施耐德电气供应商质量管理(内部培训)

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2、view,施,耐,耐,德,德,电,电,气,气,供,供,应,应,商,商,质,质,量,量,管,管,理,理,SSQM,=,S,chneider,S,upplier,Q,uality,M,anagement,供,应,应,商,商,质,质,量,量,管,管,理,理,基,基,本,本,流,流,程,程,、,、,工,工,具,具,和,和,要,要,求,求,的,的,标,标,准,准,化,化,三个,关,关键,要,要素,：,：,To,SAM,：供,应,应商,认,认证,模,模块,对供,应,应商,进,进行,系,系统,、,、严,格,格的,全,全方,位,位评,估,估,确保,供,供应,商,商有,能,能力,满,满足,施,施耐,德,德电,气

3、,气的,要,要求,To,SQM,：供,应,应资,格,格认,证,证模,块,块,对供,应,应商,产,产品,进,进行,结,结构,化,化、,全,全方,位,位的,认,认证,方,方法,确保,供,供应,商,商有,能,能力,持,持续,满,满足,施,施耐,德,德电,气,气的,期,期望,To,SPM,：供,应,应商,绩,绩效,模,模块,对供,应,应商,表,表现,的,的定,期,期评,估,估,确保,施,施耐,德,德电,气,气能,留,留住,最,最佳,供,供应,商,商,SSQMOverview,施耐,德,德电,气,气供,应,应商,质,质量,管,管理,GeneralInfo,SAM,SupplierApprovalModu

4、le,供应,商,商认,证,证模,块,块,这个,模,模块,旨,旨在,让,让供,应,应商,了,了解,施,施耐,德,德电,气,气是,如,如何,选,选择,供,供应,商,商的,。,。它,提,提供,了,了一,种,种通,用,用的,评,评估,工,工具,，,，要,求,求不,同,同部,门,门共,同,同确,定,定供,应,应商,的,的优,势,势和,不,不足,。,。,该评,估,估适,用,用于,新,新供,应,应商,的,的选,择,择，,或,或发,生,生下,列,列情,况,况的,现,现有,供,供应,商,商：,提供,不,不同,于,于现,有,有产,品,品的,产,产品,产品,出,出自,未,未经,审,审核,的,的工,厂,厂,表现,差,

5、差（,技,技术,和,和,/,或服,务,务质,量,量）,SAM,：供,应,应商,认,认证,模,模块,SAM,流程,SAM,责任,SAM,内容,SAM,输出,供应,商,商持,续,续改,进,进,SAM,审核,内,内容,供应,商,商评,估,估,SupplierAssessment,质量,审,审核,QualityQuestionaire,物流,审,审核,LogisticsQuestionaire,技术,审,审核,TechnologicalAudit,SAM,供应,商,商认,证,证模,块,块流,程,程,至,SAM,供应,商,商认,证,证模,块,块,SAM,：施,耐,耐德,电,电气,与,与供,应,应商,的,

6、的责,任,任,施耐,德,德电,气,气,评估,供,供应,商,商与,施,施耐,德,德电,气,气合,作,作的,能,能力,确保,供,供应,商,商认,证,证模,块,块在,施,施耐,德,德电,气,气供,应,应商,质,质量,管,管理,中,中的,全,全面,实,实施,向供,应,应商,提,提供,反,反馈,（,（包,括,括所,有,有评,估,估结,果,果）,，,，并,要,要求,对,对方,在,在,10,个工,作,作日,内,内提,交,交改,进,进计,划,划,供应,商,商,应施,耐,耐德,电,电气,的,的要,求,求，,允,允许,施,施耐,德,德电,气,气的,代,代表,进,进行,必,必要,的,的审,核,核,按时,领,领导,、

7、,、实,施,施纠,正,正措,施,施,只有,在,在实,施,施了,相,相关,措,措施,后,后才,能,能要,求,求进,行,行再,次,次重,新,新审,核,核,SAM,：内容,SAM,：输出,供应商认,证,证模块结,束,束时，供,应,应商被分,为,为以下四,大,大类：,认证通过,供应商归,为,为“绿色,”,”供应商,有条件的,认,认证通过,供应商满,足,足大部分,的,的功能要,求,求，但仍,存,存在一些,有,有望于,6,个月内改,进,进的缺点,和,和问题。,这类供应,商,商归为“,黄,黄色”供,应,应商,采购人员,负,负责跟踪,其,其行动,可以与该,供,供应商开,始,始合作,有条件的,拒,拒绝,如果供应

8、,商,商达不到,以,以上两条,的,的标准，,则,则必须再,进,进行跟踪,审,审核，并,在,在,6,个月内给,出,出结论。,该供应商,归,归为“橙,色,色”供应,商,商,如果改进,措,措施不能,达,达到要求,，,，则拒绝,该,该供应商,拒绝,不与该供,应,应商发生,业,业务关系,将该供应,商,商归为“,红,红色”供,应,应商,SQM,SupplierQualificationModule,供应资格,认,认证模块,施耐德电,气,气的资格,认,认证流程,是,是由零件,生,生产评估,计,计划（,PPEP,）提供支,持,持，它涵,盖,盖了施耐,德,德电气的,所,所有要求,（,（技术、,质,质量以及,物,

9、物流）。,PPEP,提供了一,个,个资格认,证,证要求检,查,查表，以,确,确保：,该零件符,合,合技术规,范,范，,供应商的,工,工艺能够,稳,稳定可靠,的,的按照期,望,望的质量,和,和数量交,货,货，,施耐德电,气,气最终产,品,品的性能,是,是令人满,意,意的。,另外，就,整,整个供应,链,链来讲，,无,无论是零,部,部件、组,件,件或者贴,牌,牌产品，,施,施耐德向,外,外部购买,一,一个零件,都,都必须通,过,过这个流,程,程,PPEP,流程,SQM,施耐德电,气,气的供应,商,商认证,施耐德电,气,气的资格,认,认证流程,由,由零件生,产,产评估计,划,划（,PPEP,）提供支,

10、持,持，它涵,盖,盖了施奈,德,德电气的,所,所有要求,（,（技术、,质,质量以及,物,物流）。,PPEP,介绍,PPEP,：,P,art,P,roduction,E,valuation,P,lan,，零件生,产,产评估计,划,划,一个系统,，,，完整，,有,有效的澄,清,清施耐德,需,需求的工,具,具,共有,23,项条款涵,盖,盖了技术,，,，质量，,制,制造，工,业,业，物流,等,等各方面,的,的需求,一个工具,用,用于认证,零件，供,应,应商的生,产,产过程，,供,供应商的,质,质量保证,能,能力，供,应,应商的生,产,产能力，,供,供应商的,物,物流管理,能,能力以及,施,施耐德的,工

11、,工业化,一个组织,零,零件国产,化,化，新产,品,品开发，,产,产品和零,件,件更新换,代,代的项目,管,管理工具,PPEP,的终极目,的,的是预防,和,和减少量,产,产时的质,量,量事故,一个供应,商,商一次或,一,一批供应,合,合格的零,件,件不难，,难得是一,年,年二年供,应,应零件没,有,有问题,SSQMIndex,SQMIndex,为何实施,PPEP,对供应商,的,的过程、,技,技术能力,，,，质量保,证,证能力和,管,管理能力,的,的有效验,证,证,过程流程,图,图，过程,是,是小模式,和,和影响分,析,析，质量,控,控制计划,，,，预防项,维,维修的有,效,效使用保,证,证对供

12、应,商,商过程风,险,险的充分,分,分析和控,制,制,现场的过,程,程审核验,证,证所有控,制,制措施得,到,到有效实,施,施,零件认证,过,过程的有,效,效实施,使用,PPEP,监控零件,的,的整个认,证,证过程，,通,通过周期,的,的过程评,审,审保证过,程,程的有效,SPM,SupplierPerformanceModule,供应商绩,效,效模块,SSQM,供应商绩,效,效模块（,SPM,）将对供,应,应商的表,现,现进行监,控,控，以便,对,对供应商,的,的供应状,况,况进行评,估,估，并使,其,其得到持,续,续不断的,改,改进,SPM,供应商绩,效,效模块,建立质量,和,和及时交,货

13、,货（服务,率,率）绩效,指,指标，每,月,月评估一,次,次,在业务评,审,审时对包,括,括成本、,质,质量和及,时,时交货绩,效,效的汇总,积,积分卡进,行,行评审,如果未实,现,现目标，,供,供应商和,施,施耐德电,气,气必须一,起,起分析根,本,本原因，,制,制定相应,的,的行动方,案,案，以解,决,决问题。,供应商还,要,要参与施,耐,耐德电气,的,的客户投,诉,诉流程，,以,以提出与,他,他们相关,的,的问题的,纠,纠正措施,。,。其参与,效,效率是施,耐,耐德电气,监,监控供应,商,商表现的,一,一个附加,因,因素,SPM,供应商绩,效,效模块,质量,KPI,（关键绩,效,效指标）

14、,DPME,，,Defect Per Million External,inppm,DPME,计算,DP1,DP2,生产线上,所,所发现的,不,不良零件,或,或产品数,量,量,DP3,根据追溯,性,性在客户,处,处发现的,不,不良零件,或,或产品数,量,量,Total PartsReceived,当月内收,到,到的所有,零,零部件及,产,产品数量,SPM,供应商绩,效,效模块,供应链,KPI,（关键绩,效,效指标）,ESSR,External SupplierServiceRate,in%,NLD,当月按时,或,或提前收,到,到的完整,订,订单行数,LTD,当月应收,到,到的采购,订,订单行数

15、,SGB,施耐德电,气,气供应商,指,指南,什么是,SGB,共同承诺,Mutual Commitment,运行文件,QualityTerms and Conditions,质量术,语,语及条,款,款,LogisticTermsandConditions,物流术,语,语及条,款,款,General Info,Index,什么是,SGB,（施耐,德,德电气,供,供应商,指,指南）,日常参考文,件,件,明确双方的,责,责任,施耐德,供应商,阐明施耐德,电,电气的期望,General Info,Index,Supplier Quality Policy,供应商质量,方,方针,施耐德电气,的,的质量目标

16、,是,是提供业内最,佳,佳品质和最,优,优服务，以期实现,客,客户的百分,之,之百满意。,我,我们的客户,将,将新项目和,新,新业务交给,我,我们，充分,地,地信任我们,，,，决定着我,们,们未来的正,是,是他们。为,了,了实现这些,目,目标，施耐,德,德电气应当,与,与供应商携起手来，,共,共同参与持,续,续改进。,施耐德电气,关,关注供应商,的,的优良绩效,，,，体现在：,供应商应确,保,保其质量和,服,服务水平符,合,合施耐德电,气,气的要求,并且遵循,施耐德电气,供,供应商质量,管,管理（,SSQM,）流程,，该流程旨,在,在选择和认,证,证供应商、,确,确保零部件,/,产品质量合,格,格，以及持,续,续跟踪供应,商,商的表现。,如,如果有任何,要,要求看上去,不,不够明确或,相,相互矛盾，,供,供应商应及,时,时通知施耐,德,德电气。,除非事先得,到,到施耐德电,气,气的批准,，否则供应,商,商（包括分,包,包商）,不得更改任,何,何,零件的设计,、,、材料、制,造,造工艺、制,造,造地点或物,流,流。,供应商应持,续,续跟踪其,工艺和产品,质,质量,，用,有效的跟踪,方,方