旅游团队导游服务程序

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,*,第三章 旅游团队导游服务程序,主讲 李凯旋,,第三章,旅游团队导游服务程序,【教学目标】,通过学习，了解地陪、全陪各自的工作程序与标准，掌握导游人员各工作环节的要领和技巧，学习接待计划安排、旅途讲解、生活服务等的方法。,【教学重点】,全程陪同导游人员服务程序  地方陪同导游人员服务程序,【教学内容】,第,一节 入境旅游团队导游服务程序,第二节 出境旅游团队导游服务程序,第二节 国内旅游团队导游服务程序,,,国际旅游团队通常配有领队、全程陪同导游人员；,国内旅游团队通常

2、配有全程陪同导游人员。,,,通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合服务费包价或部分包价的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。,旅游团队,旅游团队接待业务,,旅行社依据与旅游中间商或旅游者达成的旅游合同（协议），对旅游团队在旅游全过程中的吃、住、行、游、购、娱等活动进行组织、安排、落实的过程。,,团队旅游接待的成败关键在于导游服务？,?,,（1）旅游者朝夕相处的对象是导游人员；,,（2）旅游者对导游人员的讲解、所提供的生活服务质量，及各项旅游活动安排落实的质量反应最为敏感；,（3）导游服务质量可对其他旅游质量起到弥补作用。,对象,任务,目标,领队、全陪、地陪,旅游者,

3、执行旅游计划,使旅游者满意,主体,,,入境旅游团队,,,指由具有招徕、接待外国旅游者来中国，具有招徕、接待华侨归国与香港、澳门、台湾同胞回内地的旅游业务资格的国际旅行社，通过海外旅游中间商招徕和组织的来中国大陆旅行游览活动的海外旅游团体。,,第一节 入境旅游团队导游服务程序,,第一节 入境旅游团队导游服务程序,一、全程陪同导游服务程序,服务准备,首站接团服务,核对商定日程,,离站服务,途中服务,末站服务,善后工作,各站服务,入店服务,,九个程序,,服务准备,（2）物质准备,（3）与地方接待社联系,（1）熟悉接待计划,,第一节 入境旅游团队导游服务程序,一、全程陪同导游服务程序,服务准备,

4、首站接团服务,核对商定日程,,离站服务,途中服务,末站服务,善后工作,各站服务,入店服务,,九个程序,,单位团或散客拼团、人数、领队等,年龄、性别、婚姻、职业、民族等,交通工具、时间、相关票据及证件,主要参观游览项目、讲解解答内容,额外景点、娱乐、用餐等自理费用,各地接社经理或计调联络电话,（1）熟悉接待计划,团队特征,团员情况,旅游线路,游览景点,自费项目,联络电话,,（2）,物,物质准,备,备,,（3）,与,与地方,接,接待社,联,联系,接团前,半,半天或,一,一天,,首站接,团,团服务,1.,接,接站准,备,备,3.尽,快,快确认,旅,旅游团,，,，核实,情,情况,4.交,接,接行李,后

5、,后，致,欢,欢迎词,2.提,前,前半小,时,时迎候,原则：,热,热情,友,友好，,服务至,上,上！,欢迎词,的,的内容,,欢迎词,主,主要内,容,容,①表示,欢,欢迎,③表示,服,服务愿,望,望，希,望,望得到,合,合作,④预祝,旅,旅行顺,利,利、愉,快,快,②自我,介,介绍，,并,并介绍,地,地陪,,2.分,房,房,1.办,理,理入住,手,手续,3.照,顾,顾客人,和,和行李,进,进房,4.处,理,理问题,5.照顾用,餐,餐,6.安全保,卫,卫和生活照,料,料,入店服务,,酒店常识介,绍,绍,星级标准,电视使用,常见客房,开水供应,酒店名址,拨打电话,保险柜,娱乐设施,,核对、商定,日,

6、日程,1.与谁商,定,定?,2.商定日,程,程的原则,宾客至上、,服,服务至上,主随客便,合理而可能,平等协商,旅行团领队,,各,站,站服务,,1.与地陪,积,积极配合,3.留意旅,游,游者的动向,2.监督各,地,地接待计划,的,的实施和服,务,务质量,5.当好旅,游,游者的购物,顾,顾问,4.做好提,醒,醒工作，处,理,理突发问题,和,和事件,6.联络、,协,协调工作,,1.提醒地,陪,陪落实交通,的,的票据,核,实,实离站的准,确,确时间,离,站,服,务,2.做好上,下,下站联络工,作,作,3.协助领,队,队、地陪做,好,好行李的清,点,点、交接工,作,作,4.协助旅,游,游者办理行,李,

7、李托运手续,及,及入关登机,手,手续,5.核实地,陪,陪交给的行,李,李票据，并,妥,妥善保管好,。,。,6.认真填,写,写好结算单,据,据，与地陪,双,双方签字,,途中服务,1.安排好,饮,饮食和休息,2.保管好,行,行李托运单,或,或行李卡及,交,交通票据,3.对目的,地,地作必要讲,解,解,4.主动与,旅,旅游者交谈,5.提醒游,客,客注意人身,和,和财物安全,6.组织文,娱,娱活动，活,跃,跃途中气氛,,,旅途中的文,娱,娱活动,搞出气氛,让客人参与,要点,讲故事,脑筋急转弯,猜成语,智力题,大家乐,搞笑接龙,,末站服,务,务,1.提醒携,带,带物品和证,件,件,2.致欢送,辞,辞

8、,5.协助办,理,理出关手续,6.与旅游,者,者告别,7.结帐工,作,作,3.必要的,弥,弥补工作,4.请游客,填,填写意见征,求,求表,,致 欢 送,辞,辞,1.表示惜,别,别:,对分别表示,惋,惋惜之情,2.感谢合,作,作:,感谢游客在,旅,旅途中给予,的,的支持、合,作,作与谅解,4.征求意,见,见:,征求工作中,的,的意见和建,议,议,5.期盼重,逢,逢:,表达对游客,的,的情谊和自,己,己的热情,6.美好祝,愿,愿:,祝身体健康,、,、工作顺利,、,、合家幸福,、,、万事如意,！,！,3.小结旅,游,游:,一起回忆游,览,览的项目、,参,参加的活动, 给,游,游客一种归,纳,纳、

9、总结之,感,感,,善后工作,④归还所借,物,物品,②填写《全,陪,陪日志》,③结清帐目,⑤总结经验,教,教训,①处理遗留,问,问题,,《全陪日志,》内容包括,（１）旅游,团,团的基本情,况,况；,（２）旅游,日,日程安排及,交,交通情况；,（３）各地,接,接待质量（,指,指旅游者对,食,食、宿、行,、,、游、购、,娱,娱等各方面,的,的满意程度,）,）；,（４）对发,生,生的问题及,事,事故的处理,经,经过；,（５）旅游,者,者的反馈及,改,改进意见。,,二、地方陪,同,同导游人员,服,服务程序,1.准备工,作,作,2.接站服,务,务,3.入住服,务,务,4.,参观、游览,服,服务,5.餐饮服

10、,务,务,6.其他服,务,务,7.送站服,务,务,8.善后工,作,作,,准备工,作,作,（1）业务,准,准备,①熟悉、研究,计,计划,②制定旅游,活,活动日程,应注意的三,个,个方面,③落实接待事,宜,宜,根据接团计,划,划表和旅游,协,协议进行分,析,析,,落实接待事,宜,宜,①,落实旅行用,车,车,②,落实用房,③,落实用餐,⑤与内、外,勤,勤联系,⑥与全陪联,系,系,⑦了解不熟,悉,悉景点情况,⑧,了解该旅行,团,团的服务等,级,级、规格和,结,结算方式,④落实返程,票,票,,①参观游览,项,项目的讲解,内,内容,②相关专业,知,知识准备,③当前热门,话,话题、国内,外,外重大新闻,

11、及,及趣事,④掌握旅行,常,常识,（2）知识,准,准备,,(4)形象,准,准备,(5)心理,准,准备,(3)物质,准,准备,①准,备面临艰苦,复,复杂的工作,,②准,备承受抱怨,和,和投诉,③准备,面对各种“,旅,旅游污染”,,,接站服务,①确认旅行,团,团所乘交通,工,工具的准确,抵,抵达时间,②与旅行车,司,司机联络,③提前抵达,接,接站地点,④再次核实,时,时间,⑤迎候旅行,团,团,（1）旅游,团,团抵达前,,① 辨认旅,游,游团,② 核实人,数,数,③ 集中清,点,点交接行李,④ 询问团,队,队情况,⑤ 集合登,车,车,（2）旅游,团,团抵达后,,①致欢迎词,②调整时差,③首次沿途导游

12、,④宣布集合,时,时间、地点,及,及停车位置,⑤帮助旅游,者,者下车,（3）转移,途,途中的服务,,①问候语,②代表地,接,接社、本,人,人及司机,欢,欢,迎旅游者,来,来本地参,观,观游览,③自我介,绍,绍,④表明自,己,己提供服,务,务的工作,态度和希,望,望得到合,作,作的愿望,⑤预祝旅,游,游愉快、,顺,顺利,地陪欢迎,词,词的主要,内,内容,,①所站位,置,置要能见,到,到,每一位,旅游者,②面带,微笑,,表情自,然,然③,使用话筒,的正确方,式,式 ④,注,注意讲解,的,的,音量,适中,,节奏,快慢得当,⑤,⑤,重点内容,要重复讲,解,解或加以,解,解释,首次沿途,导,导游的注

13、,意,意要点,,①,风光导游,(向旅游,者,者介绍沿,途,途所见到,的,的有代表,性,性的景物),②风情导,游,游,③饭店介,绍,绍,(介绍饭,店,店的名称,、,、位置、,行,行车距离,、,、星级等),④宣布当,地,地的活动,日,日程,首次导游,的,的主要内,容,容,⑤分发资,料,料,,①协助领,队,队办理住房登记,手,手续,②确定叫早时间,③介绍饭店设施和服,务,务项目,④带领旅,游,游团用好,第,第一餐,⑤重申当天或第,二,二天的活动安排,⑥协助做,好,好旅游者,和,和行李的进房工作,入住,服,服务,⑦核对、,商,商定日程,,(1)时,间,间、地点,和,和对象,(2)商,谈,谈的原则,

14、(3)根据不同,情,情况的相,应,应措施,①,对方提出,修,修改意见,或,或新增项,目,目,②,提出与原,日,日程不符,且,且涉及接,待,待规格的,要,要求,③,计划有部,分,分出入,核对商定,活,活动日程,,（1）在,出,出发之前,的,的导游服,务,务,①,提前,10,分钟到达,集,集合地,②,招呼客人,上,上车,③,清点人数,④,提醒、预,报,报工作,⑤示意司,机,机开车,参观游览,的,的导游服,务,务,,①,宣布当日,的,的活动行程,②,介绍当前,的,的新闻和热门话题,③,沿途风光讲解,④,介绍所参,观,观景点的概,况,况,⑤,组织适当,的,的娱乐活动,（2）在,抵,抵达景点,前,前的途

15、中,,游览前的,导,导游服,务,务,①该景点,的,的停留时,间,间,①导与游,、,、集中与,分,分散、劳,逸,逸相结合,③,景,景,点,点,的,的,游,游,览,览,线,线,路,路,游,览,览,过,过,程,程,之,之,中,中,②,做,做,好,好,提,提,醒,醒,工,工,作,作,，,，,防,防,止,止,旅,旅,游,游,者,者,走,走,失,失,（3,）,）,抵,抵,达,达,景,景,点,点,后,后,②,游,游,览,览,结,结,束,束,后,后,的,的,集,集,合,合,地,地,点,点,④,景,景,点,点,概,概,况,况,,①,先,先,讲,讲,什,什,么,么,、,、,后,后,讲,讲,什,什,么,么,,心,心

16、,中,中,有,有,数,数,,预,预,先,先,设,设,计,计,好,好,趣,趣,闻,闻,、,、,典,典,故,故,。,。,②,讲,讲,解,解,内,内,容,容,详,详,实,实,,语,语,言,言,流,流,畅,畅,。,。,③,观,观,察,察,游,游,客,客,反,反,映,映,,灵,灵,活,活,调,调,整,整,讲,讲,解,解,内,内,容,容,和,和,速,速,度,度,。,。,④,力,力,求,求,做,做,到,到,有,有,声,声,有,有,色,色,、,、,情,情,景,景,交,交,融,融,、,、,详,详,略,略,得,得,当,当,、,、,有,有,虚,虚,有,有,实,实,。,。,如,何,何,做,做,好,好,景,景,点,点,

17、讲,讲,解,解,,（4,）,）,返,返,程,程,途,途,中,中,的,的,导,导,游,游,服,服,务,务,①,回,顾,顾,当,当,天,天,活,活,动,动,②,沿,途,途,风,风,光,光,讲,讲,解,解,③,宣,布,布,次,次,日,日,活,活,动,动,日,日,程,程,,餐,饮,饮,服,服,务,务,①,用,餐,餐,前,前,的,的,服,服,务,务,工,工,作,作,②,用,餐,餐,过,过,程,程,中,中,的,的,服,服,务,务,工,工,作,作,③,用,餐,餐,后,后,的,的,服,服,务,务,工,工,作,作,,①,严格按,旅,旅行社,规,规定提,供,供服务,。,。,②,了解对,象,象，,因,因势,利,利导

18、。,③,当好购,物,物参谋,。,。,④,积极维,护,护旅游,者,者的利,益,益。,购物的,导,导游服,务,务,,社交活,动,动导游,服,服务,会见,①事先,了,了解会,见,见是否,互,互赠礼,品,品,②承担,翻,翻译工,作,作,③协助,安,安排旅,游,游者会,见,见亲友,宴请和,品,品尝风,味,味,①宴会,③品尝,风,风味餐,②舞会,,文娱活,动,动导游,服,服务,自由活,动,动导游,服,服务,市容游,览,览时的,导,导游服,务,务,提醒旅,客,客带上,饭,饭店店,徽,徽、饭,店,店名片,或,或写字,条,条，提,醒,醒旅客,注,注意安,全,全，帮,助,助旅客,找,找车辆,…,……,应做到,：,

19、：①选,择,择当地,最,最有特,色,色的内,容,容。②,游,游览时,要,要注意,周,周围环,境,境和游,客,客动向,。,。③如,游,游客乘,坐,坐不同,社,社会车,辆,辆，要,事,事先把,线,线路、,目,目的地,告,告知每,位,位车主,，,，并谈,妥,妥价钱,，,，最好,能,能陪同,前,前往。,,（1）,送,送行前,的,的业务,准,准备,①,核实交通票,据,据,②,确定出行李的时间,和,和方法,③,商定第,二,二天叫早、,早,早餐及,集,集合时,间,间,④,协助饭,店,店结清帐,目,目,⑤,提醒有,关,关注意事,项,项,⑥,及时归,还,还证件,送站服,务,务,,①,集中交,运,运行李,②,办理

20、退,房,房手续,③,集合登,车,车,（2）,离,离店导,游,游服务,,①,致欢送词,④,协助办,理,理离站,手,手续,②,提前到,达,达机场,(,车站、,码,码头,),,照顾游,客,客下车,⑥,与游客,告,告别,③,移交交,通,通票据,和,和行李,托,托运单,⑦,结算,（3）,送,送行导,游,游服务,⑤,请游客,填,填写接,团,团质量,单,单,,①,处理遗,留,留问题,。,。,②,结清帐,目,目,,,归还物,品,品。,③,总结工,作,作。,善后工,作,作,,出境旅,游,游团队,是,指由具,有,有出境,业,业务经,营,营权的,国,国际旅,行,行社组,织,织的出,境,境旅游,团,团体。,第二节,出

21、,出,境,境旅游,团,团队导,游,游服务,程,程序,出境旅,游,游团队,导游服,务,务程序,是,指领队,从,从接受,组,组团社,委,委派、,接,接受团,队,队旅游,接,接待任,务,务起，,到,到旅游,团,团队旅,游,游结束,回,回到出,发,发地，,并,并做好,善,善后工,作,作的全,过,过程。,,第二,节,节,出,出,境,境旅,游,游团,队,队导,游,游服,务,务程,序,序,三大,环,环节,服务,准,准备,全程,陪,陪同,服,服务,善后,工,工作,,服务,准,准备,2.,核,核对,旅,旅游,证,证件,、,、交,通,通票,据,据和,表,表格,3.,物,物质,准,准备,1.,熟,熟悉,、,、研,究

22、,究旅,游,游团,情,情况,4.,知,知识,准,准备,5.,与,与境,外,外接,待,待社,核,核对,行,行程,和,和活,动,动内,容,容,6.,出,出境,前,前说,明,明会,,全程,陪,陪同,服,服务,1.,出发,与,与出,境,境,2.,办理,国,国外,入,入境,手,手续,3.,境外,导,导游,服,服务,5.,妥,妥善,保,保管,好,好证,件,件和,机,机票,6.,办,办理,国,国外,离,离境,手,手续,7.,办,办理,中,中国,入,入境,手,手续,8.,领队,请,请旅,游,游者,填,填写,征,征求,意,意见,表,表，,并,并认,真,真回,收,收每,一,一份,表,表格,4.,团,团结,协,协作

23、,9.,告,告别,,1.,写领,队,队小,结,结,2.,协,协助,旅,旅行,社,社领,导,导处,理,理团,队,队的,遗,遗留,问,问题,3.,报,报账,、,、归,还,还物,品,品,善后,工,工作,,国内,旅,旅游,团,团队,是,指旅,行,行社,招,招徕,我,我国,公,公民,（,（包,括,括长,期,期居,住,住在,我,我国,境,境内,的,的外,国,国人,）,）在,我,我国,境,境内,进,进行,游,游览,活,活动,的,的旅,游,游消,费,费群,体,体。,第三,节,节,国,国,内,内旅,游,游团,队,队导,游,游服,务,务程,序,序,,全陪,服,服,务,务,程,程序,1.,提,提前,到,到达,计,计

24、划,所,所规,定,定的,地,地点,迎,迎候,旅,旅游,者,者，,在迎,候,候地,点,点或,前,前往,游,游览,地,地的,途,途中,作,作自,我,我,介绍,2.,代,代表,组,组团,社,社向,全,全体,旅,旅游,者,者表,示,示欢,迎,迎,3.,介,介绍,旅,旅游,线,线路,和,和沿,线,线主,要,要旅,游,游景,点,点概,况,况、,旅游,目,目的,地,地的,风,风土,人,人情,、,、接,待,待条,件,件及,注,注意,事项,4.,说,说明《中,国,国公,民,民国,内,内旅,游,游文,明,明公,约,约》,八大,程,程序,,①维,护,护环,境,境卫,生,生,②,②遵,守,守公,共,共秩,序,序,③,

25、③保,护,护生,态,态环,境,境,④,④保,护,护文,物,物古,迹,迹,⑤,⑤,爱,爱护,公,公共,设,设施,⑥,⑥,尊,尊重,别,别人,权,权利,⑦讲,究,究以,礼,礼待,人,人,⑧,⑧提,倡,倡健,康,康娱,乐,乐,《中,国,国公,民,民国,内,内旅,游,游文,明,明公,约,约》,,全陪,服,服,务,务,程,程序,5.,向,向旅,游,游者,分,分发,行,行程,安,安排,和,和有,关,关旅,游,游,目的,地,地资,料,料,6.,介,介,绍,绍各,地,地地,陪,陪，,协,协助,地,地陪,办,办理,旅,旅游,团,团入,住手,续,续，,并,并为,旅,旅游,团,团分,配,配房,间,间（在,各,各接,

26、待,待,环节,，,，全,陪,陪还,须,须承,担,担领,队,队的,职,职责,）,）,7.,照,照顾,好,好旅,游,游者,和,和行,李,李的,上,上下,车,车,8.,行,行程,结,结束,后,后，,全,全陪,必,必须,和,和旅,游,游团,一,一起,回,回,到出,发,发城,市,市,,1.,与,与全,陪,陪一,起,起照,顾,顾旅,游,游者,和,和行,李,李的,上,上下,车,车,2.,做,做好,充,充分,的,的接,待,待准,备,备，,尽,尽量,避,避免,服,服务,缺陷,3.,照,照顾,好,好旅,游,游者,的,的旅,行,行生,活,活,4.妥善保,管,管好财物，,送,送团后及时,与,与旅行,社,社结账,地陪服

27、务程,序,序,,景区、景点,导,导游服务程,序,序,1.服务准,备,备：①熟悉,接,接待计划,②,②熟悉景,区,区景点的情,况,况　③物质,准,准备,2.接待服,务,务：①致欢,迎,迎词 ②,导,导游讲解,3.购物：,做,做好旅游者,的,的购物顾问,4.送别服,务,务：①致欢,送,送词 ②,赠,赠送宣传资,料,料或小纪,念,念品 ③,握,握手告别,④,④填写接,待,待记录,,再见！,主讲,李,李凯旋,,OK,票与,OPEN,票,1.OPEN票一般是不指,定,定具体航班,信,信息的机票,，,，有半OPEN的，就,是,是指定航空,公,公司，不指,定,定航班号，,还,还有全OPEN的，就,是

28、,是航空公司,，,，航班号都,不,不指定。国,际,际票OPEN得较多，,国,国内一般不,允,允许OPEN。 2.OK票是指机票座,位,位的情况，,座,座位一般有,很,很多种状态,，,，HL表示,候,候补，OK,就,就表示订座,。,。只有OK,票,票才允许登,机,机。 3.0票面机票一般指团队,票,票，因为团,队,队票有折扣,，,，而且不统,一,一，所以航,空,空公司在出,团,团队票时，,把,把票面额达,成,成0。这样,的,的票是不能,退,退票的，也,不,不能签转和,改,改签别的航,空,空公司。,,熟悉、研究,计,计划,①,计划签发单,位,位（即组团,社,社）、联络,人,人的姓名及,电,电话

29、号码。,②,境外组团社,名,名称、旅游,团,团名称、代,号,号、电脑序,号,号、国籍、,语,语种、收费,标,标准和方式,、,、领队的姓,名,名。,③,团队组成情,况,况，即人数,、,、性别、姓,名,名、年龄、,职,职业、文化,层,层次、宗教,信,信仰、风俗,习,习惯等。,④,全程旅游线,路,路、出入境,地,地点，旅游,团,团的上一站,所,所乘交通工,具,具及班次、,抵,抵达时刻。,⑤,去下一站的,交,交通票据是,否,否订妥，与,原,原计划有无,变,变更及变更,后,后的落实情,况,况。,⑥ 有无返,程,程票，若有,则,则要弄清落,实,实情况。,⑦,有无国内段,国,国际联程机,票,票，若有则,要,

30、要在飞机离,站,站前二天的,上,上午１２点,以,以前确认。,⑧,出境机票的,票,票种是ＯＫ票还是,Ｏ,ＯＰＥＮ票，若是国际,联,联程机票要,在,在离境前７,２,２小时加以,确,确认。,⑨,掌握团队的,特,特殊要求和,有,有关注意事,项,项，如会谈,、,、拜会、宴,请,请、风味、,住,住房、用餐,、,、交通及需,特,特殊照顾的,老,老弱病残者,。,。,⑩,有无需办理,通,通行证地区,的,的游览项目,，,，若有则要,及,及早办好有,关,关手续；,⑾,有无增收费,用,用的项目，,如,如机场税、,超,超公里费、,额,额外游览项,目,目等；,⑿旅游团的接,待,待规格及服,务,务范围。（,例,例如团内有,

31、无,无二周岁以,下,下婴儿、１,２,２周岁以下,儿,儿童、餐饮,标,标准等）,地陪分析研,究,究的问题,,制定活动日,程,程应注意以,下,下几个方面,①,首先应本着,“,“宾客至上,、,、服务至上,”,”的原则，,切,切忌主观、,片,片面地将自,己,己的兴趣爱,好,好和私人目,的,的强加给旅,游,游者。,②,其次是活动,内,内容的安排,要,要适合旅游,团,团的特点，,注,注意点面结,合,合，要留有,余,余地、劳逸,结,结合，要使,参,参观、游览,和,和购物相结,合,合，要避免,雷,雷同。,③再次是要,尽,尽可能地满,足,足旅游者的,要,要求，以达,到,到他们求全,、,、求新、求,知,知的旅游目

32、,的,的。,返回,旅游团队日,程,程的主要内,容,容,,旅游团队日,程,程的主要内,容,容,①,本,社,社,名,名,称,称,，,，,旅,旅,游,游,团,团,名,名,称,称,及,及,代,代,号,号,，,，,人,人,数,数,，,，,抵,抵,离,离,日,日,期,期,、,、,班,班,次,次,、,、,时,时,间,间,。,。,②,活,动,动,日,日,期,期,，,，,出,出,发,发,时,时,间,间,，,，,参,参,观,观,游,游,览,览,项,项,目,目,，,，,就,就,餐,餐,地,地,点,点,、,、,时,时,间,间,，,，,购,购,物,物,地,地,点,点,，,，,自,自,由,由,活,活,动,动,时,时,间,

33、间,，,，,晚,晚,间,间,活,活,动,动,内,内,容,容,、,、,时,时,间,间,、,、,地,地,点,点,，,，,特,特,殊,殊,项,项,目,目,。,。,③,城,市,市,交,交,通,通,工,工,具,具,，,，,地,地,陪,陪,、,、,司,司,机,机,。,。,④,祝,愿,愿,词,词,。,。,⑤,制,制,表,表,时,时,间,间,、,、,制,制,表,表,人,人,。,。,（,（,旅,旅,游,游,团,团,队,队,接,接,待,待,通,通,知,知,单,单,）,,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、雨中黄,叶,叶

34、树，灯,下,下白头人,。,。。20:51:0020:51:0020:51,1/5/20238:51:00PM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。。1月-2320:51:0020:51,Jan-2305-Jan-23,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。。20:51:0020:51:0020:51,Thursday, January 5,2023,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。。1月-231月-2320:51:0020:51:00,January 5,2023,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,

35、青,山,山,。,。,。,。05,一,一,月,月20238:51:00,下,下,午,午20:51:001,月,月-23,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。。。一月 238:51,下,下午1月-2320:51,January5, 2023,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。。2023/1/5 20:51:0020:51:00,05 January2023,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。8:51:00,下,下午8:

36、51,下,下,午,午20:51:001月-23,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。1月-231月-23,Thursday, January 5,2023,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。20:51:0020:51:0020:51,1/5/20238:51:00PM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,

37、小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。1,月,月-2320:51:0020:51,Jan-2305-Jan-23,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。。20:51:0020:51:0020:51,Thursday,January 5,2023,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。。1月-231月-2320:51:0020:51:00,January 5, 2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。05 一,月,月 20238:51:00,

38、下,下午20:51:001月-23,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。。一,月,月238:51,下,下,午,午1,月,月-2320:51,January5,2023,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。。2023/1/520:51:0120:51:01,05January2023,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。。8:51:01,下,下午8:51,下,下午20:51:011月-23,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。。1月-231月-

39、23,Thursday, January 5,2023,10,、,阅,阅,读,读,一,一,切,切,好,好,书,书,如,如,同,同,和,和,过,过,去,去,最,最,杰,杰,出,出,的,的,人,人,谈,谈,话,话,。,。20:51:0120:51:0120:51,1/5/20238:51:01PM,11,、越,是,是没,有,有本,领,领的,就,就越,加,加自,命,命不,凡,凡。1月-2320:51:0120:51,Jan-2305-Jan-23,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。2

40、0:51:0120:51:0120:51,Thursday,January5,2023,13,、,知,知,人,人,者,者,智,智,，,，,自,自,知,知,者,者,明,明,。,。,胜,胜,人,人,者,者,有,有,力,力,，,，,自,自,胜,胜,者,者,强,强,。,。1,月,月-231,月,月-2320:51:0120:51:01,January5,2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。05 一,月,月 20238:51:01,下,下午20:51:011月-23,15,、,最,最,具,具,挑,挑,战,战,性,性,的,的,挑,挑,战,战

41、,莫,莫,过,过,于,于,提,提,升,升,自,自,我,我,。,。,。,。一,月,月238:51,下,下,午,午1,月,月-2320:51,January5,2023,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2023/1/520:51:0120:51:01,05January2023,17,、,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,顶,顶,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,强,强,不,不,息,息,。,。8:51:01,下,下,午,午8:51,下,下,午,午20:51:011,月,月-23,,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感,谢,谢,您,您,的,的,下,下,载,载,观,观,看,看,专,家,家,告,告,诉,诉,