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1、单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,,第二级,,第三级,,第四级,,第五级,,,,*,北京高校网络图书馆 虚拟参考咨询台,使用指导,,主讲人：黄芳,,电话：,83911305,,E-mail:tsgzxb@,一、系统简介,本系统为北京高校网络图书馆推出的一个服务项目，由首都师范大学和首都医科大学牵头组成项目小组，项目的出发点是打破地域界限，将该系统发展成基于各成员馆的分布式联合虚拟参考咨询系统。,虚拟参考咨询服务就是建立在网络基础上的将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。,,虚拟参考咨询目的在于通过网络提供一个虚拟的,“,面对面,”,环境，让提问者和参考咨询人员能够
2、相互交流。,联合虚拟参考咨询,所谓联合虚拟参考咨询，是由两个或更多个图书馆团队组成的提供虚拟参考咨询的服务，改原单咨询台的虚拟参考咨询模式为基于小组、集团或联盟的运作模式，各成员间采用分布式多咨询台的合作咨询服务模式。,,北京高校网络图书馆虚拟参考咨询系统现有,33,个成员馆。,咨询内容,1.,解答有关图书馆馆藏和服务的问题。,,2.,解答读者在使用,OPAC,系统和各种网络数据库过程中遇到的问题。,,3.,回答有关图书情报方面的知识。,,4.,征集读者对图书馆的各种建议或意见，并及时督促相关部门解决。,二、使用虚拟参考咨询台,1.,登录参考咨询系统,登录网址：,http://202.204.
3、214.111/vrs/index.jsp,,,填好用户类型、所属学校、登录帐号和登录密码以后进入系统,,首次登录的学生帐号密码就是自己的学号,登录界面,,,选择所对应的项目,,系统界面,,功能树，通过这些菜单使用系统,2.,浏览常见问题库,依次展开咨询服务－常见问题库,,浏览和检索常见问题库,,我的提问,,我要提问,咨询服务－常见问题库,,点击相应的链接可以浏览已有的问题，进行提问，查看问题的回答,3.,案例浏览,依次展开咨询服务－案例库,,案例浏览,咨询服务－案例库,,,点击案例标题，查看案例详细信息,,4.,学科问题库,依次展开咨询服务－学科问题库,,学科问题浏览和检索,,我的提问,,我
4、要提问,咨询服务－学科问题库,,提供咨询员和参与者之间实时数据、语音和视频的交互,,读者可以和咨询员对话，及时准确地获得回答,5.,在线咨询,点击在线咨询,,点击相应的链接选择咨询台的学科,选择咨询台的名称,,点击名称，进入咨询台列表,直接浏览在线咨询员,点击进入咨询台进行在线咨询,,正在进入咨询台,,在线咨询台界面,可以用话筒和咨询员进行语音交谈,咨询员授权下对文档的标注,使用标注和绘图工具，参与者能够在共享文档上进行注释,,,保存咨询员分发的文件,咨询员打开文件传递窗口的同时，参与者也自动打开该窗口。,,在打开的文件传递窗口的文件列表中，选择要保存的文件，然后点击,“,保存,”,。,,先选
5、中该文件，然后单击保存,请求发言或举手,举手,请求发言,文字提问,,在此输入提问的问题，进行文字交谈,作答咨询员的测试调查题目,咨询员开始测试后，参与者处会自动切换到测试调查页面，根据题目作答，然后提交即可。,切换视频,,,,还可以用菜单完成其他功能,,退出在线咨询台,,6.,电话咨询,点击电话咨询,,选择学科类别后可以看到咨询员的电话,,,7.,电子邮件咨询,点击电子邮件咨询,,选择学科类别后可以看到咨询员的邮箱地址,,,,8.,工具下载,,PPT,插件：,可以在制作,PPT,的时候进行各种文件的插入，包括,WEBEX,录制的文件。,,,录制编辑器,,：,,对录制下来的文件进行编辑，可以做简
6、单的剪切、粘贴、合并等工作。,,,,录制播放器,,：对,PC,机的各个应用程序进行录制和回放的工具。,,,题目编辑器：,在不召开会议的情况下编辑测试题目的工具。,9.,修改密码,依次展开人员管理－密码管理,,修改自己的密码,为提高询问效率，建议您在咨询问题之前，先查阅图书馆常见问题（,FAQ,）解答，如果此处不能解决您的问题，您再选择其它的咨询方式。如果您的问题很急你可选择馆内电话咨询或在线实时咨询。如果在线咨询很忙，而您的问题不是很急，你可以选择在,“,我要提问,”,上留言，或选择,Email,咨询方式。,欢迎各位读者光临网上参考咨询台，各图书馆的咨询员将竭诚为您服务，对您的问题给以及时有效的答复。,,
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