家具行业个人能力评估模型

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1、单击此处编辑母版标题样式,,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,绩效管,理,理体系,项,项目,,,绩效管,理,理,个人能,力,力评估,模,模型,,,目录,能力模,型,型介绍,明确企,业,业使命,和,和核心,竞,竞争力,构架个,人,人能力,模,模型,通过集,成,成的人,力,力资源,体,体系创,造,造竞争,优,优势,工作步,骤,骤,,1.,能力模,型,型介绍,,,如何招,募,募适应,不断变,化,化,的市场,需,需求和,公,公司发,展,展战略,的,的人才,,能力模,型,型介绍,人力资,源,源管理,面,面临的,问,问题：,,如何发,展,展员工,的,的技能,和,和知识,，,，以

2、满,足,足客户,和,和公司,的,的期望,,,,,如何把,员,员工的,技,技能和,知,知识与,工,工作安,排,排挂钩,,,如何基,于,于科学,的,的衡量,手,手段来,决,决定员,工,工的升,迁,迁和报,酬,酬，以,满,满足员,工,工个人,职,职业发,展,展的志,愿,愿，提,高,高士气,和,和客户,满,满意程,度,度,？,,能力模,型,型介绍,（,（续）,“企业,不,不应仅,仅,仅被看,成,成产品,和,和服务,的,的组合,，,，更应,该,该是能,力,力的组,合,合”,,－《为,了,了未来,的,的竞争,》,》，Gary Hamel 和C.K.Prahalad，,哈,哈佛,商,商学院,出,出版社,，,

3、，1994年,,能力模,型,型介绍,（,（续）,企业的,能,能力模,型,型是企,业,业核心,竞,竞争力,的,的具体,表,表现。,它,它描述,了,了要实,现,现企业,整,整体战,略,略目标,所,所必需,的,的行为,，,，技能,和,和知识,配,配置。,明,明确定,义,义的企,业,业特有的能力,模,模型，,可,可以推,动,动企业,战,战略目,标,标的实,现,现，从,而,而赢得,竞,竞争优,势,势。,,什么是,“,“能力,模,模型”,？,？,“…,一,一家企,业,业对其,核,核心能,力,力的定,义,义的清,晰,晰程度,，,，以及,对,对此定,义,义的赞,同,同程度,，,，是该,企,企业管,理,理其核,

4、心,心能力,的,的最基,本,本测试,。,。”,,－《为,了,了未来,的,的竞争,》,》，Gary Hamel 和C.K.Prahalad，,哈,哈佛,商,商学院,出,出版社,，,，1994年,,能力模,型,型介绍,（,（续）,适应能,力,力,和,反应速,度,度,成为新,经,经济时,代,代企业,获,获得成,功,功的基,本,本要素,员工的,技,技能，,知,知识和,素,素质日,益,益成为,企,企业参,与,与竞争,的,的最重,要,要的资,源,源之一,。,。员工,发,发展的,重,重点从,对,对现有,的,的工作,岗,岗位的,适,适任性,转,转移到,综,综合能,力,力的提,高,高，促,使,使员工,以,以创新

5、,的,的工作,方,方式接,纳,纳新的,挑,挑战,强调能,力,力而不,是,是岗位,描,描述的,企,企业更,具,具有灵活性。管理,者,者可以,迅,迅速调,整,整业务,操,操作和,组,组织架,构,构，在,变,变化多,端,端的环,境,境中保,持,持竞争,力,力。对,个,个人来,说,说，也,能,能较灵,活,活地实,现,现岗位,迁,迁移,基于能,力,力的管,理,理方式,迎,迎合组,织,织机构,的,的扁平,化,化趋势,强调横,向,向的能,力,力扩展,，,，而不,是,是纵向,的,的级别,递,递升,激励员,工,工的自我发,展,展和自我评,估,估,采用能,力,力模型,的,的优点,：,：,,能力模,型,型介绍,（,

6、（续）,如何设,计,计、运,用,用能力,模,模型？,阐明企业的使命,确定企业的核心竞争力,在全公司范围内，设计支持企业核心竞争力的个人能力模型，即个人行为，技能和知识的组合,通过个人能力模型实现人力资源的集成化管理,,2.,明确企,业,业使命,和,和核心,竞,竞争力,,明确企,业,业使命,和,和核心,竞,竞争力,,,,主要流,程,程/方,案,案,市场识,别,别/,核心竞,争,争力,愿景,,价值观,,,使命,,,,,,战略目,标,标,,,,,,,,,,,,,明确企,业,业使命,和,和核心,竞,竞争力,公司的,使,使命：,成为中,国,国电力,行,行业最,优,优秀的,应,应用软,件,件和解,决,决方

7、案,提,提供商,公司的,核,核心竞,争,争力：,高效的,应,应用化,软,软件和,专,专业化,的,的服务,。,。主要,体,体现在,效,效果，,质,质量,，,，效,率,率，和,服,服务四,个,个方面,,3.,构架个,人,人能力,模,模型,,构架个,人,人能力,模,模型,设计个,人,人能力,模,模型的,技,技能和,知,知识要,求,求,经过项,目,目小组,的,的讨论,，,，我们,将,将个人,能,能力模,型,型的技,能,能和知,识,识要求,初,初步归,纳,纳为以,下,下四大,类,类：,业务技,能,能：,掌握开,展,展日常,工,工作所,需,需的信,息,息收集,、,、分析,和,和,系统思,维,维能力,，,，

8、以及,一,一些业,务,务技术,和,和工具,管理技,能,能：,促进知,识,识传授,，,，为下,级,级明晰,职,职业发,展,展道路,，,，,个人发,展,展，财,务,务管理,能,能力，,组,组织能,力,力,业务发,展,展技能,：,：,建立良,好,好的客,户,户关系,，,，了解,自,自身所,处,处行业,状,状,况，适,时,时向客,户,户介绍,公,公司情,况,况并拓,展,展公司,业,业,务范围,专门知,识,识：,掌握客,户,户所处,行,行业的,知,知识，,以,以及与,自,自身业,务,务,相联系,的,的职能,部,部门的,知,知识,,构架个,人,人能力,模,模型（,续,续）,信息收,集,集 ：,按,按关键,

9、路,路径收,集,集数据,，,，以支,持,持基于,事,事实的,决,决策,信息分,析,析 ：,有,有效地,组,组织信,息,息，以,促,促成基,于,于事实,的,的决策,归纳汇,总,总 ：,将,将分析,结,结果综,合,合成具,有,有说服,力,力的报,告,告,创造性,方,方案： 制,定,定创造,性,性解决,方,方案，,寻,寻求持,续,续改进,的,的机会,流程分,析,析和设,计,计 ：,优,优化,业,业务流,程,程,工具使,用,用和操,作,作 ：,对,对具体,的,的工具,和,和技术,的,的掌握,工作进,度,度控制,：,：按,既,既定工,作,作计划,完,完成任,务,务,工作质,量,量控制,：,：保,证,证工

10、作,质,质量符,合,合企业,的,的标准,费用控,制,制 ：,在,在预算,费,费用内,完,完成既,定,定任务,方案设,计,计 ：,具,具备规,划,划设计,能,能力,业务技,能,能,,信息处理能力,–,发展基于事实的信息收集，分析，和总结能力,,,系统思维能力,–,全面了解企业的业务流程，寻找系统性的解决方案,实施能力,–,有效地利用各种工具和技术，最大程度创造价值,,,构架个,人,人能力,模,模型（,续,续）,知识技,能,能传授,：,：促,进,进企业,内,内部知,识,识技能,的,的交流,职业发,展,展设计,：,：为,下,下属的,职,职业发,展,展制定,计,计划,个人职,业,业发展,设,设计,：,

11、：对个,人,人的职,业,业发展,有,有清楚,的,的认识,和,和计划,新知识,的,的学习,和,和运用,：,：通,过,过新知,识,识和技,术,术，提,高,高创新,性,性,承受挑,战,战 ：,以,以积极,的,的态度,接,接受挑,战,战和责,任,任,预算制,定,定和控,制,制 ：,制,制定周,密,密的预,算,算，并,严,严格按,预,预算开,展,展工作,财务知,识,识 ：,具,具备一,定,定的财,务,务分析,知,知识和,技,技能,资金管,理,理 ：,具,具备现,金,金管理,能,能力,管理能,力,力,,人员发展,–,营造促进人员发展的环境,,,个人发展,–,对自身的职业发展负责,财务管理,–,从财务角度出

12、发，对日常工作进行监控,组织能力,–,有效地组织管理企业各方面资源,工作计,划,划 ：,制,制定明,确,确的，,可,可实施,的,的工作,计,计划,团队管,理,理 ：,建,建立并,维,维持高,效,效的团,队,队,协调沟,通,通 ：,与,与企业,内,内外，,不,不同层,面,面的信,息,息沟通,和,和工作,协,协调,监督指,导,导 ：,监,监督工,作,作进展,，,，并提,出,出建设,性,性意见,和,和建议,评估考,核,核 ：,对,对下属,作,作出公,正,正的，,全,全面的,考,考评,,构架个,人,人能力,模,模型（,续,续）,产品知,识,识 ：,对,对企业,的,的产品,有,有深入,的,的了解,销售技

13、,巧,巧 ：,具,具备一,定,定的销,售,售技巧,客户档,案,案管理,：,：有,效,效地收,集,集并使,用,用客户,资,资料，,促,促进客,户,户服务,服务意,识,识 ：,自,自发的,客,客户服,务,务意识,发展新客,户,户 ：积,极,极拓展新,客,客户的态,度,度和技巧,内部协调,：,：协调,企,企业内部,各,各部门的,资,资源，最,大,大程度为,客,客户服务,行业市场,知,知识 ：,掌,掌握行业,市,市场的相,关,关知识,市场分析,能,能力 ：,对,对市场发,展,展趋势作,出,出合理的,分,分析,市场拓展,：,：参与,市,市场拓展,的,的活动,业务发展,能,能力,,产品服务推销能力,–,发

14、现并把握销售机会,,客户关系管理,–,与客户建立并维持良好的关系,,市场,–,掌握一定的市场营销知识,,构架个人,能,能力模型,（,（续）,行业知识,：,：积累,行,行业知识,，,，提供富,有,有影响力,的,的解决方,案,案,职能业务,知,知识 ：,积,积累职能,业,业务知识,，,，促进工,作,作的进展,专门知识,专门知识,–,加强对客户行业和职能业务的了解,,,构架个人,能,能力模型,（,（续）,定义个人,能,能力的行,为,为表现,对某种能,力,力的掌握,程,程度，可,以,以通过一,系,系列行为,表,表现来评,判,判。（这,些,些行为表,现,现的定义,应,应该是超,越,越平均水,准,准的一种

15、,“,“目标”,）,）,例如，熟,练,练掌握项目管理技能的人,员,员可能有,以,以下行为,表,表现：,,按优先次,序,序，系统,化,化地组织,任,任务。理,解,解负责的,任,任务在整,个,个项目中,的,的位置,传递适当,的,的紧迫感,，,，促使问,题,题结论的,达,达成,及时确定,并,并沟通资,源,源需求,有效处理,障,障碍，确,保,保项目的,顺,顺利进行,,构架个人,能,能力模型,（,（续）,定义个人,能,能力的行,为,为表现（,续,续）,同一种能,力,力对不同,级,级别的人,员,员，有不,同,同的行为,表,表现定义,。,。例如，项目管理能力对项,目,目组员，,项,项目经理,和,和技术总,监

16、,监来说，,含,含义各不,相,相同：,,按优先次,序,序，系统,化,化地组织,任,任务。理,解,解负责的,任,任务在整,个,个项目中,的,的位置,传递适当,的,的紧迫感,，,，促使问,题,题结论的,达,达成,及时确定,并,并沟通资,源,源需求,有效处理,障,障碍，确,保,保项目的,顺,顺利进行,项目组员,项目经理,项,项,目,目经理,技术总监,,4.,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势,,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势,在基于能,力,力模型的,企,企业，人,力,力资源管,理,理是战略性的。于企,业,业的整体,战,战略紧密,相,相连，并,且,且

17、面向未,来,来。人力,资,资源管理,的,的核心是,成,成功实施,企,企业战略,所,所必需的,知,知识，技,术,术和能力,。,。所有的,工,工作必须,据,据此展开,,培训与发,展,展,考核与评,估,估,报酬与晋,升,升,招聘与任,用,用,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势,通过个人,能,能力模型,集,集成人力,资,资源管理,,根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力,通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识,员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果,评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”,个人能力,模型,,通过集成,的,的

18、人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,招聘与任,用,用,人员的甄,选,选应满足,企,企业的战,略,略需要，,而,而不仅是,填,填补岗位,空,空缺,,招聘新员,工,工时，应,根,根据个人,能,能力模型,考,考查他们,对,对一些关,键,键能力的,学,学习和掌,握,握的潜质,。,。这样才,能,能在他们,现,现有的范,围,围之外，,更,更好地为,企,企业的需,求,求作出贡,献,献,,在工作安,排,排上也可,以,以使用个,人,人能力模,型,型。例如,，,，在组建,项,项目小组,时,时，可以,通,通过它平,衡,衡团队能,力,力以最大,程,程度地满,足,足客户需,求,求，同时,兼,兼顾员工,个,

19、个人职业,发,发展的需,求,求,,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,所有的培,训,训和发展,方,方案都应,根,根据个人,能,能力模型,要,要求的技,能,能和知识,设,设计，从,而,而促进企,业,业核心竞,争,争力的实,现,现,,最好的学,习,习方式是,通,通过工作,而,而不是课,堂,堂。根据,个,个人能力,模,模型作出,适,适当的工,作,作安排，,能,能促进员,工,工对相应,技,技能和知,识,识的掌握,,个人能力,模,模型为员,工,工的发展,作,作出明确,的,的指导，,使,使员工能,更,更好地自,主,主职业生,涯,涯,培训与发,展,展,,通过集成,的,的人力资,

20、源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,通过对个,人,人评估模,型,型中定义,的,的行为表,现,现的观察,，,，可以评,判,判员工对,某,某种技能,的,的掌握程,度,度,,通过“员工综,合,合表现评,估,估表”，可以在,期,期初为员,工,工设定工,作,作和发展,目,目标（可,能,能是在年,初,初，或每,个,个项目开,始,始前）,,参照设定,的,的目标，,在,在期末对,员,员工的工,作,作表现作,出,出考评，,并,并将考评,结,结果与激,励,励机制相,联,联系,考核与评,估,估,,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,以“员工,综,综合表现,评,评估表”,的,的结果

21、为,基,基础，考,虑,虑员工的,薪,薪酬回报,和,和晋升机,会,会,,,报酬与晋,升,升,,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,“员工综,合,合表现评,估,估表”应,用,用示例－,目,目标与期,望,望,类别,发展重点,（总额为100）,主要目标,业务技能,50,管理技能,30,业务发展能力,10,专门知识,10,,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,“员工综,合,合表现评,估,估表”应,用,用示例－,表,表现评估,M：,熟练应用,A：,掌握,P：,有进展,NP：,无进展,NA：,不适用,表现评估,M A P NP N

22、A,业务技能,信息收集 – 按关键路径收集数据，以支持基于事实的决策,信息分析 – 有效地组织信息，以促成基于事实的决策,归纳汇总 – 将分析结果综合成具有说服力的报告,创造性方案,–,制定创造性解决方案，寻求持续改进的机会,流程分析和设计,–,优化业务流程,工具使用和操作,–,对具体的工具和技术的掌握,工作进度控制,–,按既定工作计划完成任务,工作质量控制,–,保证工作质量符合企业的标准,费用控制,–,在预算费用内完成既定任务,方案设计,–,具备规划设计能力,,M,A,P,P,P,A,P,P,NA,P,,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,“员工综,合,合表现评

23、,估,估表”应,用,用示例－,表,表现评估,（,（续）,M：,熟练应用,A：,掌握,P：,有进展,NP：,无进展,NA：,不适用,管理技能,表现评估,M A P NP NA,知识技能传授,–,促进企业内部知识技能的交流,职业发展设计,–,为下属的职业发展制定计划,个人职业发展设计,–,对个人的职业发展有清楚的认识和计划,新知识技术的学习和运用,–,通过新知识和技术，提高创新性,承受挑战,–,以积极的态度接受挑战和责任,预算制定和控制,–,制定周密的预算，并严格按预算开展工作,财务知识,–,具备一定的财务分析知识和技能,资金管理,–,具备现金管理能力,工作计划,–,制定明确的，

24、可实施的工作计划,团队管理,–,建立并维持高效的团队,协调沟通,–,与企业内外，不同层面的信息沟通和工作协调,监督指导,–,监督工作进展，并提出建设性意见和建议,评估考核,–,对下属作出公正的，全面的考评,A,NA,P,A,P,NA,P,P,P,P,P,NA,NA,,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,“员工综,合,合表现评,估,估表”应,用,用示例－,表,表现评估,（,（续）,M：,熟练应用,A：,掌握,P：,有进展,NP：,无进展,NA：,不适用,业务发展能力,表现评估,M A P NP NA,产品知识,–,对企业的产品有深入的了解,销售技巧

25、,–,具备一定的销售技巧,客户档案管理,–,有效地收集并使用客户资料，促进客户服务,服务意识,–,强化客户服务意识,发展新客户,–,积极拓展新的客户,内部协调,–,协调企业内部各部门的资源，最大程度为客户服务,行业市场知识,–,掌握行业市场的相关知识,市场分析能力,–,对市场发展趋势作出合理的分析,市场拓展,–,参与市场拓展的活动,A,NP,P,P,NP,P,P,NA,P,,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,专门知识,表现评估,M A P NP NA,行业知识,–,积累行业知识，提供富有影响的解决方案,职能部门知识,–,积累职能部门知识，促进工

26、作的进展,NP,P,“员工综,合,合表现评,估,估表”应,用,用示例－,表,表现评估,（,（续）,M：,熟练应用,A：,掌握,P：,有进展,NP：,无进展,NA：,不适用,,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,“员工综,合,合表现评,估,估表”应,用,用示例－,分,分值计算,M：,熟练应用,A：,掌握,P：,有进展,NP：,无进展,NA：,不适用,类别,发展重点,（总额为100）,适用技能数量,（非NA）,业务技能,50,9,管理技能,30,9,业务发展能力,10,8,专门知识,10,2,M,100％,5.56,3.34,1.25,5.00,A,80％,4.45,

27、2.67,1.02,4.00,P,40％,2.22,1.34,0.50,2.00,NP,0％,0,0,0,0,分值,总分,1×M＋2×A＋6×P＝27.78,2×A＋7×P =14.72,1×A＋5×P＋2×NP＝3.52,1×P＋1×NP ＝2.00,48.02,最终评分,,,通过集成,的,的人力资,源,源体系创,造,造竞争优,势,势（续）,根据评估,结,结果的整,体,体情况，,决,决定员工,以,以及部门,的,的薪酬调,整,整幅度,第一层次,第二层次,第三层次,第四层次,分值可以,是,是员工个,人,人的得分,，,，或是各,部,部门的整,体,体平均

28、分,,5. 工,作,作步骤,,先期工作,讨论确定,个,个人能力,模,模型的框,架,架,由各部门,的,的负责人,依,依据部门,人,人员职能,和,和技能的,特,特点，在,既,既定的框,架,架下确定,各,各种能力,的,的具体行,为,为表现（,注,注意，不,同,同级别的,人,人员对同,一,一种能力,有,有不同的,行,行为表现,要,要求）,项目小组,人,人员负责,对,对各个部,门,门人员的,能,能力模型,进,进行汇总,和,和优化,由项目小,组,组人员负,责,责对能力,评,评估模型,的,的初稿进,行,行复审和,修,修改,完成最终,的,的个人能,力,力评估模,型,型,,第二步工,作,作,人员发展,–,营造促

29、进人员发展的环境,（可能不,同,同级别的,人,人员各不,相,相同）,一般员工,灌输对企业目标的理解和承诺,与其它员工进行知识和技能的共享,无,职业发展设计 －为下属的职业发展制定计划,知识技能传授 －促进企业内部知识技能的交流,行为表现,技能,经理,灌输对企业目标的理解和承诺,与其它员工进行知识和技能的共享,,在教导其它员工时富有耐心,识别并促进下属员工技能发展的机会,及时完成对下属的综合表现评估,在工作和评估时，对下属的工作表现和职业发展提出建设性反馈意见,,下一步工,作,作,个人发展,–,对自身的职业发展负责,个人职业发展设计,,–,对个人的职业发展有清楚的认识和计划,行为表现,技能,展示个人原则，价值观和行为的连贯性,努力实现个人和职业生活的平衡,在职业发展上寻求必要的帮助,新知识技术的学习和运用,,–,通过新知识和技术，提高创新性,承受挑战,,–,以积极的态度接受挑战和责任,在技术和综合能力两方面，寻求继续学习深造的机会,在工作中积累经验，并将其运用在以后的工作中,积极征求各方面对自己工作表现的反馈意见，并根据反馈意见调整自己的行为,以积极，热情的态度接纳新的角色和职责,（可能对,所,所有人员,都,都适用）,,