毛绒玩具淘宝店铺
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2、,团队队员多,空余时间多,能保证客服人员的每天在线时间。,诚信经营,绝不以次充好。,服务态度好,有耐心,有较强的沟通能力。,经营成本低,无房租和水电费等额外支出。,工作经验不足,产品定位及市场分析不准确。,前期推广及营销可能会遭遇瓶颈。,货物表达方式无法直观,生动表达,不真实。,店铺规模小,受自身情况限制。,客源不稳定,无保障。,市场分析及产品定位,消费人群:18至35岁,大学生、上班族、居家女性。,产品定位:毛绒玩具,产品用途:礼品、摆设装饰、玩具。,市场分析:市场需求量大,产品附加价值高,用途广泛。,网店运营,店铺推广,包装定位,价格策略,支付方式,支付方式,网店运营,吸引消费者的重要阶段
3、,客户服务,1、售前:,产品信息,要很熟悉。网上交易流程要熟悉,操作速度快。,2、售中:,问好-提问(引导客户)-分析-推荐-谈判-帮助购物-核实-告别。,3、售后:,售后是我们客服服务的重点,要做有个性化的服务,。,物流模式,1、普通包裹:,付,款到后24小时内发出。我们将以邮政普通包裹的方式发出,时间为7-15天,边远地区或节假日可能延迟2-5天。另注:此方式较慢且不方便查询,贵重商品不建议顾客选用。服务范围:中国大陆。,2、快递包裹:款到发货。款到后24小时内发出。我们将以邮政快递包裹的方式发出,时间为4-10天,边远地区或节假日可能延迟2-3天。服务范围:中国大陆。,3、国内邮政特快专递EMS:款到发货。款到后24小时内发出。以邮政EMS方式发货,时间为3-7天。服务范围:中国大陆,店面设计,版面规划,网店名称,产品分区,购买须知,网店首页,促销产品区,套餐区,我们的团队,队长:冯雅情,美工:王楠 赵欣,编辑:杜萌 蒲非,装修设计师:田婷 魏佳兴,推广专员:刘阳 赵肖萍,客服:王碧蓉,财务:冯雅情,
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