SPC统计过程控制专题培训课件(2)

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1、,Click to edit Master text styles,,Second level,,Third level,,Fourth level,,Fifth level,,Your Professional Quality Improvement Partner,MQIP,,MQIP – All Rights Reserved,Bak,SPC Training,Aug,1-,2,, 2004,SPC统计过程控制2,Day1,AM,,SPC,控制,图原理,1. 趣味讨论100分;,,2.,SPC,应用背景;,,3. 控制图原理;,,4. 运用,SPC,的益处;,,5.,SPC,控制图种类,

2、,课程提纲,Day1 PM,,计量型控制图篇,Day2 AM,,过程能力研究篇,Day2 PM,,SPC,应用实战篇,1. 计量/计数值控制图的种类.,,2. 计量/计数值控制图的应用背景.,,3. 计量/计数值控制图的制作与解析.,,4. 计量/计数值控制图的合理分组.,,5. 计量/计数值控制图的应用重点.,,1.,SPC,成功导入案例.,,2. SPC,成功导入流程.,,3.,SPC,特性选择.,,4.,SPC,小组成立.,,5.,SPC,改善检讨.,1.过程能力指数的种类.,,2.过程能力指数的计算.,,3.短期过程能力指数研究.,,4.长期过程能力指数研究.,,5.,计数/计量测量系

3、统研究.,,1、专心听讲（请手机、,BB,机“收声”）。,,2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。,,3、互动学习（敞开心胸，积极投入，,,但须避免“小儿多动症”）。,,4、些许自由（允许小磕睡、短时外出，,,但须保持安静）。,,5、拒绝干扰（非紧急情况下，,,请勿接受干扰）。,,6、禁止在课室内吸烟。,小憩及用餐后请准时回到课室,,切勿流连忘返,课堂纪律,SPC,应用背景篇,课程目的：,,>了解,SPC,的历史由来,.,,,>掌握控制图基本原理.,,>掌握,SPC,的运用领域.,,>,SPC,基本统计概念,课程内容：,,>趣味讨论100分,,>,SPC,的基本概念.,,>控制图的原理,,>,运用

4、,SPC,的益处.,趣味讨论100分,问题1: 统计难学吗？,问题2: 你听过常态分配吗？,问题3: 你知道自己的身高吗？,问题4: 先有常态分配, 所以人长得不高不矮,,,还是先有身高的事实再有常态分配,？,问题5: 统计必备的原料是？,D,问题6: 有数据就是统计吗？176, 178, 160本身有意义吗？,问题7: 加工后的数据有意义吗？,Xbar,问题8: 除了计算,Xbar,外还可以得出啥名堂？,R,问题9: 有,Xbar,与,R,就是统计吗？统计到底是啥玩艺呀？,,趣味讨论100分,问题10: 统计的最终目的是啥呀？,Meaningful Info,问题11: 究竟啥是,meani

5、ngful info?,问题12: 拉力强度很好, 算吗,?,问题13: 拉力強度平均為5,kg/cm,2,,算吗?,问题14:大多数产品的拉力強度在5,kg±0.6kg,之內算吗?,问题15: 99.73%的产品拉力强度在5,kg±0.6kg/cm,2,之內算吗?,问题16: 如果生产的模式如上图, 如果统计也是一个系统,,,那么,I,P,O,分别代表啥？,趣味讨论100分,,數據,計算,有意義的情報,,,,问题17: 前例的5,kg,代表？+/-0.6,kg,代表？ 99.73又代表？,,,问题18: 任何有意义的情报构成要素是？,问题19:,,如果成年男子的身高平均值（ ）是167,cm

6、，,标准差（,σ,）,,是8,cm，,那么请问大约有多少成年男子的身高在159至175,cm,之间,？,,,趣味讨论100分,问题20: 如何让没学过统计的人对 与,σ,一目了然呢,？,,Graphic,,,,问题21:传统做做直方图的做法是: 先斟酌 (1) 样本数，,,然后依据样本数來決定 (2) 分组数，然后再決定 (3),,每组之组距与组界，而后根据上述(1)(2)(3)來設計,,(4),次数分配表,，,最后再依据次数分配表,來,绘制(5)直方图,,63   60   64   62   63   64,,63   62   66   64   60   62,,61  

7、65   62   63   66   63,,67   64   63   62   65   63,,65   61   62   64   63   61,組別,下組界,上組界,組中值,次數,累積次數,at  or,below,59.50,0,0,1,59.50,60.50,60.00,2,2,2,60.50,61.50,61.00,3,5,3,61.50,62.50,62.00,6,11,4,62.50,63.50,63.00,8,19,5,63.50,64.50,64.00,5,24,6,64.50,65.50,65.00,3,27,7,65.50,66.50,66.00,2,29,

8、8,66.50,67.50,67.00,1,30,above,67.50,,问题22: 按照问题21的思路, 你愿意常常画直方图吗？累吗？,趣味讨论100分,问题23: 直方图好吗？如果每次有人替你画, 你打算如何用它？,问题24: 直方图是目的吗？如果不是, 那么它葫芦里买啥药呢？,问题25: 请仔细思考与前节课的正态分布图,？,有关联吗?,,如何结合?,问题26: 如果吻合,代表的意义又是何在?,问题27: 如果不吻合,代表的意义又是何在? 三大另类直方图?,,,,问题28: 直方图的高度和宽度分别代表哪些统计意义?,问题29: 正常的直方图该长得咋样?,趣味讨论100分,问题30: 直方

9、图的双峰告诉我们啥信息呢?,问题31: 没有层別的 及,σ,會有意义吗 ?,问题32: 下次你看的双峰直方图,你的第一反应是,,?,圖2,A：,多峰型直方圖（层別前）,圖2,B：,多峰型直方圖（層別后,）,问题33: 看下图,,?,圖3：离岛型直方图,趣味讨论100分,问题35: 请看下图？,图4：右偏型直方图,问题36: 请深思并举生活或工作上的例子？,问题37: 如何活用偏态型直方图卻可將损失降到最小 ？,问题38: 与保养计划有关吗,,？,问题39: 美国统计专家密度最高的城市是那一個？,,提示:那个城市在沙漠之中，虽然不大但国际驰名,问题40: 為什麼那個鸟不生蛋的地方,,會吸

10、引一票统计学家呢,?,问题41: 在工廠中會,Bet,那些事呢,?,问题42: 在生管单位決定发料数量时，,,先赌一下这批产品的良品率,?,趣味讨论100分,问题43,: 可以堵一下產品出厂后的平均使用寿命,，,,以免将,来客戶抱怨连连 ? 推定,问题44:,请问推定和凭空瞎猜有什么不同,?,,问题45: 给你25组数据, 你打算如何处置呢?,,53　 48　54　51　48 52　46　50　51　49 47　55　52　53　47 51　50　50　48　52 50　48　52　49　47,问题46: 参考此数据在若95%的把握下，,,请问该公司成品平均厚度在何范围內,问题4

11、7: 回答此问题前, 请先看下一页,趣味讨论100分,趣味讨论100分,问题48: 现在我们有了25组数据，,,那么请问下一步我们该怎么办?,Cal. Xbar and S,问题49:,1.96,sigma,,从何而来?,问题50: 锦囊妙计,?,问题51: 深思检定的步骤,?,问题52:,,步驟1. 随机抽取样本 步驟2. 计算统计量( ，,σ),步驟3. 作出推定结论，下结论时可再细分成两步驟 步驟3,A.,決定信賴水准(,Level of Confidence ,,此例为95%) 步驟3,B.,決定信賴区间(,Confidence interval ,,,此例即為 ±1.96

12、,σ),问题53:常用信心区间与,σ,個数对照表,,,,信心水准     含盖,σ,个数,,,,90%　　　　　　1.645　　　　±1.645,σ,95%　　　　　　1.96　　　　 ±1.96,σ,99%　　　　　　2.575　　　　±2.575,σ,99.73%　　　　   3　　　　　 ±3,σ,趣味讨论100分,问题54: 统计的推定好玩吗,?,问题55: 万一推定失败该如何处置,?,问题56: 失败的因素有哪些,?,,Random sampling and sample size?,规格管理的危险性,Not just to meet customer

13、 or contractual requirements!!!—,被,BOSS,训斥的痛苦!!!,控制线管理的益处,Spec,LSL,USL,Very Centered,变异是我们的敌人,,,LCL,UCL,不良品已经产生,潜在不良出现,下面按字面意思来解释一下什么是统计过程控制 (,Statistical Process Control).,,,,统计学(,Statistics),是数学的一个分支:,,1.从所有同类项目(总体)(,population),中抽取一些项目(样本)(,samples),,2.,计算集中特性(,central tendency),,如算术平均数(,average,

14、或,mean),,如极差 (,range),,方差(,variance),和标准差(,standard deviation).,,3.,对于总体分布,通过对抽样分布做假设,便可提供对总体采取措施的基础.,,,例如,根据经验/接受抽样样本的品质去推断应否接受或拒收整批货物.,,统计学中利用变异(,variation),的概念衡量产品或过程抽样分布围绕着平均,,值波动及在可接受的范围以内或以外波动的趋势.变异可能是随机(,random),,(,由于偶然因素造成)或非随机的(,assignable)(,由于机械,方法,物料与/或人,,事引起).统计学有助我们分辨随机与非随机因素.,什么是统计过程控制

15、(,SPC),过程(,process),是指生产产品/服务的一系列行动或操作,也指支持产品/服,,务的过程如管理,财务,采购与工艺.,,,控制(,control),的意思是通过过程控制成功地控制产品服务.控制是指通过经预先设计的实验及采用统计技巧成功地:,,,,1)过程进行控制;,,2)维持或改善控制.目标是使品质维持不变.,,,把统计,过程及控制三个名词的英文字头起来就是,SPC,.,,什么是统计过程控制(,SPC),SPC,就是利用统计方法去:,,,1.分析过程的输出并指出其特性.,,2.使过程在统计控制情况下成功地进行和维持.,,3.有系统地减少该过程主要输出特性的变异.,,,,SPC,

16、几个重要概念.第一个,也是最重要的是你能否确定过程的输入和输出并把它们定量化,然后才开始控制该过程-- -- 不是先行控制.,,,,SPC,是以预防代替检验,制业与其他行业一样,预防发生错误永远比事后矫正为好,而且简单得多.,什么是统计过程控制(,SPC),简单来说，,SPC,是透过运用,统计学,上的技巧如控制图分析,过程,或其输出，从而作出适当的行动以达至及保持,统计控制,状况及改善,过程能力,。,,,SPC,解释为 ...,,运用,统计,方法于,过程控制,上以控制产品品质,S,P,C,什么是统计过程控制(,SPC)—,总结,控制图,是1924年由,美国,品管,大师,W.A.,Shewhar

17、t,博士,发明,. 因其用法,简单,且效果,显著,, 人人能用, 到,处,可用,,逐渐,成,为实施品质,管制,时,不可缺少的主要工具,,当时称为,(,Statistical Quality Control).,控制图的历史,英,国,在,1932年，,邀请,W.A. Shewhart,博士到,伦敦,，,主讲统计品质管控,，而提高了英,国,人,将统计,方法,应用,到,工业,方面之,气氛,。,,就控制,图,在工,厂,中,实施来说,，,英国,比美,国为,早。,,日本在1950年由,W.E.,Deming,博士引到日本。,,同年日本,规格协会,成立了,品质管制委员会,，制定了相,关,的,JIS,标准,。

18、,控制,图,在英,国,及日本的,历史,SPC&SQC,过程,原料,測量,結果,針對產品所做的仍只是在做,SQC,針對過程的重要控制參數所做的才是,SPC,Real Time Response,机器,人员,方法,环境,量测,PROCESS,原料,人,机,法,环,测,量,测量,結果,好,不好,不要等,产,品做出來,后,再去看它好不好!!,,而是在,制造,的時候就要把它,制造,好!!!,预防或容忍,?,过程控制反馈循环图,过程,人员,,设备,,原料,,方法,,量测,,环境,产品或服务,客户,确认客户,,需求与期望,客户声音,统计方法,过程之声,输入,过程,/,系统,输出,品质失败的结果,过程波动引,

19、,起品质不良,报废,,返工停工,,加强检验,,内部成本,高的检验成本,,重复修理,,存货增多,,维护成本升高,,返工,,市场份额下降,,资金周转期长,,客户失望,,外部成本,统计学在生产中应用的目的,1.,了解产品总体性能,,2.,,取消人为特殊因素造成的极端值以稳定制程,,3.,,规格趋向目标值,,4. 减小差异,,5. 審核規格，看看是否適用,SPC,可以帮助我们,区分正常波动和异常波动；,,及时发现异常征兆；,,消除异常因素；,,减少异常波动；,,提高过程能力；,预防控制,正常波动和异常波动,波动是质量的敌人；,,品质改善就是要持续减少设计、制造和服务过程的波动；,,正常波动：,,,稳定

20、的；,,结果是可预测的；,,是永久性的,；,异常波动：,,,不稳定的;,,结果不可预测;,,现象会重复发生, 除非有所行动;,,可以减少;,正常波动和异常波动,波动无处不在,正常波动和异常波动,正常波动和异常波动,产品质量的统计观点,产品质量具有变异性(,Variation),产品质量的变异具有统计规律性,产品质量的统计观点,作好质量管理首先应明确：,,1 贯彻预防原则是现代质量管理的核心与精髓；,,2 质量管理科学有一个重要的特点，即对于质量管理所提出的原则、方针、目标都要有科学措施与科学方法来保证他们的实现。,现代质量管理的原则,控制图,SPC,的核心工具.,,1924年休哈特(,Walt

21、er,Shewhart,),提出,,,他曾说: “在一切制造过程中所呈现的波动有两种, 第一是过程内部引起的波动称为正常波动; 第二是可查明原因的间断波动称为异常波动.,控制图的构成,+,3,s,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,18,,17,,16,,15,,14,,13,,12,,11,,10,,9,,8,,7,,6,,5,,-,3,s,,,Average,点落在该区间的概率为99.73 %,控制图的构成:,,1. Data Points 3. Upper Control Limit,,2. Center Line

22、 4. Lower Control Limit,68.26%,95.45%,99.73%,μ,+1σ,+2σ,+3σ,-1σ,-2σ,-3σ,正,态分布的概率,μ,±,kσ,在內的概率,在外的概率,μ,±,0.67σ,50.00%,50.00%,μ,±1,σ,68.26%,31.74%,μ,±1.96,σ,95.00%,5.00%,μ,±2,σ,95.45%,4.55%,μ,±2.58,σ,99.00%,1.00%,μ,±3,σ,99.73%,0.27%,正,态分布的概率,,★,是贯彻预防原则的,SPC,的重要工具，是质量管理七个工具的核心。,,,★,198

23、4年名古屋工业大学调查115家日本各行各业的中小型工厂，平均每家采用137张控制图；,,★,柯达5000职工一共用了35000张控制图。,控制图的重要性,●,优质企业平均有73%(用,SPC,方法的)的过程,Cpk,超过1.33，低质企业只有45%过程达到,Cpk=1.33。,,●,Cpk>1.67,的企业，平均销售收入增长率为11%以上，而其它企业的数据为4.4%。,,●,一家企业用了三年的时间使废品率降低58%，其使用的方法：将使用,SPC,的过程比例由52%增加到68%。,控制图的重要性,●,原则上,应该用于有数量特性或参数和持续性的,,所有工艺过程;,,●,,SPC,使用的领域是大规模

24、生产;,,●,多数企业，,SPC,用于生产阶段;,,●,在强调预防的企业，在开发阶段也用,SPC。,何时使用,SPC,基本统计术语,总体,样本,总体,,-,简单,而言,，我们有兴趣知道的数据整体,,,如1000台燃具,,样本,,-,一组只包含部份总体的数据。简单而言，这是总体中选出的数据,,,如1000台燃具中的其中10台.,基本统计术语,1.决定数据的,趋中,程度(太阳能热水器热效率的集,,中程度,4.84,4.98,4.85….,,2.以数理表达分散的程度,,3.决定样本频率分布的形状,中心,趋向,分佈形狀,分散,描述,统计,平均,,- 所有值总和除以样本容量,(热水产率:,,96.76,

25、99.66,96.93,97.87),,备注: 不小于额定产水能力的90%.,,中位数,,,- 顺序(由小至大或由大至小)数列中心项的数值,,众数,,- 在样本中出现次数最多的值,1234444 555555 6668889,平均数,=,中位数,=,众数,=,基本统计术语,趋中,的量度,优点,,,,■概念容易被理解和接受。,,■一组数据只有一个平均数且组中每个数据的变化都会影响平均数。,,缺点,,,■ 平均数受超常值的影响。,,■ 大量数据计算平均数较为繁琐。,,平均数的优缺点,优点,,,中位数不受超常值的影响,。,缺点,,,需要对数据排序，对大样本将非常繁琐,。,中位数的优、缺点,优点,,

26、,■众数不受超常值 影响。,,■ 可应用于定性数据。,,缺点,,■,一组数据可能不存在众数。,,■ 有时一组数据会有一个以上的众数。,,众数的优、缺点,分散的量度,标准差(,SD),,过程输出的分布宽度，距离或每平均值的偏差,,热水温升的内控标准为48-65,K,,实际量测数据为: 56.8; 54.6; 51.1 53.4,,,S,,(,X,i,-,X ),2,,,n - 1,s,=,基本统计术语,极差,,,一个子组、样本或总体中最大值与最小值之差,;,,最低温升的量测数据为 9.6, 6.2,5.7,9.6, 那么最低温,,升的极差为:,,R = (,最高值,) - (,最低值,),分散的

27、量度,基本统计术语,众数,中位数,平均数,右偏态情形下分布集中程度与离散程度间的关系,众数,中位数,平均数,左偏态分布下分布集中程度和离散程度间的关系,双峰分布下分布集中程度与离散程度间的关系,课程目的,,,,1. 了解控制图的分,,类与应用.,,2. 掌握针对质量特性值选择控制图类型.,课程内容,,,1、控制图的基本原理；,,2、计量值与计数值控制图；,,3、分析与控制用控制图；,,4、控制图的应用时机；,,5、控制图的应用步驟,SPC,控制图篇,概念介绍,计量值：,用各种计量仪器测出、以数值形式表现的测量结果，包括用量仪和检测装置测的零件尺寸、长度、形位误差等, 如电池之压片厚度, 小片称

28、重, 卷针直径等指标.,,,计数值,：,通常是指不用仪器即可测出的数据。计件如不合格品数,,e.g,裁大片外观不良数，服从二项分布；计点如电池激光焊接的气密性,,,短路数等, 服从泊松分布,.,ON,OFF,控制图的基本原理,以3,σ,原理为基础：,管制图是以常态分配中的3,σ,原理为理论依据，中心线为平均值，上下控制界限为以平均值加减3,σ,的值，以判断过程中是否有问题发生，此即休哈特博士所创的控制方法。,,,中心极限定理：,无论随机变量的共同分布是什么（离散分布或连续分布，正态分布或非正态分布），只要独立统分布随机变量的个数,n,较大时， 的分布总是正态分布。,控 制 图,控制图的要素,

29、纵坐标：数据（质量特性值或其统计量）,,横坐标：按时间顺序抽样的样本编号,,上虚线：上控制界限,UCL,,下虚线：下控制界限,LCL,,中实线：中心线,CL,Remark:,,规格线：由客户或设计部门给出;,,控制界线：由过程的实际数据统计计算得出;,,一般情况下,控制界限严于规格;,控制图的分类(按数据种类分),計量值管制,图,(,Control Charts for Variables),,平均值,与,全距,控制图,(,X-R Chart),,平均值,标准差控制图,(,X-σChart),,中位,数与,全距,控制图,(,X-R Chart),,个别,值,与移动,全距,控制图,(,X-MR

30、Chart),,,计数,值,控制图,(,Control Charts for Attribute),,不良率,控制图,(,P Chart),,不良,数控制图,(,Pn Chart),,缺点数控制图,(,C Chart),,单位缺点数控制图,(,U Chart),~,计数值控制图,–,亡羊补牢,,愈少愈好,计量值控制图,–,防患未燃,,愈多愈好,计量值,Vs.,计数值,计量型数据吗？,,n=1？,关心的是,,不合格率吗？,均值是否,,方便计算？,n,是否恒定？,n,是否恒定？,,n,≥,9？,s,是否,,方便计算？,Pn,或,p,图,p,图,C,或,U,图,U,图,是,否,是,是,是,是,是

31、,是,是,否,否,否,否,否,否,否,n：,样本容量,控制图的应用时机,解析用,控制图,,决定过程控制方法用,,过程解析用,,过程能力研究用,,过程管制准备用,控制用控制图,,追查不正常原因,,迅速消除此,项,原因,,研究,并采取,防止此,项,原因,重复发,生之措施。,解析用,稳定,控制用,控制图的分类(按用途分),制作,分析,用控制图之目的,在控制图的设计阶段使用,主要用以确定,合理的,控制界限;,,,每一张控制图上的控制界限都是由该图上的数据计算出来;,控制图的控制界限由分析阶段确定;,,使用时只需把采集到的样本数据或统计量在图上打点就行;,制作控制用控制图之目的,制作分析控制图注意点,上

32、下控制限和中心线都是通过抽样收集过去,一段生产稳态下,的数据计算出来的；,,,根据计算结果作成分析用控制图，并确认是在,控制状态下且过程能力尚可后,，方可将其控制限应用在过程控制用控制图上；,,,收集数据,绘制解析用,,控制图,控制,,用控制图,绘制直方图,稳定状态,满足规格,去除异常原因,检讨5,M1E,各方面,提升过程能力,计算,Pp,Ppk,(,辅助参考变异是否常态分布,),控制图绘制流程,Yes,No,Yes,No,控制图的应用步骤,1. 选取要控制的质量特性值；,,2. 选择合适的控制图种类；(均值-极差）,,3. 确定样本组数,k，,样本量,n,和抽样间隔，一般样本组数不少于20-

33、25个；,,4. 收集生产条件比较稳定和有代表性的一批数据（至少50个以上）；,,5. 计算各组样本统计量，如样本均值、极差、标准差；,,6. 计算各统计量控制界限(,LCL,CL,UCL)；,控制图的应用,画控制图；并将计算出的统计量在控制图上打点；,,观察分析控制图；,,决定下一步行动。,建立,适用于实施的环境,,定义过程,,确定,待管理的特性，,考虑,到,,客户,的需求,,当前,及,潜在,的,问题区域,,特性,间,的,相互关系,,确定测量系统,,使不必要的,变差,最小.,控制图的应用,◆,所控制的产品质量特征值为计量值,,◆所控制的产品质量特征为关键质量特征,,◆若关键质量特征不可测量，

34、采用其它代用质量,,特征进行控制时，一定要确认代用质量特征与,,关键质量特征密切相关.,,◆测量系统精度应能达到要求,控制图的应用,步骤一、选择需控制的产品质量特征值,控制图的应用,◆,1、确定样本含量,N,,采用 -,R,控制图，样本含量一般取,n=5,,◆2、,确定抽样方式,,—定期法,,—即时法,,一般采用即时法。,,步骤二、确定抽样方案,◆3、确定抽样间隔期,,确定抽样间隔应考虑的因素,,—工序稳定性,,—抽样时间及成本因素,,—工序能力指数,,—工序调整周期(,ECN),,一般在两次相邻的工序调整之间要抽取20—24个样本.,,*当,n≥10,时，此时用,R/d,2,作为对,σ,

35、的估计，误差较大，此时一般选用 -,S,控制图代替 -,R,图。,步骤二、确定抽样方案（续）,控制图的应用,及时法与定期法的比较,即时法,,◆,极小化样本内差异,,◆,极大化样本间差,,◆,可提供性原因出现的具体时间,,◆,对工序变异敏感,,◆,样本是齐同性的,,定期法,,◆,极大化样本差异,,◆,极小化样本间差异,,◆,只能提供系统性原因,,出现的时间段,,◆,或许在某些特定工序,,下适用,,◆,难以形成齐同性样本,连续生产,抽取五个零件作为样本,检查五个零件，并进行评价,？,继续生产,Yes,采取措施,,(与班组长商议),No,及时法数据采集模式,步骤3 收集数据,◆若初始

36、建立控制图，至少要抽取75个以上的数据，若样本含量,N=3，,则至少要抽25组样本.,,◆数据必须是最新的，能确切反映当前的工序水平.,,◆抽样时必须记录数据采集日期、时间、采集人等信息.,24样本均值分布898642,,◆抽样必须是随机的.,控制图的应用,样本号（1）,日期/时间,样本观测值,,,,,合计,样本均值,样本极差(,R),,,X,1,X,2,X,3,X,4,X,5,,,,1,3/12 8:00,AM,,,,,,,,,2,3/12 8:30,AM,,,,,,,,,3,3/12 9:00,AM,,,,,,,,,……,……,……,……,……,……,……,……,……,……,19,,

37、,,,,,,,,20,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,总 计,,,,,数据记录一般格式,控制图的应用,步骤4 确定中心线和控制限,图：,控制图的应用,R,图,,,,,,,,,,d,2,、d,3,、A,2,、D,3,、D,4,、,均为与样本含量有关的常数，可查表,。,控制图的应用,步骤5 绘制 -,R,控制限,◆,在给定的,—,R,控制图上，根据所计算出 的图和,R,图的控限，选定垂直轴上最小区间单位所表示数据量，并在垂直轴上标明数据。请注意：在绘制控制限时，控制限（,UCL,和,LCL,之间）的距离不应太大，也不应太小。距离太大

38、，当有些数据点超出控制限时无法表示；距离太小，描点和分析时会比较困难,。,控制图的应用,控制图的应用,若初始建立控制图，须将样本的,X,和,R,描在控制图上，以验证工序是否处于统计受控状态。如果描点后发现有的点超出控制限，这表明工序可能处于失控状态，首先应分析是否存在系统性原因，若找到了系统性原因，应将该数据点删除，然后重新计算控制限。,,步骤6 描点，并且在必要时重新计算控制限,练习：作控制图（例5）,★,何时应该重新计算控制界限,控制图是根据稳定状态下的条件（人员、设备、原材料、工艺方法、测量系统、环境即5,M1E）,来制定的。如果上述条件变化，则必须重新制定控制图，例如：,,设备更新、

39、经过修理、更换零件；,,改变工艺参数或采用新工艺；,,改变测量方法或测量仪器；,,采用新型原材料或其他原材料；,,环境变化。,,一定时间后检验控制图还是否适用；,,过程能力值有大的变化时；,控制图的应用程序总结,计量值控制图制作与应用,课程目的,：,,,掌握三种计量值控制图的制作与应用方法。,课程内容,：,,,控制图的使用场地、特征、统计量所服从的分布、制作步骤。,计量值控制图,均值-极差控制图 ( ),,均值-标准差控制图 ( ),,单值-移动极差控制图 (,X-MR ),均值-极差控制图（ ）,最常

40、用；最基本；,,控制对象为计量值；,,适用于,n ≤10,的情况；,,均值图用于显示子组间的波动, 观察和分析数据分布的均值的变化，即过程的集中趋势 (稳定趋势),；,,极差图用于显示子组内的波动, 观察和分析数据分布的分散情况，即过程的离散程度；,,精度尚可, 使用方便.,均值-极差控制图作法重点,(1),,选择控制特性,X,,决定样本大小,n,,抽样频率及样本组数,K,；,,,1>选择控制特性,X,,,,--能测定的产品或过程特性;,,--对客户使用及生产关系重大的特性;,,--对下工程影响较大的特性;,,--经常出问题的特性;,,--关键产品或过程特性;,,--控制计划有规定的控制项目;

41、,(1) 选择控制特性,X,,决定样本大小,n,,抽样频率及样本组数,K；,,2>决定样本大小,n,及抽样频率,,,--,n,约在2—5之间, 不宜太大;,,--同一组数据尽量是同一时间及同一条件下生产的成品;,,--初期分析的过程系统尽量以较高的抽样频率连续取样, 稳,,定的过程系统频率可以较低;,,--每组样本应记录日期,时间,作业员, 机台, 原材料或零件批,,别等层别, 以利发掘和矫正特殊原因;,,--不影响生产作业及可接受的成本;,,3>决定样本组数,K;,,--,足够的样本数以保证过程系统的主要变异有机会出现.,均值-极差控制图作法重点,收集数据,（20-25组以上）,；,,计算各

42、组样本统计量,样本平均值,极差,总平均值；,,计算控制界限；,,绘制控制图,（分析用控制图）,。,,剔除异常点。,,重新计算控制界限。,,作为日常控制用,（控制用控制图）,,均值-极差控制图作法步骤,均值控制图,极差控制图,均值-极差控制图_ 计算,Formula,1) 收集数据：至少75个以上，最好100个以上。（要按照一定的原则决定样本的间隔时间、组数和样本大小,n；n,通常取3，4，5；）,2) 计算各组样本统计量，如样本平均值、极差及总平均值；,3) 计算控制界限,：,1. 一新电池经试作一周后, 初期过程控制能力足够, 量产时每天收集一组数据, 每组,n=5,,共收集20组, 产品规

43、格为50+/-5,V,,请制作并解析,Xbar-R,控制图.,,均值-极差控制图应用实例,(1)计算控制线并描点.,均值-极差控制图应用实例,均值-极差控制图应用实例,(2)解析控制图.,,R,控制图连续7点在中心线之下, 是一种好的异常,,8/11-8/15有显著的异常, 经查明发现某一零件由新供,,应商之物料, 工程部发出通知, 不再使用该零件直到供,,应商改善为止, 将此五点删除继续收集五天数据.,,,控制图解析注意点:,,一般情况下先解析,R,图, 因为,X,图的控制界限, 其大小是,,由,Rbar,决定的,,R,的大小代表着组内变异的大小, 常见,,R,图特殊原因的点分成三种形态:,

44、Rule1,: R,图有点超出或低于控制界限, 其可能的原因如下:,,数据录入错误;,c.,量测系统曾经改变;,,计算错误或描点错误;,d.,过程变异突然变大.,R,图判定规则,Rule2,: R,图有连串的点出现,,,其可能的原因如下:,,连续七点超中心线之上, 属于不规则的原则的原因造成较大的变异 如材料为新供应商供应的, 或材料不均匀, 或作业员或检验员是新手;,,连续七点超中心线之下, 属于过程作业条件的改变造成较小的差异, 应该调查核实, 若属实则给予推广, 若有不真实数据. 则立即查处.,,Rule3,: R,图有明显的非随机的现象, 其可能的原因如下:,,超过2/3的点集中与中间

45、的1/3区域, 可能原因为计算错误或分组不合理;,,小于2/3的点集中于中间的1/3区域, 可能原因为不同平均来源的混合批为一组.,R,图判定规则,X,图判定规则,Rule1,: X,图有点超出或低于控制界限, 其可能的原因如下:,,数据录入错误;,c.,量测系统曾经改变;,,计算错误或描点错误;,d.,过程中心已经开始变动,.,Rule2,: X,图有连续点出现, 其可能的原因如下:,,连续七点在中心线之上或下; 为过程中心曾经改变;,,连续七点在中心线之上升或下降; 为过程中心正在改变,.,Rule3,: X,图有非随机的出现, 其可能的原因如下:,,同,R,图雷同.,均值-标准差控制

46、图制作,,Xbar-S,均值-极差控制图比克实例,1. 比克电池品质部为控制切片过程之的裁小片的切片宽度, 收集20组(每组抽测,5,个样品) 数据后, 检测得到的,,,X=0.715, R=0.123,,,试计算此切片的,SPC,上下控制线.,,,Answer: UCLx=0.841,,LCLx=0.589,,UCL,R,=0.317,,LCL,R,=0,均值-标准差控制图制作,,Xbar-S,均值-标准差控制图（ ）,子组样本容量较大，因此更有效地体现变差，检出能力高；,,当,n≥10,时，,s,图代替,R,图，因为,R,图所反映的过程的分散程度已经不

47、合适，误差太大，所以采用对过程分散程度反映较好的,S,图；,,计算复杂，因此适用于采用计算机或袖珍计算器能简单按程序计算出,S,的情况下；,,精度最高, 计算量大.,Xbar-S,控制图作法步骤,收集数据,（25组以上）,；,,计算各组的平均值( )和标准差（,S）；,,计算总平均值( )和标准差的平均值( ) ；,,计算控制界限；,,绘制控制图,（分析用控制图）,。,,剔除异常点。,,重新计算控制界限。,,作为日常控制用,（控制用控制图）,,均值的计算同,,标准差的计算为：,,,,均值-标准差控制图,均值-标准差控制图_控制界限,均值控制图,标准差控制图,控制限计算举例,8,mm,之模

48、具冲头,单值-移动极差控制图（,X-MR）,单值-移动极差控制图（,X-MR),与均值-极差控制图的作用类似；,,不需多个测量值或样本是均匀的（如浓度）；,,因为费用或时间的关系，过程只有一个测量值（如破坏性实验）；,,用自动化检查，对产品进行全检时；,,精度较差, 计算量小.,移动极差,移动极差是指一个测定值,x,i,与紧邻的测定值,x,i+1,之差的绝对值，记作,R,s,，,,R,s,= | x,i,-,,x,i+1,| （i=1,2,…,k-1),,k,为测定值的个数;,,,k,个测定值有,k-1,个移动极差,每个移动极差值相当与样本大小,n=2,时的极差值.,怎样确定控制界限,1

49、 计算总平均数:,,2 计算移动极差平均数:,怎样确定控制界限,3 计算控制界限:,,,n=2,时,,E,2,=2.66,X,控制图,怎样确定控制界限,3 计算控制界限:,,R,s,控制图,相当于,n=2,时的极差控制图;,,n=2,时,,D4=3.267,D3=0,例1：某制药厂某种药品碱的单耗数据如表，做单值-移动极差图,收集数据,X-MR,控制图实例,2）计算各组的统计量,计算样本的平均值：,,计算移动极差,Rsi,及其平均值：,X-MR,控制图实例,数据表如下：,X-MR,控制图实例,3）计算控制界限,X,控制图,,Rs,控制图,4）,作控制图,X-MR,控制图实例,X-MR,控

50、制图实例,X-MR,控制图控制线计算比克练习,例2：比克电池为控制注液车间环境温湿度对电池性能的影响. 在生产稳态下已取得25组湿度数据, 如下表, 由于湿度测量每次只能获取一个数据, 试用,X-MR,控制图对其加以控制.,计量值控制图的合理分组,控制图是研判过程系统变异的原因是普通原因还是特殊原因的统计分析工具. 如何达成此目的, 取决与数据收集时合理分组与否.,,让组内变异最小化, 组间变异最大化是合理分组的原则.,计量值控制图的合理分组,计量值控制图的导入注意事项,因计量值控制图牵涉到较多的工程技术问题, 因而在导入前要注意准备下列事项:,,1>建立一个适宜的矫正行动的管理制度, 如在品

51、质异常处理标准作业中规定, 当现场数据显示异常时, 作业员如何处置, 向谁报告;,,2>定义过程系统, 以确定影响过程的因素, 如5,M1E,,或以特性要因图分析;,,3>定义控制特性;,,4>定义现场异常事件, 如停机, 停电, 换线, 换夹具, 换模, 用新材料或替代材料, 工程变更;,,5>定义测量系统, 并进行测量系统分析;,,6>为了减少不必要的变异来源, 要进行合理的分组.,计数值控制图,课程目的：,,掌握四种计数值控制图的制作与应用。,课程内容,：,,控制图的使用场地、特征、统计量所服从的分布、制作步骤与应用,。,计数值控制图,不合格品数控制图（,Pn,图）,,不合格品率控制图（

52、,P,图）,,缺陷数控制图（,C,图）,,缺陷率控制图（,U,图）,计数值数据,,计件值数据（不合格品）,计点值数据（缺陷）,计数值控制图的制作重点,(1) 收集数据: 决定样本大小, 抽样频率及组数,K；,,,,1>决定样本大小,n,及抽样频率,,,--,n,约在50—200之间, 不宜太小(,np>5);,,--不同组的样本大小,n,不一定相同, 但最好相同; 若无法相同, 差异程度最好别超过+/-25%.,,--假如一件成品有过个检验项目, 其中有一项不符, 则整件成品算不良;,,--每组样本应记录日期,时间,作业员, 机台, 原材料或零件批别等层别, 以利发掘和矫正特殊原因;,,3>决

53、定样本组数,K;,,--,足够的样本数以保证过程系统的主要变异有机会出现.,,-- 25组以上的样本以能证明过程的控制状态及估计过程的不良率.,不合格品数控制图(,Pn,图,),样本容量,n,恒定；,,不合格品数是一个服从二项分布的随机变量；,,当,n≥ 5,时近似服从正态分布,N [np，np(1-p)]；,,不合格品数控制图作图步骤,1.,确定数据样本容量,n,的大小；,,n,常取50以上的数,,,例8：某厂某产品不合格品数统计资料中以100为样本大小。,不合格品数控制图作图步骤,2,收集数据,Pn,1，,Pn,2,,,,Pn,3,,,……,, Pn,k,,k,为样本数；,,不合格品数控制

54、图作图步骤,3,计算控制中心和控制界限；,不合格品数控制图作图步骤,该例中,,所以:,不合格品数控制图作图步骤,4,,作控制图,不合格品数控制图比克练习,例：比克电池品质管理层为了了解电池的品质状况, 经抽样检查25批电池后, 得出的不良数据如下表, 试制作,Pn,图.,不合格品率控制图(,P,图),不合格品,率,控制图(,P,图),样本容量,n,大小不定时对产品合格与否的控制图;,,服从二项分布;,,当,P,较小,n,足够大时,该分布趋向于正态分布,,不合格品,率,控制图作图步骤,1,收集数据;,,,注意: 1 要求样本中大体含1~5个不合格品,即,Pn=1~5;,,2,估计不合格品率

55、为,P,时,可由下式计算,n:,,,,,,,3,一般取10~25个样本.,不合格品,率,控制图作图步骤,2,计算不合格品率,P,及平均不合格品率;,不合格品,率,控制图作图步骤,3.,计算中心线和控制界限;,与,n,有关,计算控制界限,不合格品,率,控制图作图步骤,4,作控制图.,例：比克品质管理层为了了解过去电池的品质状况, 经抽样检查25批电池后, 得出的不良数据如下表, 试制作,P,图.,不合格品率控制图比克练习,缺陷数控制图（,C,图）,缺陷数控制图（,C,图）,缺陷数控制图作图步骤,1 收集数据,；,,,注意,：一般取20~25组数据；,,如果缺陷数较小，可将几个样本合为一个，使

56、每组缺陷数,C=0,的情况尽量减少，否则用来作控制图不适宜；,,不同的缺陷应尽可能分层处理。,缺陷数控制图作图步骤,2 计算平均缺陷数,缺陷数控制图作图步骤,3 计算中心线和控制界限,:,例1,4 作控制图,缺陷数控制图华帝练习,例：比克电池为了解激光焊接短路品质状况, 连续抽样检查25批产品, 其数据记录如下表, 试制作,C,图,单位缺陷数控制图(,U,图),单位缺陷数控制图(,U,图),单位缺陷数控制图(,U,图),通过测定样本上单位数量（如面积、容积、长度、时间等）上缺陷数进行控制的场合；,,与,C,图具有相同的原理，不同的是,U,图的取样大小可以浮动，只要能计算出每单位上的缺陷

57、数即可；,,设,n,为样本大小，,C,为缺陷数，则单位缺陷数为：,,,u=c/n,单位缺陷数控制图作图步骤,数据，包括样本大小和缺陷数；,单位缺陷数控制图作图步骤,计算单位缺陷数和上下控制界限；,计算结果,单位缺陷数控制图作图步骤,单位缺陷数控制图作图步骤,作控制图,计数值控制图导入注意事项,因计数值控制图牵涉到较多的工程技术问题, 因计数值控制图则与管理系统有较大关系, 因此导入前牵涉到较多的管理制度, 例如:,,1>将品质目标量化, 即如何制定展开至过程系统的品质水准;,,2>如何定义能与品质绩效奖金相挂钩的过程系统良率;,,3>如何透过复杂程度不同的机种或过程对过程系统的良率, 不良率进

58、行公平的比较;,,4>加工性的过程与装配性的过程如何以计件或计点制定判定标准;,,计数值控制图导入准备事项,1>建立一个适宜的矫正行动的管理制度, 如在品质异常处理标准作业中规定, 当现场数据显示异常时, 作业员如何处置, 向谁报告;,,2>定义过程系统, 以确定影响过程的因素, 如5,M1E,,或以特性要因图分析;,,3>定义控制特性并定义不良或缺点代号及名称, 以方便作业员记录;,,4>定义现场异常事件, 如停机, 停电, 换线, 换夹具, 换模, 用新材料或替代材料, 工程变更;,,5>定义测量系统, 如,Go-NoGo,量规, 目视检验等标准判定程序;,,6>为了减少不必要的变异来源,

59、 要进行合理的分组.,计数值控制图的分组原则,1>过程作业应该在同一条件下;,,2>同一时间内生产的数据尽量分成一组;,,3>样本大小,n,,尽量使,np>5,,但不宜过大;,计数值控制图的分组原则,分组太大和太小的实例.,,实例1: 注射用的小玻璃瓶, 若存在伤痕, 气泡, 裂痕等缺陷, 注药液后就会发生问题, 所以在过程中设置一个目视检验站进行控制. 近一个月的记录, 得出一些数据. 用这些数据绘制成,P,图, 发现实际过程并无异常, 但在控制图上出现许多超出控制线的点, 因此初步认为分组过大.,分组过大,计数值控制图的分组原则,分组太大和太小的实例.,,实例2: 冲压制品由外包厂提供,

60、在进料检验时100%检验, 作为外包管理之一环, 依检验记录绘制,P,控制图. 最近产线反映不合格品一再出现, 即提出了对外包厂是否要采取措施的问题, 但依上月之检验记录看, 20天内有2次超出控制界限外, 但每次只有一个不合格, 而其他天不合格数皆为0, 初步分析认为分组数过小, 若每组样本大小,n,增为10倍以上, 则可使,np>5.,计数值控制图的分组原则,分组过小,计数值控制图的分组原则,计量/计数值控制图选择综合练习,根据以下情况选择合适的控制图(,P, Pn, C, U),,并说明原因.,,1. 比克电池一车间控制拉浆报废的不合格品率, 在拉浆检测的过程中对拉浆性能进行检验, 用每

61、天的批量作为一个样本, 每天批量可能会发生波动.,,,控制图类型,P,图,,,选择原因,控制每天的报废料，且批量不一致。,,计量/计数值控制图选择综合练习,根据以下情况选择合适的控制图(,P, Pn, C, U),,并说明原因.,,,2. 比克电池为控制电池不良品质成本, 在生产过程中改变以往用不良率计算的模式, 换成不良数计算且固定检验批量.,,,控制图类型,PN,,,选择原因,批量固定，且为不良数的控制,,,计量/计数值控制图选择综合练习,根据以下情况选择合适的控制图(,P, Pn, C, U),,并说明原因.,,,3. 比克电池为收集电池关键缺陷点进而找出品质改善方向, 在电池生产过程中

62、对电池缺陷进行逐一检查, 生产批量不定.,,,控制图类型,U,图,,,选择原因,生产批量不 定,,,计量/计数值控制图选择综合练习,根据以下情况选择合适的控制图(,Xbar-R, Xbar-S, X-MR),,并说明原因.,,3. 比克电池为控制压片厚度性能, 在生产过程中每隔,10,分钟随机抽取5件进行尺寸量测.,,,控制图类型,XBAR-R,,,选择原因,样本少于10,,,计量/计数值控制图选择综合练习,根据以下情况选择合适的控制图(,Xbar-R, Xbar-S, X-MR),,并说明原因.,,,4. 比克电池注液工序为控制电解液重量, 每隔,30,分钟随机抽取12片进行重量量测, 请问

63、该选用的控制图为:,,,控制图类型,XBAR --S,,,选择原因,样本数大于10，故用该图,,,→计量型数据控制图分类,,控制图的分类与选用,→,计数型数据控制图分类,,,,控制图的分类与选用,控制图的公式汇总,失控状态,,与,受控状态,课程目的,：能判断控制图的受控与失控状态。,,课程内容,：什么情况是受控状态；,,什么情况是失控状态；,,如何判断受控与失控。,目标值线,预测,时间,目标值线,尺寸,时间,？,→两种变差原因及两种过程状态,,(1)两种性质的变差原因,,如果仅存在变差的普通原因,,,随着时间的推移,过程的输出,,形成一个稳定的分布并可预测,,,,如果存在变差的特殊原因，,,随

64、着时间的推移，过程的输出不稳定,,两种原因,普 通 原 因,普通原因是对过程的波动经常起作用的原因.,,它的特点是：,,在过程中时刻存在着，对过程波动的影响随机变化；,,这类因素一般复杂繁多，要列出所有的因素很困难；,,所有因素的共同作用导致了过程的总波动.,,成本太高，不容易去除。,,,当过程只有普通原因影响时，过程的波动具有统计规律性，此时过程处于稳定状态。,,特 殊 原 因,特殊原因是使过程特性发生显著变化的因素,,,它的特点是：,,-不经常存在于过程中；,,-它们通常来自过程之外；,,-相对于普通原因来讲，对过程波动有较大的影响；,,-容易发现和隔离.,,当过程受特殊因素的影响时，过程

65、的输出不再服从,,预期的分布，过程处于不稳定状态。,μ+3 σ,μ+3 σ,μ-3 σ,μ-3 σ,μ,μ,UCL,LCL,CL,●,●,时间,T,控制图的形成,α,β,虚发警报和漏发警报,两种错误,控制图的分区,x,UCL,CL,LCL,t,C,C,B,A,B,A,受控状态,受控状态的判断,过程数据的分布曲线随时间的输出,时间,逐渐形成一个稳定的分布,,μ,和,σ,基本不随时间变化,,且在要求范围内,失控状态的判断,受控,失,控,位置,分布宽度,形状,三种情况或其组合,受控状态,,在,控制图上,的正常表现为：,,（1）所有样本点都在控制界限之内；,,（2）样本点均匀分布，位于中心线两侧的样本

66、点约各占1/2；,,（3）靠近中心线的样本点约占2/3；,,（4）靠近控制界限的样本点极少。,x,UCL,CL,LCL,t,控制图的受控状态,失控状态,失控状态,明显特征是有:,,（1）,一部分样本点超出控制界限,,除此之外，如果没有样本点出界，但,,（2）,样本点排列和分布异常,，,,也说明生产过程状态失控。,（3）有多个样本点连续出现在中心线一侧,,* 连续,7,个点或,7,点以上出现在中心线一侧；,,* 连续,11,点至少有,10,点出现在中心线一侧；,,* 连续,14,点至少有,12,点出现在中心线一侧。,典型失控状态,检测1、点超出了控制限,典型失控状态,检测,2,、连续7点上升或下降。,其他几种缺陷,UCL,LCL,R,失控,1 周期性变化,其他几种缺陷(续),UCL,LCL,R,2 倾向：连续六点或连续10点中有八点趋势相同,失控,其他几种缺陷(续),其他几种缺陷(续),其他几种缺陷（续）,其他几种缺陷（续）,判断,判断,判断,判断,判断,过程能力研究,,把 握 品 质， 从 过 程 开 始,Process capability analy