亚马逊 电子商务

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,、, b2c,类,2,、,,拍卖，,c2c,，在线国际贸易,b2b3,、,,在线影片租赁，,DVD,派送,4,、,amazon.co.uk,亚马逊英国站,5,、,,沃尔玛电子商城，近期大举进军网上商城,6,、,,美国第三大连锁超市，电子商务平台委托给亚马逊来做后台技术运营，,7,、,,全球最大家用电器和电子产品零售集团,8,、,,宜家（,IKEA,）是瑞典家具卖场,9,、, ebay,的子站,10,、,,全美规模最大,IT,数码类网上零售商,全球电子商务公司排名,走进亚马逊,公司简介,公司发展,销售策略

2、,小资料,亚马逊,公司简介,亚马逊公司（纳斯达克,代码,：,AMZN,）是一,家,财富,500,强公司，总部位于,美国华盛顿州,的,西雅图。它创立于,1995,年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球,第,2,大互联网公司，在公司名下，也包括了,Alexa Internet,、,a9,、和,互联网电影数据库,（,Internet Movie Database,，,IMDB,）三家子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及,二手,商品，如,图书,、影视、,音乐和,游戏、数码下载、电子和,电脑,、家居园艺用品、,玩具,、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理

3、用品、体育及户外用品、玩具、,汽车,及工业产品等。,2004,年,8,月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的,中国市场,经验相结合，进一步提升客户体验，并促进,中国电子商务,的成长。至今已经成为中国,网上零售,的领先者。,公司发展,成立,现状,商业收购,网络服务,亚马逊公司是在,1995,年,7,月,16,日由,杰夫,贝佐斯,（,Jeff Bezos,）成立的，一开始叫,Cadabra,。性质是基本的,网络书店,。然而具有远见的贝佐斯看到了网络的潜力和特色，当实体的大型书店提供,20,万本书时，网络书店能够提供比,20,万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将,Cad

4、abra,以地球上孕育最多种生物的,亚马逊河,重新取名，于,1995,年,7,月重新开张。该公司原于,1994,年在华盛顿州登记，,1996,年时改到德拉瓦州登记，并在,1997,年,5,月,15,日时股票上市。代码是,AMZN,，一股为,18,美元（目前在,股票分割,之后，一股大约是,50,美元）。,亚马逊公司的最初计划原本是在,4,到,5,年之后开始有营利，,2000,年的网络泡沫造成了亚马逊公司平稳成长的风格成为独树一帜的佳话，在,1990,年代有相当多网络公司快速成长，当时亚马逊公司的股东不停抱怨贝佐斯的经营策略太过保守和缓慢，而网络泡沫时候，那些快速成长的网络公司纷纷结束营业，只有亚

5、马逊还有获利，,2002,年的第四季，亚马逊的纯利约有,500,万美金。,2004,年则成长到,3,亿多美金。,成立,现状,亚马逊公司正朝着多元化的,产品,销售发展，贩卖的产品从音乐零售,CD,，录影带和,DVD,，,软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，,体育用品,，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目，美容品，,乐器,等等应有尽有。,在,2004,年,1,月，亚马逊更推出总统候选人特别活动，鼓励顾客捐赠从,5,到,200,美元给他们心目中理想的美国总统候选人，做为竞选活动经费。,1999,年贝佐斯因经营策略得法、成为了时代杂志的年度人物。,2009,年,7,月,8,日

6、，亚马逊官方网站曾被,封锁,。政府没有对封锁给出任何理由说明。目前可登录，亚马逊旗下网站,IMDb,目前可以登录。,2010,年,3,月,15,日，已拥有,23,大类、超过,120,万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了,“,网络购物诚信声明白皮书,”,，主要就目前消费者网购普遍关心的,“,正品,”,和,“,退换,”,问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为,“,售前诚信,”,和,“,售后诚信,”,。售前诚信指消费者对于,网络商城,品牌的信任度以及每件商品是否是,“,正品,”,。对此，卓越亚马逊对消费者推出了,“,天天低价、正品保证,”,的承诺。卓越亚马逊总裁王

7、汉华解释说：,“,作为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊在中国的站点，卓越亚马逊在,软件,数码、家电,3C,、玩具礼品等各类商品都有正品保证。,”,商业收购,1998,年，亚马逊收购了,IMDb,。,1999,年,6,月，亚马逊收购了,Alexa,。,2003,年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手,en:CD Now,。,2004,年，亚马逊收购了中国的,卓越网,。,2009,年，亚马逊收购了线上鞋子零售商,内华达州,公司,Zappos,，交易的总规模达到了近,9,亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。,2010,年,10,月，据国外媒体报道，亚马逊称其将收购,欧洲,

8、在线购物服务网站,BuyVIP.com,以扩大在这个地区的市场份额。这笔收购交易的金融条款没有披露。亚马逊负责欧洲零售的副总裁,Greg Greeley,说，收,BuyVIP.com,对于亚马逊欧洲业务是一个极好的补充，为亚马逊客户寻找和发现独特的和诱人的产品提供了另一个独特的途径。这笔收购交易还要符合惯例成交条件以及管理部门的批准。这个收购交易预计在今年第四季度完成。,2011,年,7,月初亚马逊低调注册了多个宠物相关域名，此次亚马逊曝光出来的宠物相关域名有近,19,年，且这些域名当中都包含一个有趣的词“,wag”,。然而除了动作相关单词组合之外，这些注册的域名当中，还有一些比如栓动物的绳子

9、如域名,wagleashes,点,com,、关小鸟的笼子如域名,wagcages,点,com,、宠物食品如域名,wagpetfood,点,com,等，都被亚马逊拿下。,亚马逊对于域名保护意识较为强烈，此前亚马逊推出了一个当地交易网站，并抢先注册了64个包含当地一词的“local”组合域名。亚马逊公司在此前宣布推出云音乐服务时，错失了多个云域名，似乎为了弥补过失，在2011年7月亚马逊已低调收购了云域名CloudPlayer点com，目前域名信息已变更到亚马逊名下。尽管CloudPlayer点com域名用途亚马逊暂未透露，显而易见，CloudPlayer点com域名最大可能是用于云音乐服务Clo

10、udPlayer平台。业内网友猜测，此次亚马逊收购该域名必是花费不少，但不可否认，CloudPlayer点com域名所具有的品牌效益。,网络服务,亚马逊网络服务（,Amazon Web Services,）为亚马逊的开发客户提供基于其自有的后端技术平台、通过互联网提供的基础架构服务。利用该技术平台，开发人员可以实现几乎所有类型的业务。亚马逊网络服务所提供服务的案例包括：亚马逊弹性计算网云（,Amazon EC2,）、亚马逊简单储存服务（,Amazon S3,）、亚马逊简单数据库（,Amazon SimpleDB,）、亚马逊简单队列服务（,Amazon Simple Queue Service,

11、）、亚马逊灵活支付服务（,Amazon FPS,）、亚马逊,土耳其,机器人（,Amazon Mechanical Turk,）以及,Amazon CloudFront,。,销售策略,亚马逊的营销策略主要有：,（,1,）产品策略,亚马逊根据所售商品的种类不同，分为三大类：书籍（,BOOK,）、音乐（,MUSIC,）和影视产品（,VIDEO,），每一类都设置了专门的页面。同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。,（,2,）,定价策略,亚马逊采用了,折扣价格策略,。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，

12、在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。例如，在音乐类商品中，承诺：“,Youll enjoy everyday savings of up to 40%on CDs,including up to 30%off Amazon s 100 best-sellong CDs(,对,CD,类给,40%,的折扣，其中包括对畅销,CD,的,30%,的回扣,),。”,（,3,）促销策略,常见的促销方式，也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分

13、都有体现。,逛的享受并不一定在于是否有足够的钱来买想要的书，而在于挑选书的过程。手里捧着书，看着精美的封面，读着简介往往是购书的一大乐趣。在亚马逊的主页上，除了不能直接捧到书外，这种乐趣并不会减少。精美的多媒体图片，明了的内容简介和权威人士的书评都可以使人有身临其境的感觉。,主页上广告的位置也很合理，首先是当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍，还有读书俱乐部的推荐书，以及著名作者的近期书籍等等。不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体广告，而且在其他相关,网络站点上,也经常可以看到它的广告。例如，在,Yahoo!,上搜索书籍网站时就可以看到亚马逊的广告。,广,告还有一大特点就在于其动态实时性。每天都

14、更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。不但广告每天更换，还可以从“,Chech out the Amazon Hot 100.Updated hourly”,中读到每小时都在更换的消息。,亚马逊千方百计地推销自己的网点，不断寻求合作伙伴（,associate,）。由于有许多合作伙伴和中间商，从而使得顾客进入其网点的方便程度和购物机会都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承诺：只要你成为亚马逊的合作伙伴，那么由贵网点售出的书，不管是否达到一定的配额，亚马逊将支付给你,15%,的介绍费。,这是其他合作型伙伴关系中很少见的。目前，亚马逊的合作伙伴已经有很多，从其网页上的下面这段话

15、“,In fact,five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates.Yahoo!And Excite are marketing products from their Web sites.So are AOL com,Geocities,Netscape,and tens of thousands of other sites both large and small.”,中，我们可以得知：包括,Yahoo!,和,Excie,在内的五个最经常被访问的站点已经成为亚马逊的合作伙伴。,亚马逊专门设置了一个,

16、gift,页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动。它通过向各个年龄层的顾客提供购物券或者精美小礼品的方法吸引顾客长期购买本商店的商品。另外，亚马逊还为长期购买其商品的顾客给予优惠，这也是一种营业推广的措施。,亚马逊专门的礼品页面，为网上购物的顾客（包括大人和小孩）提供小礼品这既属于一种营业推广活动，也属于一种,公共关系活动,；再有，是做好企业和公众之间的信息沟通，它虚心听取、搜集各类公众以及有关中间商对本企业和其商品、服务的反映，并向他们和企业的内部职工提供企业的情况，经常沟通信息；公司还专门为首次上该网的顾客提供一个页面，为顾客提供各种网上使用办法的说明，帮助顾客尽快熟悉，这也是一种搞好公共关系的方法。,（,4,）亚马逊经常会免去一些客户的运费当客户在大学校园或是满了一定金额的订单。（,5,）卓越亚马逊配有自己的配送中心，支持的付款方式多样，并且为了回报消费者，部分商品都是免配送费的！,6,月,18,日，据国外媒体报道，,福布斯,专栏作家斯科特,拉尼（,Scott Raney,）和迈克尔,科恩（,Michael Cohen,）发表深度评论