北大总裁EMBA执行力与团队建设培训

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,执行力与团队建设,北大、清华总裁班、EMBA,3天训练课程,1,国际认证 权威认证,全国迷你型MBA职业经理双证班,2,能力,热情,思维,经理人,道场机制,强势文化,先人后事,刺猬理念,技术加速器,积蓄力量,实现跨越,重塑人性的案例法,北大、清华总裁班、EMBA,3天训练课程,3,全面进化企业的案例管理法,向经验借鉴意识,向经验请教意识,我们必须在各种各样,的情况环境下向经,验请教，指导我们能,从许多事例中引伸到,隐含的规律。,达芬奇,4,案例法的人本精神,变劣根性为创造性,5,案例：,一用户在洗衣时被洗衣

2、机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。,互动内容：,1、,你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？,2、你认为生产厂长乙的做法合适吗？为什么？,3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。,6,7,管理推进中，有问题就有案例,没有问题就是最大的问题。,优秀的主管能够化问题为管理资源,员工的问题就是领导的问题。,终端的问题就是领导的问题。,掩盖问题就是制造道德危机。,重复发

3、生的问题就是作风的问题,没有问题，就没有机遇,你不去处理问题，问题一定处理你！,抓住问题四不放过！,8,没有问题就是最大的问题,没有问题观不是企业的思维；,不能发现问题的人一定没有责任心；,不能发现问题的人，一定是能力不足；,没有问题就是目标定低了；,没有问题就是标准定低了。,9,企业如何走向灾难的？,问题隐藏起来,问题不了了之,问题越来越多,问题越来越大,直到企业没有问题企业死了！,10,企业是,如,如何被,忙,忙人整,死,死的？,创新是,最,最难的,问,问题，,创,创新最,难,难解决,的,的问题,是,是战胜,自,自我！,在,在走向,灾,灾难的,组,组织中,，,，真正,的,的问题,被,被掩盖

4、,起,起来或,被,被抛在,脑,脑后，,执,执行者,把,把醒着,的,的每时,每,每刻都,用,用于应,对,对最新,的,的坏消,息,息，巧,妙,妙的掩,盖,盖公司,的,的任何,问,问题。,这种疯,狂,狂的做,法,法，常,常,常伴随,着,着虚张,声,声势的,忙,忙碌,为什么,呢,呢？,争取,在,在企业,里,里存在,、,、争取,在,在组织,里,里的高,收,收益,企业,就,就是这,样,样被整,死,死的！,！,！,11,12,13,问题,数,人,观念,树,立,立正确,的,的观念,复审,敢于面,对,对问题,的,的本质,有事就,找,找人,没有不,对,对的事,只有不,对,对的人,14,找不到,具,具体责,任,任人

5、不,放,放过,找不到,问,问题的,真,真正原,因,因不放,过,过,问题得,不,不到解,决,决决不,放,放过,发现问,题,题三不,放,放过,15,解决问,题,题三种,措,措施,紧急措,施,施：,过渡措,施,施：,根治措,施,施：,16,案例法,解,解决问,题,题的三,步,步曲,现场：,亲,亲自到,现,现场发,现,现问题,，,，按一,级,级上溯,的,的原则,排,排查，,查,查出问,题,题发生,的,的环节,及,及责任,人,人。,路线：,用,用互动,的,的方式,来,来找出,解,解决问,题,题的路,线,线。,试点：,回,回到发,生,生问题,的,的现场,研,研究方,案,案是否,可,可行，,若,若可行,，,

6、，要形,成,成规范,的,的操作,平,平台和,工,工作流,程,程，变,成,成例行,的,的活动,。,。,现场,试点,路线,17,解决问,题,题，提,升,升业绩,的,的思路,先有数:,数,数_,从,从市,场,场中来,，,，是市,场,场效果,的,的体现,。,。,后有事:,事,事_,是,是数据,差,差异的,体,体现，,反,反映引,出,出差异,的,的问题,。,。,再找人:,人,人_,从,从事件,的,的背后,找,找出责,任,任人。,再教育:,教,教_,分,分析原,因,因，把,数,数据转,换,换成教,育,育数。,以事业,部,部满意,度,度的分,析,析为例:,先有数:数_本月,度,度事业,部,部整体,满,满意率

7、,为,为99.5%,，,，99.5%,就,就是来,自,自于市,场,场的数,，,，是市,场,场效果,的,的体现,。,。,后有事:事_即市,场,场效果,的,的差异.0.5%的,不,不满意,来,来自于,什,什么地,方,方?这,就,就是事.引起,问,问题的,差,差异所,在,在。,再找人:人_造成,不,不满意,的,的事的,责,责任人,是,是谁?,有,有分析,问,问题的,原,原因到,分,分析问,题,题的的,人,人，培,养,养SBU。,再教育:教_用反面,的,的错误的,事,事及其所造,成,成损失作为,案,案例教育他,人,人不再重复,犯,犯错误。,管理工作就,是,是要见数又,见,见人，数反,映,映差异，抓,人

8、,人带作风，,通,通过激励机,制,制的改善，,工,工作作风的,提,提升和氛围,的,的营造，使,人,人不断进步,，,，团队效率,不,不断提升。,月度例会思,路,路,18,C,企业最根本,的,的追求是稳,健,健发展,效果,效率,效能,A,B,19,理解,参与,投入,挖掘潜力,快乐,激情,主动,20,只有自己才,能,能改变自己,谁也无法说,服,服他人改变,。,。我们每个,人,人都守着一,扇,扇只能从内,开,开启的改变,之,之门，不论,动,动之以情或,晓,晓之以理，,我,我们都不能,替,替别人开门,。,。,美国著,名,名作家,佛格森,21,什么决定员,工,工的自觉？,企业的成功,不,不取决于严,格,格

9、的管理制,度,度，而在于,员,员工的自觉,的,的参与意识,和,和自主管理,水,水平。,不能自我控,制,制、不能自,我,我管理的员,工,工不是好员,工,工。,缺乏自我控,制,制、缺乏自,我,我管理的员,工,工不是好企,业,业。,领导者最重,要,要的一个任,务,务，创造一,种,种机制，把,员,员工培养成,自,自觉、自动,自,自发能力。,22,科学管理是,一,一场全面的,心,心理革命,不是计算成,本,本的新制度,不是支配工,人,人的计划,不是对工人,动,动作的分析,不是一大批,管,管理表格,不是谈到科,学,学管理时人,们,们所想到的,任,任何方法。,这些方法只,是,是科学管理,的,的有益辅助,手,手

10、段。,工人进行一,场,场全面的心,理,理革命,要,要求他们在,对,对待工作、,同,同伴和雇主,的,的义务上进,行,行一场心理,革,革命。,管理者进行,一,一场心理革,命,命对工,人,人的问题和,责,责任上进行,一,一场心理革,命,命。,没有双方全,面,面的心理革,命,命，科学管,理,理就不存在,23,“做”与“,管,管”的哲学,“做”受制于人,“管”操之在我,我已无能为力,试试看有没有其他可能性,我就是这样一个人,我可以选择不同的作风,他使我愤怒,我可以控制自己的情绪,他们不会接受的,我可想出更有效的表达方式,我被迫、不得已,我能选择恰当的回应,我不能,我选择,我必须,我情愿,如果,我打算,我

11、很难做到,我一定努力去完成,变人的劣根,性,性为积极性,的,的魔方,24,每个都生活,在,在人际关系,网,网中。,每个人都是,一,一个结点；,都有横向关,系,系和纵向关,系,系,案例法,重,重塑人性的,魔,魔方,人们生活在,人,人际关系网,中,中,两种关系和,角,角色：,家庭关系,家,家庭角色,社会关系,社,社会角色,两种存在中,，,，都没有“,自,自我”,人,人,人,人,人,人,人,人,人,人,人,25,认识人了解,人,人，你将无,所,所不能,安东尼,罗宾,人的本性决,定,定一切决,定,定人的本性,的,的是哲学,形,形成人的本,性,性的是文化,统,统治人性,的,的是文化,重塑人的本,性,性,

12、26,案例法的一,般,般功能,行动力,规范力,创新力,振兴功能,导向功能,育人功能,凝聚功能,传播功能,27,如何抓小事,作为领导，,要,要有一种对,一,一件事一抓,到,到底的韧劲,。,。,一件事从头,到,到尾抓出一,个,个模式来，,再,再把这个模,式,式推而广之,。,。,每天只抓好,一,一件事等于,抓,抓好了一批,事,事，因为每,一,一件事都不,是,是孤立的。,抓好了一件,事,事会连带着,把,把周围一批,事,事都带动起,来,来。,28,细节是认真,的,的态度,“小事成就,大,大事，细节,成,成就完美。,”,”,戴伟,帕,帕卡德,“成功是细,节,节之子。”,哈维,费,费尔斯通,“在艺术的,境,

13、境界里，细,节,节就是上帝,。,。”,米开朗,基,基罗,29,在战争中学,习,习战争,毛泽东,现,场,场,互,动,动,案,例,例,即,时,时,工作现场变,为培训现场,将管理考核,变,变为培训单,将专业会变,成,成培训会,以工作中出,现,现的案例,到现场即时,培,培训,变老师/领,导,导为教练,将索赔单变,为,为培训单,利用各种培,训,训形式,（研讨会/,成,成果发布会/小组会）,现场培训，,培养员工务,实,实精神,案例培训，,培养实战型,人,人才,即时培训，,培养员工解,决,决问题,的紧迫性和,时,时效性,互动培训，,碰撞出闪光,的,的火花,练,线路,训,培,现场,试点,能本管理下,培训即管理

14、,工作学习化,，,，学习工作,化,化,30,“善胜者，,民,民也”,-孙,子,子,领导者的任,务,务就是创造,一,一个合适的,环,环境，在此,环,环境下，每,个,个人都可创,建,建自己的才,智,智、提升自,己,己的素质，,发,发挥自己的,才,才干，赢得,更,更高的生命,价,价值。,31,人人都是管,理,理者,人人,都管事,事事,有人管,工作,有激情,32,人人都是牧,师,师、培训师,首先是自己,的,的牧师,是精神的牧,师,师,是能力的培,训,训师,激活了表现,欲,欲,形成了沟通,能,能力,成长为培训,能,能力,成为发现问,题,题的疯子,成为表现的,狂,狂人,细节掌握者,创新的狂人,成本、质量,

15、、,、学习力,潜能激活，,创,创造力无限,由下向上的,推,推动,33,潜能开发,在美国，潜,能,能开发正在,风,风靡于各大,企,企业。潜意,识,识可以产生,三,三万倍的力,量,量！美国著,名,名心理学家,博,博恩崔西,如,如此说。这,意,意味着只有,把,把潜意识的,力,力量开发出,来,来，我们才,能,能获得巨大,成,成功。,34,案例的潜能,潜,潜能开发功,能,能,潜能开发的,本,本质是脑力,开,开发。它也,称,称“第五层,次,次开发”。,人的第一层,次,次开发是“,知,知识更新”,；,；,第二层次开,发,发是“技能,开,开拓”；,第三层次开,发,发是“思维,创,创新”；,第四层次开,发,发是

16、“观念,转,转变”。,35,潜能开发,潜能开发就,如,如解决你各,种,种问题的一,把,把钥匙，它,的,的开发方法,是,是心理修炼,。,。潜能开发,有,有几种技巧,：,：1、设,立,立目标，并,且,且使目标视,觉,觉化，我们,把,把 目标放,在,在板子上叫,梦,梦想板！2、自我正,面,面暗示，排,除,除负面暗示,，,，正面暗示,能,能使你充满,自,自信。3,、,、光明思维,，,，即思考问,题,题要看到事,物,物光明面，,积,积极的心态,很,很重要。4、综合情,绪,绪，情绪与,智,智力正如鸟,之,之两翼，车,之,之两轮，可,以,以帮你走向,成,成功的彼岸,。,。,36,文,如何,化,？,教化机制,内化,内化,于,于心,案例化育,机,机制,自,自发突破,心,心智模式,习化机制,外化,外化,于,于行,习俗化机,制,制形,式,式与意识,化,化,道场机制,修行,机,机制-形,式,式化机制,传统化机,制,制是,习,习惯的传,承,承力量,传可,传,传播；可,传,传承,统统,一,一的；同,一,一的，可,统,统治的,统治首先,是,是统一,37,日清工作,方,方法模型,物耗,成本,生产,计划,文明,生产,设