骨科品管圈成果报告ppt课件

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,圈名：圈 单位：骨二科,报告者：,品管圈成果报告,圈的组成,成立日期：,2017,年,07,月2,1,日,完成日期：,2017,年09月2,8,日,圈长,:,辅导员：,圈员,:,圈员简介,姓名,职称,学历,职务,圈长,硕士,辅导员,张娟,护师,本科,圈秘书,圈员,圈员,圈员,圈员,圈员,圈员,圈,团 队,辅导员照片,圈秘书照片,圈长照片,一、组,织,与,选,题,主题 评价题目,重要性,可行性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,提高饮食指导成功率,36,39,26,29,130,3,提高静脉输液穿刺成功率,2

2、0,33,34,26,113,8,提高术前宣教满意,率,39,37,39,23,138,1,提高患者入院宣教成功率,34,31,34,23,122,5,提高患者住院舒适度满意率,37,37,39,18,131,2,提高健康教育知晓率,31,3,4,36,28,129,4,降低病人出院后随访记录丢失率,28,36,32,18,114,7,提高患者手术刀口愈合情况与程度知晓率,36,32,29,20,117,6,组织选题,-,圈名,“,”的意义,团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。,组织选题,-,圈徽,圈,简,介,圈 名,阿基米德圈,主 题,提高术前宣教满意度,成立日期,2017,年,7,

3、月,28,日,圈口号,一切为了患者,圈 徽,团结大家的智慧和才能,可以完成很多不可能任务。,圈 长,辅导员,秘书,主题选定方法,本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用,5,，,3,，,1,打分标准选定主题。,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,主题选定理由,丰富宣教内容，是术前宣教内容的规,范统一，避免因护士宣教水平参差不,齐对宣教效果的影响,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训

4、教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,二、拟,定,活,动,计,划,书,月份,周次,步骤,7,月,8,月,9,月,负,责,人,4,1,2,3,4,1,2,3,周,周,周,周,周,周,周,周,主题选定,计划拟订,现况把握,目标设定,解 析,对策拟订,对策实施,效果确认,标 准 化,检讨改进,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT

5、,课件人力资源管理培训,头脑风暴进行原因分析,圈会,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,经济,环,年收入,准备不足,手术室人员,护士,病人,年龄,家庭支持度,手术室,环境安全,手术室环境陌生,有无医保,有无第三方掏钱,医师,机,人,提高术前宣教满意度,由圈员选出围手术期满意度低的主要原因,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT

6、39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,改善前数据收集,调查时间,:2017,年,07,月21日,08,月 09日,调查地点,:,骨科,调查方式,:,自制调查表，汇总影响术前满意度原因,调查者,:,全体圈员,调查次数:1674 次,不满意次数:587次,不满意率:35%,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,三、现状调查：,影响,术前宣教满意度,的因素,项目,频数,百分率,累积百分比,

7、造成负面情绪的因素,587,35.0,%,35.0,%,术前准备内容不详,328,20.0,%,55.0,%,术后注意事项不具体,328,20.0,%,75.0,%,手术室环境不了解,142,8.0,%,83.0,%,其他,289,17.0,%,100.00%,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,改善前柏拉图,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品

8、管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,四、目标值设定,目标值,=,现状值现状值,改善重点,圈能力,=,=,完成时间：,2017,年9月20日,目标项目：,提高术前宣教满意度,目标值：,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,四、目标值设定,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,

9、(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,材料,圈员选出特性要因,五、特性要因分析,护士,病人,健康教育不到位,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,真因分析,冰山图,要因,表面问题,健康教育不到位的原因,健康宣教材料不规范,心理需求相对较高,护士宣教内容不全，,真因,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品

10、管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,真因分析,因果关联图,专业知识不全面,教育沟通能力不强,护士宣教内容不全,病人心理需求较高,宣教形式单一,（）,）,）,（）,（）,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,健康宣教材料不规范,找到真因,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,

11、(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,六、设定对策,What,why,how,who,where,when,本科室,8.,02-8.15,本科室,8.19,本科室,9.02-9.03,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,对策拟定,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,)

12、,管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,七、对策实施与检讨,对策,对策名称,问题点,健康宣教资料不规范,对策内容：,1,、,2,、,3,、,对策实施：,对策处置：,对策效果确认：,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,科内培训,照片,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业

13、务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,八、有形成果,改善后数据收集,调查时间,:2017,年,0,8月09日,09,月2,8,日,调查地点,:,骨科,调查方式,:,自制调查表，汇总影响术前满意度原因,调查者,:,全体圈员,调查次数,:,3001次,不满意次数,:,795次,不满意率,:,26,%,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,影响,术前宣教满意度,的因素,项目,频数,百分率,累积百分比,造成负面情绪的因素,

14、795,34.0,%,34.0,%,术前准备内容不详,430,18.0,%,52.0,%,术后注意事项不具体,478,21.0,%,73.0,%,手术室环境不了解,169,7.0,%,80.0,%,其他,467,20.0,%,100.00%,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,项目,改善前,改善后,成果巩固,调查日期,7月2,1-8,月9日,8,月9,-9,月,20,日,8月,9月,10月,调查总人数（例）,1674,3

15、001,满意度例数,587,795,满意度比例（,%,）,0,.35,0,.26,资料来源,责任人：,贾汪人民医院,骨科科内圈员,八、有形成果,改善前、后及成果巩固的数据统计,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,有形成果,成果比对,目标达标率,=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）100%,=（0,.,%-,0.,%）/（0,.,%-,0.,%）100%,=%,进步率,=（改善后-改善前）/改善前 100%,=（0,.

16、,%-,0.,%）/0,.,%100%,=,%,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,改善前后柏拉图,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,目标检查,27.62%,缺陷率,43%,15.38%,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,九、标准化,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,骨科品管圈成果报告,(PPT39,页,),管理培训教材财务业务培训绩效管理,PPT,课件人力资源管理培训,十、检讨与改进,检讨：