,—,——末尾,淘,淘汰制,A、每月,业,业绩排行,，,，3次末,位,位者，自,动,动离职,B、所有,员,员工每月,工,工作用毛,利,利量化

19、考,核,核,C、专业,部,部门，后,勤,勤行政所,有,有员工的,奖,奖金，与,当,当月公司,利,利润挂钩,，,，浮动考,核,核,,,⑿部门经,理,理能上能,下,下,按照全年,目,目标计划,实,实施每月,、,、每季、,半,半年,业绩考核,。,。,,若三个月,未,未达到目,标,标设定的60%，,自,自动离职,,,⒀负激励,—,——设立,电,电网,每个岗位,定,定责、定,量,量，若3,个,个月未达,到,到目,标60％,，,，自动离,职,职,,同样事故,，,，3次错,误,误或3次,投,投诉，自,动,动离职,,,行动力的,两,两大根源,追求快乐,,逃离痛苦,,,,通过评估,与,与检讨，,如果没有,实,实现,1、分析,未,未完成目,标,标的原因,与,与障碍,,2、怎样,改,改进、是,否,否处罚,,,绩效管理,的,的四大步,骤,骤,制定明确的目标,评估与检讨,措施与计划,激励与处罚,APEI循环目标管理系统,,,谢 谢!,,,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,