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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,供应链管理策略的应用,陈 磊,同济大学经济管理学院,物流信,息,息化的,意,意义,物流信,息,息资源,的,的整合,和,和共享,物流资,源,源的整,合,合,物流系,统,统运行,的,的优化,物流服,务,务水平,的,的提升,思考,物流信,息,息化整,合,合哪些,资,资源？,由,由哪些,模,模块组,成,成？,物流服,务,务水平,如,如何通,过,过物流,信,信息化,的,的工作,提,提升？,利用网,络,络化、,信,信息化,的,的优势,，,，通过,对,对整个,物,物流系,统,统资源,的,的优化,整,整合，,为,为社会,物
2、,物流系,统,统提供,共,共享交,互,互的载,体,体，为,企,企业提,供,供高质,量,量、高,水,水平的,增,增值服,务,务，提,高,高资源,的,的利用,率,率，实,现,现物流,系,系统的,优,优化运,作,作,物流信,息,息化的,目,目的,物流信,息,息化中,涉,涉及到,的,的技术,GPS,GIS,BARCODE,RF,AS/RS,EDI,Database,POS,INTERNET,INTRANET,物流信,息,息化中,信,信息模,块,块,仓储管,理,理系统,运输管,理,理系统,客户服,务,务管理,系,系统,企业信,息,息门户,MRP,MRPII,ERP,什么是,快,快速响,应,应（Quick
3、 Response)？,它不是,一,一种技,术,术,它是一,种,种全新,的,的业务,方,方式,它是一,种,种由技,术,术支持,的,的业务,管,管理思,想,想,是为了,实,实现共,同,同的目,标,标，至,少,少在两,个,个环节,之,之间进,行,行的紧,密,密合作,企业不采用,快,快速响应系,统,统也能生存,下,下去，但是,拥,拥有快速响,应,应却能获得,更,更多的竞争,优,优势。,快速响应QR策略,第一阶段,第二阶段,第三阶段,QR的实施,主,主要依靠的,是,是信息技术,的,的发展,QR的实施,什么是有效,顾,顾客响应(EfficientConsumerResponse),？,？,以顾客为主,：
4、,：以坚定不,移,移的信念，,相,相信持续的,商,商业成就就,只,只能从向提,供,供能满足或,超,超越他们要,求,求的产品及,服,服务里达到,。,。,一起工作：,相,相信只有当,不,不同的公司,或,或企业在内,及,及在外（与,商,商业伙伴）,联,联合起来一,起,起工作，才,能,能达到更高,的,的效率，从,而,而让顾客得,到,到最大的利,益,益，创造最,大,大的顾客价,值,值,有效的客户,响,响应,第一阶段（,零,零售商）,通过POS,扫,扫描输入客,户,户的采购信,息,息,系统更新的,存,存货水平,创建并且以,电,电子方式生,成,成销售与可,村,村数据方面,的,的信息,用电子方式,发,发送给厂
5、商,高级快速响,应,应业务流程,第二阶段（,制,制造商）,补货系统创,建,建产品规划,系,系统预测值,补货系统基,于,于当前的产,品,品库存量生,成,成订单,系统生成内,部,部的采购订,单,单，联机验,证,证顾客的服,务,务,将运输集装,箱,箱标签贴到,要,要运输的货,物,物的包装箱,外,外面,将标签数据,装货，发运货物,高级快速响,应,应业务流程,第三阶段（,零,零售商）,使用提前运,输,输通知来确,定,定到货以后,所,所需要的空,间,间和人力,收货，并把,运,运输集装箱,标,标签数据扫,描,描到系统中,系统以电子,方,方式验证实,际,际到货和提,前,前运输通知,是,是否相符,生成并传输,货
6、,货款单据,电子转帐,EFT,高级快速响,应,应业务流程,供应商管理,库,库存,VMI-VendorManaged Inventory,供应商管理,库,库存系统,VMI系统,功,功能模块,需求计划模,块,块,客户订货历,史,史信息,非客户订货,历,历史信息,需求预测,配销计划模,块,块,VMI系统,代,代表,WAL-MART 与,联,联合利华,的,的共同货架,管,管理,比较著名的,物,物流信息化,服,服务商,谢 谢,陈磊,,2005年3月,仓储管理系,统,统,WMS-Warehouse Management System,仓储管理系,统,统及其信息,模,模块,仓储管理系,统,统功能模块,权限管
7、理,系统管理,基本信息管,理,理,入库作业,出货作业,库存管理,车辆管理,流通加工,调拨作业,物流计费管,理,理,数据交换,返回,运输管理系,统,统,WMS-Warehouse Management System,运输管理系,统,统及其信息,模,模块,运输管理系,统,统功能模块,基本资料,配送管理,外车管理,车辆外借管,理,理,油料管理,物料管理,成本管理,运费管理,查询报表,线路管理,电子地图,返回,客户服务管理系,统,统或客户关系管,理,理系统是现代化信息系统,中,中仅次与财务管,理,理系统的重要功,能,能模块之一,CRM-Customer RelationshipManagement,客
8、户服务管理,系,系统及其信息,模,模块,客户服务管理,系,系统功能模块,售前管理,销售管理,客户服务,市场管理,工作流管理,分析决策,客户服务管理,系,系统产业代表,家乐福客户管,理,理系统,METRO,客,客户管理系统,返回,企业信息门户,EIP-EnterpriseInformationPortal,企业信息门户,及,及其信息模块,返回,上海大众（SVW）物流供,应,应链系统,分销环节,（信息的提供/直接面对消,费,费者）,制造环节,（将信息加工,发,发布给供应商,）,）,供应商环节,（接受制造商,信,信息，生产原,材,材料）,分销商接到定,单,单,SVW按照定,单,单进行生产,供应商按照
9、SVW的定单进,行,行生产,POLO,家庭型轿车,发动机*1,车身*1,变速箱*1,座椅*4,汽车音响*1,上海大众（SVW）物流供,应,应链系统,分销环节,（信息的提供/直接面对消,费,费者）,制造环节,（将信息加工,发,发布给供应商,）,）,供应商环节,（接受制造商,信,信息，生产原,材,材料）,分销商接到定,单,单,SVW按照定,单,单进行生产,供应商按照SVW的定单进,行,行生产,POLO,家庭型轿车,发动机*1,车身*1,变速箱*1,座椅*4,汽车音响*1,排量1.4L/1.6L,上海大众（SVW）物流供,应,应链系统,分销环节,（信息的提供/直接面对消,费,费者）,制造环节,（将信
10、息加工,发,发布给供应商,）,）,供应商环节,（接受制造商,信,信息，生产原,材,材料）,分销商接到定,单,单,SVW按照定,单,单进行生产,供应商按照SVW的定单进,行,行生产,POLO,家庭型轿车,发动机*1,车身*1,变速箱*1,座椅*4,汽车音响*1,手动/自动排,挡,挡,上海大众（SVW）物流供,应,应链系统,分销环节,（信息的提供/直接面对消,费,费者）,制造环节,（将信息加工,发,发布给供应商,）,）,供应商环节,（接受制造商,信,信息，生产原,材,材料）,分销商接到定,单,单,SVW按照定,单,单进行生产,供应商按照SVW的定单进,行,行生产,POLO,家庭型轿车,发动机*1,
11、车身*1,变速箱*1,座椅*4,汽车音响*1,车身颜色(11种颜色）,糖果白/反射,银,银/印第哥蓝/牧拉诺红/,布,布鲁灰/爵士,蓝,蓝,上海大众（SVW）物流供,应,应链系统,分销环节,（信息的提供/直接面对消,费,费者）,制造环节,（将信息加工,发,发布给供应商,）,）,供应商环节,（接受制造商,信,信息，生产原,材,材料）,分销商接到定,单,单,SVW按照定,单,单进行生产,供应商按照SVW的定单进,行,行生产,POLO,家庭型轿车,发动机*1,车身*1,变速箱*1,座椅*4,汽车音响*1,卡座/单碟CD,6蝶后置式CD,上海大众（SVW）物流供,应,应链系统,分销环节,（信息的提供/
12、直接面对消,费,费者）,制造环节,（将信息加工,发,发布给供应商,）,）,供应商环节,（接受制造商,信,信息，生产原,材,材料）,分销商接到定,单,单,SVW按照定,单,单进行生产,供应商按照SVW的定单进,行,行生产,POLO,家庭型轿车,发动机*1,车身*1,变速箱*1,座椅*4,汽车音响*1,普通座椅/真,皮,皮座椅,上海大众（SVW）物流供,应,应链系统,分销环节,（信息的提供/直接面对消,费,费者）,制造环节,（将信息加工,发,发布给供应商,）,）,供应商环节,（接受制造商,信,信息，生产原,材,材料）,分销商接到定,单,单,SVW按照定,单,单进行生产,供应商按照SVW的定单进,行,行生产,POLO,家庭型轿车,发动机*1,车身*1,变速箱*1,座椅*4,汽车音响*1,有弹性的物流,信,信息系统重视,客,客户的参与设,计,计，并紧密的,联,联系供应商，,以,以最快的速度,提,提供客户想要,的,的,返回,
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