绩效管理课程

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,来自,,中国最大的资料库下载,来自,,中国最大的资料库下载,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,COPYRIGHT I-LEAD,#,COPYRIGHTI-LEAD,1

2、,绩效,管,管理,课,课程,PerformanceManagement,InstituteforLeadership,ExcellenceandAcceleratedDevelopment,上海,浦,浦东,发,发展,银,银行,信用,卡,卡,中心,2,课程,目,目标,发现,绩,绩效,管,管理,盲,盲点,订定,绩,绩效,标,标准,，,，掌,握,握绩,效,效状,况,况，,采,采取,管,管理,对,对策,面对,绩,绩效,问,问题,，,，采,取,取绩,效,效改,善,善方,案,案,进行,绩,绩效,反,反馈,，,，透,过,过绩,效,效面,谈,谈，,激,激励,与,与提,升,升绩,效,效水,平,平,3,课程,表,

3、表,上午,绩效,管,管理,盲,盲点,员工,绩,绩效,表,表现,与,与管,理,理对,策,策,下午,面对,与,与解,决,决绩,效,效问,题,题,绩效,反,反馈,与,与辅,导,导,COPYRIGHTI-LEAD,4,绩效,管,管理,个,个案,研,研究,5,影响,员,员工,绩,绩效,因素,个人,管理,环境,6,绩效,管,管理,三,三个,层,层次,团队,绩,绩效,员工,绩,绩效,员工,成,成功,组织,绩,绩效,组织,辉,辉煌,团队,成,成就,整合,再整,合,合,辐射,再辐,射,射,绩效,管,管理,，,，胡,君,君辰,.,宋源,着,着，,复,复旦,大,大学,组,组织,。,。,四,四川,人,人民,出,出版,

4、社,社，,2008,来自,.,中国,最,最大,的,的资,料,料库,下,下载,COPYRIGHTI-LEAD,7,绩效,管理,状,状况,自,自我,评,评估,COPYRIGHTI-LEAD,8,绩效,管理,常,常见,盲,盲点,COPYRIGHTI-LEAD,9,常见,管,管理,偏,偏差,行,行为,COPYRIGHTI-LEAD,10,绩效,标,标准,、,、表,现,现与,管,管理,对,对策,11,绩效,管理,与,与绩,效,效水,平,平,绩效,衡,衡量,指,指标,绩效,管,管理,期,期间,目前绩效水平,期待绩效水平,实际绩效,确保,Ensure,改善,Improve,促进,Facilitate,12,

5、绩效,衡,衡量,两,两大,范,范畴,行为,结果,GOAL,BS KPIs,客户,财务,作业,学习,13,探讨,问,问题,行为,和,和结,果,果之,间,间有,什,什么,关,关联,?,只重,视,视结,果,果，,而,而忽,略,略行,为,为，,会,会产,生,生甚,么,么现,象,象,?,如何,决,决定,部,部属,应,应该,展,展现,哪,哪些,行,行为,?,如何,描,描述,并,并向,部,部属,传,传达,你,你所,期,期待,的,的行,为,为,?,甚么,情,情况,下,下要,量,量化,行,行为,指,指标,?,如何,量,量化,?,14,行为与结,果,果,_,_,_,_,_,15,绩效衡量,两,两大范畴,行为,结果

6、,GOAL,BS KPIs,客户,财务,作业,学习,胜任力,质化行为指标,量化行为指标,16,描述期待,的,的行为,练习,_,_,_,_,_,_,_,_,_,_,工作内容,胜任能力,杰出表现,管理经验,17,行为描述,到,到行为量,化,化,练习,行为描述,行为量化,18,传达你期,待,待的行为,S,C,o,R,E,et The BusinessContext,onsiderTheEmployee,s Ideas,fferYour Inputs,elate Your Expectations,esure MutualUnderstanding,说明利害,关,关系,考量员工,想,想法,提出您的,意

7、,意见,传达您的,期,期待,取得双方,共,共识,COPYRIGHTI-LEAD,19,绩效表现,与,与管理对,策,策,来自,.,中国最大,的,的资料库,下,下载,20,绩效表现,状,状态,OUTSTANDING,VERYGOOD,AVERAGE,MARGINAL,UNSATISFACTORY,Exceed Expectations,Good,Superior,MeetExpectations,Adequate,Acceptable,FarExceed Expectation,Excellent,Partly MeetExpectations,JustAcceptable,Do Not Meet

8、Expectations,Poor,21,工作岗位,与,与绩效表,现,现,岗位内容,目标与胜,任,任力项目,22,23,24,或,25,OR,26,27,有效激励,的,的五大原,则,则,不要认为,_,是激励的,唯,唯一手段,或,或最好方,式,式。,物质奖励,是,用,在,_,的肯定，,而,而非,变相的,讨好,。,激励总是,_,_,人们需要,被,被激励。,给予,_,_,与,_,_,对激励能,产,产生重大,影,影响。,增加,_,、,_,有助于提,升,升激励。,COPYRIGHTI-LEAD,28,非金钱,激,激励与发,展,展员工的,方,方法,COPYRIGHTI-LEAD,29,面对与解,决,决绩效

9、问,题,题,来自,.,中国最大,的,的资料库,下,下载,COPYRIGHTI-LEAD,30,有哪些绩,效,效问题,?,COPYRIGHTI-LEAD,31,如何解决,绩,绩效问题,?,32,解决绩效,问,问题的两,种,种做法,绩效问题,预,预防,(PreventiveMeasures),绩效问题,治,治疗,(CuringMeasures),33,表面现象,与,与根本原,因,因,表面现象,原因,根本原因,Symptoms,Causes,RootCauses,COPYRIGHTI-LEAD,34,绩效问题,的,的原因有,哪,哪些,?,-,分组讨论,-,35,绩效改善,的,的八个步,骤,骤,掌握现

10、状,辨认落差真正原因,拟定与实施,改善计划,评估改善计划,执行结果,选择改善方法,评估落差重要性,辨认落差,厘清期望状况,COPYRIGHTI-LEAD,36,绩效改,善,善规划,表,表,COPYRIGHTI-LEAD,37,绩效问,题,题大会,诊,诊,COPYRIGHTI-LEAD,38,绩效反,馈,馈与辅,导,导,来自,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,39,不反馈,的,的借口,_,_,_,_,_,_,40,反馈的,好,好处,_,_,_,_,_,_,COPYRIGHTI-LEAD,41,如何进,行,行反馈,?,COPYRIGHTI-LEAD,42,有哪些,行,行为应,该,该辅导,

11、?,43,针对错,误,误行为,反,反馈的,三,三种方,式,式,负面反,馈,馈,(NegativeFeedback),中性反,馈,馈,(NeutralizedFeedback),建设性,反,反馈,(Constructive Feedback),44,建设性,反,反馈的,七,七个要,素,素,战略性,有计划,、,、兼顾,现,现况与,未,未来,维护对,方,方尊严,发生在,恰,恰当环,境,境中,以进步,为,为导向,互动及,参,参与,灵活,-,不同对,象,象、情,况,况采取,不,不同方,式,式,让部属,感,感受到,关,关怀、,帮,帮助、,信,信心、,有,有益,45,防御行,为,为,寻找借,口,口,沉默不,

12、语,语,乘机反,击,击,自我解,嘲,嘲,威胁摊,牌,牌,渲染问,题,题,转移焦,点,点,不停抱,怨,怨,46,绩效面,谈,谈,12,项,要点,建立和,缓,缓气氛,说明这,次,次谈话,的,的目的,说出观,察,察到的,行,行为,使用开,放,放式问,题,题了解,想,想法与,原,原因。,运用同,理,理心倾,听,听与回,应,应,提供建,设,设性的,回,回馈,引导对,方,方自己,寻,寻找答,案,案,留意自,己,己的态,度,度与说,话,话方式,不要兜,圈,圈子而,没,没有谈,到,到问题,核,核心,如果遇,到,到抗拒,，,，告知,影,影响或,后,后果,提醒部,属,属工作,目,目标,寻求问,题,题解决,方,方法，,并,并获得,共,共识,47,绩效面,谈,谈特殊,状,状况,明星型,_,_,潜力型,_,领袖型,_,_,抱怨型,_,_,抗拒型,_,初生之,犢,犢型,_,_,COPYRIGHTI-LEAD,48,绩效改,善,善行动,计,计划,来自,.,中国最,大,大的资,料,料库下,载,载,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,