网络营销技巧讲义

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1、,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,网络营销技巧分享,网络营销本质,互联网为营销提供了畅通的信息沟通渠道，有利于营销活动的高效实施。,网络营销能力是利用互联网营销产品、服务、网站、个人、品牌、企业的能力。,要求熟悉互联网环境、熟悉掌握互联网的常用工具、网络营销的常用技能，能理解商务意图并能采用合适的方法去实施实现商务目标。,网络营

2、销的主要功能,(一)在线信息搜索,(二)网上市场调查,(三)网络信息发布,(四)在线咨询,(五)网络销售,(六)建立网络品牌,(七)网站推广,(八)管理客户关系,如何评价企业网站的营销效果,访问量,转化率,流量转化成潜在意向顾客的概率。,有竞争力的产品或服务，顾客总是希望看到的产品和服务都是最好的。,成交量,订单,成交量是决定企业能否持续经营的生命线。,客人数,未购买转化,客户的保持,询问未购买转化,浏览未购买转化,下单未支付转化,流失客户挽回,活跃客户的购买,流量,转化,新客户的培养,干货案例：整合营销下的营销活动,客户,传播理论（2）：WEB2.0,互联网一般的传播方式：C/S，B/S,互

3、联网信息的组织：URL+链接,关于WEB2.0：,Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。,Web2.0技术主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、网摘、社会网络（SNS）、P2P、即时信息（IM）等。,典型平台：网站、即时通信、微博,互联网环境,是谁在控制流量？,搜索引擎,是谁掌握用户？,QQ用户？微博？免费邮箱？,网盘、论坛、博客等,是谁掌握内容？,门户网站、各专业网站？互联网上的货币。,微缩的互联网：网址大全,网络传播理论,网络营销信息传递系统,WEB1.0、WEB2.0、

4、WEB3.0,六度空间,社会化网络,传播理论（1）：网络营销信息传递系统,传播理,论,论（2,）,）WEB1.0、WEB2.0,、,、WEB3.0,传播理,论,论（2,）,）WEB1.0、WEB2.0,、,、WEB3.0,传播特点,服务特点,WEB1.0,单向,内容,WEB2.0,双向,互动,WEB3.0,定制信息,个性化,思考题,查找资,料,料，比,较,较WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0,。,。,书上P153,传播理,论,论（3,）,）,六度分,隔,隔理论,六度分,隔,隔理论(SixDegrees of Separation)简,单,单地说,：,：“你,和,和任何,一,一个陌,生,生

5、人之,间,间所间,隔,隔的人,不,不会超,过,过六个,，,，也就,是,是说，,最,最多通,过,过六个,人,人你就,能,能够认,识,识任何,一,一个陌,生,生人。,”,”,传播理,论,论（4,）,）：社,会,会化网,络,络,人传人,传播理,论,论（4,）,）社会,化,化网络,微博：,蒲,蒲公英,式,式传播,信息传,播,播从一,个,个账号,发,发布进,行,行传播,后,后，多,个,个其他,官,官方账,号,号转发,。,。以其,他,他账号,为,为中心,再,再次进,行,行扩散,的,的模式,。,。,网络传,播,播理论,网络营,销,销信息,传,传递系,统,统,WEB1.0,、,、WEB2.0、WEB3.0,六

6、度空,间,间,社会化,网,网络,网络营,销,销理论,(一),网,网络,直,直复营,销,销理论,(二),网,网络,软,软营销,理,理论,(三),网,网络,整,整合营,销,销理论,(四),数,数据,库,库营销,理,理论,(五),网,网络,营,营销长,尾,尾理论,(六),精,精准,营,营销理,论,论,(七),网,网络,病,病毒营,销,销理论,(一),网,网络,直,直复营,销,销理论,美国直,复,复营销,协,协会(ADMA),的,的定义,：,：直复,营,营销是,一,一种为,了,了在任,何,何地方,产,产生可,度,度量的,反,反应或,达,达成交,易,易而使,用,用一种,或,或多种,广,广告媒,体,体的相

7、,互,互作用,的,的市场,营,营销体,系,系。,直是指,不,不通过,分,分销商,直,直接销,售,售给消,费,费者，,复,复是指,企,企业与,顾,顾客之,间,间的交,互,互。顾,客,客对企,业,业营销,努,努力有,一,一个明,确,确的回,复,复（买,或,或不买,）,），企,业,业通过,可,可统计,到,到的明,确,确的答,复,复数据,来,来对营,销,销效果,作,作出评,价,价。,典型实,例,例：直,邮,邮营销,、,、电话,营,营销、,电,电视营,销,销、网,络,络营销,(一),网,网络,直,直复营,销,销理论,特点,媒体就,是,是销售,场,场所；,节省流,通,通费用,；,；,传统：,生,生产商,代

8、,理,理商,批发,商,商,零,零售商,消,费,费者,强调与,顾,顾客建,立,立并维,持,持良好,的,的关系,；,；,信息的,快,快速反,映,映；,(一),网,网络,直,直复营,销,销理论,关键,(二),网,网络软,营,营销理,论,论,1、定,义,义,网络软,营,营销是,指,指在网,络,络营销,环,环境下,，,，企业,向,向顾客,传,传送的,信,信息及,采,采用的,促,促销手,段,段更具,理,理性化,，,，更易,于,于被顾,客,客接受,，,，进而,实,实现信,息,息共享,与,与营销,整,整合。,是针,对,对“,强,强势,营,营销,”,”而,提,提出,的,的新,理,理念,2、,软,软营,销,销和,

9、传,传统,强,强势,营,营销,的,的区,别,别,传统,强,强势,营,营销,人员,推,推销,，,，不,考,考虑,被,被推,销,销者,是,是否,需,需要,，,，而,是,是根,据,据自,己,己的,判,判断,强,强行,展,展开,推,推销,活,活动,。,。,传统,广,广告,也,也是,如,如此,，,，试,图,图以,不,不断,轰,轰炸,的,的信,息,息灌,输,输凡,是,是在,消,消费,者,者心,中,中留,下,下深,刻,刻印,象,象，,而,而不,管,管消,费,费者,是,是否,需,需要,这,这样,的,的信,息,息。,在网,络,络上,，,，最,明,明显,的,的例,子,子就,是,是强,弹,弹广,告,告方,式,式。,

10、适合,与,与以,企,企业,为,为主,导,导的,大,大工,业,业时,代,代,而在,网,网络,时,时代,，,，这,种,种强,势,势营,销,销效,果,果会,大,大打,折,折扣,，,，甚,至,至适,得,得其,反,反。,首先,，,，现,代,代的,营,营销,以,以消,费,费者,为,为主,导,导，,企,企业,必,必须,考,考消,费,费者,的,的意,愿,愿和,接,接受,度,度。,其次,，,，互,联,联网,具,具有,开,开放,、,、交,互,互、,平,平等,、,、自,由,由等,性,性质,，,，强,调,调互,相,相尊,重,重，,注,注重,个,个人,体,体验,和,和隐,私,私、,例，,美,美国,著,著名AOL公,司,

11、司（,美,美国,在,在线,服,服务,公,公司,，,，是,美,美国,最,最大,因,因特,网,网服,务,务提,供,供商,之,之一,）,）没,有,有征,得,得用,户,户同,意,意在,网,网上,对,对其,用,用户,强,强行,发,发送,电,电子,邮,邮件,，,，结,果,果导,致,致用,户,户的,“,“邮,件,件”,报,报复,，,，致,使,使公,司,司邮,件,件服,务,务器,瘫,瘫痪,。,。,网络,软,软营,销,销与,传,传统,强,强势,营,营销,的,的根,本,本区,别,别,软营,销,销的,主,主动,方,方是,消,消费,者,者，,强势,营,营销,的,的主,动,动方,是,是企,业,业。,3、,网,网络,营,

12、营销,中,中两,个,个重,要,要概,念,念,1）,网,网络,社,社区,：,：,具有,相,相同,兴,兴趣,和,和目,的,的、,经,经常,相,相互,交,交流,和,和互,利,利互,惠,惠、,能,能给,每,每个,成,成员,以,以安,全,全感,和,和身,份,份意,识,识等,特,特征,的,的互,连,连网,上,上的,单,单位,或,或个,人,人团,体,体。,共同,感,感兴,趣,趣的,话,话题,讨,讨论,互惠,互,互利,的,的组,织,织,发送,信,信息,，,，隐,匿,匿身,份,份，,解,解决,难,难题,成为,营,营销,人,人员,的,的场,所,所,2）,网,网络,礼,礼仪,：,：,自互,连,连网,诞,诞生,以,以

13、来,逐,逐步,形,形成,的,的一,套,套良,好,好、,不,不成,文,文的,行,行为,规,规范,。,。,软营,销,销的,特,特征,主,主要,体,体现,在,在遵,守,守网,络,络礼,仪,仪的,同,同时,，,，通,过,过对,网,网络,礼,礼仪,的,的巧,妙,妙运,用,用，,从,从而,获,获得,一,一种,微,微妙,的,的营,销,销效,果,果。,软营,销,销本,质,质解,读,读,1、,本,本质,是,是广,告,告,-,追,追求,低,低成,本,本和,高,高效,回,回报,，,，不,要,要回,避,避商,业,业的,本,本性,。,。,2、,伪,伪装,形,形式,是,是新,闻,闻资,讯,讯、,管,管理,思,思想,，,，

14、企,业,业文,化,化，,技,技术,、,、技,巧,巧文,档,档，,评,评论,、,、包,含,含文,字,字元,素,素的,游,游戏,等,等一,切,切文,字,字资,源,源。,-,使,使受,众,众“,眼,眼软,”,”（,只,只有,眼,眼光,驻,驻留,了,了，,徘,徘徊,了,了，,才,才有,机,机会,）,）,3、,宗,宗旨,是,是制,造,造信,任,任,-,使,使受,众,众“,心,心软,”,”（,只,只有,相,相信,你,你了,，,，才,会,会付,诸,诸行,动,动）,4、,关,关键,要,要求,是,是把,产,产品,卖,卖点,说,说得,明,明白,透,透彻,-,使,使受,众,众“,脑,脑软,”,”（,有,有了,印,印

15、象,，,，还,要,要了,解,解清,楚,楚，,否,否则,脑,脑子,还,还是,硬,硬梆,梆,梆的,）,）,5、,着,着力,点,点是,兴,兴趣,和,和利,益,益,-,使,使受,众,众“,嘴,嘴软,”,”（,拿,拿人,家,家的,手,手软,，,，吃,人,人家,的,的嘴,软,软）,6、,重,重要,特,特性,是,是的,口,口碑,传,传播,性,性,-,使,使受,众,众“,耳,耳软,”,”（,朋,朋友,推,推荐,的,的，,更,更愿,意,意倾,听,听）,软营,销,销案,例,例,史玉,柱,柱的,网,网络,软,软营,销,销,征途,上,上线,时,时，,史,史玉,柱,柱的,公,公关,团,团队,，,，以,十,十分,专,专业

16、,的,的软,文,文抢,占,占各,大,大媒,体,体的,醒,醒目,位,位置,，,，凭,借,借“,终,终身,免,免费,”,”和,“,“发,工,工资,”,”的,噱,噱头,，,，“,以,以网,络,络游,戏,戏革,命,命,”,”的,主,主题,进,进行,疯,疯狂,地,地宣,传,传和,炒,炒作,。,。尽,管,管,征,征途,所,谓,谓的,发,发工,资,资只,是,是在,游,游戏,中,中发,送,送虚,拟,拟货,币,币，,所,所谓,的,的“,免,免费,游,游戏,”,”也,是,是靠,道,道具,收,收更,多,多的,费,费用,，,，,但是,不,不得,不,不承,认,认，,“,“发,工,工资,的,的概,念,念”,被,被史,玉,玉柱,利,利用,到,到了,极,极致,。,。他,不,不但,在,在理,论,论上,大,大张,旗,旗鼓,的,的宣,扬,扬,征,征途,“,革,革命,性,性的,模,模式,”,”，,也,也让,玩,玩家,知,知道,了,了玩,游,游戏,的,的“,好,好处,”,”，,虽,虽然,这,这个,好,好处,也,也许,只,只是,个,个甜,蜜,蜜的,陷,陷阱,。,。在,网,网络,的,的软,营,营销,上,上，,史,史玉,柱,柱给,业