信息与信息化管理培训课程

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管 理 学,西南交通大学峨眉校区财会系,第四章,信,信,息,息与信,息,息化管,理,理,一个成,功,功的决,策,策，等,于,于90,的信,息,息加上10,的,的直觉,。,。,美,美国企,业,业家S.M.,沃,沃尔森,管,理,理,学,学,西南交,通,通大学,峨,峨眉校,区,区财会,系,系,主题内

2、,容,容,第一节,信,信息,及,及其特,征,征,第二节,信,信息,管,管理工,作,作,第三节,信,信息,化,化管理,本章小,结,结,复习思,考,考题,重点与,难,难点,重点：,有用信,息,息的特,征,征,信息化,管,管理,难点：,MRP,与,与ERP的区,别,别与联,系,系,引言：,人,人类的,四,四次信,息,息革命,第一次,：,：发明,书,书写,50006000,年,年前在,美,美索不,达,达米亚,；,；5000年,前,前在中,国,国；3500,年,年前在,马,马雅,第二次,：,：发明,成,成文书,籍,籍,公元前1300，中,国,国；公,元,元前800年,，,，希腊,，,，荷马,史,史诗,第

3、三次,：,：公元14501455,年,年,Gutenberg,发明印,刷,刷机，,信,信息传,递,递成本,降,降低上,千,千倍，,促,促进教,育,育及宗,教,教改革,第四次,：,：计算,机,机和网,络,络技术,的,的应用,。,。信息,传,传递成,本,本降低,百,百万倍,第一节,信,信息,及,及其特,征,征,一、信,息,息的定,义,义,信息：,信,信息是,经,经过加,工,工处理,影,影响决,策,策的数,据,据。,数据是,记,记录客,观,观事物,的,的性质,、,、形态,和,和数量,特,特征的,抽,抽象符,号,号，如,文,文字、,数,数字、,图,图形和,曲,曲线。,信息由,数,数据生,成,成，是,数

4、,数据经,过,过加工,处,处理后,得,得到的,，,，如报,表,表、账,册,册和图,纸,纸等。,信息被,用,用来反,映,映客观,的,的规律,，,，从而,为,为管理,工,工作提,供,供依据,。,。,二、对,信,信息的,评,评估,收益与,成,成本比,较,较,有形成,本,本,无形成,本,本,三、有,用,用信息,的,的特征,高质量,及时,完全,第二节,信,信息,管,管理工,作,作,一、信,息,息的采,集,集,明确采,集,集的目,的,的,界定采,集,集的范,围,围,选择信,息,息源,二、信,息,息的加,工,工,对采集,来,来的通,常,常显得,杂,杂乱无,章,章的大,量,量信息,进,进行鉴,别,别和筛,选,

5、选，是,信,信息条,理,理化、,规,规范化,、,、准确,化,化的过,程,程。,鉴别,筛选,排序,初步激,活,活,编写,三、信,息,息的传,播,播,在不同,主,主体之,间,间进行,传,传递，,防,防止信,息,息畸变,和,和失真,目的更,加,加具体,控制更,加,加严密,时效更,加,加显著,四、信,息,息的利,用,用,1.管,理,理者在,认,认清问,题,题性质,的,的前提,下,下，判,断,断什么,样,样的信,息,息有助,于,于问题,的,的解决,；,；,2.对,组,组织目,前,前拥有,的,的信息,资,资源作,一,一梳理,，,，在此,基,基础上,，,，判断,所,所需的,信,信息是,否,否存在,；,；,3

6、.如,果,果组织,中,中存在,所,所需的,信,信息，,则,则可直,接,接利用,。,。如果,不,不存在,，,，则要,考,考虑是,否,否能够,通,通过对,现,现有信,息,息进行,开,开发、,整,整合来,满,满足管,理,理者对,信,信息的,需,需要。,如,如果不,能,能，则,要,要考虑,重,重新采,集,集信息,，,，回到,信,信息管,理,理的源,头,头。,五、信息的,反,反馈,指对信息利,用,用的实际效,果,果与预期效,果,果进行比较,，,，找出发生,偏,偏差的原因,，,，采取相应,的,的控制措施,以,以保证信息,的,的利用符合,预,预期的过程,反馈信息真,实,实准确,信息传递迅,速,速及时,控制措

7、施适,当,当有效,第三节信,息,息化管理,一、信息系,统,统的要素,输入,处理,输出,反馈,控制,二、企业信,息,息化管理的,发,发展,（一）20,世,世纪60年,代,代开环的物,料,料需求计划(materialrequirement planning,MRP),1、从最终,产,产品的生产,计,计划(独立,需,需求)导出,相,相关物料(,原,原材料、零,部,部件等)的,需,需求量和需,求,求时间(相,关,关需求)；,2、根据物,料,料的需求时,间,间和生产(,订,订货)周期,来,来确定其开,始,始生产(订,货,货)的时间,。,。,企业信息化,管,管理的发展,（续）,（二）20,世,世纪70年,

8、代,代闭环的物,料,料需求计划,闭环MRP,系,系统除了物,料,料需求计划,外,外，还将生,产,产能力需求,计,计划、车间,作,作业计划和,采,采购作业计,划,划纳入MRP，形成一,个,个封闭的系,统,统。,闭环MRP,则,则成为一个,完,完整的生产,计,计划与控制,系,系统,企业信息化,管,管理的发展,（续）,（三）20,世,世纪80年,代,代制造资源,计,计划,生产管理只,是,是一个方面,，,，它所涉及,的,的仅仅是物,流,流，而与物,流,流密切相关,的,的还有资金,流,流和信息流,。,。于是，在1980年,代,代，人们把,销,销售、采购,、,、生产、财,务,务、工程技,术,术、信息等,各

9、,各个子系统,进,进行集成，,并,并称该集成,系,系统为制造,资,资源计划(Manufacturing Resource Planning)系统为,了,了区别物料,需,需求计划而,记,记为MRPII,案例：信息,技,技术帮助沃,尔,尔玛能够以,最,最低的成本,、,、最优质的,服,服务、最快,速,速的管理反,应,应进行全球,运,运作,美国财富,杂志公布2008年500强企,业,业排行榜：,沃,沃尔玛仍然,凭,凭借着庞大,的,的连锁销售,网,网络排名榜,首,首，连续第,二,二年击败石,油,油巨头埃克,森,森美孚。,案例分析:沃尔玛的信,息,息管理,最早使用计,算,算机跟踪存,货,货（1969年），

10、,全面实现S.K.U.,单,单品级库存,控,控制（1974年），,最早使用条,形,形码（1980年），,最早使用CM品类管理,软,软件（1984年），,最早采用EDI（1985年），,最早使用无,线,线扫描枪（1988年,）,），,最早与宝洁,公,公司（Procter&Gamble）等大,供,供应商实现VMIECR产销合作(1989,年,年),案例分析(,续,续),沃尔玛信息,管,管理系统简,解,解:,沃尔玛公司,总,总部只是一,座,座普通的平,房,房，但与其,相,相连的计算,机,机控制中心,，,，却是一座,外,外貌形同体,育,育馆的庞然,大,大物，公司,的,的计算机系,统,统规模仅次,于,于

11、五角大楼,甚,甚至超过了,联,联邦航天局,。,。沃尔玛4000千兆,容,容量的数据,库,库、5500多个工作,站,站以及不计,其,其数的服务,器,器和PC机,，,，保证了沃,尔,尔玛能在一,个,个小时内对,全,全球5300多个店铺,内,内每种商品,的,的库存、上,架,架、销售量,全,全部盘点。,案例分析(,续,续),70年代沃,尔,尔玛就率先,使,使用了卫星,通,通讯系统，,新,新世纪开始,，,，沃尔玛又,投,投资90亿,美,美元开始实,施,施“互联网,统,统一标准平,台,台”的建设,。,。,年代初,，,，互联网还,没,没有进入商,用,用领域，许,多,多零售商还,在,在讨论是否,应,应该信息,

12、化,化的时候,，,，沃尔玛就,花,花费2400万美元，,购,购买了一颗,休,休斯飞机公,司,司的人造卫星，并于1983年发射,升,升空和启用,，,，作为全球,各,各分区域中,心,心的信息高,速,速公路。沃,尔,尔玛先后花费亿多,美,美元建起了,目,目前的电脑,与,与卫星系统。借助于这,套,套庞大的信,息,息网络，沃,尔,尔玛的各部,门,门沟通、各,业,业务流程都,可,可以迅速而,准,准确畅通地,运,运行。,案例分析(,续,续),公司总部与,全,全球各家分,店,店和各个供,应,应商通过共,同,同的电脑系,统,统进行联系,。,。它们有相,同,同的补货系,统,统、相同的EDI条形,码,码系统、相,同,同的库存管,理,理系统、相,同,同的会员管,理,理系统、相,同,同的收银系,统,统。这样的,系,系统能从一,家,家商店了解,全,全世界的商,店,店的资料。,案例分析(,续,续),本章小结,本章介绍了,信,信息的定义,、,、有用信息,的,的特征、信,息,息的采集和,信,信息化管理,。,。信息是企,业,业十分重要,的,的资源之一,，,，通过信息,化,化管理，可,以,以实现企业,内,内外部资源,共,共享、降低,企,企业生产成,本,本、提高企,业,业管理水平,。,。,复习思考题,一、有用信,息,息的特征。,二、与MRP相比，ERP有何进,步,步？,