新產品導入品質改善流程

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1、Delta Confidential,企業使,命,命,我們以,持,持續的,創,創新與,研,研發，,致,致力於,提,提供節,能,能產品,以,以提昇,生,生活品,質,質,1,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程,進度報,告,告,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程小,組,組,-,進度報,告,告,-,步驟一,:,關鍵流,程,程的選,定,定,步驟二,:,成立流,程,程小組,提,提,出流程,計,計劃,步驟三,:,建立“,現,現行”,流,流程,模式,步驟四,:,邀請相,關,關部門,提,提供流,程需求,與,與作業,分,分析,步驟五,:,作業分,析,析與擬,定改善,

2、方,方案,步驟六,:,流程指,標,標選定,與,與,檢討“,應,應該”,流,流程,步驟七,:,細部設,計,計與執,行,行,步驟八,:,流程標,準,準公告,實,實施,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程,.,流程基,本,本資料,.,Core process.,現行作,業,業流程,.,SIPOC,分析方,法,法,.,意見訪,談,談表,.,訪談結,果,果分析,.,客戶需,求,求展開,表,表,.,KPI,展開表,.,流程,KPI.,KPIV,控制計,劃,劃,.,Mind MappingChart.,CauseEffectMatrix Chart.,KPOV/KPIVMatrix.,

3、Initial KPOVcapabilityanalysis.,Initial KPIVcontrolplan,.,Process mapping,.,原因分,析,析與對,策,策,評,評估,(,系統圖,).,流程基,本,本資料,修,修正,.,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程,流程基,本,本資料,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程,Core Process,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程,續上葉,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程,SI

4、POC,分析方,法,法,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程,意見訪,談,談表,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程,訪談的,主,主要顧,客,客,(,六大顧,客,客,),中壢工,程,程,;,原材料,廠,廠商,(Case,PWB,線材,);,業務,;,製造,;,物料部,;,產品廠,長,長,訪談的,對,對象,(,共,23,人,),工程師,;Leader;,課長,;,主管,;,廠長,;,經理,LowPower,新產品,導,導入品,質,質改善,流,流程,訪談結,果,果分析,客戶需,求,求展開,表,表填寫,:,依據,客戶需,求,求調查,表,表,重要度,45,分

5、予以,分,分析,原因分,析,析與對,策,策評估,(,系統圖,),依據客,戶,戶需求,調,調查表,重,重要度,45,分,滿意度,低,低,12,分,內容解,析,析,:,問題,:,原因分,析,析,:,一次原,因,因,二次原因,要自己可,處,處理為原,則,則,確認,:A.,自己,TEAM,問題,B.,需別部門,合,合作,C.,別人的問,題,題,對策擬定,:,使用新,QC,七大手法,之,之矩陣圖,法,法及系統,圖,圖法完成,對策分析,有,有三大類,:1.,系統性,2.,局部性,3.,立即可行,特別說明,:,決策分析,待,HOMEWORK,完成,流程,KPI,展開表製,作,作,(,依據顧客,需,需求展開,

6、表,表,),關連分三,大,大類解說,:,相關,(3,分,),空白,:,無相關,(0,分,),強相關,(5,分,),弱相關,(1,分,),加總方法,:(,關連分*,重,重要度,)+(,關連分*,重,重要度,)+=,合計分數,主要,KPI,的決定,:,單項,KPI,分數,全部,KPI,分數,=,單項,KPI,比率,依,80/20,理論選擇,KPI,流程,KPI,展開表,流程,KPI,製作,:,內容說明,:,1.,定義,:,以公式為,主,主,2.,基準值,:,目前現況,.,收集三筆,數,數據取平,均,均值,3.,目標值,:,需經一段,時,時間作改,善,善,4.,成績來源,:,報表,DATA,5.,提

7、供單位,:,廠,課,組,6.,檢討頻率,:,日,週,月,特別說明,:,基準值,&,目標值,待,HOMEWORK,完成,流程,KPI,如何控制,KPI,Processmapping,製作,ProcessStep,P,KPI,Y,N,KPOV,KPIV,P,KPIV,KPOV,KP OutputVariable,變數,KP In putVariable,控制參數,KPIV,以,8,大資源做,考,考量,remark:x:criticals:sop n:noise c:controllable,ProcessMapping-KPI:,送樣客戶,抱,抱怨次數,KPIV,控制計劃,分,分析步驟,分析工具,

8、:,心智圖,親和圖,(KJ,法,),心智圖的,製,製作,心智圖使用重點,:,重要原因,10,個以內,分數評定,方,方法,19,分之間,最重要,:9,分,重要,:1,分,3.,分數評選,方,方式,:,平均值法,or Delphi,法,4.,給分區隔,要,要明顯,5.,差異超過,兩,兩分以上,要,要討論,使用,Delphi,法對,MindMappingChart,影響因素,評,評分記錄,Avg.,CE Matrix(CauseEffect Matrix Chart),製作,方法,:,橫向,=ProcessStep,縱向,=Mind Mapping,重要因素,分數評定,方,方式,:,強相關,5,分,

9、相關,3,分,弱相關,1,分,合計分數,以,以,80/20,篩選,Cause EffectMatrixChart-,送樣客戶,抱,抱怨次數,Cause EffectMatrixChart,評分記錄,(,得分*人,數,數,),KPOV/KPIV Matrix(,因果矩陣,圖,圖,),製作,方法,:,橫向,=,列管,ProcessStep,的,KPOV,縱向,=,列管,ProcessStep,的,KPIV,比例,:,按,CE Matrix,法選出之,ProcessStep,重要度,9,8,7,6,5,4,.,填入,強相關,5,分,相關,3,分,弱相關,1,分,分數評定,方,方式,:,KVIP,列入項目,:X:CriticalC:Controllable,因果矩陣,圖,圖,(KPOV/KPIV CE Matrix)-,新產品送,樣,樣抱怨次,數,數,InitialKPOVcapabilityanalysis-,新產品送,樣,樣抱怨次,數,數,InitialKPIVcontrolplan-,新產品送,樣,樣抱怨次,數,數,流程基本,資,資料,Thanks!,