竞争情报与预测

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,苏州大学图书馆,陈家翠,15,竞争情报分析与预测,物竞天择 适者生存,动物的启迪与优秀企业的核心竞争力,动物,绝招,企业,核心竞争力,老鹰,眼睛,英特尔,研发,老虎,凶猛,索尼,产品,豹子,速度,松下,超强的仿制能力,蛇,毒牙,戴尔,渠道管理,刺猬,刺,思科,对网络的理解,变色龙,伪装,耐克,品牌,乌龟,硬壳,麦当劳,服务,据199,7,年统计,竞争情报对企业贡献率：微软为,17%,、摩托罗拉为,11%,、,IBM,为,9%,、,PG,为,8%,、通用电气为,7%,、惠普为,7%,、可口可乐为,5%,、英特

2、尔为,5%,。,美国杂志全球500强企业的前100名企业和美国90%的公司均拥有自己的竞争情报机构。,以微软为例，微软曾一度由于在网络浏览器产品定位方面的失误，致使竞争对手网景公司占领浏览器,80,的市场份额。此后，微软及时调整企业战略，并充分发挥其竞争情报部门战争室（,War Room,）的特长，每周定期监测网络浏览器市场占有率的变化，最终夺取了市场领导地位。,从经济角度看，研究是高价的，成果是昂贵的，而情报则是廉价的。,有人统计，如果一项科技成果的研究费用为,1,，发展推广费用为,10,，生产费用就高达,100,，而情报费用只是,0.5,。,据有关研究显示，排名世界,500,强的美国公司中

3、，,90%,设有情报信息部，企业经营利润中,35%,是由情报工作创造的。据世界知识产权组织统计，充分利用专利情报可缩短,60,的科研周期，节约,40,的科研经费。,提纲,竞争情报分析与预测的产生和发展,竞争情报及其分析预测,国外竞争情报分析与预测的产生和发展概况,我国竞争情报分析与预测发展概况,竞争情报分析与预测的程序和内容,竞争情报分析与预测的主要程序,竞争情报分析与预测的主要内容,竞争情报分析与预测的方法,定标比超,SWOT,分析,竞争情报分析与预测的产生和发展,竞争情报及其分析预测,国外竞争情报分析与预测的产生和发展概况,我国竞争情报分析与预测发展概况,竞争情报分析与预测的产生和发展,竞

4、争情报及其分析预测,竞争情报（,Competitive Intelligence,）是关于组织内部和外部的一切与提高组织的经济竞争力有关的信息，这些信息通常涉及竞争对手、竞争环境和竞争战略和策略。它既是一个过程，又是一种产品。,特点,对抗性,谋略性：竞争情报中的,Intelligence,在心理学和认知科学范畴中含有“智能”和“智谋”的意思。,动态性,合法性,竞争情报分析与预测的产生和发展,竞争情报及其分析预测,竞争情报分析与预测是关于竞争对手、竞争环境和竞争战略的信息分析以及在此基础上对未知或未来信息的预测。,反竞争情报（,Counter Intelligence,或,Defensive I

5、ntelligence,），是专门针对现实的或潜在的竞争对手对本企业所进行的竞争情报活动而展开的一种通过对本企业自身商业活动的监测与分析来对本企业的核心信息加以保护的活动。,核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。,竞争情报分析与预测的产生和发展,国外竞争情报分析与预测的产生和发展概况,竞争情报分析与预测首先源于美国。,需求牵引：竞争的激化、经济全球化形成国际竞争的格局。,技术推动：信息技术的推动；信息资源在广度和深度上得到充分的发挥；原

6、来政治军事情报转向经济技术领域。,理论基础：对情报和竞争研究的深化。如哈拂大学“波特”竞争理论。,波及世界各主要国家的标志：,1986,年,SCIP,（竞争情报专业人员协会）的成立。,日本，设立专门情报调研机构，并在全国和世界各地普遍设立了办事处。,欧洲是除美国、日本外世界上开展竞争情报最活跃的地区。,SCIP,（,Societyof Competitive IntelligenceProfessionals,）竞争情报,专,专业人员,协,协会,竞争情报,分,分析与预,测,测的产生,和,和发展,国外竞争,情,情报分析,与,与预测的,产,产生和发,展,展概况,迈克尔,波特,哈,哈佛大学,商,商学

7、院教,授,授 被称,为,为“竞争,战,战略之父,”,”。,MBA,必读书目,：,：,竞争战略,、,竞争优势,、,国家竞争,优,优势,。,竞争战略,：五种竞,争,争力量、,三,三种竞争,战,战略。,波特竞争,对,对手分析,模,模型,竞争情报,分,分析与预,测,测的产生,和,和发展,我国竞争,情,情报分析,与,与预测发,展,展概况,20,世纪,90,年代以后,，,，竞争情,报,报概念的,引,引入。,1994,年,1,月成立了,情,情报研究,暨,暨竞争情,报,报专业委,员,员会。,1994,年,9,月，召开,“,“全国竞,争,争情报与,企,企业发展,研,研讨会”,。,。,1995,年,4,月，改组,

8、为,为中国科,技,技情报学,会,会竞争情,报,报分会。,竞争情报,分,分析与预,测,测的程序,和,和内容,竞争情报,分,分析与预,测,测的主要,程,程序,竞争情报,分,分析与预,测,测的主要,内,内容,信息搜集,规划与定,向,向,信息整理,信息分析,与,与生产,信息传递,课题选择,信息搜集,信息整理,产品的,制,制作利,用,用,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的程序,和,和内容,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的主要,内,内容,竞争对,手,手信息,竞争环,境,境信息,竞争战,略,略信息,三角分,析,析法,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的程序,和,和内容,竞争情,报,报分析,与,与

9、预测,的,的主要,内,内容,竞争对,手,手信息,分解竞,争,争者的,产,产品,购买竞,争,争者的,废,废料,以伪装,身,身份参,观,观对手,的,的工厂,通过一,家,家为对,手,手搞卫,生,生（办,公,公大楼,保,保洁）,的,的公司,侦,侦察对,手,手的举,动,动,进行计,算,算机黑,客,客活动,，,，仅仅,猎,猎取情,报,报，决,不,不扰乱,对,对手的,正,正常运,作,作,雇用私,人,人侦探,，,，以各,种,种方式,（,（甚至,包,包括窃,听,听、偷,取,取等）,猎,猎取所,需,需情报,计算驶,离,离竞争,者,者货场,的,的货车,数,数量,分析对,手,手的雇,用,用合同,分析对,手,手的招,聘

10、,聘广告,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的程序,和,和内容,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的主要,内,内容,竞争对,手,手信息,向用户,和,和采购,者,者探听,竞,竞争者,的,的产品,销,销售情,况,况,派人潜,入,入到竞,争,争者或,者,者用户,的,的商务,活,活动中,去,去,向供应,商,商探听,竞,竞争者,的,的生产,情,情况,向竞争,者,者的前,雇,雇员询,问,问情况,采访与,竞,竞争者,曾,曾经有,过,过工作,关,关系的,咨,咨询家,派遣工,程,程师参,加,加商品,博,博览会,，,，以便,向,向竞争,公,公司的,专,专业技,术,术人员,探,探听情,况,况。,促使竞,争,争者

11、的,主,主要客,户,户透露,竞,竞争信,息,息,利用用,户,户进行,虚,虚假投,标,标,以虚假,的,的招聘,面,面试的,方,方式诱,使,使竞争,对,对手的,雇,雇员透,露,露情报,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的方法,定标比,超,超,SWOT,分析,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的方法,定标比,超,超（,Benchmarking),，也称,为,为标杆,比,比对,/,瞄准、,基,基准调,查,查,/,管理,/,评价、,标,标高超,越,越、立,杆,杆比超,等,等。,选择基,准,准目标,进,进行对,比,比，找,出,出差距,，,，并力,争,争赶上,和,和超过,。,。,将本企,业,业各方,面,

12、面的状,况,况与竞,争,争对手,或,或行业,内,内外一,流,流的企,业,业进行,对,对照分,析,析，确,定,定目标,并,并将外,界,界的最,佳,佳做法,移,移植到,本,本企业,的,的一种,方,方法。,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的方法,定标比,超,超,内容,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的方法,定标比,超,超,作用,获得更,多,多信息,：,：在对,竞,竞争对,手,手进行,定,定标比,超,超的过,程,程中，,能,能获得,许,许多有,关,关整个,竞,竞争形,势,势的有,价,价值信,息,息；,建立了,相,相应的,赶,赶超目,标,标；,可以将,市,市场、,竞,竞争力,和,和目标,的,的设

13、定,结,结合在,一,一起；,能够鼓,励,励本企,业,业员工,力,力争与,企,企业一,起,起成为,本,本行业,的,的强者,。,。,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的方法,定标比,超,超,程序,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的方法,SWOT,分析,概念：,将,将与研,究,究对象,密,密切关,联,联的主,要,要的内,部,部优势,因,因素（,Strengths),、弱点,因,因素,(Weaknesses),和外部,机,机会因,素,素,(Opportunities),、威胁,因,因素,(Threats),，通过,调,调查分,析,析按矩,阵,阵的形,式,式排列,起,起来，,然,然后运,用,用系统

14、,分,分析的,思,思想，,把,把各种,因,因素相,互,互匹配,起,起来加,以,以分析,，,，从而,作,作出最,优,优决策,的,的分析,方,方法。,增长型,战,战略,多种经,营,营战略,扭转型,战,战略,防御型,战,战略,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的方法,SWOT,分析,步骤,明确目,标,标,分析,S,、,W,、,O,、,T,因素,构造,SWOT,矩阵,制定行,动,动计划,竞争情,报,报分析,与,与预测,的,的方法,SWOT,分析,策略,SO,（增长,型,型战略,）,）：充,分,分发挥,内,内部优,势,势，抓,住,住外部,机,机遇；,ST,（多种,经,经营战,略,略）：,充,充分发,挥

15、,挥内部,优,优势，,避,避免外,部,部威胁,；,；,WO,（扭转,型,型战略,）,）：尽,量,量克服,内,内部弱,点,点,利用外,部,部机会,；,；,WT,（防御,型,型战略,）,）：尽,量,量克服,内,内部弱,点,点，避,免,免外部,威,威胁。,一个毕,业,业生的,自,自我SWOT,分,分析,摘自：,优势(,Strength),专业成,绩,绩均在85分,以,以上,英语能,力,力突出,兼职经,历,历丰富,自我表,达,达能力,强,强,优势的,使,使用,申请跟,专,专业对,口,口工作,时,时，占,绝,绝对优,势,势；,投简历,和,和面试,时,时，均,非,非常“,显,显眼”,；,；,在交流,沟,沟

16、通时,更,更为,professional,，,，,在面试,中,中占有,先,先机。,优势,劣势(,Weakness),一些基,础,础课成,绩,绩一般,性格比,较,较暴躁,劣势的,弥,弥补,面试时,强,强调专,业,业技能,尽量将,心,心态放,平,平和,劣势,机遇(,Opportunities),兼职,招聘面,试,试,TOEFL,、,GRE,等各种,证,证书和,资,资格考,试,试,机遇的,把,把握,一经录,用,用，兢,兢,兢业业,工,工作，,获,获得肯,定,定。,把握每,一,一次面,试,试和工,作,作机遇,。,。,机遇,挑战(,Threat),熟悉新,岗,岗位，,结,结识新,同,同事，,压,压力大,；,；,面试时,的,的各种,刁,刁难与,挑,挑战。,挑战的,排,排除,谦虚的,工,工作态,度,度，低,调,调的行,事,事风格,。,。,聪明做,事,事，“,糊,糊涂,”,做人。,机遇青,睐,睐有准,备,备的人,。,。,挑战,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,