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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,插入标题,第一层次,第二层次,第三层次,第四层次,第五层次,2012 SAP AG.All rights reserved.,*,广汇汽车,SAP,项目组,CRM,系统,-,操作手册,2017,年,6,月,目录,一,.,贷后管理,二,.,保险管理,三,.,客服管理,四,.,财务管理,五,.,报表管理,一,.,贷后管理,贷后资料上传,在菜单栏点击“,贷后管理,
2、”,选择“,贷后资料上传,”,一,.,贷后管理,贷后资料上传,在搜索条件栏位的“,申请编号,”中录入要上传贷后资料的申请编号，,点击“,搜索,”,在“,结果清单,”中选中该单号，点击“,创建资料上传,”进入主页面,一,.,贷后管理,贷后资料上传,在“,基本信息,”中填写红框内的内容,在“,附件清单,”中按要求上传附件信息,点击“,保存”,单据，点击“,提交审批,”提交,二,.,贷后管理,店面切换申诉,在菜单栏点击“,贷后管理,”，,选择“,店面切换申诉,”,二,.,贷后管理,店面切换申诉,根据条件搜索需申诉的合同,在“,结果清单,”中，选择该合同，,点击“,创建系统切换申诉,”,二,.,贷后管
3、理,店面切换申诉,填写“,申诉天数,”，不可超过,30,天、选择“,申诉原因,”、填写“,备注,”。点击“,保存,”、“,提交审批,”,三,.,贷后管理,贷后实物资料邮寄,在菜单栏点击“,贷后管理,”，,选择“,资料邮寄,”,三,.,贷后管理,贷后实物资料邮寄,可根据不同条件进行范围搜索，,可进行多选，点击“,创建邮寄单,”,三,.,贷后管理,贷后实物资料邮寄,填写“,快递单号,”“,快递公司,”；,选择“,交付方式,”、“,接收方,”,三,.,贷后管理,贷后实物资料邮寄,根据真实邮寄内容，对资料明细和数量进行编辑,点击“,保存,”，点击“,提交审批,”,四,.,贷后管理,资料借阅,在菜单栏点
4、击“,贷后管理,”，,选择“,资料借阅,”,四,.,贷后管理,资料借阅,可根据选择条件，进行搜索,在“,结果清单,”中，选择该单号，点击“,创建借阅单,”,四,.,贷后管理,资料借阅,填写“,缴纳保证金额,”,、“,借阅天数,”,以及借阅备注，说明借阅的原因,四,.,贷后管理,资料借阅,在“实物资料列表”里点击“编辑清单”,根据借阅需求，选择要借阅的资料并填写借阅数量,在“,附件,”里点击“,编辑清单,”,上传打款附件，,附件小类“,原件借阅保证金凭证,”,点击“,保存,”、“,提交审批,”,五,.,贷后管理,征信授权书邮寄,在菜单栏点击“,贷后管理,”，,选择“,征信资料邮寄,”,五,.,贷
5、后管理,征信授权书邮寄,可根据不同条件进行范围搜索，或根据身份证号码、申请编号搜索,可进行多选，点击“,征信邮寄,”,五,.,贷后管理,征信授权书邮寄,填写“,快递单号,”“,快递公司,”；选择“,交付方式,”、“,接收方,”，确认信息无误，点击“,保存,”，“,提交审批,”,内容总结,CRM系统。一.贷后管理贷后资料上传。在搜索条件栏位的“申请编号”中录入要上传贷后资料的申请编号，。在“结果清单”中选中该单号，点击“创建资料上传”进入主页面。在“附件清单”中按要求上传附件信息。在“结果清单”中，选择该合同，。填写“申诉天数”，不可超过30天、选择“申诉原因”、填写“备注”。点击“保存”、“提交审批”。三.贷后管理贷后实物资料邮寄。填写“快递单号”“快递公司”。选择“交付方式”、“接收方”。点击“保存”，点击“提交审批”。在“结果清单”中，选择该单号，点击“创建借阅单”。填写“缴纳保证金额”、“借阅天数”。以及借阅备注，说明借阅的原因。在“实物资料列表”里点击“编辑清单”。根据借阅需求，选择要借阅的资料并填写借阅数量。在“附件”里点击“编辑清单”。五.贷后管理征信授权书邮寄。可根据不同条件进行范围搜索，或根据身份证号码、申请编号搜索,
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